HR不會告訴你的秘密之——如何搞定上司？

文/廖舒祺 新精英生涯規劃師

在我所收到學員尋求建議的郵件中，絕大部分都跟老闆有關。有人抱怨「我的工作經常被忽視，一年到頭見不到老闆幾面。」有人覺得自己做的事情很多，但不受老闆重視，那些做的少的人反倒在領導面前如魚得水；還有些覺得自己命比黃連苦，遇到的都是奇葩上司。

步入職場，不僅僅要「會做事」，還要「會為人」，在所有可能的人際關係中，與上司的關係是最為微妙又最為重要的，今天我們就來談談如何搞定上司的話題。

一、是否把老闆當人看？

HR的工作需要鏈接老闆和員工，久了就會發現一個很有意思的現象。從員工嘴裡聽到的老闆要麼是八卦，要麼是神話，少有客觀評價，企業越大越是如此。這也是 為什麼媒體喜歡把職場戲劇化的原因，但生活畢竟不是瓊瑤劇，老闆們其實也是人，他們聚在一起也會吐苦水，他們和員工一樣，甚至更需要被肯定，被關懷，被理 解。

我第一份工作遇到的上司叫孫總，是個嚴謹細緻、不苟言笑的女老闆，很多員工都很敬畏她。一個老員工談到他剛來公司時面對孫總就覺得自己像小偷，她像**， 別說靠近了,只想躲著她。我倒是很欣賞孫總那種嚴於律己的正直。記得有一次孫總給部門同事寫郵件說她接下來的一周會休假，因為她母親病了，老公出差，只能 靠她回去照顧母親和孩子。看完郵件，我立即回復了關於工作安排和進度彙報的內容請她放心。準備發出郵件之前，想了想，又加了句：「方便的話我想去醫院探望 阿姨，願她能早日康復，您也別太累著」。外企里很多老闆非常介意員工涉入他們的私人生活，郵件發出後我還有些小忐忑，結果下班路上我收到了孫總的簡訊，她 說我的郵件讓她覺得很溫暖，很感動。從那以後，孫總跟其他部門領導午餐時總帶著我，我與她之間的距離很自然地被拉近了。

英文里有句話叫做：「You ha.ve to manage up before you can manage down」，意思是說你必須先搞定你的老闆才能成為一個好老闆。把老闆當人看，把他們當作普通人一樣去關愛和理解，只因你的今天是他們的昨天。

二、是否了解老闆的期望？

平時工作跟各部門經理接觸較多，我經常會問他們一個問題—「什麼是好員工」，總結起來很簡單：能出活，尤其是超預期出活。所謂能出活就是領導交辦一項工作時，你要讀懂他的目的、看清他的用意，按時保質地完成任務。

記得我剛到前一家公司不久，有天老闆把我叫去說她想辦個「新人研究成果彙報」。

我問了她三個問題：為什麼做這個工作？彙報對象是誰？想達到什麼效果？老闆的回答很簡單：「我想知道這些新人入職一年都做了什麼，彙報給各研究部經理和總 經理，對了，我想把活動安排在董事長來中國的時候。」從老闆辦公室出來才覺得她說了跟沒說一樣，可我要再跑去問老闆詳細的需求，估計她會說那還是我自己來 吧。怎麼辦？自己琢磨!既然安排在董事長來的時候，場面肯定要精彩，可是研究彙報能精彩到哪去啊!那些科學家們研究的都是通信、信息甚至還有**技術專 利，想想都覺得無聊。於是我找來幾個關係不錯的新人讓他們給我講講他們的每天研究的東西，這幾個哥們手腳並用比劃半天想讓我明白，但可能是天生缺乏科學家 細胞，我是一頭霧水加一臉迷茫。轉念一想如果我聽成這樣，那些早已不做研究的總經理和董事長又怎麼受得了這麼複雜無聊的講解，要他們像木頭人一樣在下面做 兩個小時，場面簡直不敢想像。

於是我跑去請示老闆能不能加幾千塊的預算，老闆問：「要做什麼」？「我想給這些科學家上堂「高效演示」的培訓，讓他們講解的東西能一目了然。」老闆笑了笑 批了。培訓很給力，能用圖不用字，能用動畫不用公式，目的就是讓人明白。這些科學家們也開了眼界，原來理論還能這麼講。正式彙報前一周，我讓新人把彙報的 PPT發給我進行預演，看到HR部門這麼重視，他們也卯足了勁，很多人在彙報的前一天晚上還在修改PPT……

正式彙報那天，我採用了演講比賽的程序，選了主持，加了計時員，中間還有和老闆們的互動環節。經過培訓的彙報果然不一樣，滿篇的文字和公式被動畫和圖形取 代。印象最深刻的是一個用蠟筆小新吹笛子的動畫說明通信數據傳輸過程的演示，逗得所有老闆開懷大笑。最後我結合準備此次活動的經驗，對加強公司的培訓工作 做了總結彙報。看到老闆們頻頻點頭，我鬆了口氣。彙報結束後，董事長找到我老闆說這是他聽過最棒的研究彙報，沒想到她招的研究員們這麼優秀。事後老闆給部 門發郵件表揚了我的工作，年底我的職級升了一級，拿到了40%的加薪。

所以，站在老闆的角度，發現最好的前途。

三、是否清楚自己的目標？

經常有新人向我諮詢自己想進入HR領域工作，應該找什麼樣的公司？具體公司根據興趣和需求因人而異，但有一類公司我會避開，那就是過於依賴關係維繫經營業 務的公司。因為這類公司的老闆不重視人才，HR沒有用武之地，自然也沒什麼發展前途可言。舉這個例子是想說明新人在挑選目標公司時應該清楚自己的職業訴 求，選錯了方向而把問題歸咎於老闆身上，其實老闆也很冤。

再舉個例子，很多創業型公司希望的人才是身處一線崗位也能從公司全局去思考問題的小強，而你的職業目標是職責分明、穩定加薪。於是乎從開始加入就覺得自己 是個多面手，每天做很多事情，累得要死，老闆既不領情也不給加工資，想辭職走人又覺得不甘心，不走自己又糾結。於是乎就成為祥林嫂處處跟人說遇上奇葩老 板，氣場不合。

一個不明確自己職業目標、不對自己職業生涯負起責任的員工，到哪都只能抱著「自己就是給老闆打工」的心態；即使換若干家公司，發現自己永遠都是受氣包，久而久之成了一個只會抱怨、甘願平庸的loser（失敗者）。

彼得·德魯克曾說過：「你不必喜歡或崇拜你的老闆，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個人的成功，提供資源。」網路上關於「向上管理」的書和文章一大堆，但如果不明確自己的職業目標，不掌控自己的職業生涯而盲目去學習所謂的技巧，只能是本末倒置，越走越遠。

四、遇上真的奇葩老闆怎麼辦？

其實職場上大多數領導都是正常的領導，很多人誤以為遇上了奇葩其實是不清楚領導圈

的運行規則，無法走進領導的圈子，這個問題單獨可寫篇文章，在此不做論述。即便是真的點兒背遇上滅絕師太（特點是脾氣特大、心細如髮，一點小事就肆意發 作），與其到處抱怨，不妨想想自己的職業目標，思考在他（她）手下對自己目標達成是否有幫助，有，能忍則忍；沒有，不能忍，閉嘴走人。「要麼忍，要麼滾」 是職場中殘酷又現實的生存法則，無論如何，都好過在抱怨和消極中喪失工作的激情。

學會與老闆相處，把自己的職場期望與老闆的價值期望建立在彼此激勵相容的基礎上，是每個職場人發揮自身價值的前提。從職場新人到閱人無數的企業高管概莫能外，希望大家內外兼修，找到自己的光明前途。