【做一名出色的生產主管】第一講 主管的必備要素 (二 ) 主管的角色與功能

第一講 主管的必備要素

二 主管的角色與功能

三 主管應具備的能力條件

四 主管應具備的涵養與職責

二、主管的角色與功能
  • 主管要扮演人際、資訊、決策三大角色;

  • 主管的管理功能有規劃、組織、指揮、用人、控制等五項。

  • 主管是企業榮譽的職位,也是一般員工追求的地位象徵,因此,它被賦予某些角色規範,以發揮該職位應有的特定功能。

  • 人際關係角色

    人際關係角色,乃指主管要與各界打交道,故要建立各種人際關係。

    一般又將此分成頭臉人物、領導者及聯繫者三種。

    資訊角色

    這類角色描述主管如何處理各種情報,不管是與其他部門交換,或與外界客戶、經銷商或零售商,皆可獨得大量情報。主管的資訊角色可分成三大類,即偵測者、傳播者及發言人。

    決策角色

    主管的決策角色共有四類:

  • 創新者

  • 解決紛爭者

  • 資源分配者

  • 談判者

  • 主管的管理功能

    ①規劃:知己知彼、百戰百勝的工夫。

    ②組織:團隊合作、建立共識。

    ③用人:知人善任、適才適所。

    ④指揮:建立共識、培養使命感。

    ⑤控制:追蹤考核、確保成果。

    管理者管理功能圖

    管理技巧
  • 技術性技巧

  • 人際性技巧

  • 觀念性技巧

  • 診斷性技巧

  • 管理技巧比例圖

    三、新時代管理者應具備的能力

    1、創造性洞察力:提出正確的問題

    2、敏感力:對待別人

    3、遠視力:開創未來

    4、應變力:預料變化

    5、集中力:執行改變

    6、忍耐力:活在遠景里

    新時代管理者具備的特質條件

    孫子曾說:

    將者,智、信、仁、勇、嚴也。

    孫子認為一位主管應具備:
  • 智:主管要有過人的智慧,以作正確判斷,適時作合理 的決策。

  • 信:主管要言出必行,以建立威信,同時要信賴部屬,即「用人不疑,疑人不用」,進而獲得部屬的信賴。

  • 仁:主管要有仁德,要愛護和關切部屬。

  • 勇:主管要有道德和做事的勇氣,能下決斷,並有魄力 地執行任務,不畏閑言與威脅利誘。

  • 嚴:主管必須嚴守規律,尊重製度,賞善罰惡。

  • 四、主管應具有的涵養
    做人的涵養

    心存感謝、氣度、讚美、分享、需求滿足、識別人的技巧、走動管理。

    做事的態度

    責任心、專心、學習心、使命感、身先士卒、掌握先機、專家風範。

    企業經營績效的達成


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