47歲的三星繼承人：他能顛覆蘋果嗎？

這是世界上最大的一家由家族控制的商業帝國。身為它的實際掌控者，三星電子（Samsung Electronics）的副總裁李在鎔（Jay Y. Lee）近來碰到了不少麻煩。例如，在6月初的一個星期四早晨，李在鎔與摩根大通（J.P. Morgan）的首席執行官傑米·戴蒙（Jamie Dimon）在首爾共進早餐，得知紐約的對沖基金埃利奧特管理公司（Elliott Management）（旗下掌管著260億美元資金）對他發動了突然襲擊。埃利奧特管理公司想阻止李在鎔合併三星電子旗下的兩家上市公司，有可能破壞他的加強控制權的計劃。幾個星期以後，就在年滿47歲的那一天，李在鎔在韓國發表了有生以來的第一次全國電視講話。他在電視上鞠躬致歉，原因是首爾的三星醫療中心（Samsung Medical Center）未能遏制致命的中東呼吸綜合症（MERS）疫情的爆發。沒過多久，這位掌控著韓國最強大的聯合大企業的家族的後代帶領一隊高管，前往矽谷，開展實地考察。由於酷愛打高爾夫球，李在鎔找時間來到圓石灘（Pebble Beach），與好朋友和東道主、雅虎（Yahoo）的聯合創始人楊致遠（Jerry Yang）一起，來到柏樹點高爾夫球場（Cypress Point Golf Course），參加一場只有會員和受邀者才能參加的錦標賽。返回韓國之後沒幾天，李在鎔坐飛機回美國，出席在愛達荷州太陽谷（Sun Valley）舉行的Allen & Co.公司年度大會，與其他全球科技界的領軍人物會面。7月中旬，李在鎔在與埃利奧特管理公司長達六周的激烈鬥爭當中佔得上風，公司股東投票批准了合併。李在鎔的個人凈資產為80億美元左右，在韓國，他是名副其實的一方諸侯，在世界各地的精英人士當中人脈極廣，可是在韓國以外，他的知名度並不高。韓國人關注他，緣於他是一位單身父親和三星的下一代領導人。然而，即便是在韓國，外界對他的工作也不甚了了，部分原因是他一直被籠罩在具有傳奇色彩的父親、三星集團（Samsung Group）的董事長李健熙（Lee Kun-hee）的陰影之下。不過，李在鎔的人氣即將飆升。近幾個月來，他的拋頭露面更加頻繁，暗示他現在已經成為了李氏家族及其商業利益的帶頭人。李健熙已經73歲，執掌三星將近30年，於去年5月突發心臟病，此後一直住院（就住在那家三星所有的醫院裡，也是中東呼吸綜合症危機的爆發地）。他的病情據悉極為嚴重，到了無法和人交流的程度，預計難以康復。換句話說，這位將三星打造成為半導體、電視、手機等各個領域的全球性巨擘的人，已經基本謝幕。雖然還沒有相應的頭銜，但李健熙的相對缺少考驗的獨子已經在行動上繼承了他的職位。這位被他的西方朋友稱作「Jay Y. Lee」的李在鎔（韓語發音拼寫為Lee Jae-yong）究竟是怎樣的人呢？簡而言之，他承載著三星的全部希望，但是這些希望還沒有變成現實。李在鎔是這家聯合大企業旗下的最大公司三星電子的三位副總裁之一，並未曾掌管任何單獨業務，卻對所有業務發揮著巨大的影響力。（他有兩個妹妹在集團內部擔任高管，第三個妹妹於2005年自殺。）李在鎔是最有國際范兒的三星高管，能夠說一口流利的日語和英語，遊歷廣泛，同時又有著非常典型的韓國人特質。他在亞洲和西方世界往來奔波，目的是引領三星超越它的韓國根基，同時又不失去帶給它成功的那些特質。對於三星來說，這一新老交接出現在一個關鍵時刻。按照市場份額計算，三星的智能手機業務處於世界領先地位，但是不久前已經面臨上下的擠壓：在高端，有比它的利潤高得多的蘋果（Apple）；在低端，則有一大波猛烈降價的中國競爭對手。此外，在這個股東維權和公眾反感精英行為的新時代，作為韓國聯合大財閥的特權俱樂部的成員（被稱為「財閥」，即chaebol，單複數相同），公司的日子也和從前不一樣了。李在鎔不接受媒體的公開採訪。出於尊敬長輩的儒家傳統，他和三星的其他高管們都特別害怕冷落那位病重的一家之主。與此同時，三星又是一家以注重形象而著稱的公司，深知它的只差任命的領導人正在受到強烈的關注。有鑒於此，三星不久前允許《財富》雜誌不同尋常地深入探訪這家公司的各個角落，還讓集團旗下的兩家重要企業的首席執行官接受採訪。兩位首席執行官坦率地談論了李在鎔的領導能力及其面臨的挑戰。包括兩位首席執行官在內的受訪者表示，李在鎔的當務之急是簡化讓人感到昏亂複雜的公司結構，加強三星領導班子的創新能力和堅韌精神，實現全球化—從本質上來講，三星始終是一家向全世界銷售產品的韓國企業。李在鎔和他的強大高管都很清楚，這些變革將面臨著很大的阻力。畢竟，三星幾十年來成功地採用了傳統的「追隨」策略—涉足新的業務，以執行力壓倒競爭對手，直至成為市場的龍頭老大。在這一過程當中，三星成長為世界上最大、最富有的企業王國之一。去年,三星電子的營業收達到1,958億美元，在今年的《財富》世界500強排行榜上列第13位，是榜單上最大的科技企業，領先蘋果兩位。三星集團旗下的建築與貿易公司三星物產（Samsung C&T）和三星生命保險（Samsung Life Insurance）也同時入圍世界500強，分列第441位和第456位。三星集團旗下有數十家子公司，銷售收入超過3,200億美元。但是，在三星高管內部有一種擔心，公司的成功會轉瞬即逝，尤其是在科技領域裡。三星不久前在智能手機市場的下滑表明，科技市場的領導地位往往不能持久。三星公司里瀰漫著一種強烈的偏執感，認為孤立的思維以及依賴將產品大宗商品化，無法帶給三星從前的輝煌。三星的高管們經常提到索尼（Sony）、夏普（Sharp）等曾經強大的日本競爭對手的衰落。為了避免這種命運，今天的三星高度聚焦於創新，把重點放在可以改變遊戲規則的進步上。這家公司一直努力將半導體、智能手機、電視機等它的所有產品做到極致。例如，三星智能手機的晶元就被認為優於英特爾（Intel）的晶元。三星未能實現的，是像蘋果那樣創造新的行業。為了提高獲得重大突破的幾率，三星電子去年在研發方面投入了將近140億美元，是蘋果在2014年60億美元研發投入的兩倍以上。可是，光有錢是無法實現李在鎔想要的成績的。李在鎔和他的重要顧問們認為，要讓客戶覺得三星在持續增長並且挑戰蘋果，三星必須願意接受新的創意和來自於韓國以外的新領導人。三星物產公司的首席執行官崔志勛（Choi Chi-hun，音）表示：「我們當前面臨的最大挑戰是有許多三星的老一代人，他們根本不懂『全球化』是什麼意思。李在鎔是一位非常全球化的人。他懂。」當然，懂全球化是一回事，改變一家擁有近50萬名員工的組織完全是另外一回事。權力和榮光2015年伊始，三星電子的電視生產部門的幾位高管舉行了一次會議，李在鎔也出席了。三星在全球電視市場的佔有率排名第一位，銷售額佔到20%以上。三星的高管們流傳，「副會長」（三星的較為嚴肅的經理們通常這麼稱呼他）在會上對該部門的工作發表了一些溫和的批評。據說，李在鎔的批評讓在三星工作了30年的執行副總裁兼電視部門戰略營銷主管朴光基（Park Gwang-gi，音）非常不滿，馬上提出辭職。這段軼聞值得一提，是因為它有助於展示三星創始家族所擁有的權力，儘管在這家聯合大企業內部，所有權和指揮鏈條都相當複雜。首先，運營權力屬於單個業務部門，而不是總部。此外，李氏家族持有三星電子的股份相對較少，在三星的其他子公司的持股甚至更少。更加讓人糊塗的是，定義三星是什麼或者不是什麼也可能是一大難事。看看三星在一個公司網站上發表的免責聲明吧：「三星集團的各個子公司都是獨立的法律實體。三星集團不是法律實體。三星集團是一個方便人們提及被企業歷史聯繫在一起的一個公司群體的術語。」這段企業歷史要追溯到大約80年以前，李在鎔的祖父李秉（Lee Byung-chul）在1938年創辦了一家食品貿易公司。今天，這家財閥擁有67種不同的產業，產品包括服裝、遊樂園、造船、洗衣機、金融服務等。由於在智能手機、內存晶元、電視機這些龐大產業當中處於領先地位，三星電子是目前這家聯合大企業最重要的板塊，佔到總營業收入的三分之二，利潤佔比甚至更高一些。從中等財閥升格為全球商業巨頭，三星把這一成就歸功於現任董事長李健熙。他敦促手下的高管們大膽投入，奪取規模和市場份額，不考慮短期利潤。負責半導體業務的三星電子副董事長權五鉉（Kwon Oh-hyun）說：「會長始終決定投資，不管商業環境怎麼樣。」權五鉉擁有斯坦福大學（Stanford）的電氣工程博士學位，在1985年加盟三星電子。他說，當時，人們都覺得李健熙投資內存晶元「是發瘋，會把公司搞破產。但是他成功了，並且成了傳奇人物」。在每一個主要的業務領域裡，三星都遵循了相同的「規模投資」模式，取代了索尼在電視機和諾基亞（Nokia）在手機領域裡的位置。同時，外界稱其以蠻力對待競爭對手，讓員工過度辛勞，培養他們「不計一切代價取勝」的作風。今天的三星電子是一個擁有30.7萬名員工的巨無霸。事實上，因為過於龐大，它甚至建設了幾座微型都市，以適應公司的成長。在首爾郊外的水原（Suwon），有一座三星數碼城（Samsung Digital City），外觀和風格就像是矽谷的工業園區，它有500條不同的公交線路，在首爾和韓國其他地區之間往返運送3.4萬名員工。這個經過嚴密策劃的環境也符合三星對於控制生產的每一步環節的癖好。三星物產公司的首席執行官崔志勛說，自建工廠帶給三星速度上的優勢。三星最初打算在今年秋季發布Galaxy S6智能手機，但是後來決定提前6個月量產。在位於首爾市中心繁華的江南區三星總部，崔志勛接受了本刊採訪。在提到建築業務時，他說：「我們正在為這款智能手機建造工廠。只要齊心協力，我們就能想出生產這些手機的辦法，我想其他公司都做不到。」從三星最大的一塊業務智能手機的飛速崛起和隨後的相對滑坡當中，可以看到它的這種快速跟進戰略的利弊。在2007年蘋果的iPhone首次問世之後，三星電子便全力進軍智能手機市場。2009年，公司決定，所有的手機產品都採用谷歌公司（Google）的低成本安卓（Android）操作系統，為的是快速和廉價地對抗蘋果專有操作系統iOS。在2011年，憑藉著Galaxy S II手機，三星登上了冠軍寶座。利潤隨之飆升，尤其是在它的大屏手機深受市場歡迎、而蘋果卻應對遲緩的那段時期。隨後，蘋果也在去年推出了大屏的iPhone 6手機，三星的增長於是受阻。不久前，三星電子預告了第二季度的財務業績，顯示當季利潤為61億美元，同比下滑4%，為連續第七個季度的利潤下滑。當包括屏幕尺寸在內的一切都扯平之時，消費者似乎願意花更多的錢，購買來自於蘋果的創新產品。三星內部的看法是，2012年和2013年智能手機的高利潤和高增長是一種不正常的現象，當前被壓低的利潤水平仍然是一大成就。法國里昂證券公司（CLSA）駐韓國分析師肖恩·科克倫（Shaun Cochran）認為這種觀點可取。「全世界就有兩家公司能夠在智能手機上盈利，三星是其中的一家。」他說：「利潤率已經不再是超高水平。但是從本質上來說，超高利潤率是暫時現象。現在只有蘋果可以做到。」李在鎔對增長放緩做何感想？了解他想法的人說，他感到失望，但是並不准備退縮。他承認，三星還不是智能手機的老大。有人提到說，李在鎔曾經說過：「無論是營收、利潤，還是在用戶心目當中的地位，蘋果才是老大。也就是，多年來，我們一直以索尼、飛利浦（Philips）和諾基亞為標杆。但是現在，能夠做我們標杆的企業少了。」無冕之王聯想集團的首席執行官楊元慶第一次見到李在鎔是在2008年北京夏季奧運會。三星和聯想都是北京奧運會的贊助商，楊元慶說：「我們倆的包廂緊挨著。」儘管在多條產品線上是競爭對手，但聯想也是三星最大的客戶之一，每年從三星採購價值20多億美元的半導體和液晶屏，用於自家的計算機。兩個人結下了友誼。楊元慶稱讚李在鎔注重細節，尤其被三星領導人某次到訪北京時贈送給他的禮物所感動：「他查到我是哪一年出生的，然後送了我一瓶那一年產的葡萄酒。」這種姿態是李在鎔典型的風格。他以完美的禮貌和開明的風度而聞名。實際上，李在鎔在許多方面都是被當成三星的全球形象大使而培養的。他曾經在韓國的頂級學府首爾大學（Seoul National University）學習歷史。與父親及祖父一樣，他曾經赴日本留學，獲得了慶應義塾大學（Keio University）的MBA學位，後又在哈佛商學院（Harvard Business School）讀完了博士課程，不過沒有能夠拿到學位。21世紀初，在互聯網泡沫時期，李在鎔負責過一項名為e-Samsung的、後來倒閉的業務，接著他就承擔起了與生俱來的角色：在父親身邊學習，有朝一日接父親的班。這個角色的工作內容之一，是要代表三星與最主要的客戶打交道，其中一些重要的客戶，比如聯想，又是三星同樣重要的競爭對手。據說，李在鎔曾經親自與史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）就蘋果為iPod Nano採購快閃記憶體的關鍵事宜進行談判。這次交易是一個分水嶺，因為它要求三星必須承諾為尚未接受過市場檢驗的蘋果產品預留大量產能。直到今天，李在鎔仍然是三星與蘋果的複雜關係中的一位關鍵人物，與蘋果的首席執行官蒂姆·庫克（Tim Cook）以及接替庫克擔任全球採購與供應鏈管理負責人的傑夫·威廉姆斯（Jeff Williams）保持聯繫。一位在美國工作、與三星和蘋果都有過交流的高管說：「我聽到過，他們愉快地談論李在鎔。」國際貨幣基金組織（IMF）的前經濟學家、李在鎔的首席發言人李兆赫（Lee Keon-hyok，音）說：「我會拿羅密歐與朱麗葉做比喻。兩個家族是世仇，但決定聯姻。」（不管是否喜歡李在鎔，庫克和威廉姆斯都不同意接受關於他的採訪。蘋果至今在採購三星的晶元和顯示面板。2012年，蘋果在美國法院打贏了與三星的10億美元智能手機設計專利侵權案。）三星的實力和李在鎔的魅力加強了三星其他的重要關係。阿涅利（Agnelli）家族的後代約翰·埃爾坎（John Elkann）邀請李在鎔加入了Exor集團的董事會。埃爾坎在菲亞特（Fiat）帝國的地位相當於李在鎔之於三星。Exor是管理阿涅利家族股權的上市公司。李在鎔建議Exor繼續推進公司結構簡化，並進入保險行業，受到了埃爾坎的讚許。關於李在鎔，經常聽到的說法是，他是一位相對普通的人。曾經與李在鎔偶爾打過交道的一位三星前高管說：「以他的身份，他顯得特別隨意，平易近人。是一個好人，根本沒有等級觀念。他獨自旅行，不帶隨從。穿著隨意。他會說：『你好，我是Jay，很高興認識你。』」李在鎔鎔曾經吩咐過三星總部的保安，不要向他行90度鞠躬禮。到大樓外面散步時，他會出示自己的工牌。李在鎔還喜歡帶到訪的貴賓參觀公司的日托中心。這是他父親建造的，為的是留住三星的女員工。李在鎔或許是韓國最有影響力的鑽石王老五。他有一對正在上學的兒女，2009年，他與他們的母親離婚。他住在首爾的一個高檔小區，訪客稱，他的房子相對簡樸，建在李氏家族已經擁有數十年的一塊土地上。他的餐廳距離精緻的三星藝術博物館[英文名為「Leeum」是由「Lee」（李）和「museum」（博物館）混搭出來的詞]只有幾步遠。博物館藏有無價的珍寶，從他的祖父就開始了，包括古代朝鮮和當代海外的藝術品。據說，令李在鎔特別驕傲的是他安裝在自家屋頂上的太陽能電池板。李在鎔顯然想做一位比他父親更喜歡被人看到的三星董事長。他父親偶爾才去辦公室，更喜歡在家裡辦公，保持著一種神秘的氣息。在一定程度上，年輕的李在鎔已經留下了自己的烙印，精簡三星的工作在持續進行。近年來，三星先後出售了硬碟、防務、石油化工等業務。外部高管們看到了這種戰略的精明之處。硬碟製造商希捷公司（Seagate）的首席執行官史蒂夫·盧克佐（Steve Luczo）稱讚李在鎔在2011年讓希捷收購三星硬碟的卓識和決心。盧克佐說，當競爭對手西部數據公司（Western Digital）和日立公司（Hitachi）同意合併硬碟業務時，李在鎔意識到，把三星的硬碟業務交到市場規模明顯大得多的希捷手裡會更好。盧克佐說：「他開始提出所有正確的問題，這些都是十分詳細的運營問題。」不過，質疑在離韓國不遠的地方仍然存在，原因之一是李在鎔的特權背景。一位了解李氏家族的韓國高管說：「李健熙會長召集了幾千人，說：『我將會給你們任何資源，但是我要移動手持設備的佔有率達到50%。』我不確定李在鎔有這種魄力。他生來就是國王，並非是創業者。」但是了解李在鎔的人說，他不打算成為三星各公司的「代言人」，即便是在他接替董事長職務以後。他的父親允許運營主管代表其所在業務的形象，他也將這麼做。不過，李在鎔跟別人說過，他明白保持神秘的負面影響。他還說過，他明白將創始家族的作用去神秘化的必要性。包羅萬象的家族生意在首爾的另一邊，距離三星總部很遠的地方，是一個新近開發的地段，名叫「數碼媒體城」（Digital Media City，不要將它與「三星數碼城」混淆，韓國是一個數字化程度極高的國家），這裡已經成為了新興的電視與遊戲創業公司的聚集地。在6月的一個陽光明媚的下午，在一個製片場上，韓國的男子組合樂隊EXO正在片場排練熱門單曲《Love Me Right》。外面的兩百多名少女正迫不及待地想進入片場，與這些青少年偶像見上一面。EXO演出的主辦方是電影製作與消費品聯合大企業希傑集團（CJ Group）旗下的娛樂業務部。EXO將在當天晚些時候出現在由該集團贊助的一台熱播電視節目上。希傑與一向以嚴肅示人的三星公司並沒有什麼共同之處，除了一個情況：娛樂業務部的管理者是李在鎔的一位堂妹李美敬（Miky Lee）。外人知道，李美敬是夢工廠動畫公司（DreamWorks Animation）的早期投資人，並且從中大賺了一筆。希傑集團名稱中的「C」代表「第一」（Cheil），是李氏家族控股公司的最早名稱。這家公司至今仍然存在，名叫第一毛織公司（Cheil Industries）。希傑是韓國最大的電影院運營商，還擁有韓國內外多家零售專賣店的特區經營權—實際上，它只是掌控三星公司的家族觸手極廣的一個例證。李在鎔的妹妹李富真（Lee Boo-jin）掌管新羅酒店（Hotel Shilla），這是一家高檔酒店，並且涉足免稅業務。李在鎔的另一個妹妹李敘顯（Lee Seo-hyun）則負責第一毛織旗下的時裝業務。第一企劃（Cheil Worldwide）是韓國最大的廣告代理公司。李在鎔的家人還掌管著新世界（Shinsegae）百貨公司和韓國最大的日報《中央日報》（JoongAng Ilbo）。該報是由李健熙在20世紀60年代創辦的，雖然不屬於三星，但被公認為對三星十分友好。簡而言之，李氏家族的生意幾乎觸及到韓國人生活的每一個方面。現如今，韓國年輕人不約而同地指責三星以及現代（Hyundai）、樂金（LG）這樣的大財閥磨滅了創新氛圍和他們的工作激情。外界普遍認為，三星旗下的18家上市公司的交易價格低於其真正的市場價值，依據是李氏家族在經營公司時只顧及私利，無視股東的利益。正是這種看法，引起了埃利奧特管理公司的關注，在三星物產公布與第一毛織併購之時，埃利奧特管理公司已經擁有這家公司7%的股份。而李在鎔則擁有第一毛織23%的股份。埃利奧特管理公司認為，三星物產持有三星電子4%的股份，它的價值被低估，第一毛織的收購併不合理。李氏家族之前持有三星電子不到5%的股份，埃利奧特管理公司聲稱，合併將使李在鎔和他的兩個妹妹再次大賺一筆。一旦李健熙去世，他們將必須繳納由此產生的遺產稅。儘管埃利奧特管理公司的發難出乎三星意料，但三星對這類爭鬥已經有所準備。埃利奧特管理公司在韓國法院提出了兩項涉及三星的禁令，都被三星擋了回去。7月17日，備受關注的股東投票舉行，三星物產的股東們（以一批韓國退休基金為主）批准了併購。這是三星帝國第一次遭受到外國投資者的攻擊，但估計不會是最後一次。三星的未來韓國西部的港口城市仁川（Inchon）位於黃海岸邊，是道格拉斯·麥克阿瑟（Douglas MacArthur）登陸並且扭轉朝鮮戰爭（Korean War）局面的地方。在這裡，我們可以一窺三星的未來。三星集團僅用短短四年時間便在這裡打造出了一塊被稱為「三星生物製劑」（Samsung Biologics）的龐大新業務，為全球醫藥公司生產生物藥品，包括羅氏基因泰克公司（Roche Genentech）和百時美施貴寶公司（Bristol-Myers Squibb）。據悉，三星生物製劑是李在鎔最喜歡的一個項目，它具有三星奮鬥的所有特徵：大規模、數十億美元的投資，以及將專業的生產技術應用於一個充滿希望的新企業的歷程。至少從表面上來看，這似乎是三星的又一個「快速跟進」戰略的案例。三星生物製劑根據客戶的配方來製造難以生產的藥品，這與富士康（Foxconn）給蘋果、戴爾（Dell）等名牌產品設計公司代工製造手機和計算機的模式相同。生物藥品是蛋白質，它們比從穩定的化學製劑當中提取的傳統藥物更難以消毒。在仁川，三星的第一家工廠在不斷擴建，裡面放滿了大型金屬容器，產能高達3萬升。第二家工廠也正在建設中，裡面配備了所謂的10組容器，即10個1.5萬升的存儲罐。全球業務發展副總裁詹尼弗·惠特（Jenifer Wheat）說：「業內沒有人用過10組容器。」惠特是三星聘請創辦生物製劑企業的60多位來自於西方製藥公司的海外專家之一。對三星生物製劑的投資要過數年才能獲得回報，但是三星已經在設法從它的身上獲得現金。它持有生產「生物仿製葯」的Samsung Bioepis的90%的股份。Samsung Bioepis最近表示，計劃在美國的納斯達克（Nasdaq）上市。公開報道稱這家製藥公司的估值為70億美元。三星表示，它的醫療保健項目是其更大的戰略的一部分，旨在尋找將信息科技與醫療市場嫁接的方法。惠特說：「兩個行業之間有很多看上去不太明顯的協同效應。」此事的意義在於，也許有一天，當中的某種協同效應能夠產生出一個基於真正創新的新業務。三星十分偏好於創業而不是收購，原因之一是韓國政府多年來一直在鼓勵它和其他的財閥把利潤投到研發上，這樣做對於發展本國經濟更有利。三星遭受過長達20年之久的企業併購失敗之痛。它在20世紀90年代中期收購了南加州的電腦製造商AST Research公司。收購花費了三星近10億美元，接下來又讓它承受了數十億美元的虧損。這次失敗成為了三星的決策者揮之不去的陰影，也成為了在解釋三星不愛併購時被反覆討論的案例。公司最近倒是做了不少收購，不過，與它的規模相比，收購的手筆都不大。三星設在美國的一家風投公司不久前收購了一家名為SmartThings的軟體公司，該公司面向所謂的物聯網市場。今年早些時候，三星的移動部門又以2.5億美元的價格收購了LoopPay，這是一家移動支付新創企業，三星希望通過這筆交易，與蘋果、谷歌等公司的同類產品競爭。不過，在移動生態系統的發展上，三星遠遠落後於蘋果。隨著蓋樂世（Galaxy）智能手機系列產品的大賣，三星認識到，它必須擁有比肩蘋果和谷歌的移動服務。於是，三星在首爾組建了一個名為媒體解決方案中心（Media Solutions Center）的部門，中心的資金由移動部門提供，但是保持獨立運營。這個媒體服務機構讓谷歌等合作夥伴惱火，更加糟糕的是，它沒有拿出什麼成功的產品。去年晚些時候，三星悄然解散了這個已經在世界各地招募了2,000人的部門，給員工重新分配了工作。令人好奇的是，三星並未關閉該部門的矽谷分部，還聘請了迪士尼公司（Disney）的前高管約翰·普萊曾茨（John Pleasants）來掌管該部門。內部人士透露，三星對移動服務的探索仍然在繼續。一位曾經在三星加州分公司工作過的風險投資人傑伊·安（Jay Y. Eum）說：「三星是世界上最勤奮的科技公司，在找到答案之前，它絕不會停息。」充滿渴望，不斷求索在20世紀90年代初，李在鎔的父親意識到三星的文化過於閉塞。於是，他創建了一個項目，每年派遣100名最有前途的中層管理人員訪問世界各國，在長達一年的學術休假當中了解當地文化，再帶著新的視角回到韓國。這種傳統保留至今。今天，三星首爾總部也聘請了幾百名非韓裔的工商管理碩士，負責制定國際戰略。三星認為，外國人將帶來全新的思維方式。長期以來，三星始終是一家充滿渴望、不斷求索的公司。在未來的董事長李在鎔的領導下，三星將努力完成從學習世界其他地方的最佳實踐到把它們國際化的轉變。到了12月，三星通常會宣布一年一度的組織調整，屆時無論父親的健康狀態如何，李在鎔都很有可能被任命為董事長。突然間，三星將會正式擁有一位能夠給它帶來全新視角的領導人。如何將這些視角轉化為行為，將是李在鎔未來幾十年的挑戰。
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