選擇高效溝通方式，杜絕自欺欺人

原因一：電話溝通相對於聊微信，QQ而言更鍛煉一個銷售的能力，因為電話溝通需要銷售在電話中及時響應客戶的問題，也需要銷售總結提煉自己的話術表達給客戶，很鍛煉銷售的反應能力和總結能力，同時藉助電話的溝通還能捕捉客戶說話的語氣語調和周圍的環境，溝通的內容也能藉助銷售抑揚頓挫的溝通表達給客戶，感染客戶，這些都是聊天工具做不到的；原因二：電話溝通更節約時間，空出更多的時間來跟進和觸碰更多的其他客戶，我曾今做過一個統計，利用聊天工具溝通半個多小時的內容，如果利用電話只需要五到十分鐘就能完成，足足節省20多分鐘的溝通時間，這20多分鐘能多溝通至少四個客戶以上，並且聊天工具溝通還會經常伴隨客戶離開，回復很慢的情況發生；原因三：電話連線客戶的實效性更高，藉助微信和QQ找客戶溝通，太被動，還要寄希望於客戶在電腦邊或者正在看微信，電話不一樣，很多時候哪怕客戶在忙也會接聽後告知你在忙，晚點聯繫，方便快捷。很多銷售之所以反感電話聯繫客戶大致原因如下：原因一：偷懶，電話溝通客戶短頻快，要說話溝通，所以比鍵盤聊天工作量更大；原因二：不敢跟客戶電話聊，如果這種膽量都沒有，我還是建議早點轉型，放棄銷售這個職業，因為銷售目前的常態還是電話溝通和面談溝通，面談溝通之前也需要藉助電話做初步了解和預約；總的來說，對於電話能正常聯繫上的客戶一定優先選擇電話這種高效的聊天工具，不要自欺欺人選擇既浪費時間又沒有效率的微信和QQ聊客戶。如果客戶出現長期不願意接聽電話的情況，可以考慮微信或者QQ來做客戶的激活和挽救！
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