【做一名出色的生產主管】第一講 主管的必備要素 (二 ) 主管的角色與功能
主管要扮演人際、資訊、決策三大角色;
主管的管理功能有規劃、組織、指揮、用人、控制等五項。
主管是企業榮譽的職位,也是一般員工追求的地位象徵,因此,它被賦予某些角色規範,以發揮該職位應有的特定功能。
人際關係角色,乃指主管要與各界打交道,故要建立各種人際關係。
一般又將此分成頭臉人物、領導者及聯繫者三種。
這類角色描述主管如何處理各種情報,不管是與其他部門交換,或與外界客戶、經銷商或零售商,皆可獨得大量情報。主管的資訊角色可分成三大類,即偵測者、傳播者及發言人。
主管的決策角色共有四類:
創新者
解決紛爭者
資源分配者
談判者
①規劃:知己知彼、百戰百勝的工夫。
②組織:團隊合作、建立共識。
③用人:知人善任、適才適所。
④指揮:建立共識、培養使命感。
⑤控制:追蹤考核、確保成果。
技術性技巧
人際性技巧
觀念性技巧
診斷性技巧
1、創造性洞察力:提出正確的問題
2、敏感力:對待別人
3、遠視力:開創未來
4、應變力:預料變化
5、集中力:執行改變
6、忍耐力:活在遠景里
孫子曾說:
將者,智、信、仁、勇、嚴也。
智:主管要有過人的智慧,以作正確判斷,適時作合理 的決策。
信:主管要言出必行,以建立威信,同時要信賴部屬,即「用人不疑,疑人不用」,進而獲得部屬的信賴。
仁:主管要有仁德,要愛護和關切部屬。
勇:主管要有道德和做事的勇氣,能下決斷,並有魄力 地執行任務,不畏閑言與威脅利誘。
嚴:主管必須嚴守規律,尊重製度,賞善罰惡。
心存感謝、氣度、讚美、分享、需求滿足、識別人的技巧、走動管理。
責任心、專心、學習心、使命感、身先士卒、掌握先機、專家風範。
推薦閱讀:
※甲狀腺功能亢進是什麼原因引起的?癥狀是?
※中國茶具的功能分類
※【學用 Adobe Photoshop CC 新功能】
※為何洗髓功能提高精緻質量?
※上新丨褲子上這條線,顯腿長只是基礎功能