如何來構建小型旅行社網路營銷網路

06-14

網上營銷作為一種新生事物，具有經濟、快速、互動及廣泛等優點。網上營銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而十分適合小型旅行社採用作為日常的營銷手段。中國的電腦和網路已經開始普及到家庭，對城鎮甚至一些農村家庭而言，電腦價格和上網費用已經可以接受。中國互聯網路信息中心發布的《第十三次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2003年12月31日，中國網民總數已達到7950萬戶。有效地實施網上營銷策略，是這些小型旅行社經營活動中必不可少的一部分，正如使用電話、傳真、信函一樣。

很多小型旅行社經營者已經認識到網路對於旅行社發展的作用，但往往盲目聽信於網站製作或推廣公司的「非專業」建議，建設了不符合自身需要的網站，建立網站後也無法成功推廣，往往花錢不討好，達不到滿意的營銷效果。小型旅行社投入資金不充裕，僱員少，決定了它網路營銷的定位應該是：利用網路平台推廣自己代理的旅遊產品，進行網上廣告宣傳和同業交流，吸引顧客購買本社產品，維持客戶關係。

基於以上定位，筆者認為小型旅行社可以按以下步驟實施網路營銷。

第一步，建立自己的網站並註冊一個合適的域名和實名。

基於風格清新、內容豐富、維護簡單的理念，建立自己專用的旅遊網站，讓顧客在自己的網站上可以了解旅遊產品的詳細內容，並能夠從網站上得到出遊的相關資料。網站應至少包括一個「留言簿」等與顧客互動的欄目，必要時增加「旅遊論壇」、甚至「聊天室」等板塊，以利於與上網者進行互動交流，吸引上網者的再次光臨。

域名也就是網稱，即網址。只有有了域名才能讓別人訪問到自己。建設網站，必須對域名有足夠的重視。由於域名具有全球惟一性，是網上的商標，所以必須有自己的獨立域名。同時應該註冊合適的網路實名。

第二步，在網站建成之後，就必須進行相應推廣，讓顧客知道。

就目前的網路狀況及電子商務環境而言，實現網上營銷的有效手段主要有搜索引擎、網上廣告、交換鏈接、群發電子郵件及策劃網上活動等形式。

搜索引擎搜索引擎目前仍是網站瀏覽者搜索新網站和信息的最主要手段，搜索引擎註冊的方法是否科學直接關係到用戶群能否方便快捷地找到您的網站。所以必須結合自身所代理的各類旅遊產品、目的地特點，所針對的目標客戶群，合理安排注釋內容，關鍵字設置，註冊類別，運用合理重複註冊等技巧，讓網站在搜索引擎中處於明顯位置。目前國內大型搜索引擎有新浪百度、網易)、搜狐等。

網上廣告網上廣告具有與傳統廣告不同的特點，針對面廣，瀏覽人數多，所以必須做到目標準確，在選擇投放網站和網站頁面上考慮周到，才能達到效果顯著的目的。在廣告設計上也要有巧妙的創意，綜合運用Photoshop、Flash等技術軟體製作精美的旅遊產品廣告頁，適時在各大節日或旺季前進行網上宣傳。還要編寫精確的統計程序，並選擇最超值的廣告投放方案。

交換鏈接由於自身網站頁面的限制，要選擇幾個訪問量大，而且訪問者正好屬於自己目標客戶的網站做交換鏈接。選擇的站點可以是旅遊同行的網站，也可以是其他旅遊綜合信息網站或門戶網站。這樣可以免費得到網上廣告的效果。

群發電子郵件電子郵件營銷是目前最高效且廉價的宣傳手段之一，首先要搜集相關目標群體的郵件地址，認真設計郵件主題和頁面內容，取得郵件接收者良好的第一印象和信任，突出宣傳主推線路或熱銷產品。並使用統計程序記錄郵件被閱讀的情況，隨時掌握宣傳效果。策劃網上活動策劃網上活動，需要有一位旅遊工作經驗豐富和熟悉上網操作的員工進行跟蹤操作。比如在BBS策劃自助旅遊活動，專線專項旅遊活動等，吸引上網者的親身參與，也增加自身網站的瀏覽量和知名度。

第三步，加入各類旅遊綜合信息網或同行網。

現在，已有政府的旅遊部門、專門的旅遊服務公司或個人建立了各類旅遊綜合信息網。例如各地旅遊局建立的網站、旅遊同行網、旅遊產品信息網等。加入這些網站，發布本社信息，讓更多的人了解自己。現在很多這類網站免費提供在線自助註冊、添加線路資料等功能，如果選擇付費方式，能得到更多的服務和信息。如「同程網即提供全國各地會員旅行社的報價信息等，並通過註冊手機發送簡訊的方式發布信息。加入旅遊同行網，能夠方便地與本地區甚至全國的旅行社進行在線交流，第一時間獲取有價值的信息。

第四步，合理安排網路資源，與傳統業務與工作相結合。

完成自身網站的建設，並進行了合理的推廣，且與其他旅行社建立了網路溝通渠道之後，還必須合理安排自身的人力資源、財力資源來維護網站，並運用網站展開工作，與傳統的業務和工作方式相結合，以達到最佳的工作效率和營銷效果。旅行社員工必須掌握一定的網路知識和應用技能，熟練應用Office、MSN、Outlook等辦公和網路信息交流軟體，將網路化操作和傳統的電話、傳真操作聯繫起來，充分利用各自的優勢，積極應對顧客在網路上的預訂，詢問等事宜，以及與同行在網路上進行聯繫與溝通，高效率完成工作，達到最佳的網路營銷效果。

小型旅行社必須根據本社的實際需要，製作功能合理的網站，嚴格控制維護成本和推廣成本，整合傳統業務及工作方式與網路營銷的關係，充分發揮網路營銷的作用。