李善友:產品是入口,人是商業模式

06-14

這篇文章是5月9號在深圳聆聽中歐創業營創始教授李善友《新科學與互聯網世界觀》課程內容的精華。乾貨滿滿，新鮮乘上～

遷徙時代，變從未變

今天是人類的大遷移時代，從工業時代向互聯網時代的遷徙猛烈襲來，遷徙的第一步首先突破的是思維。今天所講的不是現象上的互聯網思維而是哲學上的互聯網世界觀。

從牛頓到愛因斯坦再到量子力學

哥德爾1931年25歲時提出「不完全性定理」，其意簡單說就是：「任何一個系統凡是自洽的必是不完全的」，這樣的不完整是悖謬點也是機會點。

從「科學管理」的說起：科學是科學管理的底層思維，我將試著去探索科學的邊界。牛頓《自然哲學的數學原理》中的「萬有引力」讓人類從神學時代跨入科學時代。牛頓的世界觀是：決定論、因果律、機械論、還原論、物質性、可測量、可預測、確定性。牛頓科學是正確的，但不完全正確。那麼牛頓世界觀還適應這個時代嗎？愛因斯坦的出現打破了牛頓的理論，1905年的狹義相對論、1915年的廣義相對論，愛因斯坦增加了時間維度，突破來牛頓只在三維空間的思考。愛因斯坦的世界觀：物質實在性、決定論、客觀性、因果律、光速、確定性。科學的探索並未在愛因斯坦這裡停止，量子的發現和研究帶來了如今的信息時代，甚至未來的弦論（M理論）又帶領人類走向何方？我們對世界的認識和看法，決定了我們以什麼方式來改造世界。

工業時代到互聯網時代

工業時代＝牛頓時代：1687年牛頓萬有引力科學管理的三個要素：數據、流程、科學；科學管理的操作系統是牛頓世界觀，互聯網時代的操作系統是量子世界觀。

互聯網時代＝量子時代，互聯網世界觀的三個變化特徵：

1.從決定論到概率論——認知；

2.從事物性到關係論——鏈接；

3.從還原論到整體論——自組織；

亞當斯密的《國富論》開啟了工業時代，而互聯網時代還沒有一本劃時代的著作。

互聯網世界觀之一：從決定論到概率論

雙縫實驗推翻了世界「確定性」的假設，世界的深層次是不確定的，是概率論。（我更認為既是不確定的，又是可以確定的。不確定在外在環境，可以確定在主觀能動性。而世界的主客觀本質上不是對立而是統合。）在微觀世界裡客體的存在狀態取決於主體的觀察。人類對物理世界的新探索顛覆了唯物的世界觀。

王東嶽先生說：「凡屬系統問題，個案處理無效，系統問題要找到新的理論基礎，系統性解決。」

科斯說：「市場經濟建立在兩個深厚的認知基礎上：承認無知和包容不確定性。」

馬化騰說：「追求完美的實踐經常沒有太好的結果，因為市場從來不是一個耐心的等待者，在市場競爭中一個好的產品往往是從不完美開始的。我的建議就是：小步快跑、快速迭代，也許每一次產品的更新不是完美的，但如果堅持每天發現，修正一個兩個小問題，不到一兩年基本就把作品打磨出來了。」

面對一個新的不確定世界，我們需要新的創業方法論：

決定論的創業方法：測量預測—終點—計劃；

不可知論的創業方法：主觀測量不可預測—起點—認知；

精益創業方法：假設—認知驗證—MVP（最小化可行產品）

互聯網時代的創業方法從「火箭發射式」走向「精益創業式」；

微軟是火箭發射式的，谷歌是精益創業式的，谷歌實驗室的設立讓用戶參與到產品的測試體驗中來，在企業管理者決策之前就已經有了大量的用戶反饋。除了谷歌還有Facebook更是典型的精益創業模式。即便是蘋果也是如此，Iphone剛剛開始也僅僅是一個「醜小鴨」，有著諸多的不完美。精益創業最大的好處並不是省錢而是加快速度，並且也不局限於行業，只要有不確定性就可以採用精益創業。關鍵點是：「快速驗證、快速迭代，及時調頭。」

面對不確定性的未來，以混沌理論為依據，那麼未來真的是不可預測嗎？

看得遠並不意味著看得好；進行一次有用的預測用不著看得太遠；哪怕是一點點關於未來的信息也是有價值的。所以局部是可以預測，KK稱之為「有正面意義的短視。」

互聯網世界觀之二：從事務性到關係性

移動互聯網時代你是實體世界的原子還是虛擬世界的比特？互聯網時代讓人既是原子又是比特，互聯網創造了更高維度的世界觀。

網路科學家巴拉巴西說：「網路思維意味著關注的不是事物本身而是事物之間的關係。」工業思維是基於事物的思維，互聯網思維是基於事物關係的思維。基於關係的思維模式：整體大於部分之和，附加值來自事物之間關係的相互作用。

最大的計程車公司UBER沒有一輛計程車；最大的零售商阿里巴巴沒有一件庫存……擁有事物關係的價值並不比擁有事物本身差，甚至遠遠超過。

社區勢能公式＝產品質量×連接係數（社群和產品可以是一回事），粉絲不在於數量而在於「殘」（鐵），鐵粉可以帶來巨大的能量。

羅振宇說：「沒有粉絲的品牌沒有未來。」

雕爺說：「光有粉絲也是不夠的，還要有腦殘粉。」

小米衍生品的高銷量，視用戶為資產，構建小米社群。

這些都是社群勢能的實踐體現。

不同的時代資源獲取能力不同：農業時代是區域性獲取資源；工業時代是跨區域獲取資源；互聯網時代是超時空獲取資源。這導致，邊際成本越來越低，毛利率趨零是未來的趨勢，用事物本身賺錢越來越難，實物交易的利潤越來越低。這將帶來兩個重要的經營變化：

1.從商品為中心到用戶為中心：用戶成為零售商最重要的資產和變現基礎；

2.從經營實物到經營用戶：實物是手段，用戶才是資產；

產品只是入口，人（社群）才是商業模式，這是移動互聯網時代的商業秘密！產品型社群是互聯網時代最重要的商業模式，產品不是不重要了而是更重要了，產品是1，社群是0。產品是節點、用戶是鏈接。產品型社群打造的方法論是：

1.一個讓用戶尖叫的產品；

2.獲取海量用戶；

3.挖掘全產業鏈增值服務；

4.在用戶海洋掘井獲得石油和黃金；

雖然線上入口已經被壟斷，而線下還大有可為。

網路科學：關於關係和連接的學科

連接度守恆定律：連接數量×連接強度是守恆的，由此可見，連接度是稀缺資源，不可能同時玩微信和微博。一旦失去連接，我們將一無所有。基於關係的商業模式邊際效應不是遞減而是遞增。所以得連接者得天下，如果把連接分為強連接和弱連接，弱連接的價值要高於強連接，弱連接因為社會關係結構洞的存在而可以創造新信息，這就是跨界的價值所在。

互聯網時代是指數分布的，要放棄正態分布思維，因為平均等於死亡。今天的大風口在連接原子世界與比特時間的蟲洞。兩個世界的連接就是這個時代點颶風口。

當下時代的三種生存方式：

1.耕耘傳統－低緯

2.先進科技－升維

3.高低混搭－降維（二流人才、三流行業、一流企業）

將來能打掉你的一定是更高緯的東西，不是同維競爭者。

而文明的演進是：低級向高級單向加速演進，後互聯網時代會更快來臨，工業時代300年，而互聯網時代會小於100年。

互聯網思維之三：從還原論到整體論，內容較多，獨立成篇，見下篇。

觀點精選：

1.創業者最大的痛點是：如何從自己的思維跳出，逃脫自我的根本遮蔽性；

2.工業時代的操作系統是牛頓世界觀，互聯網時代的操作系統是量子世界觀；

3.互聯網時代是指數分布，放棄正態分布思維，平均等於死亡；

4.時代三個變化特徵：從決定論到概率論（認知）；從事物性到關係論（鏈接）；從還原論到整體論（自組織）；

5.經營三個轉變：從商品為中心到用戶為中心：用戶成為零售商最重要的資產和變現基礎；從經營實物到經營用戶：實物是手段，用戶才是資產；創業方法從「火箭發射式」走向「精益創業式」；

6.轉型升級的三種生存方式：耕耘傳統－低緯；先進科技－升維；高低混搭－降維（線上入口已經被巨頭壟斷，線下還大有可為）；

7.社區勢能公式＝產品質量×連接係數，粉絲不在於數量而在於「殘」（鐵），用戶和產品可以是一回事；

8.產品只是入口，人才是商業模式，這是移動互聯網時代的商業秘密；產品型社群是互聯網時代最重要的商業模式，產品不是不重要而是更重要了，產品是1，社群是0；

9.今天的大風口在連接原子世界與比特世界的蟲洞，兩個世界的連接就是這個時代點颶風口。