哪些書可以提高情商、判斷力和談話技巧？

知乎用戶，前微軟交互設計師

首先……你要挑對書！趕緊把那些什麼之類二十句之類的扔掉，別再看朋友圈轉發的那些雞湯！

另外，卡內基什麼的真的還是算了吧。來看兩句：

人性的弱點之十八：不尊重他人的意見

反之：對別人的意見表示尊重，不管是對是錯

人性的弱點之十九：不敢承認自己的錯誤

反之：如果你錯了，迅速而真誠地承認並及時改正。

講得是誰都懂的道理，但是犯錯的人根本就是沒有意識啊，有人根本意識不到什麼叫「不尊重他人的意見」，也意識不到自己是錯誤的。有人意識到了，就是不改。

為毛？因為這本書並沒有真正「說服」你。（什麼叫真正說服？請看 《這書能讓你戒煙》，這才是真的有用的好書，直至說到你「服」，說到讓你「改」。）

這類型好書的標準有兩個：1. 能夠說服你從根本上「醒悟」。2. 具有操作性。

其次，是你要明白書在這件事上的意義是什麼。是改變你的觀念模式(mindset)!

注意我的口型，跟著我念：觀念模式(mindset)

低情商人的最大毛病在於自己不知道自己錯了，根本就意識不到。

舉個例子，我有個朋友，他總是喜歡開別人玩笑，平時喜歡給同事起外號就算了，有一次在年會上對剛去他們公司沒多久的部門領導說：「你長得真像王寶強！」

領導只好尷尬地笑笑。

後來聽說他和別人抱怨：「為什麼新老闆總刁難我。」

別人說：「你不該那麼開他玩笑。」

他說：「我看他不是那麼小心眼的人吧……」

注意到了嗎？他的意識里根本就沒有「我這麼做是不合適的」這個概念，錯的都是別人。

這就是沒有正確的 mindset，或者說是沒有 mindset。

我從一個低情商的 loser 成長到一個能和別人順利溝通，大部分人樂意和我相處，少部分人熱愛和我相處的人，書可以說給我的幫助是無限量的。

從【道】上，它能糾正你的觀念模式，讓你產生意識，意識到自己原先的一些固有思維是錯誤的。

從【術】上，它能指導你通過一些思考方法，鞏固自己的新的觀念模式。

從【器】上，它能提供一些小技巧實踐，讓你馬上可以改變一些情形。

三者相輔相成，通過不斷練習從根本上改變你的觀念模式，就像自己給自己的「教養」一樣，讓觀念模式在你的腦海里生根，直到高情商的說話和行為變成了一種習慣。

（在這一點上確實是知易行難，但是前提是你要「知」對才能「行」對！）

真正的好書書單，乾貨，不謝！

《學會提問》

《溝通的藝術》

《心理學與生活》

《關鍵對話》

《談話的力量》

《高難度談話》

《談判力》

《批判性思維》

請王寶強粉原諒我，我不是故意黑他的。

_____

#關於情商#

1. 情商和智商一樣複雜（見智力或智商可以通過後天努力提高嗎？）雖然有許多量表但依然不能將「情商」的方方面面納入其中。

2. 上表可以看出情商的四個部分（也有其它分類方法）：

自我意識（是否能意識到自己的情緒、行為、信仰），

社會意識（是否能意識到他人的情緒、行為等並理解他人），

自我管理（是否能選擇合適的情緒，輸出表達合適的情緒），

關係管理（影響力，矛盾處理能力，合作能力）

3. 上文所說的 mindset 從這個角度來說就是「自我意識」和「社會意識」。如果意識不到也無法管理。而評論區許多人說「有了意識也控制不住」那就是在自我管理和關係處理上發生了問題。上文提到的書單中「溝通的藝術」一書里詳盡地描述了如何進行自我管理和關係管理的原理和方法。

#書與我的成長#

我個人的進步也是從「自我意識」開始的（可見什麼是「有效的溝通」，如何面對一個難以溝通的人）。因為青春期看了許多發條橙啊麥田裡的守望者之類的老梗，導致自己一度認為特立獨行才是姐應有的優秀品質，在人際交往上非常封閉，大學時不和同班同學來往，宿舍關係也極差。

現實中的負面情緒又轉化到了網路上，一度在豆瓣上做噴子，看見不爽的帖子就噴。（你們見到噴子就原諒一下他們吧，人艱不拆啊）

在豆瓣掃書時，偶然看到了《學會提問》這本書，突然覺得很好玩，就下了本看。結果腦洞大開（突然之間被點醒，有了自我意識）。一發不可收拾，接二連三地又看掉了以上那些書，慢慢了解了自己某些行為背後的原因是什麼，為什麼會產生某種情緒，哪些情緒是通過「想通了」就可以解決和消除的，還有自己的某些行為會導致別人怎樣的反應，如何控制自己的行為等等等等。然後就開始有意識地練習，比如說父母忘記了事又問我，我肯定會不耐煩的說：「煩死了不是說了好幾遍么，什麼記性啊。」。

在我一旦出現負面情緒的時候我就會給自己按一下暫停，想想這話會帶來什麼後果，而我到底真正想得到的後果是什麼。自己也經常忘記事，父母就從來沒有嫌我煩。於是就會耐心地再解釋一遍。這時候父母的情緒也會很好。

一旦正循環開始了，你會發現你的情商也會隨著這種不停的正反饋變得越來越好。

先是家人發現我變了。以前幾乎每周都要和父母頂嘴和吵架，說話沒好氣。後來爭執幾乎完全沒有了。我媽有一天突然說：我發現你好像畢業以後變溫柔了。

到讀研的時候人緣關係發生了大逆轉，從本科不和人往來，別人也不待見我，到讀研時組織大家活動，收穫了很多非常親密的關係。和他們提到大學時人際關係極差，大家都非常驚訝，說根本看不出來你會說那種話做那種事啊。

網路關係同時也發生了逆轉，從人見人嫌沒有人關注的噴子，到分享給大家我的經驗和心得體會，被人關注，還有很多人私信我說喜歡我認真的態度和直爽禮貌的性格。

當然也有少數噴子不喜歡我，我也沒想去討好他們。

#致卡耐基粉#我已經說明為什麼我不推薦卡耐基了。一不能徹底說服我二沒有太強可操作性。當然如果你覺得好看，合適，那就是適合你唄。與價值觀相關的評價本身又沒有對錯，表達個人喜好罷了。

似乎給王寶強粉道歉還不夠……對不起卡耐基粉，我不是故意黑他的。

#推薦書單的有用性#

如果你沒有看過這些書，請至少先看過豆瓣的書籍介紹目錄和大眾評論文章摘抄再來評論吧，隨意就說「沒用」或「雞湯」在我看來並不是一種良好的溝通。

《心理學與生活》為許多國內外大學大一心理學導論教材。

《溝通的藝術》是以心理學研究結果為基礎的溝通指南。

《學會提問》和《批判性思維》核心是基本的邏輯思維。甚至可以用其中知識點來寫議論文。

別的書不一一介紹，都放了豆瓣鏈接了，有簡介有目錄有大眾評論，有用沒用你們自己看著辦。

如果你可以告訴我，我推薦的書究竟哪些地方不足，而不只是幾個和書內容無關的空洞形容詞，我很願意了解。

推薦書本身就帶著個人喜好主觀判斷，就像我覺得榴槤好吃，但你可能覺得很臭。書單中的「學會提問」和「批判性思維」中都有提到關於價值觀爭論無意義的事，我在溝通一文中也提到，不贅述。

對了，既然都收藏了，就點個贊鼓勵一下吧。

知乎專欄：女神進化論

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