人際交往障礙，你有嗎？

在心理諮詢的過程中，我經常遇到這樣的諮詢問題：

「我交了一個女朋友，很喜歡她，但在一起的時候，卻不知道如何交談，看到人家說的那麼熱鬧，自己感覺真無能，好鬱悶」；

「我很想和同事一起聊天，但參與其中，卻不知道如何開口，老聽別人說，自己卻無言，感覺特自卑」；

「我不太喜歡與人交流。但有時聽到別人談論自己喜歡的話題也很想說幾句，又怕說不好，人家笑話，很丟面子的，索性就很少去參加集體活動了，時間長了就習慣於孤單了，這算不算是心理疾病？」

他們的傾訴雖然不同，但都表達了同樣的一個心理問題——人際交往障礙。

什麼是人際交往障礙？如何去有效預防和治療呢？在此，我就個人的學習和體驗與大家做一個簡單的探討和交流。

首先我們一起來探討人際關係的心理構成，它包括三個心理成分：認知、情緒、行為。認知就是指人們在交往中的互相理解，是首要的、基本的成分；情緒是指情感的體驗和聯繫，包括體驗自己的情感、體驗他人的情感以及相互之間的情感溝通體驗，如喜歡、厭惡等等；行為則是包括了各種活動及過程，如交往中的言談舉止、動作表情等。

通過以上的解釋，我們就很容易總結出：理想中的人際關係的標誌：相互理解、情感融洽、行為協調。但是，在實際的生活中，人們由於各自的生活經歷、生活環境和對生活的看法不同，加之個性的差異，使人們很難達到理想化的目標，有時則出現了一些與理想化差別很大甚至導致某些心理疾病發生的現象。如何來針對自己某一方面的社交缺憾來進行治療呢？又如何去進行綜合性的預防呢？

接下來，我們一起來認識人際交往障礙的癥狀表現及原因：

在實際生活中，由於人們的環境、文化風俗、和教育程度的不同，以及個人氣質、性格的差異，導致了認知和行為方面的偏異，如：害羞，自卑、固執、敵對、害怕、強迫等癥狀表現，有人因為自身的某些生理缺陷如胖、矮等，引起很強的敏感和多疑、孤僻、自我封閉等各種認知表現。由於這些不良的認知存在，使人們在人際交往過程中會產生各種不良的情緒體驗，如焦慮、恐懼、抑鬱等，而如此的負性情緒則會導致不良的社會行為，最終造成社交方面的困難，如果有迴避行為和影響了必要的社會功能，就會形成心理疾病，嚴重的會誘發精神疾病。

根據弗洛伊德的精神分析理論，證明人都有相互依附的生物本能；根據人本主義理論學派馬斯洛的需要理論：人都有愛與被愛的需要，人需要尊重和被尊重；那麼，有人曾經產生想逃避的思想行為也是不現實的，我想起武俠小說里的一句話：這個社會就是江湖，你又能逃到哪裡去？

看看上面諮詢者的話語，做一個心理分析，我們就不難看出，其實他們並不是不想深入人際交往中，表達自己的想法，與人做良好的溝通，但就是不知道如何去做到有效、準確的溝通，一旦遇到失敗，則產生偏激的想法和焦慮、抑鬱的不良情緒以及迴避行為，這也是屬於迫不得已而採取的一種自我防衛措施而已。

那麼，如何有效調節人際交往中的心理狀態，不斷提高自己的社交能力呢？我們可以從以下幾個方面來認識：

1、 正確認識自己，挖掘自己的擅長、優勢

每個人的成長環境是不同的，其自身都存在著這樣或那樣的優勢和缺憾，正如我們所通俗的說法：吃五穀雜糧那有不生病的人呢？這一點啟示我們在從事人際交往的過程中，要學會用辨證思維方式來認識交往的對方，發揮自己的優勢，主動地引導對自己有利的話題，並及時地給自己以鼓勵，加強自信。如：尋找自己擅長的愛好與之溝通交流，有人會說了，我什麼也沒有，那怎麼辦？你可以從基本的吃、穿、玩、娛樂等方面說起啊，其實，如果有交流的慾望，你就能找到話題，不是嗎？如果你再感覺無從找尋，那就請你到我們的諮詢中心來，我們會從專業角度給你一定的啟示和幫助的。

2、 敢於實踐，注重技巧，樂於助人！

要正確認識到人際交往人際關係的好壞直接關係著自身的健康狀況，所以迴避不是解決問題的辦法，要積極主動地去參與、促進人際交往活動。有人問，我很想去加入群體活動，可我怎麼做才能得到別人的關注，做到有效的溝通呢？在此，建議大家做到三點：

一是學習中實踐，實踐中學習，就是說，一方面要細心觀察別人的說話行為，學習模仿有效的言行，另一方面要學習有關知識，增加自己愛好的廣度，舉例來說，有位小夥子說，我想與同事溝通，但自己知識太欠缺，也不知道從哪裡說起，怎麼辦？那我提示你一下，你首先找到你喜歡的東西，擅長的愛好，比如現在的足球賽，看看報紙刊物上是怎麼評價的，再聽聽別人是如何說的，試著自己說一下，找一找感覺。在前幾天，我們交往中的一個小夥子聊天時說，最不喜歡和女士聊天，也不知道如何開始說，見女士就緊張，時間長了，竟對女士有一種敵視情緒。面對他這種情況，我試探了他的愛好——足球迷。我就從這裡尋找切入點，我表達對足球的看法時說：足球賽也有假的，比如，一個胳膊上並沒受傷的隊員，為何老纏著繃帶呢？也許是裁判對他不滿意了，叫他下場，他竟然又把帶子纏到上場的隊員胳膊上，這裝假也太大膽了。那位男士一聽，哈哈大笑，說不是這樣的，我藉機很認真、謙虛地向他請教，他一氣說了十分鐘之多，而且一點厭惡、敵視我的表情也沒有，隨後，還和大家一起請我和幾個女士吃晚飯，我們婉轉地逗他，看來女士也有不讓他厭惡的時候呢。從這裡可以看出他的心理問題的根源是存在著一種以偏概全的不正確的認知思維方式，並影響著他的人際交往，有時這種思維是潛意識的，自己並不察覺，當把潛意識的東西加以意識化，他就有一種豁然開朗的感覺，在專業諮詢師的引導下，他就可以用辨證思維的方式去進行人際交往。

二是學習提高交往的技巧。最重要的一點就是要做到真誠待人。心理學家統計，人們最喜歡的品質是真誠，最討厭的品質是虛假。所以，當你什麼也不善長的時候，就奉獻一顆誠實的心靈吧，真誠是最重要的交往技巧。人們經常會遇到這樣類型的人：處處有禮、做事滴水不漏，但就是不能也不敢與他交往太深，為什麼呢？感覺不真實，所以交往起來就不塌實。補充一點，誠實並不等於實話實說的，在交往中，要本著一個原則就是人具有互相尊重和積極正向的交往態度的，這是人際交往的基礎。在社會學有一句很著名的話：人們喜歡那些喜歡自己的人！其次呢，就是盡自己的能力去幫助別人，也許是一句溫暖的話語，也許是一個支持的目光。前一段時間，網路上流行一個帖子，傳看的人達幾千萬，其中有一畫面就是一個行乞的老人在往路邊行乞的另一個老人盒裡放硬幣，那場面，想來就忍不住雙眼濕潤。在我們的實際工作和交往中，誰都難免會遇到這樣或那樣的困難，你不會說鼓勵的話，就去幫一把手吧，人們會記得你的幫助的。

總之，在人際交往的過程中，一方面要消除各種不合理、片面化的認知傾向，更重要的是行動起來，可以藉助專業人員的協助，去主動地與人交往，並不斷的自我鼓勵，積累積極、成功的經驗，吸取失敗的教訓，如此不斷地提高自己的社交水平。

最後，如果您由於人際交往而產生的不良情緒已經持續三個月以上，並且嚴重影響了社會功能，那麼，這說明您的社交障礙已經處於一種病理性狀態，請您去心理諮詢機構做專業治療，這對於儘快恢復您的身心健康是大有益處的。

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