人際交往心理學：有效溝通技巧這二十個黃金法則，不容錯過

06-14

人際關係的重要性：

戴爾·卡耐基經過長期研究得出結論說：「專業知識在一個人成功中的作用只佔15％，而其餘的85％則取決於人際關係。」

所以，無論你從事什麼職業，學會處理人際關係，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。無怪乎美國石油大王洛克菲勒說：「我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。」

二十個黃金法則：

微笑：世上每一個男人最喜歡的，不是女人身上華貴絢麗的服飾，而是女人臉上柔美甜蜜的微笑；微笑像穿過烏雲的太陽，能給所有人帶來溫暖。
善於記住別人的名字：對每個人來說，名字是他所有語言中最甜蜜、最悅耳、最動聽的聲音。
尊重你所遇到的每一個人：人類天性中最深切的渴望，是「做一個重要人物的慾望」。
真誠地讚美和欣賞：還沒有發現任何偉人不是在被讚賞時幹得比平時更出色，偉人尚且如此，更何況我們普通人。
不要自己總在那裡喋喋不休：許多口才極佳的人，在通常情況下，往往是一位極好的聽眾。
儘可能避免爭論：讓自己的朋友、情人、丈夫、太太在爭論中勝過自己，這是世上許多聰明人的處世妙招。
不要輕易當面批評、指責或抱怨：當面批評、指責和抱怨，只會引起對方強烈的反抗。
絕對絕對不可以嘮叼：魔鬼為了破壞愛情而發明的一定會成功而惡毒的辦法中，嘮叨是最厲害的了；它給生活帶來的，只能是悲劇。
盡量多談別人感興趣的：一個對別人真心感興趣的人在兩個月內所交的朋友，往往比一個只對自己感興趣的人兩年所交的朋友還多。
要改變別人，就要挑起對方高貴的動機：人們做事，通常有兩種原因：一種是真正的原因；一種是聽起來很美妙、很動聽、很高貴的原因。
從稱讚和感激著手：這是改變一個人又不傷其感情的絕妙方法一滴蜜比一滴苦膽，一定能捕捉到更多的蒼蠅。
批評他人前，最好先談自己的缺點和錯誤：如果能這樣，你的批評聲聽起來一定不會那麼刺耳。
善於設身處地站在別人的角度思考，你就常會有幡然醒悟之感：這是理解他人、減少摩擦、增進人際和諧的靈丹妙藥。
對別人的想法表示理解和同情：小孩急於展示自己的傷口、甚至不惜把傷口弄得更大；女人們反反覆復地講述自己各種不幸的細節，其本質都是為了博得同情。
讓工作興奮、有趣、刺激、具有挑戰性：這是世上頂級管理者們激勵員工的幾乎最巧妙法寶。
殷勤有禮地對待你的丈夫：這是每個聰明女人的慣常做法；而如果你潑辣，會嚇跑任何男人。
不要試圖用你的標準來改造你的伴侶：其結果，常常會使本該幸福、美滿的家庭生活與你漸行漸遠。
善待自己的仇人：詛咒你的，要為他祝福；凌辱你的，要為他禱告；如果你試圖報復，最後真真被傷害的，往往是你自己。
設法給人戴一頂高帽子：「湯姆，我知道你是天生的領袖人物；今年，我就要靠你把這個班帶成四年級最好的一個班了。」沒想到一位天才班主任的一頂高帽，竟巧妙地改變了那個年方9歲的全校最出名的「壞孩子」，並引導他從此走上了一條充滿希望和憧憬的人生之路。
大多數男人並不知曉，愛的細節，儘是在小小的地方：興緻勃勃地專註於小事，這是世上幾乎所有女人們的天性；女人們最在乎的是一聲讚美、一朵玫瑰和一句發自你真心的「謝謝！」；而非男人們心中所謂的國家、社稷和驚天偉業；因為事情越小，越表示你心中始終有「她」。

人際的重要性，怎樣強調都不過分。尤其是在21世紀的今天，無論是房地產、廣告，保險，還是金融、科技、證券等各個領域，人際關係學都是一個重要的必修課。專業知識固然重要，但人際關係也同樣重要。從某種意義上說，人際關係是一個人通往財富、榮譽、成功之路的門票，只有擁有了這張門票，你的專業知識才能發揮作用。

由此可見，要成功就一定要營造一個利於成功的人際關係，一個沒有良好人際關係的人，即使他再有知識，再有技能，也很難得到施展的空間。