上班族必懂的OFFICE天擇定律

書里有很不錯的案例，對應著動物們「物競天擇」的故事，寫得挺生動。案例就不在此一一列舉了，還是記錄一些有用的警告吧！　　　　第一點：牢記「禍從口出」。不友好的話一句都別說，抱怨都不要當著同事的面。　　　　第二點：千萬別急著「做好事」；要做之前，最好也把自己的「後事」處理好。　　　　第三點：在職場上，一個不懂拒絕，或是不懂得公私分明的人，很難有好下場，絕對不要單純地付出，否則第一個被淘汰的絕對是你。　　　　第四點：對待女性新同事偶爾睜一隻眼閉一隻眼是必要的，否則她們很可能在不知不覺間成為你的敵人。　　　　第五點：職場上沒有人喜歡「好人」，但大家都喜歡「好親近的人」。所以，如果你想在辦公室嶄露頭角，不見得要對別人事事關心，但一定要看到事件的核心，並提出有效解決的方案，不能只靠人情或感情做決定。　　　　第六點：如果你想保有自己在辦公室的優勢地位，一定要熟記這個「火把效應」。沒有一家公司是「除非有你，否則經營不下去」的，就算他們表現得再慎重，對你再尊重，也只是因為一時之間找不到其他的火把來替補，一旦他們找到了，你就是第一個被取代的人。　　　　第七點：在職場上有很多「菜鳥」，裝著一副天真無邪的臉，榨乾你幾年來的絕學，把你吃干抹凈。因此，面對菜鳥時千萬不要天真地傾囊相授。如果不留個關鍵的一手來當做自己的救命符或是絕招，你才是職場上真正的菜鳥。甚至有些「菜鳥」說不定根本就不是菜鳥，只是在你面前裝模作樣而已，到時候你怎麼被賣的都不知道。　　　　第八點：即使你是主管或老鳥，也不能要求別人的工作完美無缺。　　　　第九點：錯誤出現時要能負起責任，儘早和上司商量，不要亂找同事幫忙，若是找錯了人來幫你解決問題，等於向鬼抓藥單，只會讓你快快超生。倒不如趁這個機會和主管建立起情感，打好關係，讓他成為你的靠山。　　　　第十點：很多人以為，在職場上當個不粘鍋是最好的處世之道，在我看過那麼多朋友的境遇之後，我發現不粘鍋往往是別人第一個陷害的對象。最主要的原因是，既然「不沾」，在人際關係上自然也顯得疏離而且太小心翼翼，不容易讓別人信任。真出了事時完全沒有夠交情的同事或朋友可以給予幫助，只能自己認命承受。光是這一點就足夠讓人死無葬身之地了。「給別人真正需要的資助，才能『有效』促進人際關係。」　　　　第十一點：八成辭職原因：「與上司不和」。這是很驚人的數據，也就是說，多數人都不會經營「下對上」的關係。真正的生殺大權，其實是抓在上司手中。　　　　第十二點：想處理好人際關係，千萬別忘了這個「及時」定律。如果關懷的時間點過了，就放下它吧！在某些情況下，尤其是人際關係方面，不做事勝過做錯事啊！　　　　第十三點：不懂得主動交談，很難掌握情勢和對話的主導權，這對你在辦公室中的位置和關係將造成極不利的影響。　　　　第十四點：德國軍隊曾有過一項紀律：當內部發生衝突時，如果這個矛盾一時難以解決，當天誰也不許再談論這件事，第二天再說。任何時候，如果你的情緒先失控，那麼這局棋你已經先輸一半了。　　　　第十五點：IQ讓你被錄用，EQ讓你被提拔。在職場中會做事只是讓你能夠在公司中「待著」的第一步，真正能讓你平步青雲的關鍵，就是能否圓融地掌握人際關係，調整每個人之間的合作關係。　　　　第十六點：公司是打仗、賺錢的地方，不論情緣有多深，除非你想被淘汰出局或調換工作，否則最好不要在公司談戀愛。　　　　第十七點：主管喝酒時，醉七分就要先裝死。　　　　第十八點：人們往往熟悉了一項工作之後，害怕變化，就在時光的流逝中失去了展露自己真正的才華的機會。那些會對你啰嗦的人，才真正是為你著想的人，也是你在工作和人生中不可缺少的貴人。　　　　第十九點：很多人以為，私人時間的聚會和上班不一樣，既然是私人時間，就不用那麼嚴格在意時間。其實，在不必打卡的日子裡，才是別人觀察你習慣、行為的重點時刻。如果不能嚴格遵守時間，就很難得到別人或其他公司的信任。　　　　第二十點：人際相處雖然是相互的，但如果你不能先展現誠意，在相處上先讓步，先去了解對方，只憑片面印象一味說風涼話批評別人，這種以自己為尊的性格，是不可能得到他人好感並建立良好關係的。　　　　第二十一點：凡事「感恩」的人，存活率最高。　　　　第二十二點：不要以為請假是你家的事。公司不是養老院，沒有人有義務要幫助這種把私人的事情看得比工作重要的白目。除非你拖累了大家，大家才不得不拉你一把。不過，也沒有人會願意一輩子拉著你前進，遲早有一天你會像遷徙的牛群中那虛弱的病牛，被大家直接丟在後頭喂鱷魚。　　　　第二十三點：自作主張是職場第一大忌。上司負責的事，你不能擅自決定。　　　　第二十四點：真正穩固的人際關係，要通過工作來建立信賴。千萬別以為有好交情工作就能隨便，「好交情」就像是槍上的保險栓，頂多拿來擋一陣子，暫時延遲對方開槍的時間，好為你爭取更多的時間來做補救措施。如果你始終沒有做任何補救，那麼就算你為對方安上再多保險栓，遲早也會全被對方打開。　　　　第二十五點：工作的基本原則是：只要是有關工作的事，不管什麼事，都要向上司報告。報告三個原則分別是「迅速」、「簡潔」、「正確」。　　　　第二十六點：打死你也別說：「我不會做，我不想做！」哪怕你認為再不可行。切記，上司想聽到的不是批判性的批評，而是具建設性的批評。用沒有意義的批判來取悅上司的部屬，一定是一個低水準的部屬，永遠不會得到上司的信任和賞識。辦公室的天擇律絕對不會比叢林中的弱肉強食來得輕鬆。你不吃的爛肉，可是有一堆人搶著吃；你不做，下一個被淘汰的人就是你！　　　　第二十七點：大多數主管或老闆最在意員工的三個特質就是：工作能力、態度及忠誠度，這三項特質缺一不可。　　　　第二十八點：老闆最討厭把責任推給別人的員工。在職場上，該負責任的時候一定要挺身而出；但如果遭到陷害、被別人當墊背時，也要學習如何自保。　　　　第二十九點：出錯只會「硬拗」的人，鬼都厭惡。勇於認錯，會獲得更多，其中包括最難以博得的敬重。掌握道歉的技巧也非常重要。根據心理學家的研究，有所謂的「道歉成熟期」，也就是道歉的「黃金時期」。也就是最好在說錯話或是事發之後的十分鐘到兩天內，向生你氣的「受害者」承認自己的錯誤。如果過早承認自己的錯誤，會讓對方覺得你沒有認真思考自己的錯在哪裡，只是做做樣子；而如果你死撐著不道歉，則會更加激怒對方。　　　　第三十點：可以當菜鳥，絕不要當呆鳥。當你只是把自己分內的工作做完，就認為這樣是盡責了，那麼你就是把自己當做「人力」在使用，也就是隨時可以被取代的。如果，上司交代給你的工作，你完成之後還可以舉一反三，多想一想自己還能做些什麼，你就是可以栽培的「人才」，公司也不會輕易拋棄你。人要是呆，腦子不轉彎，給他再好的機會也會白白流失。　　　　第三十一點：為自己準備一本「犯錯筆記本」（這個對我很有啟發）。別以為成功的人就是那些不失敗的人，每一個人都是在經歷種種失敗之後得以成長。失敗不要緊，重要的是不再重蹈覆轍。因此，如果能夠把自己被批評或是曾經犯過的錯誤都記錄下來，對於日後工作的改善絕對有很大幫助。德國鐵血宰相俾斯麥曾經說過一句著名的諺語：「只發生過一次的事情，便等於沒有發生。」　　　　第三十二點：老闆或前輩罵你，都是為了你好。你要明白，你現在還不是一顆珍珠，所以你不能苛求別人立刻承認你。如果你想要別人承認，你就得想辦法讓自己變成一顆珍珠才行。　　　　第三十三點：整天沉著臉的人，不受老闆歡迎。老闆和上司的心情，決定你的存活率。中國有句俚語說：「伸手不打笑臉人」，別以為一個小小的微笑沒什麼，在職場上，能夠讓人感覺到愉快、有活力，它帶來的幫助絕對不是與同事們感情好而已，而是你能不能在辦公室生態圈中存活的重要因素。　　　　第三十四點：上司、老闆交代事項時，要把指示聽到最後，你這時候絕對不能做的事就是「打斷他」。這也是一個很重要的做人態度——尤其是在你犯錯的時候。要把錯誤當做一塊墊腳石，再踏上一個台階，使自己在失敗中得到鍛煉，使失敗成為成功之母。當我們執行工作的時候，可以「P─D─S」這樣一個運行周期來分析。PDS是Plan（計劃），Do（實行），See（分析）的縮寫。無論是多麼小的工作，都是按照這個周期進行的；正確地按照這個周期進行，可提高工作效率。通常最容易被忽視的，就是See（分析）這個部分。只要改變態度，即使在鳥不生蛋的沙漠，還是可以有站上舞台的機會。　　　　第三十五點：不要把老闆或上司當傻瓜。與其抱怨主管好當、輕鬆，不如好好觀察主管究竟都在做些什麼，好好學幾招，以便日後自己也能爬上主管的階級。千萬別惹毛主管，所有的主管都是偽裝成人類的獅子，要是你輕忽、貶抑他們，隨時有可能張牙舞爪地朝你撲來。　　　　第三十六點：不要任意否定老闆或上司的價值觀。有個事實是你必須看清的，那就是：上司和你的價值觀，必然是有所不同的。為什麼獼猴王可以隨便揍其他的猴子一頓，那些被揍的猴子頂多只能逃快一點卻不敢還手。你知道，答案很簡單，就是「獼猴王的拳頭有砂鍋那麼大」！在我們的生活中，有許多事，公平與不公平，就看你從什麼角度來看。　　　　第三十七點：說話太臭屁，等於自己淘汰自己。臭屁的人之所以不受歡迎，就是因為他們常常不加思考，脫口就說出刺傷別人的語言。這種傷害，往往不是一句「我不知道這會傷到人」就可以推卸責任，而是要拿自己的人緣和升遷去當賠償的。　　　　第三十八點：少說人家的缺點，就少一個敵人。如果你有這種看人缺點的傾向，一定要試著改變自己看人的角度和習慣，才能讓對方感受到你誠心誠意的讚美，也才能有助於你的人際關係。從現在開始學習轉換自己的看人角度，多出口稱讚，為人脈存摺多積點紅利吧！　　　　第三十九點：上班族為了加深和同事的關係或建立情感，絕對有必要多利用一些需要同事幫忙的機會，來製造欠同事人情的理由，日後再找機會回報他，一來可讓對方注意到你的存在以及你對他的重要性，二來在情感上他也會不自覺地把你當成自己人或是同一邊的。根據心理學家的調查顯示，那些在辦公室里循規蹈矩，做人一板一眼，自律甚嚴，不敢隨便麻煩同事或長官的人，反而不會有好人緣，而且一旦生態改變（例如裁員或單位整並），也很容易被淘汰。因為他們只懂得做事，卻不懂得做人。其實，做人要成功的道理很簡單，就是「將心比心，有來有往」八字真言。在辦公室這個複雜多變的生態里，千萬不要因為不喜歡某些人就懶得跟他們互動，或是不和他們建立交情，因為，在辦公室里沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人。你應該把每個同事都看成是亦敵亦友的共生對象，每個人都不能得罪，和每個人都應該有交情。如果你發現某些人和你互動不多，甚至沒有機會互動，這時就可運用「沒事找事」的策略，故意找一些問題去請教對方。相信幾次互動下來，彼此間就可以建立起比較深厚的交情，你的辦公室存活率也就會更高了。　　　　第四十點：就算被人誤會，不要急著立刻反駁。主管犯了錯、誤會了你，如果你當著大家的面指正他的錯誤或是誤解，那就沒救了。你讓他沒有台階可下，到最後即使證明你真的是無辜的，他也要硬賴到你身上。因此，當上司或前輩情緒比較激動時，自己絕不能意氣用事。　　　　第四十一點：公事上，盡量別談宗教和政治。　　　　第四十二點：對上司或老闆說「辛苦了」是很不禮貌的。「辛苦了」是上司對部屬或前輩對晚輩才能用的慰問語，在說話之前好好地想一下，自己說話的對象是誰，推測對方的心情，了解他的情緒，然後才開口。　　　　第四十三點：想死就在公司或聚會上說他人是非。身為OFFICE競爭賽中的一員，就要知道壞話最後必定會傳入當事人的耳朵里，因此，不只是在公司內不要亂說話，即使是公司外也一樣，不能隨隨便便說別人壞話或誹謗別人。那些老愛怪別人多嘴或是背叛的人，才真的是搞不清楚職場生態的天兵。為什麼要把操縱自己生死的把柄交到別人手上，還要求別人為你保密，最後才來責怪他人，這根本就是妄想！　　　　第四十四點：忘記或記錯人家的名字，是職場致命大忌。知道我每進一家新公司，第一件做的事情是什麼嗎？打一張座位表，把同一部門的同事以及其他部門常接觸的同事的名字一一寫下來，牢牢記住。即使公司的人員再少，這一個步驟我也從來不省略。卡內基說過：「一種既簡單又重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。」　　　　第四十五點：「問句」可以擴展人脈，也可以製造敵人。問句，可說是促進人與人之間關係的最佳句型。而為了讓兩人的交談能持續，說話的人和聽話的人必須遵守一直互換位置的遊戲規則才行。經過行為科學家六十年來的研究，面對面溝通時，三大要素影響力的比率是：文字百分之七，聲音百分之三十八，肢體語言百分之五十五。而在溝通過程中，百分之八十是傾聽，其餘百分之二十是說話；百分之二十的說話中，「問問題」又佔了百分之八十，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，並以自在的態度和緩和的語調為之，那麼一般人的接受程度都極高。　　　　第四十六點：裝懂和無知的人最讓人討厭。最聰明的談話技巧，就是先用謙虛的態度進入話題中心，再慢慢引入自己最擅長的部分，發表自己的意見。無知的人，頂多就是被人同情而已；裝懂的人，卻是會被人瞧不起。　　　　好了，花了我幾乎整整一個下午的時間整理出這四十六條（還差了三條……）與大家分享吧！我自己就有太多的地方需要改正了，大家也對照一下，看看有沒有需要補足的短板。
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