品牌經營如何滿足消費者心理需求？

導讀：他們低調誕生，他們現在都是世界一級品牌，他們售賣的大都是宣稱低價優質的商品。在消費者以及經濟學家普遍認為「一分價錢一分貨」的年代，他們所宣傳出來的低價和優質卻和諧統一。

他們低調誕生。

他們現在都是世界一級品牌。

他們售賣的大都是宣稱低價優質的商品。

在消費者以及經濟學家普遍認為「一分價錢一分貨」的年代，他們所宣傳出來的低價和優質卻和諧統一。

他們說成本的降低不是來自於商品用料和設計，而是降低了包裝，改進了工序，降低了推廣或者其他費用……作為消費者，你無須為此買單。

因此，消費者相信這些，雖然他們價格不菲，也覺得物有所值。

其實這個物，早已不僅僅是商品本身。

這些品牌，具備獨特的經營理念，且一如既往。

他們傳播的不僅僅是所售賣的商品，而是一種生活哲學、生活方式、消費主張。

他們所認為的目標人群是獨特的、成熟的、理性的、有自我見解和主張、對品質有鑒別能力的。

他們雖然看似反對潮流，也對時尚置若罔聞，但他們的消費者卻認為這一種潮流和時尚，是一種個性的表達。

他們在推廣品牌的同時，從來不忘記去推廣自己的消費者。他們滿足自己的消費者的心理訴求：他們其實渴望與眾不同。

無印良品：平實好用的生活哲學

理念：以「物有所值」為宗旨並研發出各種價廉物美商品的無印良品。

這是1980年由株式會社良品計劃的母公司株式會社西友基於自身的開發經驗，根據「無商標「的商品構思而誕生的。商品開發的本質是，以真正必要的方式製造生活中基本的並真正需要的產品。因此，無印良品重新選擇了原材料，改善了生產工藝，並簡化了包裝。此方針符合時代的審美觀，簡約優美的商品長久以來廣受喜愛。

稱無印良品是一個品牌，不如說它是一種生活的哲學。無印良品不強調所謂的流行感或個性，也不贊同受歡迎的品牌應該要抬高身價。相反的，無印良品是從未來的消費觀點來開發商品，那就是「平實好用」。提倡理性消費的同時，無印良品也讓顧客獲致了莫大的心理滿足，重新定義了「平實好用」的真正價值。

無印良品設計製造「平實好用」的商品，但「平實」並不意味向品質妥協，而「好用」更是以高水準製品為目標。在這樣的理念之下，無印良品不斷地琢磨改善，自我要求，直至今日，已經發展出多達5000種的商品。我們自信將能帶給消費者新的消費滿足感，並且以提升品質為一貫的目標。

在4月GQ雜誌的台灣版，有一篇稿子叫《無印良品21個公開的秘密》，其中有一段文字很值得玩味「仔細看無印良品開店的國家，**是成熟資本主義社會：日本、英國、法國、香港和新加坡。只有消費精緻度夠高的地方，人們有能力分辨品質的好壞，追求品牌更在意品質，像無印良品這種繁華盛世的素樸產品，才能獲得青睞。如今Muji登陸台灣，某種程度來說也代表我們消費品味的進化。」其實即使是香港，MUJI也是幾進幾退了好幾次，這倒是充分印證了MUJI對於消費社會成熟度的要求。我們一直在說上海很快將趕上香港成為一個新的先進之都，我想有一天MUJI能夠來到上海而且順利的活下去，恐怕是一個重要的標誌吧!

優衣庫：百搭，以人為本，衣服是配角，穿衣服的人才是主角

經營理念是通過全世界統一的服務、以合理可信的價格、大量持續提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。

這種經營理念不是很有風險的嗎？如果人人都適合穿，那麼我的風格何在？照通常的認識，服飾，特別是休閑服裝最忌諱的就是抹煞個性，大凡有來路的品牌服飾均有市場細分準則和目標消費群，以其鮮明的個性暢行市場。

優衣庫使用對此經營理念做了更多的闡述，他們認為，「個性並不存在於服裝，而是由穿著的人來體現的」，「我們追求的休閑服是一種超越種族、國籍、職業、學歷等各種界限的、永遠面向大眾的服裝，是任何人都可以穿著的服裝。我們主張服裝本身是沒有個性的，只有通過穿著的人搭配才能才能體現個性。我們希望我們提供的是一種精美成品的部件，可為不同風格的人所選擇。我們要徹底打破消費者固有的『價格等於檔次，品牌代表個性，休閑服等於低廉』的觀念。」

星巴克：出售的不僅僅是咖啡

「我不在辦公室，就在星巴克；我不在星巴克，就在到星巴克去的路上。」這句著名的廣告辭絕妙地詮釋出星巴克（Starbueks）「第三生活空間」（Thethirdplace）悠閑、舒適和浪漫的意境。

在理念方面星巴克強調了所謂的「第三空間」，即成為消費者在家和辦公室之外以休閑聚會和遐想為主的第三個空間。

這個獨一份的理念，讓星巴克在一堆和星巴克具有相同經營模式的咖啡館連鎖品牌中，以其獨特的形象，吸引了媒體和公眾的持續關注。一個有趣的現象是，媒體和消費者自動成為了星巴克的「第三方認證」。媒體文章中，星巴克是時常不經意要提到的一個名字，一個各種社交活動和引發各種創意活動的溫馨和友好的背景地點。

jesperkunde在《公司宗教》中指出：「星巴克的成功在於，在消費者需求的中心由產品轉向服務，在由服務轉向體驗的時代，星巴克成功地創立了一種以創造『星巴克體驗』為特點的『咖啡宗教』。」

星巴克人認為：他們的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。咖啡的消費很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境文化能夠感染顧客，並形成良好的互動體驗。

宜家（IKEA）: 生活，從家開始

理想和商業理念：為大多數人創造更加美好的日常生活。提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。

宜家的品牌宗教：

為了給員工強調與顧客結盟的民主理念，1976年，坎普拉德寫下了《一個傢具商的信仰》，由此成為宜家聖經。他一再重申，為大多數人創造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統的局限而成為更自由的人。要做到這一點，我們不得不與眾不同。即使在上個世紀90年代，宜家加大向全球發展的步伐時，它也力求保持自己原汁原味的企業文化。坎普拉德直接表示：宜家向來堅持自己的重要傳統，因為這不是瑞典文化，而是公司文化。否則，其他國家的員工就感受不到自己屬於宜家。除了把簡潔、美觀而價格合理的產品帶到全球市場，宜家也把北歐式的平等自由精神傳播到各地。對年輕人而言，相對於產品的實用，宜家這種精神力量更具殺傷力，誰也不能忽視這樣一個大趨勢：人人都渴望成為主角和支配者。

下面是宜家網站上對理念的進一步說明：

我們的產品系列：宜家產品系列注重好的設計和功能以及低價格。宜家產品系列擁有為家中每一個房間提供的家居用品解決方案。宜家產品系列有著為浪漫主義者、簡約主義者和介於兩者之間的每一個人所提供的東西。宜家產品系列互為和諧，所以，無論你喜愛哪一種風格，我們的設計師和產品開發人員都會努力確保我們的產品符合你的日常需要，沒有多餘的東西。

我們的低價格我們的低價格是宜家理想、商業理念和概念的基石。所有的宜家產品背後基本的思想就是低價格會使種類繁多、美觀實用的家居用品為人人所有。我們不斷力求將每一件事情做得更好、更簡單、更有效率和始終更具有成本效益。

更美好的日常生活以本著低價格的原則開發傢具產品開始，我們始終採用直接了當的方法，從事傢具經營活動。這就是宜家方式：最大限度地利用原材料，以能夠為人們所負擔得起的價格提供優質產品，滿足人們的需要和品位。

來源：天下網商