困境中如何有效的保留核心員工

　　首先來看一則新聞：每周一上午，台州市路橋區一家公司的董事長林華有往往會提前半個小時，率領公司6名高管，衣著整齊地列隊站在公司的大門口兩邊，躬身笑迎500多名員工上班，並送上一句：「早上好!」

　　從報道中可以看出：領導者給員工以禮遇，員工回報領導者以努力工作，這是現代企業人力資源管理理念所倡導的。作為領導者，管理員工的目的不是刁難員工、馴服員工，而是團結員工和激發員工工作熱情，如此才利於企業長遠發展。

　　結合本期案例，如何避免優秀員工離職，具體可採取以下方案解決。

　　一、避免優秀員工離職的有效措施：

　　1、重視辭職離職事件

　　要想留住關鍵員工最重要的一點就是避免他們辭職。應重視每一項辭職和離職事件，積極進行預防性管理。即當一個員工離職時，最好馬上對其進行面談，了解其之所以離職的真正原因，因為這些原因往往與公司管理有關、與公司領導者管理風格有關，同時也可能與公司福利、激勵制度不健全有關，這些信息非常有利於公司因勢利導，不斷改進自身、提升自身。

　　2、迅速採取善後措施

　　通過離職面談獲知員工真正離職原因之後，要採取措施切實考察員工離職原因在公司內是否存在，如果存在則必須立即採取善後措施，以避免其他優秀員工因為同樣原因離職。類似行動往往具有明顯效果，員工對於公司管理層採取的任何一個行動都是瞭然於心。及時採取善後措施會讓其他員工感受到公司對他們的重視，會帶給他們一種很溫暖的感覺，也會有效增強團隊凝聚力。

　　3、股權激勵

　　避免優秀員工離職還可以提供股權激勵，但是要注意確保股權僅僅提供給20%的優秀員工，不能讓普通員工混於其間，因為全部激勵等同於不激勵，其實即所謂的鞭打快牛現象。公司要獎勵的主要是一部分快牛，只有找准快牛，把它們激勵好，才會帶動慢牛進步。避免優秀員工離職的關鍵是避免政策一視同仁，避免好壞不分。

　　二、針對核心員工的實施有效的激勵管理

　　1、要讓員工覺得受到特殊的重視和待遇

　　公司如果員工關係管理得很健康，公司整體氛圍將會特別健康，在這個前提下每一個硬體流程是允許有一點缺陷存在的，因為員工不會看到這些缺陷，這正是心理學上講到的暈輪效應;反之，如果公司內部關係不健康，員工將覺得不舒服，硬體流程再優秀員工也會雞蛋裡挑骨頭。

　　2、多樣化的獎勵機制

　　獎勵的角度多種多樣，要根據企業需要設立合適的獎勵。比如在獎勵方面可以設長期服務獎、特殊貢獻獎、優秀人才獎，還可以設優秀建議獎等等。另外還可以設發明創造獎、熱心公益事業獎等等，可以利用頭腦風暴集思廣益，從而設立各式各樣有意義的獎項。

　　3、獎勵要對症下藥

　　獎勵要注意對症下藥，只有員工認可的獎勵才能對其產生激勵作用，否則，即使再昂貴的獎勵也產生不了任何作用。獎勵員工的時候最不明智的行為就是公司管理層把自己的意願強加給員工，這樣只會造成花錢不辦事的後果。

　　4、積極反饋—正面指導反饋

　　積極反饋是激勵的一種方式，它強調的是一種正面的表揚，主要用來肯定行為價值，多用描述性語言。反饋過程中要充分展現真心，要及時也要經常，這樣可以有效化解員工和公司之間的隔閡，讓員工更能了解到公司情況，理解公司決定，真正融入到企業中。

　　三、企業部門經理留人的有效方法

　　企業難以留住真正的人才，這是令許多企業領導者頭痛的問題。好不容易招進來一個合適的人，並且剛剛熟悉公司不久，卻又提出辭職。不少企業領導者感到困惑，公司提供的待遇應該說在同行業中還是有競爭力的，各方面的人事制度也還算健全，但為什麼員工卻不能長期服務下去。

　　按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求有五種層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求。物質需要是任何員工都必須首先滿足的，但對於另一部分員工，尤其是中、高層管理人員來說，他們的需要更在於自我實現的需要。他們希望在工作上有所成就，在事業上有所建樹，實現自己的理想和抱負，這種高層次需要表現在勝任感、成就感等方面，當員工完成一個又一個挑戰性工作時，他實現了自我價值，獲得成熟感和滿足感。這種成功後的喜悅遠比其他任何報酬都重要，這樣的企業激勵手段是企業留人最重要的原因，「雷尼爾效應」在這裡發揮了效應。因此，企業要能留人，必須先結其心，強化員工的事業感召力，一個企業如果不能為人才施展才華提供最佳舞台，那麼這家企業也就失去留人的前提條件。企業要使員工能見其實現自我價值的希望，否則員工看不到希望，自然就會選擇離開。所以可以採取下列方法來留住核心人才。

　　1、事業留人-工作是快樂的

　　比爾·蓋茨曾經說過：「如果把我們最優秀的20 名員工拿走，我可以說微軟將變成一家無足輕重的公司。」由此可見關鍵員工的重要作用，所以一家公司投資、培訓、精力、費用都會首先投向關鍵員工，留住他們就等於留住公司的核心競爭力。而用事業留人是留住關鍵員工的一種有效方法。對中青年人才要破格提拔、放手任用,給他們以充分展示自己的空間。他們往往要的不是金錢,而是一塊能充分發揮想像力、創造力,能滿足其榮譽感和成就感的空間。

　　根據赫斯博格的雙因素理論，錢是最留不住人的，工作的影響力、勝任力、成就感、自豪感，那種能自己作主的權力和內部溝通能參與意見的權利是真正能讓員工產生滿意感的因素，所以當企業想留人的時候，最關鍵的是用工作留人、用事業留人，讓大家感覺到工作是快樂的。

　　2、感情留人-得人心者得天下

　　美國密歇根州立大學的心理學教授FrederickMorgeson博士發現，辦公室氣氛、工作的人際關係等「軟」環境更影響人們對工作的滿意程度。調查顯示，不是薪資，而是與同事共同工作的頻率，職場的友誼，以及在工作中獲得的情感支持，是預測員工工作滿意度的有效指標。有些老闆以為只要付錢，就可以任意對員工頤指氣使，讓很多員工涼心。

　　3、企業文化留人-家的感覺真好

　　營造一種具有事業感召力的企業文化，讓員工從企業獨特的文化中看到事業發展的方向和希望，這樣的企業文化才能留得住企業需要的真正人才。而如何讓企業文化來留住人才，是每一個企業「掌門人」和每一個企業管理者都必須深思的重大問題。

　　好的企業文化對一個企業在某個階段「留人」是非常關鍵的。好的企業文化，應該包括四個方面：一視同仁的價值判別標準，因人而異的員工培養方式，公道合理的薪酬激勵機制，寬嚴有度的人性化管理。單純靠加薪、高薪來「挖人」，效果是短期的，也是不理想的。因此，企業老闆，要努力構建良好的企業文化，使員工能夠實現自己的價值和理想，才有利於「留人」。

　　4、制度留人-沒有規矩不成方圓

　　先進的用人制度既能促進人才成長,又能保證隊伍穩定。落後的用人制度不僅壓抑人才,在市場經濟條件下,必定會導致優秀人才紛紛離去。因此,優秀的企業必須通過改革和完善用人制度來吸納、安撫和穩定人才。而且,這種制度要具有根本性、長期性和全局性。

　　5、薪酬福利留人-有錢用在刀刃上

　　薪酬留人要從戰略出發。中小企業在設計薪酬時，要關注薪酬管理對企業戰略目標的的支持，考慮如何使企業通過薪酬管理體系來支撐企業的競爭戰略，獲得競爭優勢。員工的努力和行為集中到幫助企業在市場的競爭和生存的方向上去，可以使員工和企業確立共同的價值觀和行為準則。企業在確立組織的公司層戰略和業務單元戰略的基礎上，要確定企業的人力資源戰略，而薪酬戰略是建立在人力資源戰略基礎之上的，體現出作為人力資源系統子系統的薪酬系統如何支持人力資源戰略的實現。在確立了薪酬戰略以後，必須將薪酬戰略轉化為具體的薪酬制度和薪酬管理流程，才可以完善戰略性薪酬體系的設計。通過完善設計來有效地引導員工的態度和行為方式。