網購返利：餡餅還是陷阱？

　　本報記者唐志強

　　返點、返利，甚至是直接返還現金，喜歡網購的人，對於這種電子商務消費模式並不陌生。

　　在網頁上輸入「返利網」字樣，跳出來的網站有上千家，他們的促銷模式五花八門，從一般的返利10%，到有的甚至宣傳「買多少，返多少」。對於消費者來說，這究竟是餡餅還是陷阱？

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　　返利，有人熱衷有人擔心

　　南寧的黃女士去年11月份註冊成為了某返利網站的會員，她已通過該網站購買了好幾款商品，返利金額分別為31元、26元、14元、9元，目前都已經到賬。她準備繼續在網上尋找返利額度更高的返利網站，她覺得很划算。

　　據悉，返利網給消費者的返現一般是10%左右。有些返現網站設置是10元起提現，也就是說，至少需要購物100元才能達到提現的最低限度。於是，大多數人的做法是將返現金額積累到一定數目再去提現。為了積累，消費者只有繼續在該返現網站的通道里購物。

　　黃女士正在扮演著這樣的角色，在她看來，既然要網購消費，有返利當然更好，為了將返利累積到能夠提現，她就頻繁地通過返利網站來購物。她也許沒意識到，自己對於返利網站已經有點上癮。返利網站為了積累人氣和業績，也需要這樣的上癮者。

　　南寧網友王女士和貴港網友方先生也曾點擊過返利網站，但他們卻是擔心多於喜歡。「我用返利網給寶寶買過兩次紙尿褲，但最終沒有去提取現金。」南寧網友王女士說，她一方面是覺得返還的現金比較少，一般只是幾元錢，而且手續比較麻煩；另一方面，她也覺得返利網形形色色過於複雜，擔心上當受騙。

　　在貴港網友方先生看來，返利網確實讓一些消費者得到了實惠，可惜發展前景不一定會好，因為使用起來實在很麻煩。方先生註冊過返利網，但一般不怎麼使用，主要還是覺得返利額度不多，操作起來又比較費時間。「對於我們這種上班族來說，本身上網購物的時間就不多，不想去為那幾元錢返利折騰。」方先生說。

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　　部分返利網被指「忽悠」

　　有網友發帖稱，他曾通過某返利網站購買了一款相機背包，該包原價標為480元，返利110元。「我下單之後，在其他網站也看到了同樣款式的包，標價只有350元。」這名網友說，應該是返利商家故意提高了價格，再進行返利，「我後來再也不相信返利網了」。

　　記者登錄一家返利網站，看到返利一般都在20%左右，最高達到了35%。比如，一款熱銷的衣服售價為228元，返利43元。記者在淘寶網上搜索這款衣服，很快就出現了100多條同樣的產品信息，標價則大多在180元左右，最低為168元，比該返利網站返利後的價格還要便宜一些。據業內人士介紹，這種情況在一些返利網站屢見不鮮，「返利太高賺不到錢了，他們就想辦法欺騙消費者，但這種做法明顯是飲鴆止渴，最終會玩死自己」。

　　據悉，隨著返利網越來越多，競爭也十分激烈。不同的返利網返利不一樣，但消費者都希望自己選擇的是最高返利的。在競爭激烈的情況下，為了留住以及吸引更多用戶，一些返利網開始把返利調高，而且越調越高，最後差不多處於沒錢賺的邊緣了，有的返利網開始誇大宣傳欺騙顧客，有的則只能選擇關門歇業了。

　　此外，由於整個市場的監管還不夠規範，有些新加入的網站一旦發現無法盈利，很可能就會拖欠消費者的返利不予支付，甚至關閉網站直接消失。記者搜索一些返利網時，發現網友們對他們的評價很壞，說他們「拖欠返利不兌現」，擺明了就是「騙子」、「忽悠客戶」。

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　　「返利」新模式引發質疑

　　最近一年以來，有一家返現網站以新型營銷模式的名義來進行推廣，喊出了「你消費，我埋單」的口號，號稱「買多少，返多少」。這家網站在全國成立了不少分支網站，不久前剛剛成立了南寧分公司。南寧一些商家應邀出席這家網站的成立儀式，有商家表示認同，覺得這確實是一種新的營銷模式，應該能提高他們的銷售業績，但也有商家覺得此事不靠譜。

　　據悉，該網站基本運作模式大致如下：網站會印發一些100元的現金券，以20元的價格賣給一些商家。顧客前去購物時，買多少錢的商品，商家就給予多少現金券。這些現金券據說可以去該網站上排隊領取現金。先別高興得太早，領取現金是有一系列條件的，先是要登記註冊，其次每排夠15個人，排在最前面的那個人才能領取到100元現金，也就是說，網站派發100元現金之前，至少已經賺到了300元現金。

　　初看起來這對消費者是一件好事，但從實際情況來看，消費者要領到100元現金的難度過大。在一些論壇上，有網友認為這種營銷模式是給人描繪了美妙的餡餅，但要想吃到這個餡餅，「你就慢慢等吧」。有網友說得更直白：「如果真是這麼好領到現金的話，那些商家還做什麼生意，直接拿著現金券去排隊領錢就發財了，20元的券可領取到100元現金，5倍的利潤啊！可是天上真的會掉餡餅嗎？」

　　「買多少錢商品就返多少現金，這是明顯不符合經濟規律的事情。」南寧諸葛亮營銷諮詢公司的負責人韋鑒財說，客人消費之後如果想把錢拿回來，至少要為別人貢獻了價值，付出一定的代價，「不可能平白無故的就可以把錢要回來，天下從來就沒有不勞而獲的事情」。

　　韋鑒財說，這有點類似於「擊鼓傳花」的遊戲，「最先參與的少數人確實得到了錢，但最後一定有墊背的」。在他看來，商家如果選擇這種模式來追求銷量，最終會失去自己的客戶資源，「只有一些短視的商家會參與這種模式，反正他不管明天會怎麼樣」。

　　韋鑒財說，南寧有一個老闆，投資了近200萬元做返現網站，花錢請他做營銷策劃。他認為不能做，但對方不聽，最後虧得一塌糊塗。

　　新聞鏈接

　　隨著電子商務的發展，返利成為不少網商所認可的營銷模式。這種模式最早出現在國外，全球電子商務的成功代表——亞馬遜網上書店於1998年創造了「聯盟營銷」，即讓其他公司網站幫忙做銷售推廣和廣告宣傳，再按訂單比例給對方一定的銷售提成作為報酬。這一新的營銷方式在業界很快流傳開來。不久後，購物返利模式正式在國外形成，在歐美地區經過10多年的發展後，已經成為一種比較成熟的網購模式。但在中國，這種營銷模式似乎有點「水土不服」。