【21世紀報】月子中心值不值(14.11.10)

編者按

眼下，在號稱數百億的產後護理市場的誘惑下，各類月子中心在一二線城市魚龍混雜地叢生，監管難行。而伴隨高花費的，不一定就是高品質，也可能是高風險——哪怕是在海外開設的月子會所，也頻遭投訴。本期消費者報告，帶您一同探訪讓人缺乏「安全感」的月子中心，為有意入住的消費者們「掃清雷區」。

月子中心亂象：高價「坐月子」省心么？

本報記者陳時俊上海報道

隨著收入水平與護理觀念的日益提高，不少產婦傳統「坐月子」的地點，漸漸從家庭轉移至號稱更專業、高質量的月子會所。

在北上廣等一二線城市的僻靜社區或高檔酒店內，一家家本土月子會所正在以極快的速度，展開著一場場高回報的生意。

與絕大多數月子中心的消費者一樣，經濟條件優渥的上海白領韓悅在初為人母時，也選擇前往月子會所。

「不少過來人或准媽媽，在相關母嬰SNS論壇上交流時都表示，之所以選擇月子會所最主要還是信任她們能夠更專業地幫助產婦恢復和新生兒護理，同時避免家庭成員同時照顧媽媽和新生兒而導致的手忙腳亂。」她說。

但是，如今正懷第二胎的韓悅卻向21世紀經濟報道記者表示，第二個寶寶的月子護理將轉由聘請月嫂在家護理，月子會所已不在其考慮的範圍內，因為「對於月子會所的不快經歷仍心有餘悸」。

看似省心省力的「專業」月子會所，為何會成為產婦家庭怨聲載道、集中投訴的「重災區」？

2012年，武漢某月子會所的護理人員誤將醫用酒精視作生理鹽水，在給新生兒做了口腔護理之後，導致新生兒咽部黏膜受損。此外，近年來，國內多家高級月子會所還傳出新生兒出現紅眼病和肺炎的消息，也令在內調養護理的產婦及相關家庭非常擔憂。

21世紀經濟報道記者在網路鍵入「月子會所」進行搜索，僅華東地區的各色月嫂中心、母嬰護理服務便達近百條，而查詢地方工商部門的在線登記資料後不難發現，其中絕大多數會所卻都沒有相應醫療護理的資質。

據了解，即便產婦家庭在入住期間成功躲過看護不當造成的衛生隱患，但月子會所內部看護流程混亂、隨意收費的現象，也使得消費方苦不堪言。

韓悅就告訴21世紀經濟報道記者：「月子中心的高額消費都來得不明不白，以我服用中藥調理為例，產品本身沒有任何明碼標價，只有工作人員的口頭通知，三個星期便花去了三千多元，且基本無效果。」

看護流程「不省心」

「月子會所在產婦母子入院之前，基本不會給我們簽署什麼保證書，只是說明了一下大致的服務項目包括哪些，內容上沒有相應細則。這從一開始就給整個服務留有很多貓膩的空間。」韓悅回憶道。

韓悅選擇的月子會所每月收費四萬餘元，這一價格在一線城市月子會所市場已算是相對便宜的。記者詢價發現，各類高價月子會所的價格從每月一萬元至七八萬、十餘萬元甚至數十萬元不等。其費用包含產婦及新生兒住宿、護理、餐飲及人工成本。

但是，看似細化的看護流程有些卻存在不人性化的地方。「首先，月子中心的母嬰分離制度就非常不合理。我本身是採取母乳餵養的，會所表示晚上為了保證產婦能夠好好休息，會把寶寶集中安放在育嬰室。但產婦每天還是必須得起來採集乳汁以便餵養，每三小時一次。」

韓悅告訴記者，「在實際操作過程中，會所方面的工作人員每天半夜都會突然打電話叫醒產婦起床擠奶。其實這樣真不如產婦自己人工哺乳好。」

有類似感受的產婦大有人在。這些新媽媽們通常白天會自己人工餵奶，而由於會所方面還會要求她們母乳瓶喂，這也可能會給不少寶寶帶來乳頭混淆。

不僅如此，由於韓悅入住的月子會所是由酒店改造而來，她所住的房間原來是狹小的標間，活動空間相當有限。同時，由於每天都有人前來打掃、送飯，醫師定時巡房，基本上每隔一兩小時就有外人進屋，產婦的休息和恢復其實會受到嚴重影響。

「而且，晾晒衣物也非常不便。不少產婦的衣服和毛巾都不得不晾曬在自己房間內。對於那些有家人全程陪護的情況，月子中心也很少有變通的處理，基本上陪護的人無法參加包飯訂餐，家屬只能一個多月都吃外賣。」韓悅告訴記者。

數萬元的月子護理費用，只是一個開端。對於新生兒及產婦月子期間的常見狀況護理，各項五花八門的收費更是層出不窮。

韓悅向記者表示，她的個人感受是，進入月子會所後，基本就是「任人宰割」的狀態。「我住院期間奶水就多，結果一進月子中心就奶結髮燒了，這種情況在產婦中間並不少見。月子中心推薦人進行疏通按摩，一個療程就收了3000多元。

類似高額的消費比比皆是，而產婦住在裡面也很難一一細問。」

對此，國內一高端醫療服務機構資深人士劉先生向記者表示，正規醫院和醫療服務機構都必須向物價部門就服務內容收費標準進行報備。這類月子會所的額外收費儘管不算是強制消費，但只由工作人員單方面告知家屬價格的做法，很大程度上也剝奪了消費者的知情權和選擇權。

月嫂團隊良莠不齊

在眾多月子會所中，月嫂取代了傳統家庭「坐月子」時家人的角色。產婦及新生兒飲食調理與日夜看護的責任，均落到了月嫂肩上。月子會所升溫，一線城市的月嫂供不應求，其服務水平又如何呢？

此前，南寧市紅牆月子中心的負責人就曾向媒體透露了快速「催熟」的月嫂培訓：從培訓到上崗，最少只用一個月。

2013年，浙江溫嶺一位坐月子的產婦驚訝發現，自己聘請的月嫂在其月子餐中加入罌粟殼，旨在通過產婦食用後由母乳傳遞給孩子，使新生兒嗜睡、不哭鬧，從而減輕月嫂的工作量。事發後，涉事月嫂被拘留。

記者從熟悉月子會所內情的劉先生處得知，目前國內月嫂的人才供給主要來自兩個渠道，一是各大衛校及護理學校的畢業生，二是具有生育、護理經驗的城鎮婦女，但前者缺乏實際經驗，後者則在衛生服務資質上存有漏洞。

由於文化水平相對較低，且沒有統一嚴格的准入機制，會所的月嫂誤傷新生兒的事故也開始屢見報端。

近兩年，月嫂強行向嬰幼兒喂水導致吸入性肺炎、看護不當導致嬰兒骨折而引發的法律訴訟多發，引起了消費者的擔憂。專家也建議，月嫂行業的母嬰護理專業規範，不僅應包括正常的產後護理、新生兒護理及對新生兒常見病徵的初步判斷，還應效仿護理員、接受專業培訓，並由專業部門進行職業技能鑒定。月嫂獲得技能證書後，方可持證上崗。

儘管不少月子會所都宣傳其聘請的月嫂都是持證上崗，並在准許其開展服務前與之簽訂服務合約，明確月子中心、月嫂以及客戶三方的權利和義務，但在實際操作中，頻頻發生的會所與產婦家庭間的糾紛，還是讓月嫂這一群體的專業性備受質疑。

目前，已有一些月子中心在招攬顧客時強調：「一旦因月嫂操作不當引起客戶生命財產安全損失，由月嫂負擔全部費用」，並將月嫂按服務水平分為星級或中、高、特級等。不過，這類評定沒有官方部門或行業組織的認可，因而既不透明，也缺乏權威性。

安全防護漏洞百出

自我標榜為「准醫療服務機構」的月子會所，在衛生及消防等方面的眾多亂象，也讓消費者擔憂。

不少月子會所的營業執照上都明確定義為「母嬰護理服務（不得從事住宿、診療、餐飲服務）」。但在實際操作中，會所與賓館合作開展業務的情況極為普遍，或者乾脆租用賓館部分樓層改裝成月子會所。但要知道，賓館酒店住宿的衛生標準，與作為「准醫療服務機構」的會所相比，還是有明顯差距的。

記者走訪了位於上海浦東新區的幾家月子中心後發現，它們的安全防範也存在較大隱患。不少住著產婦和新生兒的樓層只有一扇門出入，緊急通道或堆有雜物，或另作他用，消防通道形同虛設。

另外，因新生兒的抵抗力較弱，對環境安全的要求尤為嚴苛。月子會所基本都會對訪客進門時設置「強制衛生保護」。然而，看似隔絕病菌的「防火牆」設置，卻時常淪為擺設。

比如，不少月子會所儘管對來訪人員均設有體溫測量、清洗雙手、穿鞋套等感染阻隔的設置，但真正履行者不足三分之一。不僅如此，此前有媒體曾經報道稱，很多會所沒有嚴格按照嬰兒糞便與衣物、毛巾分門別類清洗消毒的規定，而是集中處理，極容易滋生感染。

此前，上海靜安區寶瑞佳國際月子會所就曾被曝光，因看護不當，入住不足一個月的新生兒感染了輪狀病毒，該病毒還造成了同院嬰兒之間交叉感染，有些患兒還收到了醫院的病危通知書。但此前，該月子中心從未履行通知病情的義務。

此外，也有產婦家庭在網路上投訴反映稱，一些月子中心的衛生條件做得不如人意，部分集中看護的寶寶甚至會有尿路感染的風險。

劉先生向記者指出，目前國內月子會所存在著明顯的「衛生盲區」，在一個不合規的衛生服務空間內從事著未經許可的醫療服務，一旦出現「醫患」雙方的糾紛（費用、誤診），新生兒的健康狀況或存在較大風險。同時，消費者在法律訴訟環節上，也容易淪為弱勢的一方。

（應採訪對象要求，文中產婦韓悅系化名）（編輯楊顥）

月子餐門道：加工外包質量難料

本報記者陳時俊上海報道

近年來，天價月子餐的案例頻頻出現。每日三頓正餐加三頓輔食，外加每日上百元的送餐費，一個月的月子餐費用，動輒就高達一兩萬元。

為了區別於傳統家庭式的「不夠科學」的月子餐，目前絕大多數月子會所的經營項目將各色名目繁多、難辨真假的月子餐作為其招徠客源的招牌之一。針對新媽媽們的不同訴求，以珍稀食材、名廚烹調、瘦身菜譜等為賣點的月子餐可謂種類繁多。

然而，21世紀經濟報道記者對多家月子會所進行了解後卻發現，將月子餐的採購加工外包給第三方的情況極為普遍，營養合理性、衛生狀況都很難得到有效監督，同時在收費標準上也存在著諸多令人費解的地方。營養學專家直指這類餐食價格嚴重虛高，也難以達到其宣稱的「神奇」功效。

堪比明星級別的月子餐背後，國家二級公共營養師夏群英表示：「月子餐做到天價，更多還是商家利用消費者的一些迫切心理做的炒作。」在被營養學包裝後推出的月子餐里，究竟有多少看不透的秘密？

外包的營養餐

作為產婦的產後進補，月子餐歷來受到國內各家庭重視，衍生出的產業鏈需求也十分旺盛。專業營養師認為，月子餐需要遵循食物多樣、少食多餐、干稀搭配，以及適量增加動物性食物等原則。不少月子會所在食材的選取與搭配方面，製造出各種巧立名目的花樣。

位於上海的悅笙國際月子會所，其主打的「高端月子餐」就一度引發極大爭議。該會所宣稱採用綠色有機食材，嚴格把控衛生質量，並通過中醫把脈為產婦量身定製。在其官網上，至今仍對外宣稱「營養師每周都會為媽媽們做體質測試，然後對不同體質的媽媽們提供最健康、最合理的膳食，以保證身體各方面機能達到最好標準」。

但有媒體暗訪卻發現，其月子餐業務實際上是外包給賓館飯店，會所自身對月子餐的加工無法進行直接監管，衛生狀況甚至令人擔憂。

這些月子會所屬於一般經營項目，在工商註冊登記之前並不需要取得許可，立項開張相對簡單。根據營業執照，這些月子會所歸屬於「母嬰護理服務」，這也意味著它們不得從事住宿、診療以及包括月子餐在內的餐飲服務。這也最終形成了月子餐交由普通餐館代勞的上下游灰色關係。

此外，有業內人士還向21世紀經濟報道記者表示，由於月子會所不能被列為醫療服務的執業單位，所以衛生部門也沒有相應的法律依據進行監管。

不僅如此，由於月子餐以溫補調理為主，通常不需要名貴食材。而不同會所推出的月子餐價格如此懸殊，不由讓人生疑。

「在目前眾多會所中，產後瘦身月子餐銷售非常緊俏，商家針對現代人注重身材的需求，推出了一系列嚴格控制體重的"特色餐』。但一些產婦曾向我們反映，這類月子餐清湯寡水，雖然對其恢復體重有所幫助，有時也會出現頭暈乏力等疑似貧血癥狀，從而也產生了對這些產品的疑慮。」前述業內人士表示。

良莠不齊的月子餐

除了用材和價格方面的貓膩，月子餐的質量參差不齊的問題也十分突出。去年曾在上海入住一家中檔月子會所的崔小姐，就對月子餐質量不如人意耿耿於懷。

「在月子會所中，儘管飯菜是每日現做的，但因為產婦眾多，每日送達的飯菜基本都是冷的。所以我坐月子的那一整個月，月子餐都是靠微波爐重新加熱後再吃的。」崔小姐告訴21世紀經濟報道記者。

她還回憶稱，在和同一會所的其他產婦交流後發現，雖然一些月子餐價格相差上萬元，但實際內容可能差別無幾。額外的費用，更多還是轉嫁到了難以量化的服務費與環境費用上，對於產婦術後恢復的進補並無太大幫助。

「消費者們都覺得這是潛在的消費欺詐，但大多因為產後分身乏術，才很少有人與之較真。商家或許也正是瞅准了這一點，才會如此。」她說。

不僅如此，有消費者還在相關母嬰論壇上投訴稱，號稱個性化的飲食「月子餐」變成了簡單菜品的重複，「魚湯里只有支離破碎的魚骨」。一些會所還不遺餘力地向入住的產婦推薦某些品牌的魚肝油，更使人不堪其擾。

記者了解到，月子餐多方面問題的背後，是整個月子會所監管的難點。無論是月子會所中的外聘營養師還是診療人員，多半都屬於是多點執業的客串性質。他們通常只是每周固定前往會所給嬰兒和產婦做檢查，便回到原有崗位。如此走穴式的服務，也給上級部門的監管造成了不小的困難。

《中國人口統計年鑒》相關數據顯示，目前，中國每年約有2000萬的新生兒降臨，其中選擇僱用母嬰護理人員的新生兒家庭約佔一成。據預計，全國每年的產後恢復、月子中心等市場容量超過600億元。（編輯王潔）

誰來監管月子會所？

本報記者陳時俊

實習記者石千里上海報道

月子會所負面事件頻頻曝光，將一道管理難題擺在了業界專家和監管部門面前。

2013年，上海發布《產後母嬰康復機構指南（意見徵求稿）》，將衛生消毒標準參照醫療機構、母嬰需24小時同室等「強制要求」列入條款。此外，產後母嬰康復機構管理委員會也已成立，將對行業內機構進行評分，授予相應的星級評定。去年以來，類似的管理規定在多個城市均有出台。

然而，在監管部門出台硬性要求之前，這片「灰色地帶」被指依舊風險叢生。

中國醫院協會副秘書長庄一強接受21世紀經濟報道記者採訪時明確表示：「嚴格地說，月子會所並不是一般意義的醫療機構。目前大多數月子會所都是亂象叢生，有些是獨立註冊的法人，有些則是民營醫院自己辦的。但月子會所不是醫院，因而這一塊服務至今都是沒有機構監管。」

今年初，陝西省政協委員張華俊曾公開倡議，加強對月子會所監管。張華俊認為，除衛生規範的缺乏，對月子會所的醫護條件也沒有任何要求，許多月子會所的護士、月嫂等從業者缺乏專業技能培訓和資質認證。

他認為，月子會所應當加強行業自律，推動服務質量標準化是當務之急。家庭服務業協會應儘快組織業內專家制定月子會所規範標準。其次，物價部門應對會所收費標準進行核准，不同價位應對應不同級別的服務水平，可以分高、中、低三個檔次，不同檔次對應相應服務內容，讓大家消費得明明白白。食品葯監部門和衛生部門也應該介入管理和規範。

此外，服務團隊的管控也是整治月子會所亂象的重要一環。「儘管月子會所在對外宣傳時強調他們的服務更加專業化，但流水線作業的服務質量如何有效保證，仍是一個難題。」

庄一強認為，月子會所與一般的家庭護理的區別，最主要的體現在護理人員的素質上。很多會所實則都是從一些高端的婦產科醫院分出來的，極有可能是兩個醫療機構背後是一個資本方，從而導致醫生和醫護人員兩邊共用的情況。這也使得這些會所雖然不具備醫療機構的資質，卻有可能擁有正牌醫生的服務。

專家呼籲的服務標準化，與目前月子會所在服務價格、人員配備及產權清晰度等方面都存在著不小的現實差距。

「作為一個新興的高端醫療服務項目，價格方面需要更加合理化，儘管這一高端消費本來就有自己的消費層次劃分，對價格高低不能過多苛責，但白紙黑字的明碼標價和備案註冊還是必不可少的」。

庄一強還指出，如果是從相關醫院分出來的機構，在註冊、資本以及人員配備等方面就一定要區隔清楚。比如，人員方面，醫護人員一定要專業化，不能繼續縱容目前部分會所由全無資格認證的醫護人員上崗的亂象。「作為新生事物，我們應該鼓勵它們的發展，然而監管要同時到位。」他說。（編輯王潔）

赴美產子：高花費與高風險並存

本報記者曹晟源上海報道

提到赴美生子，很多人第一時間想到的是在《北京遇上西雅圖》中「文佳佳」的那段經歷。在電影中文佳佳碰到了好心的護工，最終歷經波折有了完美的結局，但是現實生活中呢？

「像文佳佳那樣幸運的赴美產子的媽媽在現實生活中少之又少。」一位熟知赴美生子產業現狀的業內人士指出，「實際上在赴美生子的過程中，有著各種各樣的風險，而自己赴美生子和通過小中介赴美生子的風險度更大。」

而這些沒有經歷正規渠道赴美生子的媽媽們，輕則被遣返回國，重則被美國終生拒簽。

坐地起價的月子中心

赴美生子在中國台灣香港等地區流行，給月子中心也帶來了商機。如簽證申請、待產、聯絡醫院、坐月子、申請嬰兒出生證明等也可包辦，月子中心的產業鏈也就應運而生。

媽媽們基本上會面臨兩種選擇，其一較為省心省力的就是通過月子中心購買生育套餐，從而達成赴美產子的可能；其二，從簽證、機票到美國的住宿和醫院，不通過專門中介公司，自己聯繫好相關事務，這種也叫DIY赴美生子。

大多數英文不佳或是沒有國外生活經歷的媽媽們，都是通過國內的中介機構聯繫上美國月子中心，在花費至少十幾萬的套餐價格之後完成赴美生子。在這一過程中，國內的月子機構會儘可能將赴美產子過程中涉及到的各個事項都給予最大的幫助。

目前，在北京、上海、廣州等都有一些專門從事赴美生子的機構，調查發現，國內大大小小的赴美生子機構都宣傳自己是「唯一的直營機構」、「直營月子中心」等

「這個產業沒有一家所謂的直營機構。」上述業內人士一針見血的指出。

據了解，赴美生子機構大多數在中國註冊的為諮詢類公司，並不具有提供在美國的住宿，餐飲等方面的經營許可，所以很多媽媽在中國簽署的相關合同中包含吃住行照顧等服務，在眾多行業人士看來並沒有太大的法律約束力。

雖然有個別中介宣傳自己在中美兩地註冊，甚至是同一個法人，但是合約主體在美國的公司卻是另外一個公司，最直接的問題是費用問題。如中國消費者簽署了18萬的月子套餐，雖然合同上約定孕婦、吃飯、住宿、照顧寶寶等服務都已包含，一旦遇到不良月子中心，坐地起價、剋扣費用等常有的事。

同時，雖然較為正規的月子中心一般都會有低至十幾萬的套餐價格，但是這些國內的中介機構通常都會推薦20萬元左右的赴美生子套餐。「這個時候就一定要多比較，選擇一些較為知名的中介機構，否則一些小中介則會利用信息的不對稱，從中最大程度收取費用。」上述人士指出。

在美國生子時文華（化名）選擇的月子中心在羅蘭崗。她回國後向21世紀經濟報道記者回憶道：「羅蘭崗住的有很多都是來自中國的媽媽，所以這裡月子中心非常多，也就導致不少不良商家藉此賺黑心錢。」

不過她算是幸運的，雖然坐月子的地方服務一般，不過包含機票，剖腹產醫療等費用全程下來花費差不多20萬。「不用操心，不用到處找房子，也不用擔心自己生產的事情。如果想要住的更好的地方，享受更好的服務，一般媽媽的花銷都要在30萬左右。」

DIY生子風險與高消費並存

鑒於上述套餐價格較貴，一些希望用較小的成本赴美生子、英文較好且有著較多出國經驗的媽媽們，就會選擇DIY生子，而DIY一般就會選擇相對便宜的民宿。

「雖然有少數成功DIY赴美生子的案例，但是對於一般英文不佳，沒有美國生活經歷的媽媽來說，DIY將面臨著除了黑中介之外，簽證、入境、當地居住、回國之後的各種風險。」上述業內人士提醒道。

一般而言，在美國有一定規模的專業月子中心都開設在商業建築中，且在中美兩地進行了合法註冊，並持有合法的營業執照，屬於合法經營。

民宿則較為低端，一些個人把自己的房子其中幾間出租給到美國生孩子的孕婦，空餘的其他房間也會出租給其他人群，有的房東甚至將車庫等改裝成房間出租。因為開設在非經營性質的居民區，沒有對外經營許可，居住方面存在很多安全隱患。一旦美國當地居民對其進行舉報，如若查實將被取締，居住其中的赴美生子准媽媽們不僅被迫流離失所，也將會在警署及移民局留下記錄，對孩子的身份及父母將來再次赴美都有不良影響。

一個赴美生子的論壇中，魏小姐介紹了自己DIY生子花銷，詳細羅列了從簽證、機票到當地住宿醫療等相關開支的明細，最終花費加起來已經超過20萬元。而魏小姐表示，在DIY的媽媽中自己這20多萬元的花費並不算多。

更重要的是，一旦一個環節出錯，花費超支不說，還有可能被終生禁入美國。

李慧（化名）在詢價了幾家中介之後覺得價格不能接受，於是堅持DIY赴美生子。夫妻2人從洛杉磯入境，沒想到的是兩人在機場同被關小房間盤問，最後只拿到21天停留期，並且護照上移民官手寫了3個NO，即NOEOS/NOAOS/NOCOS。

NOCOS指的是不能轉換其它簽證；NOAOS指的是不能調整身份申請綠卡；NOEOS指的是不能延長逗留時間。

上述人士介紹道：「對於一般人來說，如果沒有"NOEOS』的字樣，就可以在入境後申請延長在美國的逗留時間，延長的時間不能超過6個月。申請延長一般是在B簽證到期之前30天之內遞交。所以，如果入境時被給了1個月或者3個月的，只要沒有"NOEOS』的，哪怕不是孕婦都可以申請延長逗留期。而上述的3個NO，對孕婦這個特殊人群來說也不是鐵板一塊，有很多拿了3個NO的孕婦成功申請延期的先例，但這樣一搞，這個孕婦以後就幾乎不可能再進入美國。基本上拿到3個NO的孕婦，就是抱著一個信念：申請延期，一定把孩子生下來，哪怕以後自己再也不來美國了，但孩子是美國公民。」

即便媽媽們通過了上述重重困難落地美國準備生產，也並不代表已經相安無事。

據美國《世界日報》報道，日前，美國約50名奇諾岡（ChinoHills）主流居民聚集，向民間組織和市府陳情，抗議華人婦女成群結隊進駐待產。對於市民的抱怨，奇諾岡市副市長CynthiaMoran響應，即使孕婦入境不違法，但他們騷擾到市民正常生活為事實，包括製造噪音、垃圾，以及頻繁穿梭的車輛等，都已經影響小區，她會盡全力監督此事進展，確保小區回歸平靜。

這則新聞僅僅是赴美生子的媽媽們在美國當地面臨問題的一個縮影。

《北京遇上西雅圖》的電影中，「文佳佳」要居住的月子會所正是被人舉報，所以她才會被迫選擇新的月子會所生子。

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DIY赴美生子隱性問題

一、居住安全問題

赴美生子是短期行為，大部分是與他人合租，無法掌握其他租客的身份和素質，作為準媽媽需要安靜的修養環境，合租的情況下居住質量和安全性都難以得到保證。

二、居住設施問題

因為民宿大部分是二手房東經營，為了盈利，房屋不可能重新裝修，傢具幾乎都是二手市場上淘來，就算打掃得再乾淨，整體感覺還是很陳舊。

三、交通出行問題

在美國沒有車幾乎哪也去不了的，住民宿就需要有人接送，一般是房東負責，這不單需要迎合他的時間，費用也是另外支付的。其次就是自己租車或者買二手車，大家也知道美國的交通跟國內很不一樣，如果是在送媽媽產檢的途中，在不了解的情況下違反交通法規，被警察逮到查護照會引起很多不必要的麻煩。

四、隱性消費問題

大多數選擇民宿是因為價格便宜，准媽媽需要明白除去每月房租，其實還會有很多隱性消費，包括一日三餐、交通等很多不可預知的費用，這些都是一筆不小的支出。

還有些隱性問題也需要關注，比如房東人品如何？居住環境是不是安靜、便利？如果是合用，衛生間和廚房間是否寬敞夠用？同一棟房子里住著多少人、孕婦？月嫂照顧寶寶是否忙得過來？交通出行怎麼解決？這些都是需要解決的問題。（編輯王潔）

美國月子中心良莠不齊：1/3以上費用入中介腰包

本報記者曹晟源上海報道

由於赴美生子風險太大，目前不少赴美生子的媽媽們都選擇中介+美國月子中心的方式。

但正是由於國內赴美生子市場的不成熟，導致不少小中介、黑中介利用各種信息的不對稱，在待產的媽媽們和美國月子中心兩頭賺取高額的利潤。

「中介收取的整個費用，其中30%-40%都會進到中介自己的口袋中。」一位已經赴美生子的媽媽在美國的月子中心了解到相關情況之後，向21世紀經濟報道記者表示。

不良中介已成為當下中國赴美產子業務利益鏈中最為重要，也最需要被整頓的環節。

魚龍混雜的中介們

一般而言，很多媽媽們會在關於赴美生子的各種論壇、貼吧、QQ群中尋找口碑好的中介或是美國的月子中心。

此時，「守候」在這些地方的中介公司會「化身」為一個過來人，讓你到他們推薦論壇或是QQ群中查找相關的資料，並且會對其中的一些中介機構進行再一次的推薦。此時肯定還會有曾經用過的「群友」，會向你不露聲色的進行推薦。

相對便宜的收費，看上去較為滿意的過程，讓部分媽媽信以為真，在沒有進行更多的對比調查之後，就被這些中介成功忽悠。

21世紀經濟報道記者採訪了一家知名的赴美生子的月子中心銷售負責人，他表示：「隨著越來越多的同業的進入，獲取一個潛在客戶的成本目前越來越高，從房屋的租金到人工成本，再到各個渠道的廣告營銷，獲取客戶的成本基本上可以佔到運營成本的30%到40%。」

但是這些在論壇、貼吧或是QQ群忽悠客戶的小中介，基本上就是一個辦公室，幾個人幾台電腦就可以搞定，其獲取客戶的成本幾乎可以忽略。

「可能這些小中介所收取的費用幾萬元不等，但其背後風險卻難以把控。」上述負責人指出。

目前，在赴美生子這個環節中面簽尤為重要，面簽不過輕則不能赴美國生子，重則可能以後都難以赴美旅遊或是生活。

在這個環節，中介公司都會事先收取1000元美金不等的定金，並且向你表示不可能100%通過，但是只要用了中介給的話術，通過率就會很高。與此同時給你進行一定的面簽話術培訓，自然這些培訓現在互聯網上可以找到一堆。

接下來，那就要看你的運氣了。如果涉險過關，恭喜你邁出赴美生子第一步，但是如果沒有通過面簽，不僅僅會影響到下次的面簽，此前繳納的1000元美金也拿不回來。而在這過程中，這些中介也就僅僅提供了網路上隨處可以下到的資料，可能還會幫你跑跑簽證，就幾乎無成本的掙到幾千塊錢。

據記者從多個中介機構了解到的信息顯示，目前國內所有的中介公司都不能100%保證媽媽們能夠通過面簽。

「這錢交了之後才知道根本是沒有必要的支出，交了錢的概率和沒有交錢的根本沒有區別。」到了美國之後，一位媽媽和同住的交流下來才意識到此。

「雖然我們不能保證100%的通過面簽率，但是我們有較為完善的方案，90%的通過率應該是沒有問題的。而那些黑心中介也敢這麼干，其實就是賭的面簽通過的概率。」上述人士指出。

正是由於這些低成本的投入可以換來較高的利潤，現在不少中介都進入赴美生子市場，希望在市場還未成熟之時儘可能多的「渾水摸魚」。

良莠不齊的月子中心

儘管如此，這些黑中介靠著「賭概率」還是把一些媽媽順利的送到美國生育，但是這僅僅是一個開始。

「全程一對一的貼心服務」、「超五星級的居住環境低調奢華」「資深婦產專家」、「產後康復理療師」、「按照每位客戶需求量身制定行程計劃」等等，打開一些赴美生子機構的官方網站，都掛著這些標語或是類似的宣傳口號，均宣稱自己的月子中心配備了專業的服務人員，而實際上到了美國，面對你的那些專業服務人員，也許身兼司機廚師多個身份。

例如在較多的合同中，有的中介為了吸引用戶，寫得非常詳細，比如月子餐中供應幾頓燕窩、幾頓海參，甚至每天吃什麼，但多數情況到了美國的月子中心之後卻無法兌現。

有的媽媽會對此提出異議，但是美國月子中心老闆會以類似「你是跟國內機構簽的合同」為理由，並不會加以理睬。有的可能就會坐地起價，再加幾千美元的事情也發生過。「這個時候你想找和你簽合同的國內中介機構那就鞭長莫及了。」一位有過體會的媽媽這樣向記者表示。

事實上，美國的月子中心大大小小有上百家之多，但是因為赴美生子需求的家庭數量猛增，導致整個行業良莠不齊。由於整個行業管理不規範，相關培訓不到位，人員管理不規範，流動性大，因為護理不當導致產婦和新生兒出現狀況時有發生。

「可能是中國人認為生孩子是大喜事，就算付了冤枉錢，或中間受了氣，只要孩子平安出生，立馬好了傷疤忘了痛，既往不咎，回國也懶得找他們麻煩。他們就是利用了這種心理。」上述媽媽強調道。

除此之外，絕大部分月子中心缺乏醫療資質，不過卻對外宣稱有專業醫生和護士。而一些月子中心確實有符合資質的醫生和護士，但這些都是屬於醫院工作之外的兼職工作，每周或兩周過來一次，所以當媽媽們在這些月子會所遇到緊急情況時就缺少應有的保障。

同時，對於孕婦的護理也不同於普通的家政護理，需要一系列科學細微的護理技能，新生兒護理也絕非單純的「餵食、洗澡、撫觸」那麼簡單，這些護理需要有正確的月子理論為指導，並經過專業的培訓才可以。事實上，美國月子中心大部分供職的育嬰師、月嫂等工作人員並不具備衛生護理和相關的職業資格證。

被賺取的價差

在這條利益鏈條上，處在美國的各家月子會所看似和中國的中介們在一條船上，其實，身在美國的一些有一定實力的月子中心並不希望通過中介介紹客戶。

近日，小梅（化名）通過朋友介紹到美國一家比較知名的月子中心產子，在此過程中該月子中心的負責人就不止一次向小梅表示，要不是因為種種原因，不能完全直接和中國的媽媽們進行對接，他們也不會找中介幫著他們。

「中介收取的整個費用，其中30%-40%都會進到中介的口袋中，月子中心老闆一分中介費的分成都拿不到，當然陽奉陰違。」上述經歷過赴美生子的媽媽這樣說道，「我就是直接和月子會所聯繫的，所以此前了解到情況和到了美國的情況並沒有什麼不同。」

因為不少美國當地的月子會所成立不久，所以他們急需要通過各種渠道幫著自己在中國市場打開局面。「所以很多中介可以收取這麼高的中介費。其實美國的一些月子中心對於中國市場的這些中介既愛又恨。」

中介把媽媽送出國之後，基本上處於不聞不問的狀態，如果一旦遇到物價變動，月子中心從中介機構處拿不到錢，勢必只能從客戶繳納的總費用裡面剋扣或者讓你加錢達到承諾的服務水平。

這一系列的客戶體驗下來，給赴美生子的媽媽們留下的自然不會有好的印象。（編輯楊顥）

誇大宣傳：美國月子中心通病

本報記者曹晟源上海報道

「全程一對一的貼心服務」、「超五星級的居住環境低調奢華」、「資深婦產專家」、「產後康復理療師」、「按照每位客戶需求量身制定行程計劃」……打開「愛貝社」「美國貝比」等網站，類似標榜隨處可見。

「愛貝社」和「美國貝比」這兩家月子中心，宣稱自己有「多年、十幾年」經營歷史，但根據在國家工商管理系統查詢到的信息，它們均是2013年註冊。

他們還宣稱自己的月子中心配備了專業的服務人員，但是實際上，工作人員寥寥無幾，根本無法實現「一對一」服務。而所謂的婦產專業醫師，「高級育嬰師」等也同樣子虛烏有。

目前，誇大宣傳這一現象，幾乎成了在美月子中心的通病，情況也較為嚴重。此外，絕大部分月子中心缺乏醫療資質，但是對外卻宣稱擁有專業醫生和護士。事實卻是，一些月子中心的醫生和護士屬於兼職，每周或兩周過來一次，遇到緊急情況，就難以確保到位。

據了解，美國的月子中心大大小小有上百家，但因為赴美生子的家庭數量猛增，供求失衡之下，行業水平良莠不齊。又由於整個行業管理不規範，相關培訓不到位，人員流動性大，產婦和新生兒遭遇不良狀況的事情時有發生。

要知道，對於產婦的護理不同於普通的家政護理，對新生兒的護理也絕非單純的「餵食、洗澡、撫觸」那麼簡單。這些護理，需要有正確的理論為指導，並經過專業的培訓。但是美國月子中心大部分供職的育嬰師、月嫂等工作人員並不具備衛生護理和相關的職業資格證。

最近一段時間，美國的月子中心受到華人和主流媒體的關注。在洛杉磯華裔社區的「別墅式月子中心」，居民抗議、投訴其擾民。當地的奇諾崗市政府向「月子中心」發起滋擾告示，洛杉磯縣啟動了有關調查。其中24家月子中心被證實違法，業主均收到罰單。10月4日，洛杉磯縣計划進一步擬定法規，以取締違法月子中心。

另一起引起社會關注較大的是，奇諾山市查處非法經營的孕產婦旅館事件中，當地法庭對兩名華裔業主的起訴。原因在於，該月子中心對居住者構成嚴重人身危險，特別是對於住在其中的孕產婦和嬰兒，惡劣的衛生條件對其健康都產生了一定的影響和傷害。

針對近期非法月子中心的違規操作而導致的事故、事件，美國方面有關負責人表示，相關管理體系缺失、門檻過低等都是重要原因。因此，建立月子中心的管理認證體系已是當務之急。

繼美國司法部門大規模整頓非法月子中心以來，全球母嬰協會作為月子中心權威監督機構，也帶頭開展行業認證管理活動，對申報的月子中心進行認證評議。通過協會專家組多次核實評審，最終10多家優質月子中心機構獲得認證資質。

該協會有關負責人表示，赴美的家庭對於美國月子中心的安全、居住環境等軟硬體方面越來越重視，在行業內積極推廣認證，建立完善認證體系，對誠信體系起到有效的推廣作用、有助於提高月子中心的公信力，同時也將為整個行業帶來新的客源、新的收益。（編輯楊顥）