【做一名出色的生產主管】第一講 主管的必備要素 （二 ） 主管的角色與功能

人際關係角色，乃指主管要與各界打交道，故要建立各種人際關係。

一般又將此分成頭臉人物、領導者及聯繫者三種。

這類角色描述主管如何處理各種情報，不管是與其他部門交換，或與外界客戶、經銷商或零售商，皆可獨得大量情報。主管的資訊角色可分成三大類，即偵測者、傳播者及發言人。

主管的決策角色共有四類:

①規劃：知己知彼、百戰百勝的工夫。

②組織：團隊合作、建立共識。

③用人：知人善任、適才適所。

④指揮：建立共識、培養使命感。

⑤控制：追蹤考核、確保成果。

1、創造性洞察力：提出正確的問題

2、敏感力：對待別人

3、遠視力：開創未來

4、應變力：預料變化

5、集中力：執行改變

6、忍耐力：活在遠景里

孫子曾說：

將者，智、信、仁、勇、嚴也。

心存感謝、氣度、讚美、分享、需求滿足、識別人的技巧、走動管理。

責任心、專心、學習心、使命感、身先士卒、掌握先機、專家風範。