有人搶了你的功勞，怎麼辦？

沒有什麼比功勞被人搶走更令人氣憤的了。我們多少都碰過這類情況：你告訴同事一個想法，結果在開會時聽到他把提出那個想法；你熬夜完成報告，但你的團隊卻享受所有讚揚；你主導並完成一項大家期待已久的案子，你的主管卻告訴上級這是他的功勞。你該如何處理這些情況？當場站出來澄清恰當嗎？還是應該保持緘默？你如何確保未來自己的努力得到認可？

專家說法

我們都願意相信，自己的工作成績不證自明。但是「在現實世界中，得到認可才算數，」《HBR辦公室政治指南》（HBR Guide to Office Politics）作者凱倫?迪隆（Karen Dillon）說。「功勞得到認可，組織才會知道你帶來了多少價值，這決定了升遷、加薪，以及任務指派。」西北大學凱洛格商學院領導和組織變革教授布萊恩?烏濟（Brian Uzzi）指出，你不能假設大家會注意到你投入的時間和精力，「對於合作完成的工作，不見得總是能很清楚看出誰做了什麼，」因此出現漏洞，讓同事有辦法搶走不屬於他的功勞（烏濟曾為《哈佛商業評論》撰寫文章〈建立敵軍聯盟〉［Make Your Enemies Your Allies，全球繁體中文版刊於2012年5月號］）。如果有人試圖搶走你的功勞，你可以採取下面幾種做法。

花點時間冷靜一下

你可能會忍不住想要馬上把這人叫到外面，但烏濟說，這是個「很大、很大的錯誤。」在會議中爭執，或在走廊上與同事爭吵，都毫無意義。「你一臉暴躁，像個雙手抱胸、嘴翹得高高的小孩，」迪隆說。而且「如果你感到被佔便宜而情緒激動，就更不是討論這件事的時機。從神經學的角度來看，在這樣的情況下，你的頭腦無法順利運作，可能講不贏對方，」烏濟說。請花一、兩天時間來平復心情。但也不要生悶氣太久，否則等到你跟對方開口時，自己也快爆炸了。而且你也得確保大家對那件事還記憶猶新。

評估事情的嚴重性

「多數人會妄下結論，心裡立即反應：『他們打算讓我難看』或『他們只顧著自己表現，』」迪隆解釋。但很多時候這只是個無心之過。「這在我學生身上很常見，」烏濟說。「上台報告時，他們往往想要說『我們』，但卻因為壓力而感到緊張，最後嘴裡一直講的都是『我』。」請想想，你同事的搶功行為可能也是無意的。也或者，它可能不像你最初認定的那樣罪大惡極。也許你還記得上司在報告時，有提到你的名字幾次，或是有發現你的同事把你的好點子與他自己的想法結合在一起。烏濟建議，先寫下你打算跟對方說什麼，然後擱置一旁，之後再回頭多看幾次。問問自己：這件事的到底有多重要？會對我的職涯產生負面影響嗎？不是每項工作都得記上你的功勞，主管也經常因下屬的成績而獲得認可。「讓你的上司出風頭也是工作的一部分，」迪隆說。「別人或許不知道那是你的想法，也不知道那是你辛苦做的分析，但或許你的上司清楚知道你是團隊裡的重要成員。」

問問為什麼

不要提出指控，而要問問題。這能把證明誰才應居功的重擔，轉移給你的同事承擔：他必須解釋為什麼他自認可以拿走這個專案或想法的功勞。「研究顯示，問問為何對方獲得功勞，比提出指控更好，」烏濟說。你可以這樣說：你覺得剛才報告進行得如何？你有沒有講出所有重點？有些人可能覺得這樣的策略是消極式的攻擊，但這給你同事機會發現自己犯了錯。如果他還不明白，你可以像這樣說：「我注意到，當你談到這案子時你說『我』而不是『我們』。你是故意的嗎？你為什麼要用這種方式來報告？」迪隆說，你的目標是不是責怪，而是「讓他們知道你發現了，而且你覺得這很不對。」

亡羊補牢

如果搶功的人承認自己錯了，你就可以談談該如何彌補。也許他可以寄電子郵件給相關人士，感謝你的貢獻，你們兩人也可以跟主管談談，以正視聽。即便他什麼都不願意做，你依舊能採取行動。利用任何機會來證明你參與這個專案。「只要有人提到這個專案或想法，不論是當面談還是通過電子郵件，你都可以提供細節與答案，」迪隆說，這可以證明你對案子的瞭解程度。另外也可考慮請他人幫助。吹噓自己或許讓人不自在，那麼可以找個了解狀況的第三人來幫你說話，開會時如果提到這個案子，他可以替你發言。你也可以主動告訴同事：我很努力做這份報告，但有時很難讓人知道我做了些什麼。你能不能在開會時問我幾個有關這份報告的問題，謝謝你。然後在會議上，這位同事可以對你和你的同事提出這類問題：「你們兩人當初在思考這些想法時，是用什麼方法來處理這個議題的？」「這會讓他人對你的工作產生社會認可，」 烏濟說道。「也讓大家心中明白實際上是誰想出這個點子的。」

如果問題依然故我

要是上述所有辦法都無效，而你感到搶功的人一直都在傷害你，迪隆建議你去找上司或其他能夠處理這情況的經理人談談。請小心別只是抱怨，迪隆警告。你可以把你這麼做當成是想要建立良好的工作關係，而不是說同事壞話。「上司希望你們能夠好好合作，他絕不想插手讓大家產生隔閡。」

主動防止下次再次發生

烏濟的研究顯示，在合作專案中，事前就取得功勞分配的共識十分重要。由誰對高層團隊報告這些想法？由誰回答別人的提問？誰來對全公司發送電子郵件？「同時，如果分工調整或改變，大家就必須重新檢視這些協議，」烏濟說，所以請保持彈性。迪隆建議畫張圖表，列出每個人負責做的事。「寫在電子郵件裡面保存，」她說。

設定合宜的功勞分享方式

如果你慷慨而且刻意分享功勞，其他人也可能會仿效。千萬不要猶豫，問你的團隊：有什麼最好的辦法，能讓大家的成績都獲得認可？烏濟說，他通常會增加一張幻燈片在報告最後面，列出對這項研究有貢獻的人「但有時太趕了，還沒講到最後一張就得結束了，」他說。現在，他會事先把那份報告給合作的同仁，並問，「你覺得怎樣？這樣的貢獻說明還適合嗎？」同時，也不要做得太過度，把蜻蜓點水式的參與者也都感謝到了。若是想要感謝每一個人，反而會稀釋了真正有貢獻的人。請將讚美歸給真正有貢獻而有資格獲得認可的人。

應該牢記的原則

必須做到：

-給自己時間冷靜下來，評估情勢

-一有機會就說明自己的貢獻

-請同事在談到專案及點子時，提到你的名字

必須避免：

-覺得你做的每件事都要得到認可

-假設他人心懷惡意，因為搶功往往是無心之失

-指責，請改以詢問的方式找出對方如此做的原因

案例研究1：讓別人看到你的貢獻

凱爾?西蒙斯（Kyle Simmons，以下人物和故事情節都經過調整）一部分時間服務於步兵單位，一部分時間則在人力資源部門工作。他的工作有部分是檢視單位裡所有資深領導人的評估草案。檢視這些文件時，他注意到指揮官把他的點子據為己有。凱爾已經發展出一個節省時間的報告，讓團隊記錄本身的工作，這麼做可完成高級指揮官正式要求他們要做的事。這個報告「幫我們省下許多重複的工夫，」凱爾說。這卻被記錄在指揮官個人年度評估的成就，但「我自己的評估報告上卻隻字未提，」凱爾說。

他把這件事擱置了幾天，自己思前想後一番，決定站出來說明。凱爾去找指揮官，問他為什麼會把報告的功勞收為己有。指揮官顯得有點吃驚，但態度大多是「不太在意，表現得像是這功勞歸誰都無所謂，」凱爾說。他覺得指揮官的反應出乎尋常，因為指揮官「一直都讓大家立即知道他做了什麼，要是他的付出沒得到認可，就會發脾氣。」

從那時起，凱爾每次回覆指揮官要求提供意見的電郵時，都不忘寄副本給其他人。「如果這個專案包括我自己以外的單位，我還會密件副本給整條指揮鏈的上級長官，」 他解釋。「我必須捍衛自己的功勞。」這完全從根源預防了搶功的情形，因為如此一來大家都明白實情，指揮官再也不能拿走他的功勞。

因為這次經驗，凱爾對待自己的下屬也不一樣了。「當人們獲得認可，他們會變得更投入，這點讓人喜出望外，」 他說。

案例 2：請他人站出來支持你

歐文?柯林斯（Owen Collins）是一所新英格蘭小型大學的英文系主任。他的第二個孩子出世後，他決定請一個學期的陪產假。他與上司本來打算延後某個重要的部門審查，等到他回來上班時再說，但事與願違，因此這事落到接替歐文的某位教授身上，我們姑且稱她為克拉麗莎（Clarissa）。「她壓力很大，於是打電話給我，」他回憶道。於是，他花了幾個小時在電話中對她解釋該做些什麼，並同意幫忙。「在電話中，我答應接下四分之三的工作量，但也馬上察覺，整件事的要算是誰的功勞，其實會有爭議，」他解釋。她想要所有工作經過都由她來處理，「而且已經說出『我的報告』和『我必須做的所有跑腿工作。』」

歐文建議，他和其他處理報告的人應該先碰面檢視一遍報告，再將提交給院長。結果大家聚在一起時，克拉麗莎的開場便「將草稿當作是她自己的。」 但是，歐文抓住每個機會來證明自己的重要貢獻，接受提問，並提供關鍵資訊。 「我不想指責她，因為我知道她會為自己辯護，但在場每個人都很清楚，絕大多數的工作是我做的，」他說。

克拉麗莎似乎發現必須跟歐文分享這份報告的功勞，歐文也明白，儘管團隊正式報告時他無法參與，但他現在有了能替他說話的盟友。(張怡沁譯)