給營銷人的9個心理學建議

成為出色營銷人員的一個關鍵要素是理解他人以怎樣的方式進行思考和行動。由此，理解一些重要的心理學法則能夠使你的內容變得令人驚喜，你的受眾會邊讀邊與你產生共鳴。這些心理學概論可以用於營銷領域的方方面面，這裡我們只給每個概論舉一個例子，他們並不具備普遍性，不過我們只講給局內人聽。好了，記住這點之後我們可以開始了！

　　成為出色營銷人員的一個關鍵要素是理解他人以怎樣的方式進行思考和行動。來，給自己一秒鐘時間想想一個問題：你要怎樣創造一個引人注目的內容，如果你不知道它為什麼能在第一時間吸引到你的受眾？你又怎能創造出抓住受眾眼球的個性化內容，如果你不知道他們喜歡什麼類型的內容以及他們為什麼喜歡？

　　在你跳進營銷這個大藍海前，對於想知道怎麼運作的人來說，搞清上面的問題是相當有幫助的。這也是整個心理學領域試圖去解釋問題的基礎。理解一些重要的心理學法則能夠使你的內容變得令人驚喜，你的受眾會邊讀邊與你產生共鳴。Bonus：如果你在明白這些原則之後，把他們帶入你的營銷領域裡，你將能夠把更多的訪問者轉換成線索，並最終讓他們成為你的客戶。　　許多的心理學概論可以用於營銷領域的方方面面，這裡我們只給每個概論舉一個例子，他們並不具備普遍性，不過我們只講給局內人聽。好了，記住這點之後我們可以開始了！　　1）互惠原則　　Dr. Robert Cialdini在《Influence: The Psychology of Persuasion》書中提出「互利互惠」的概念很簡單——如果別人為你付出，你自然而然地會想要回報他們。不，這不是行賄！如果你能夠真誠帶著感恩地去做這件事，別人一定會想要幫助你的。　　具體執行：　　免費贈送一些東西，他們可以幫助建立交流渠道，或是提升客戶忠誠度。你完全沒必要為送什麼東西而糾結，它可以是任何東西，從送一件品牌運動衫到推薦一本獨特的電子書，一張免費的桌面背景，更或者是在某一個問題上你的專業意見。即使在一件簡單到如同手記一般的事情上也同樣是可以建立互惠關係的。通過一些小禮物來取悅你的受眾，與他們建立一個真正的穩固的合作關係，你將向他們邁進一大步。　　2）承諾的力量　　這個原則也是由Cialdini提出，人們不喜歡違背承諾。如果有人承諾了某樣東西——不管它是會議午餐還是答應購買你的產品，他們都會覺得自己帶上了一項義務。一旦人們做出承諾，他們不會輕易反悔。　　具體執行：這是一個對抗客戶流失的好方法。永遠不要停止嘗試取悅你的顧客，更重要的是要記住，客戶對你做出的承諾時間越長，他們就越不容易流失。在你得到客戶的承諾之後，盡量向他們提供貼心的產品和服務，甚至是為客戶定製的內容。　　3）服從權威　　Cialdini在書里提出的另一個原則是，大多數人會自然而然地服從權威人物。當我們看到某人擁有權威時，會更願意信任他或她的意見和建議，因為潛意識裡我們相信這個人是可靠的。　　具體執行：　　在你的內容中突出展示那些擁有發言權的作者信息與他們的博客文章、電子書、白皮書或視頻，以建立權威。這樣做，可以讓你的觀眾更容易對你發布的內容產生信任。如果你試圖作為一個品牌建立思想領導地位，可以藉此朝著正確方向邁出一步。　　4）社會認同感　　社會認同感，簡單的說就是，你會相信和接受喜歡或信任群體的信仰。換句話說，就是 「我也是」效應。像在中學學習舞蹈的時候那樣——很少有人想成為第一個在舞池的人，但是一旦有人進入，其他人便會陸續的想要加入。　　具體執行：　　你可以使用社會化媒體展示你的粉絲數和內容的轉發量，如果這些數據不錯，而且已經有一些人分享了你的文章，那麼後面就會得到更多的分享。　　5）想辦法討人喜歡　　努力成為一個討人喜歡的公司。如果你對一個人或公司有積極的看法，你會更有可能去與他們產生互動，最終形成購買。也許你對他們的喜歡並不來自這個人有多聰明，或這家公司多麼利潤豐厚。只要你覺得他們身上有某一個點很酷，你會希望經常看到他們。　　具體執行：　　討喜的本事對於一個品牌來說是至關重要的。但請銘記於心，做一個「可愛」的品牌不是必須表現的友善。你可以走怪咖和激進的路線…只要你的觀眾喜歡。只要能夠吸引消費者的目光並讓他們感受到與你的品牌積極的聯繫，任何新奇的方式都值得一試。　　6）物以稀為貴　　你去買機票看到這樣一則提示：這個價格只有3張票了！這個就是稀缺性。這個心理學原理要回到簡單的供給和需求公式：越罕見的機會、內容或產品就越顯珍貴。注意：如果你想要正確地使用這個原則，你必須要注意你的表達。如果你表達的意思是，這裡曾經有一噸這樣的產品或服務，但由於大受歡迎，只剩下很少的庫存，人們會很接受。但如果你表達成本身生產的產品很少很稀缺，所以現在趕快來買！那麼這個原理不一定會有效。　　具體執行：　　在規劃活動時，這是一個有效的戰術。如果你想增加門票的銷售，你可以發一封定製的電子郵件給那些沒有註冊的人們，提醒他們：由於很多人註冊，現在只剩下X數量的余票。　　7）近因錯覺　　你有沒聽說過一個新產品後，開始覺得它隨處可見？這有可能是一些聰明的廣告在線上重新定位目標，但很大的可能是由於「近因錯覺」。在你第一次遇到某個東西之後，你會注意到它開始隨處可見。　　具體執行：　　當你在設計一次營銷活動時，需要牢記這一點——你應該致力於開發豐富的、整合的活動，而不只是幾個毫無聯繫的內容區塊。不要將你的營銷局限於某一種形式以及某一個平台，這樣你不僅能夠讓你的內容暴露於更多的新觀眾面前，更重要的是，它能夠不斷在那些之前對你營銷活動有印象的消費者中強化你的營銷信息。　　8）逐字效應　　這個心理概念意味著，人們更容易記住一個模糊、普通的想法，而不是更長、更詳細的內容。　　具體執行：　　在當今信息爆炸的時代，人們開始只對標題感興趣。依據「逐字效應」，你必須把儘可能多的相關信息和描述放在標題之中。這樣，你的標題就會在社交媒體上自行搶奪受眾的注意力。好好利用你的標題——它可能正是你的讀者記住的所有東西。　　9）集群效應　　在人們的短期記憶中會存在一個有限的空間。事實上，大多數人只能記住七個信息。為了解決這個問題，人們開始將相似的信息收集在一起。例如，如果你要整理一份購物清單，大多數人會傾向於將要買的東西整理成不同類別（如奶製品、穀物、肉類等），這樣就能夠更好的記住到底名單上有哪些東西。　　具體執行：　　請為你的消費者做好收集和分類的工作，將工作的相似主題集合在一起。這樣做除了更容易掃描，你的工作也會更容易被記住，更容易回憶——特別是當你你創建一長串內容的時候。　　文章源：Hubspot　　編譯者：梅花網
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