職場里可以說「不」

MPW內部網路是一個在線社區，最有思想、最具影響力的商界人士將在此回答關於職業與領導力的問題。今天我們的問題時：在工作中，說「不」的正確方式是什麼？以下為Vonage首席人力資源官蘇·奎肯布希的回答。

說「不」從來都是最困難的事情之一——尤其是在職場上。許多人不會從最開始便說「不」，而是經常做出自己做不到的承諾，或者最終讓自己陷入困境。事實上，有許多說「不」的方式，反而可以讓人覺得你善於合作。關鍵是要做到平衡和態度堅決。只要誠實地說「不」，不會為此感到愧疚，你便能始終維持成功的工作關係。

底線在於：你需要了解自己的工作負擔和職責，誠實地評估應該說「是」還是說「不」，避免讓自己或向你尋求幫助的人陷入糟糕的境地。

通過下列方式，你可以有效拒絕他人的求助：

· 首先，了解對方的請求。詢問向你求助的人，他們的請求的重要性，以及他們為什麼向你尋求幫助。通過對話或許可能找到比你更適合提供幫助的人，有更好的解決辦法，或者你會發現對方的請求並不緊迫。

· 其次，確認請求的重要性，告訴對方他們的請求在你的日程中的相對位置。你可以告知對方你手頭的任務，以及你已經保證要完成的承諾。

· 最後，用尊重的態度拒絕對方的請求，並提供可以幫助對方的替代選擇。

如果不成功，說聲抱歉，然後用堅決但有禮貌地語氣告訴對方，你現在無法提供他們請求的幫助。在拒絕之後，感謝對方理解你拒絕的理由，並向對方強調未來你依舊願意提供支持。

總而言之，說「不」就是劃定界限，同時維持與同事的關係。即便在拒絕的時候，你與同事的交流也可以為你提供機會，更深入地了解你的同事，建立或增強與對方的關係。當然，說「不」並非易事，這不難理解，但如果以關心和尊重的態度說出這個字，反而可以給雙方帶來好處。 （財富中文網）

譯者：劉進龍/汪皓