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禮儀就在你身上

禮儀就在你身上——讀金正昆著《商務禮儀》有感 中國一向是禮儀之邦,禮儀對每個中國人來說是非常重要的,在人與人的打交道上,哪怕是會見親朋好友,都離不開「禮儀」二字。「禮儀」被公認為是一個人道德修養的綜合素質表現,一個人如果毫無禮儀可言,那麼他將失去什麼呢?大家可想而知了,在當今單位同事、親朋好友、家庭組成的社會這個環境里,你就會變得孤寡自卑,大家都會離你而去,學習、工作、生活時都將不會很順利,因為沒有人願意和這樣一個人相處。「人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧」。孔老夫子兩千年前就說到,可見,禮儀的重中之重。

禮儀二字,顧名思義就是用一種形式表現出來的尊重,這是我理解的。尊重說來簡單,但要做起來非易。在人際交往中,既要尊重別人,也要尊重自己,更多的是善於表達,它需要形式。「儀」就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。你得會說話,你得有眼色,你得把這活兒做地道了,不僅要有禮,而且要有儀。古人云「禮者敬人也」。

比如逢年過節,家裡會來客人,過春節的時候,過元旦的時候,家裡有時候客人彼此之間是不認識的,所以你要做主人,你有個基本的禮貌,主人要為客人之間相互做介紹。遊戲規則現代禮儀的遊戲規則,誰是介紹人呢?女主人,我到你家串門去,我碰到老王、老李,我不認識他。比如我是你的朋友,你是男士,丈夫,那麼你老婆的朋友也來了,我們彼此之間不認識,誰是介紹人?女主人。要彼此做個介紹,你要不介紹有時候就會失儀。實際上就是你善待自己也好,善待別人也好,尊重自己也好,尊重別人也好,你既有禮,禮就是尊重,又有儀,儀就是表達。沒有「禮」也就是沒有「儀」了。

禮儀其實是個非常重要的溝通技巧,人和人打交道溝通是比較難的一條,溝通有時候你要不注意,它就比較麻煩,比如我這兒舉個簡單例子,你說人家穿衣服,誰願意穿的衣服讓人你覺得你老土,對待客人待人接物,誰願意讓人說自己糊塗、傻,沒有吧,我那天跟一個同志講我深信我國人民不管是城市的還是鄉村的,不管是企業家,知識分子還是農民、工人,都有學習禮儀,運用禮儀的慾望,因為沒有人願意讓人家覺得自己沒有教養,沒人覺得丟人現眼,更沒有人願意傷害別人,他之所以弄巧成拙是他不懂,不知禮你怎麼去講禮,不知禮就沒辦法去講,你比如出入電梯,電梯有多種,我們現在弄一種簡單的,就是無人駕駛電梯,現在高樓、大廈、賓館、酒店一般都是無人駕駛電梯,請問各位你是主人你陪同多位客人出入電梯時,請問出入電梯的標準順序,主人和客人應該怎麼走,假定你是主人請問主人是要先進還是先出,還是後進還是後出?

上下車、進出門、開會、就坐,甚至開車等等事事俱俱,都能從細小之事體現一個人的道德休養,都離不開「禮儀」二字。這就是我想說的,禮儀就在你身上。大家都知道,我原來開的奧托車,因為車身小,有時上下班,為趕時間,擠一下,從旁邊超過,甚至在城區超賓士、寶馬經常的事,這是一種沒有「禮」的表現。自從看了《商務禮儀》後,知道開車與做人的一個道理——禮素,一句話,現在改變多了,開車不再去擠了,不再去亂超車了,這是我的一種潛意識的變化,感悟很深。

讀一本書,談讀後感,這是公司要求。其實,我心理是不願意的,因為不想寫。可一讀書使我受益匪淺,因為讀書帶動了我們全家。來公司一年了,讀了兩本書,從中讓自己體會太多,包括我們全家,都跟著我讀書了,家庭和諧的氛圍也多了。先前,我坐車有時還丟小紙巾、吐口水什麼的,兒子就會說,創衛哈!其實他不願我這樣,也覺得自己的媽媽素質低的一種表現,沒有修養。比如那天,我和老公出宿舍公寓門,門外有一個不認識的人正想輸入密碼進來,看見我們正準備出來,這個人就不再輸密碼了,而是在等我們開門。我老公把門打開,可那人卻先我們一步進來,我們卻後出門。給我感覺這人不道義就對老公說:嗨,這人怎麼會事,我們開門他卻先進來。可我老公說:這人就是沒有禮儀。我還有點想不通,可老公勸我:與人方便,給自己方便,就算我們行善事吧。讀一本書,讓我們家庭個人素質得到升華,和諧的氛圍多了,這就是我的感受。

如今隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,各國間的聯繫加強,商務往來增多,如何才能在眾多企業中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關係,建立良好優雅的企業形象,此時,商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀錶和言談舉止的普遍要求,體現了人與人之間的相互尊重,同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中,任何一個表現都可能會導致意想不到的結果,也許是一塊手錶,也許是一頓晚餐。

商務禮儀,是公司企業從業人員在商務交往中所講究的禮儀。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養。學習了商務禮儀之後更加讓我意識到了這一點。比爾蓋茨曾講過,企業競爭,是員工素質的競爭,進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質,可見一個人的素養高低對企業的發展是多麼重要啊!其次是為了交際應酬,因為商務活動中畢竟是離不開這個的,在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最後便是有助於維護企業形象。在商務交往中,個人便代表了整體,個人的所作所為,一舉一動,一言一行,就是企業的典型活體廣告。

所以說,禮儀就在你身上體現。


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