各種傷不起！家電行業「囧」新聞盤點

囧文化從近兩年開始變得很流行，《人在囧途》、《車在囧途》、《囧人的幸福生活》，給大夥帶來的都是不囧不歡樂。而從2012年開年到現在，家電領域也發生了不少值得關注的事件，讓大夥感覺頗「囧」，不過面對這些「囧」大夥可能就歡樂不起來了，倒是很多人表示「傷不起」，這些囧事帶來的也是大眾對企業社會責任的拷問。

今天在這裡，萬維家電（微博）網就帶著網友們一起來看看從2012年到現在家電行業的各種「囧」事，希望能給當事者帶去良性的反思。

·豆漿傷不起：潤滑油被質疑

「豆漿機究竟用的啥潤滑油？」

隨著一名食品方面的知名專家在微博中爆料：市售豆漿機、果汁機中電機用的是工業用潤滑油，如果泄露後可能會致癌。一時引發輿論嘩然，大家都會帶來健康豆漿機產生了質疑。

滑稽的豆漿機潤滑油事件引發出大家對「誠信」的討論（圖片來自網路）

專家的不斷爆料和隨之而來的社會反響，讓國內小家電企業坐不住了。

九陽股份有限公司發布關於豆漿機潤滑油問題的公告。公告稱，被質疑的潤滑油為美國杜邦公司生產的K rytox FG 34型潤滑油。該潤滑油為食品級潤滑油，符合FDA(美國食品藥品管理局)要求。

公告還表示，九陽豆漿機產品，採用了獨創的專利軸密封結構，可以有效防止杯體內水蒸汽進入機頭，更可有效隔絕機頭內潤滑油等其他物質進入杯體。而且迄今為止，公司豆漿機從未出現過機頭內潤滑油等其他物質泄露到杯體內的案例和相關記錄。

9日，另一家行業龍頭企業廣東美的精品電器製造有限公司也發布了聲明，稱公司使用的潤滑油為美孚公司生產的i7100型潤滑油。美孚公司提供的N SF(美國國家衛生基金會)報告顯示：該潤滑油為食品級潤滑油，符合FD A要求。聲明也明確表示，其出口歐盟、澳大利亞等國的豆漿機、果汁機產品，在質量標準和食品衛生要求方面，與在國內銷售的產品沒有任何差異。

美的方面也稱，公司豆漿機產品，採用了四重軸密封專利結構，可以有效防止杯體內水蒸汽進入機頭，更可有效隔絕機頭內潤滑油等其他物質進入杯體。

　　點評：

儘管後續不斷有生產者的回應，專家的分析，但很多消費者對豆漿機是否安全，還是疑慮重重。從市場調查來看，豆漿機"潤滑油"風波讓原本走俏的小家電豆漿機、榨汁機，在後面的銷售中「遇冷」。

相關鏈接：《行業解析：「潤滑油風波」中的冷靜分析》

《九陽美的均否認豆漿機使用「工業潤滑油」》

·3D傷不起：頻道開通 節目不給力

進入2012年，3D電視頻道正式開播，這標誌著震撼3D真正走進了普通老百姓家庭。不過，後續的問題又來了...

並不是給家裡買了3D電視就可以收看3D電視節目了。除了電視機這個硬體外，還需要安裝高清機頂盒，選擇高清套餐，再配上3D眼鏡才可以觀看。3D眼鏡一般在購買3D電視時會有配送。據了解，某些地區的的高清機頂盒超過千元，而要想收看到3D頻道，必須選擇價格在50元左右的高清套餐。

也許你還會認為發點錢沒問題，重要是有得看，但3D電視頻道在許多用戶眼裡，並沒有想像中的好。

有用戶就認為，目前3D電視頻道的目的可看性不強，感覺都是從其他電視台拼湊起來的，像一些健康類節目、明星動態等，根本不需要3D效果，建議放一些3D電影、紀錄片等相關內容。

　　點評：

目前3D內容市場面臨著內容和標準的雙重缺失，一是適合3D電視播放的內容本身並不豐富，二是相關3D內容拍攝製作等標準的缺失，使本就不豐富的3D內容市場魚龍混雜、良莠不齊。只有逐步解決這兩大問題才能讓3D既叫好又叫座。

·知識產權傷不起：入選十大案例

4月，最高人民法院和廣東省高級人民法院分別向社會公布2011年度十大知識產權審判典型案例，涉及淘寶、百度、美的、騰訊等知名企業或品牌。其中，美的侵犯格力卧室空調技術專利案先後入選《2011年度廣東十大知識產權審判典型案例》和《2011年中國知識產權司法保護10大案件》，引起了社會的廣泛關注，成為警示企業自強、自律的鮮活教材。

據廣東省高級人民法院副院長徐春建介紹，目前，涉及知識產權的競爭方式已逐漸從傳統的價格競爭、服務競爭向更高形態的技術競爭轉變。格力與美的之間關於卧室空調技術專利的糾紛就是很好的例子。

圖片來自網路

2011年11月，對峙長達3年的美的侵犯格力卧室空調「按照自定義曲線運行的方法」專利侵權案終於塵埃落定，廣東省高級人民法院終審判決美的侵權行為成立，勒令其立刻停止銷售、許諾銷售侵權的空調產品，並賠償格力電器經濟損失200萬元。

美的不服一審判決，向廣東省高級人民法院提起上訴，請求撤銷原審判決，駁回格力的全部訴訟請求。經審理，廣東省高級人民法院最終認定原審判決事實清楚，使用法律正確，依法駁回美的上訴，維持原判。

　　點評：

科技的創新帶來產品技術的革新，也給人們帶來更優越的體驗。對於企業而言，核心技術的研發和運用是其贏得市場的關鍵。業內專家表示，在「美的侵權案」的判決中，法院以嚴謹的邏輯推理和詳盡的論述，準確地運用了權利要求的解釋、等同侵權判定、證據披露和證據妨礙等規則，同時規範了市場秩序，維護了技術創新，對同類案件有較強的指導意義。

·員工傷不起：「罷工門」 爆出勞資糾紛

4月中旬，傳出格力電器珠海空五分廠和冷凝器珠海空三分廠相繼發生停工事件，直接導致空調三分廠總裝車間7條流水線停產。停工的主要原因來自於兩分廠員工提出漲薪的要求。

此外，據自稱為格力空三分廠員工的微博介紹，此次停工事件是由於員工抱怨工資太低，每日工作量高達11個小時，每月大概需要上班26-27天，而一線工人的工資卻只有2000元甚至實際到手的更少。

格力：微博讓信息更透明，但也容易誇大事實

面對微博這一新型媒體和罷工事件，格力方面在隨後表示，微博是讓一些信息更透明，但也容易誇大事實，此次傳出的罷工事件是個別員工和公司之間發生了勞資糾紛，但沒有所謂的罷工停產。

　　點評：

針對此次格力被爆出的員工福利、待遇缺失現象，值得目前國內許多家電生產廠商尤其是大型知名廠商的特別關注。從富士康的「數連跳」到格力的「罷工」事件我們可以看到，近年來國內企業依靠廉價勞動力來實現企業效益快速增長的時代正在逐漸地消逝。隨著社會的進步和員工自主權利意識的增強，未來包括家電生產企業員工在內的國內一線生產員工要求自身工權、物權的要求將會越來越多。

·供應商傷不起：家電商城條款很霸道

2月初，一份京東商城與供貨商的合作協議曝光，京東商城的「霸王」條款浮出水面。在這份協議當中，京東商城向供應商共做出了4項嚴苛約定。

其一是，最低價供貨。該供應商表示，京東商城要求它所拿到的貨款，必須低於其它電商企業，如果京東商城發現同一供應商有低於京東商城採購價格向其它供應商供貨的現象，京東商城會在銷售完成的供應商貨款中直接將差價扣除。

其二是，京東商城向供應商要求保底返利，即無論供應商是否完成約定的銷售數據，京東商城都要從供應商貨物銷售貨款中扣除合同約定的返利份額。上述供應商表示，「不同企業被要求扣除的保底返利不一，有的企業要求20%，我們則被要求將銷售額的15%作為保底返利。」

其三是，京東商城向供應商收取進場費，即前文所述的品牌服務費。對於該項收費，也是根據每家企業的狀況不等。上述供應商稱，「當京東商城手中存有的供應商貨款比較多的時候，每年供應商去談判該項費用的時候就需要多交一點」。網上爆料協議中的進場費為20萬元，而該供應商向京東商城繳納的進場費在幾萬元不等。

其四是，京東商城還向供應商收取廣告費用。上述供應商表示，網上爆料協議中並未出現廣告費用這一項，但是，京東商城卻向每家供應商收取數額不等的廣告費用。「廣告費用的主要用途是將供應商的商品擺在京東商城的首頁展示幾天，僅此而已。」

據該供應商提供的信息顯示，他們在京東商城一年的銷售額為2000萬元，而其中的3%-4%不等的份額將被京東商城直接扣掉，作為其徵收的廣告費用。

若按照上述供應商一年銷售2000萬貨值的商品計算，京東商城從該供應商身上疊加收取的利潤、費用約佔到該供應商2000萬年銷售額的20%，即400萬元。

　　點評：

　　在電商沒有發展起來之前，國美、蘇寧早就大打價格戰，不斷地圈地、圈錢、圈人，靠低價競爭策略，擁有如今龍頭老大的位置。電商現如今把這招玩得更加淋漓盡致，比如許多產品的售價甚至比供貨價格還要低，讓「別人無路可走」，以至矛盾越來越公開化。

目前，電子商務在在業態形式上進行了創新，IT應用程度較高，但是並未在商業模式和盈利模式上創新方面有所突破。因此想要改變現狀，還得在這兩方面努力。

·CEO傷不起：日家電業績大滑坡大換血

2012新年伊始，伴隨著眾多不利的財報數字，日本家電企業開始了一輪架構調整和換帥運動，最具影響的是索尼、松下、夏普三大電子巨頭由於巨虧正式啟動高層更迭，平井一夫、津賀一宏、奧田隆司分別出任索尼、松下、夏普的CEO或社長；而斯金格、大坪文雄、片山干雄這三位前任CEO則退居二線出任會長或董事長。

平井一夫於2012年4月1日新財年起正式出任公司總裁兼CEO

津賀一宏成為松下總裁，任命將從6月27日起生效

4月1日起，58歲的奧田隆司出任夏普株式會社的社長（總裁）

據悉，截止2012年4月1日的2011財年對於日本三大電子巨頭來講痛徹心扉，索尼預虧26億美元、松下102億美元、夏普38億美元,日本三大電子巨頭創下有史以來虧損規模之最。

對於虧損的原因，有專家分析首先當屬日元高匯率，其次是全球經濟大衰退;三是日本大地震和泰國洪水等災害衝擊;而後是韓中企業帶來的競爭壓力。

　　點評：

當然，在惡化的運營環境中，日企也正堅定不移地推進轉型。過去一年，日立努力從傳統的消費電子產業向電力、鐵路系統和信息技術等社會基礎設施領域轉移，日立認為這些領域更加具有發展潛力。而松下更是加大了以能源為基礎的產業規劃，明確將生活電器產業、元器件產業和系統解決方案產業樹立為三大支柱產業；夏普也在尋找「藍海」，包括太陽能、LED照明等；

·小家電傷不起：近四成不合格

2012年3月，廣東省工商行政管理局公布了一份《廣東省2011年流通領域小家電商品監測情況通報》。通報顯示，受廣東省工商行政管理局的委託，珠海出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心對廣東省佛山、順德、惠州及汕尾四個區域流通領域的電風扇、電磁爐、食物加工機、毛髮護理器具共4類家用電器商品進行了質量監測。抽檢的120款產品中，有76款合格，其餘44款不合格。不合格產品中有36款屬於嚴重不合格。

據介紹，本次針對佛山、順德、惠州及汕尾四個區域流通領域的電風扇、電磁爐、食物加工機、毛髮護理器具共4類家用電器商品的質量監測中，抽檢的120款產品中，有76款合格，其餘44款不合格。不合格產品中有36款屬於嚴重不合格，其中電風扇、電磁爐、食物加工機及毛髮護理器具商品均存在較嚴重的質量問題。根據報告顯示，包括小霸王電吹風、銘士達電吹風、貝斯曼電吹風、步步高豆漿機、小鴨攪拌機、小太陽冰沙調理機、太子榨汁機等產品均被監測為嚴重不合格商品。

一次抽查不合格的小家電產品竟多達4成，可見小家電市場很容易出現亂象。此外，山寨小家電還泛濫成災，這主要是因為小家電行業入行門檻過低，工廠、作坊都能夠輕鬆跨入小家電行業，質量可想而知。質量沒有保證，技術研發就更無從談起，目前，國內小家電產業基本停留在組裝產品階段，與外資企業的創造產品差距巨大，根本沒有建立起完整的技術創新體系，這也正是國內小家電企業缺乏大品牌、大品牌無法長遠立足的根源。

　　點評：

因此在選購小家電產品時，要認準家電產品的CCC認證標誌，對其標示的CCC認證標誌有疑問的，可上網核查CCC認證證書的有效性；第二，要注意查看說明書和保修單，正規的產品一般有三包，有詳細的製造廠或供應商的地址、電話，向商家索取發票等有效憑證；第三，不要購買標誌、信息不全的小家電產品。

·能效傷不起：電冰箱洗衣機「虛標門」

在節能時代，家電的能效被許多消費者所看重，有些不良商家也正是看中了這點，在這上面做起了文章。2012年年初，上海市質監部門對在上海生產、銷售的家用電冰箱、洗衣機產品質量進行的專項監督抽查報告顯示，包括格蘭仕、華生、歐力、日普、BEKO(倍科)等在內的多個批次知名品牌產品被判定為質量問題嚴重。

圖片來自網路

冰箱類抽查結果顯示，31批次產品中，5個批次產品在國家強制性標準規定的重要性能指標能源效率等級」項目中不合格，屬於質量問題嚴重。作為電冰箱產品能源效率高低差別的一種分級方法，能源效率等級分成1、2、3、4、5五個等級，1級表示能源效率最高，即節能效果最好。

除了在能源效率等級項目中不合格外，中山格蘭仕日用電器有限公司生產的型號為BCD-190F2的Galanz冷藏冷凍箱在耗電量項目上也不合格。根據標準，冷藏冷凍箱耗電量實測值不得超出銘牌額定數值的115%。

與此同時，在其對上海市生產和銷售的電動洗衣機產品質量專項監督抽查的4個不合格產品中，格蘭仕的全自動波輪式洗衣機、友田雙桶洗衣機等也位列其中，格蘭仕的全自動波輪式洗衣機XQB60-J1由於洗凈性能不合格，被定為質量問題嚴重。

　　點評：

因此在這裡，也提醒消費者在選購家用電冰箱時多個心眼，購買時多看、多問、多比，選購冰箱要堅持凍力、能耗、有效容積」為基準的三大選購要點，然後結合自己的實際需求做出選擇;洗衣機選購的參考要素則包括噪音、耗電量、耗水量、洗凈比等，國家規定，添加洗衣粉的波輪式洗衣機的洗凈比不得低於0.7，低於這個標準的洗衣機洗滌效率非常低，屬於不合格產品。

·標準傷不起：炊具錳超標近4倍

2月中旬，央視焦點訪談節目《打破鋼鍋問到底》爆出蘇泊爾多達81個規格的炊具錳含量超標，為不合格產品，包括湯鍋、蒸鍋、奶鍋、水壺四個類別，錳含量高出國標近4倍，使用這些產品可致帕金森病。

隨後，針對央視報道「錳含量」超標的質疑，蘇泊爾隨後發表聲明回應，表示已經再次通過國家日用金屬製品質量監督檢測中心 （瀋陽）國家權威機構檢驗，稱檢驗結果顯示「衛生安全理化指標合格，產品衛生安全，不會對使用者健康造成影響，請消費者放心使用」。

　　標準不統一，消費者該參考誰的？標準真是傷不起

看了兩方的「爭鬥」，許多人都發現此事的焦點在於哈市工商部門和蘇泊爾對國家相關標準的理解和採用上存在差異。

標準不統一，到底誰說了算？

據了解，哈爾濱市工商局道外分局於2010年8月委託黑龍江省五金電器產品質量監督檢驗站檢測的蘇泊爾不鏽鋼系列產品，依據的是1988年頒布的國家 《不鏽鋼食具容器衛生標準》（GB9684-1988），該標準於1988年8月10日通過衛生部批准，於1989年6月1日正式實施。

蘇泊爾方面稱，根據哈市工商部門最終出具的檢測報告顯示，蘇泊爾被檢測產品理化指標均符合《不鏽鋼食具容器衛生標準》（GB9684-1988）的衛生要求，但材質不符合該標準的要求。

　　點評：

面對標準的爭鬥，有食品專家表示不鏽鋼產品標準，現在有行業標準，有國家標準；有些是推薦性的，有些是國家強制性的，行業標準和國家標準不一致。自2008年《食品安全法》頒布以後，涉及到食品安全方面的國家標準，包括不鏽鋼鍋具，都歸口由衛生部負責，但企業的生產資質和質量檢測卻仍然由質監部門在進行，而一些質監部門實行的是行業標準。

標準不統一，標準太陳舊，行業主管部門，協會，顯然有不可推卸的責任。

相關文章：《蘇泊爾「質量門」有望助新國標進一步完善》

《炊具的「悲劇」 蘇泊爾停牌回應質量門》

·智能傷不起：激活率不足10% 盈利成難題

2012年的平板電視市場大打智能戰，手勢、語音、Android4.0等都成為了商家宣傳的最大亮點，但現實情況怎麼樣呢？近日廣電總局科技司提供的數據顯示，2011年底國內智能電視的保有量已經超過千萬台，但與CNTV、百視通等互聯網電視牌照商的後台完成對接並經常使用的用戶數量只有100萬台左右，其他的產品多以「殭屍」現象存在。

此前有位重慶的周先生就向重慶某報社表示：「當時我聽促銷員介紹智能電視有好多功能，一心動就買了一台。」家住沙坪壩的周先生，去年8月買了一台智能電視機，如果不是昨天重慶晚報記者問起，他還不知道自己買的這台電視是可以上網的，還有很多功能也搞不清楚。「我家裡連寬頻都沒安，這智能電視買回家半年多了，只能當普通電視機用。」

對於智能電視，2011年在中國市場進入普及期，當年中國市場智能電視出貨量達到了800萬台。調查機構中怡康的最新報告也預測， 2012年中國智能電視的出貨量有望達到1873萬台。

　　點評：

售價比普通液晶電視高出20%，智能電視的確讓國產彩電巨頭長期低迷的毛利率大為提升。但對於彩電廠商來說，這遠遠不夠。如何從智能電視中內置的視頻、遊戲等獲取更多收入，這是彩電廠商的下一步目標。當然，智能電視當普通電視機用的用戶肯定還有許多，廠商如何去改變用戶使用電視的習慣，推出眾多實用性較強的產品，相信後續隨著市場成熟、消費認知度提供，這種現象會逐漸消失。

寫在最後：

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