解讀收費之「亂」，為何銀行屢遭質疑？

中國銀行業協會15日報告顯示，去年行業最為集中的投訴就是銀行服務及服務類收費問題。而近日，花旗銀行「4200元天價對賬單」遭曝光，再次引起對銀行亂收費「頑疾」的關注和討論。發改委已牽頭央行銀監會，將在全國31個省市全面鋪開專項大檢查，重點徹查亂收費行為。誰動了我的錢袋？

銀行亂收費泛濫 儲戶列印96頁對賬單被收4200元最近一個時期，中國銀監會等部門就制定《商業銀行服務價格管理辦法》向社會公開徵求意見。在採訪中，不少消費者對當前銀行收費問題反映強烈，主要集中在三個方面。一是收費差別大，消費者「看不懂」。日前北京花旗銀行客戶王岩「列印９６頁對賬單遭收費４２００元」一事引起了社會關注。然而記者發現，遭媒體曝光的花旗銀行第二天就將其「天價」列印費率調整，月結對賬單１２個月以內免費，１２個月以上人民幣１００元／每份／每月，收費最高１０００元封頂。二是收費門檻高，消費者「用不起」。在京工作的王文，今年１月份在京刷信用卡消費了４．５萬多元，因過年時回家匆忙，剩餘１１３．４９元欠款未還，在短短十幾天內就被銀行記了１１０１．０２元的罰息。三是收費名目多，消費者擔心「被收費」。有一些上了年紀的消費者反映，現在銀行收費項目繁多，如小額賬戶管理費、信用卡取現手續費、轉賬失敗手續費，更換存摺費、重製卡費、重置密碼費、網銀收費等等，令人目不暇接。>>>詳細銀行收費瘋長儲戶難以招架：近八成服務項目收費一紙「辦法」能否遏制銀行濫收費衝動？發改委有關負責人就商業銀行收費問題答問網民：鼓勵充分競爭根治銀行亂收費

銀行收費標準將公示 避免「被收費」有招２月９日，銀監會發布了《關於整治銀行業金融機構不規範經營的通知》，其中規定，各銀行在２月底前在總部網站和營業場所公示「七不準」規定，並於３月底前公布服務收費價目和舉報投訴電話，從４月１日起，一律按公布的價目執行收費。對於此後再發生的不合理收費問題，銀監會表示將追究當事人、高管人員甚至對相關機構叫停業務並進行行政處罰。此舉是為了應對銀行收費中存在的收費亂、缺乏統一標準、不透明等問題。建行遼寧省分行一位理財師介紹，從免除部分服務收費項目，再到要求銀行明碼標價，銀行在保障消費者的知情權和自主選擇權上邁出了一大步。不過，對於普通持卡人來說，要想避免「被收費」，就要做到多多查看收費公示信息，做到心中有數。>>>詳細銀監會將檢查銀行亂收費 要求自查報告3月須出爐銀行34項收費7月起叫停 部分免費項目開始收費銀行業內為銀行收費喊冤 稱服務是錢堆出來的

面對禁令「打太極」 銀行收費「不手軟」在建設銀行上海高安支行，無論是公告欄還是進門的接待處，張貼的都是理財業務和貸款的相關信息，對免收費的項目則沒有張貼相關通知。由於高安支行處於居民區附近，一上午有不少市民前來辦理業務，但詢問新規的市民則寥寥無幾。記者隨機採訪了一些市民，他們中的大多數人都表示「不了解銀行的新規定」。雖然取消了個人儲蓄賬戶開戶費，但記者致電工行客服，得到的答案則是，「開活期存摺是免費的，但目前的網點並非都能辦理；開辦儲蓄卡的話，需支付10元的預收年費和5元的儲蓄卡工本費。我們目前有優惠活動：7月底前辦理靈通儲蓄卡可免收工本費和1年的年費」。無獨有偶，王女士在中國銀行辦理開戶業務，客服人員也表示，需要支付10元的年費和5元的硬卡工本費。>>>詳細中國質量協會：銀行收費不合理是客戶最不滿意問題34個銀行收費項取消 記者暗訪發現「明減暗增」多家銀行緊急叫停密碼掛失費 被收客戶費用難退分享到：

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