你該知道有關物業費的那點事兒

1、以法不責眾跟風不交納物業費

答：不交物業費對其他業主具有自然的誘惑力，不交費可能被跟風的業主認為是一種投機取巧的機會。《物業管理條例》第七條規定業主有按時交納物業服務費用的義務，此外，《中華人民共和國法則》第一百零六條規定，公民、法人違法合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任，因此物業公司依約提供了物業服務後，不能拒繳物業費。

2、為什麼物業管理公司一次性收取一年的物業管理費？

答：由於本小區客戶群特點，大部分業主事務繁忙，因此可能出現物業服務費交費不及時的現象；而我們也會將大部分精力用於催繳費用上（因為物業管理費是保證物業公司正常運轉的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質量。如按年度收取物業管理費，物業公司可將全部精力投入到對客戶服務中，在資金運轉上無後顧之憂，

3、從什麼時間開始計收我的物業管理費？

答：按約定日期辦理收樓手續的，從辦理收樓手續之日起開始計算；未按收樓手續約定日期拖延收樓手續的，以開發商發給業主的「收樓通知書」上標明的交房時間的次月開始計收物業管理費。

4、我們如何知道物業管理費都花在什麼地方了？

答：物業管理費主要用在小區內各公共設施設備(電梯、消防監控、供水供電設備)的日常養護、維修及公共清潔衛生和環境綠化的維護等方面；物業管理公司將每年向業主公布一次物業管理公司對本小區收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業管理費是如何花銷的。

5、車輛的停放費用都有什麼？

答：車位及其有償使用管理服務費用：

A、租用車位：租金和物業服務費；

B、專有車位：物業服務費；

C、公共車位：收佔地費。

6、售樓時的承諾沒有兌現，我可以不交物業管理費嗎？

答：不可以。因為物業管理公司與開發商是具獨立法人資格的公司，物業管理費是用於小區物業服務的，是物業公司用於保證和維護小區物業服務正常運行的根本。物業公司可以幫助業主、物業使用人按投訴程序向開發商/有關部門反映投訴，爭取儘早解決，但物業管理費仍需支付。

7、有的業主不交物業管理費，這對我有影響嗎？

答：有影響。因為物業服務的實施是需要業戶交納的物業管理費來支持的，如果有業戶不交管理費，勢必會給物業公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業戶的利益，也就是影響了您的利益。

8、物業管理服務費裡面包括了哪些費用？如果沒有包含電梯費用，低層住戶也要交電梯費嗎？

答：物業管理服務費包括：

管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等； 物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；物業管理區域清潔衛生費用；物業管理區域綠化養護費用； 物業管理區域秩序維護費用； 物業公司辦公費用；物業管理企業固定資產折舊； 物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；經業主同意的其它費用。

高層住宅電梯費用是包含在物業服務費裡面的；最低樓層住戶也要交納電梯費用；業主大會另有決議以及業主大會與物業管理企業另有約定的，從其約定。

9、業主辦理了入住手續但沒有入住，也要繳納物業管理費？

答：是的，要繳納物業管理費。因為在法律意義上來講，該單元的所有權已經由開發商移交到了單個的業主手中，物業管理公司已經為該單位提供了公共性的物業管理服務（比如設施設備的養護、清潔綠化等服務），所以，您是要交物業管理費的。

10、已經購買了車庫或車位，為什麼還要繳納停車費？

答：嚴格來講是交納場地管理服務費。物業公司要對車庫或車位進行清潔和維護。

11、為什麼我買了房，在小區內停車還要交停車費？

答：小區內的停車位為業戶提供車輛停放之便利，但由於車位產權歸屬因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交納停車費及車位管理費，即類似租房需要交房租及管理費。

12、業主家被盜,跑水、物品損壞等是否可以不交物業費？

答：不可以，《物業管理條例》第47條物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。保安秩序維護部服務內容不包含對住戶室內財產的秩序維護工作。物業公司收取的秩序維護費僅用於維持小區公共秩序和日常巡視，並非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要秩序維護員服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。

13、房屋未裝修，入住前是否要交納物業管理費？

答：只要房屋已交付，無論業主是否入住，都要交納物業管理費。因為物業公司已經開始提供服務。物業公司並不是為一個或幾個業主服務，而是為整個小區提供服務，物業管理公司與業主的合同關係是一對整體業主的合同關係。物業管理費是用於整個小區維護保養、維持小區正常持續運行所必須的費用，並非物業公司的經營性收入。如果一個或幾個業主不交物業管理費，必然導致物業管理費入不敷出，物業公司因缺乏資金對小區的維護管理將難以為繼，導致全體業主的共同利益受損。

14、物業客戶服務部是幹什麼的？

答：負責客服工作的策劃；負責入住手續、裝修手續的辦理及資料整理並歸檔；顧客來電、來訪、報修、請修、投訴的受理和跟蹤處理；小區綜合巡查；物品出入控制；進行客戶走訪和回訪；便民服務的組織與開展；顧客意思的徵詢與反饋；顧客的檔案理；客服部的各種文檔輸入工作；客服人員行為的規範與管理；物業服務費的催繳工作。

15、因工程質量遺留問題，業主是否可以拒交管理費？

答：不可以，開發遺留問題是業主和建設單位之間的問題，而物業管理費用是業主和物業管理企業之間的法律問題，二者不能混淆，業主拒絕交納物業服務費用是違反物業服務合同的行為，要承擔違約責任。對於開發遺留問題，業主應當與建設單位或通過物業公司代為協商處理。