成事靠關係：建好關係好辦事（下）

根據104人力銀行「2005加薪升職關鍵報告」調查發現，影響上班族升遷的關鍵要素中，除了專業能力與工作表現外，「人際關係的圓融」是三大關鍵之一。人際關係既然如此重要，那麼，該如何好好的去儲蓄人脈呢？1．主動去幫助別人幫助別人就等於幫助自己，這是利人利己的原則，也可以稱為雙贏的人際關係模式。世界之大，人人都有屬於他自己的立足的空間，不應該以他人之得不必視為自己之失。但是，有些人總喜歡把它分開，以為利人則必損己，利己則必損人。於是，為了一己之利，便陷別人與水深火熱之中，最後卻落得一個損人害己、兩敗俱傷的下場。美國汽車大王亨利?福特曾說過：「如果成功有秘訣的話，那就是站在對方立場來考慮問題，能夠站在對方的立場，了解對方心情的人，不必擔心自己的前途。」「己欲立而立人，己欲達而達人」，只有這樣，才能贏得別人的信任與好感，建立融洽的人際關係。互惠原則講求利人利己，絕不是世俗的「互相利用」。是在幫助別人的情況下同時也利己的行為，因為對方給予自己的幫助，只是自己利他行為的客觀報償，也就是說，利己的目的不是要索取什麼，而是從給予中達到欣慰。只有這樣才能使自己的人脈建立的更好。一個禪師走在漆黑的路上，因為路太黑，行人之間難免磕磕碰碰，禪師也被行人撞了好幾下。他繼續向前走，遠遠看見有人提著燈籠向他走過來，這時旁邊有個路人說道：「這個瞎子真奇怪，明明看不見，卻每天晚上打著燈籠！」禪師也覺得非常奇怪，等那個打燈籠的盲人走過來的時候，他便上前問道：「你真的是盲人嗎？」那個人說：「是的，我從生下來就沒有見過一絲光亮，對我來說白天和黑夜是一樣的，我甚至不知道燈光是什麼樣的！」禪師更迷惑了，問道：「既然這樣，你為什麼還要打燈籠呢？你甚至都不知道燈籠是什麼樣子，燈光給人的感覺是怎樣的。」盲人說：「我聽別人說，每到晚上，人們都變成了和我一樣的盲人，因為夜晚沒有燈光，所以我就在晚上打著燈籠出來。」禪師感嘆道：「原來你所做的一切都是為了別人！」盲人沉思了一會兒，回答說：「不是，我為的是自己！」禪師更迷惑了，問道：「為什麼呢？」盲人答道：「你剛才過來有沒有被別人碰撞過？」禪師說：「有呀，就在剛才，我被兩個人不留心碰到了。」盲人說：「我是盲人，什麼也看不見，但我從來沒有被人碰到過。因為我的燈籠既為別人照了亮，也讓別人看到了我，這樣他們就不會因為看不見而撞到我了。」這個故事告訴我們：點燈照亮別人，同時也照亮了自己。這就是助人為樂的道理。在生活中，我們應該時刻記得：幫助別人也就等於幫助自己。2．不可目中無人眼高於天，目中無人不但不能引起別人的尊重與欣賞，反而會引起他人的反感，甚至使別人譏笑看不起。因此，要想獲得別人的尊重，首先要學會尊重別人。富蘭克林年輕時，是一個驕傲自大的人，言行不可一世，而且咄咄逼人。這就要歸咎於他的父親對於他的這種行為過於縱容他，從來不會教訓他。倒是他父親的一位摯友看不過去，有一天，把他喚到面前，用很溫和誠懇的言語，規勸他一番。那位朋友對他說：「富蘭克林，你想想看，你那不肯尊重他人意見，事事都自以為是的行為，結果將使你怎樣呢？人家受了你幾次這種難堪後，誰也不願意再聽你那一味矜誇驕傲的言論了。你的朋友們將一一遠避於你，免得受了一肚子冤枉氣，這樣你從此將不能再從別人那裡獲得半點學識。何況你現在所知道的事情，老實說，還只是有限得很，根本沒有什麼用處。」富蘭克林聽了之後，大為感動，對自己的過錯深感內疚和不安，從此決意痛改前非，處事待人懂得尊重別人的意見，言行也變得謙恭和婉，時時提醒自己不要做有損別人尊嚴的事。最後，他便從一個被人鄙視、拒絕交往的自負者，成為一個到處受人歡迎、愛戴的成功人物了。如果當時富蘭克林沒有接受這位長輩的勸阻，仍舊事事一意孤行，唯我獨尊，說起話來不分大小，瞧不起別人，那很難設想他日後能為一位偉人。言行妄自尊大，那將使許多人都不願意與你接觸，從此你只能在不斷的交新朋友或新朋友也交不到，而慢慢的失去那些原本的老朋友，直到只剩孤寡一人。試想到了那時，你做人還有什麼意思？你行事還有什麼偉大的成就？你的名譽還能靠誰來傳揚呢？你又拿什麼來建立你的人際關係呢？對於那些處處自以為是的人，人們是不會喜歡的，當然誰都不願別人這樣看待自己。那麼，就要在談吐行動中，處處給人留下一個自由旋轉的餘地，如果你的意見的確是對的，他們經過思索之後，自然會樂於接受的。萬一他們抱著一種成見，始終堅持不接受，那你也必須知道：過分強調、誇大的語氣，並非是征服他們的武器，反而易使他們走異端，別人即使知道你的意見是對的，也不會接受的。在人際交往中，誠實、爽直、表裡如一的人到了哪裡都有人喜歡。3．要互相信任把所有的中國人，結成一個碩大的互依互賴網。這是中國的倫理。孔子的「連帶責任主義」，更使得我們彼此之間，息息相關，互相依存。互依互賴的正確意義，是互助而非依賴。例如有甲、乙兩人，如果「甲的義務，即系乙的權利；同時乙的義務，亦即甲的權利。」互相消而又互相益，便是互助。推而至於分工合作，成為更複雜的互助。「紅花亦需綠葉來陪襯」。因此，不管是任何事業，並非只憑一人之力就能夠完成的，有賴於同仁的互助合作，因此，我們要樹立「合則彼此有利，分則大家倒霉」的意識。共同努力，一同來承擔責任，才能共謀策略，達到真正互依互賴的境界，把自己的事業推到頂峰，也能夠更好的為自己儲蓄人脈。4．與別人相處要用「心」心與脈管相連，脈管為血液循行的隧道。《素間?平人氣象論》說：「心藏血脈之氣」。藏之於心的這種「氣」，就是推動血液循行的動力。同樣，又深刻地說明了心臟在血液循環中的動力作用。同樣的道理，在人脈資源的經營中，我們只有以心換心，用誠心、真心、愛心才能換來心心相印的人脈互動效果。有一位保險推銷員，他經常去拜訪一位老太太，與老太太聊天，陪老太太散步，幫老太太做一些家務事。經過一段時間，老太太就離不開他了，常常請他喝茶。然而不幸的是，有一天老太太突然死了。這位推銷員懷著一顆悲痛的心去參加老太太的喪禮。當他抵達會場時，發現另一家保險公司竟也送來兩隻花圈，他很納悶：「究竟是怎麼一回事呢？」一個月後，那位老太太的女兒到這位推銷員服務的公司拜訪他，說：「我就是另一家保險公司經理的夫人，我在整理母親遺物時發現好幾張您的名片，上面還寫有一些十分關懷的話。我母親很小心地保存著，而且，我以前也曾聽母親談起過您，彷彿與您聊天是她生活的快事，因此今天特地前來向您致謝，感謝您曾如此鼓勵我的母親，帶給我母親晚年的快樂」。夫人深深鞠躬，眼角還噙著淚水，說：「為了答謝您的好意，我瞞著丈夫向您購買貴公司的保險……」然後拿出20萬現金，請這位推銷員簽約。對於這種突如其來的舉動，這位推銷員大為驚訝，一時之間，無言以對。以心換心地與人真誠的交流，可以獲得別人對你的好感。由此，也可以收穫你想要的東西。5．辦事懂得給別人留面子在為人處事時，應和和氣氣，對於有損別人面子的事情或話一定不要做、不要說，只有這樣，在事請求別人幫忙時，自己才不會被別人拒絕。不給人面子帶來的後果有時是很嚴重的。因此，就有這樣一句話：「只要自己能夠活著，就要別人也很好的活著。」三國名將關羽，過五關，斬六將，溫酒斬華雄，匹馬斬顏良，偏師擒于禁，擂鼓三通斬蔡陽，「百萬軍中取上將之首，如探囊取物耳」。然而，這位叱吒風雲、威震三軍的一世之雄，下場卻很悲慘，居然被呂蒙一個奇襲，兵敗地失，被人割了腦袋。關羽兵敗被斬的最根本原因是蜀吳聯盟破裂，吳主興兵奇襲荊州。吳蜀聯盟的破裂，原因很複雜，但與關羽其人的驕傲有著密切的關係。諸葛亮離開荊州之前，曾反覆叮囑關羽，要東聯孫吳，北拒曹操，但關羽對這一戰略方針的重要性認識不足。他瞧不起東吳，也瞧不起孫權，致使吳蜀關係緊張起來。關羽駐守荊州期間，孫權派諸葛瑾到他那裡，替孫權的兒子向關羽的女兒求婚：「求結兩家之好」，「并力破曹」，這本來是件好事。以婚姻關係維繫補充政治聯盟，歷史上多有先例。如果關羽放下高傲的架子，認真考慮一番，利用這一良機，進一步鞏固蜀吳的聯盟，將是很有益處的。但是，關羽竟然狂傲地說：「吾虎女安肯嫁犬子乎？」不嫁就不嫁，又如此出口傷人。試想這話傳到孫權那裡，孫權的面子如何吃得消？又怎能不使雙方關係破裂？關羽的驕傲，使自己吃了一個大大的苦果，被自己的盟友結束了生命。俗話說：蚊蟲遭扇打，只為嘴傷人。只想圖自己嘴巴一時痛快，而以尖酸刻薄之言諷刺別人，殊不知這樣會給自己帶來多大的災禍。人與人之間為了那些不必要的矛盾糾葛，而逞一時之快，說話不經過大腦，隻言片語傷害了別人的自尊，讓人下不來台，心中怎能不燃起一股邪火？有了機會，後咬一口，也是情理之中的事，因此，在為人處事方面，要給別人留點面子，必要時，也要損自己一下，來為別人留面子，這樣不僅可以省去許多麻煩，也會為自己人際關係添上一筆。6．與人分享更能增加感情分享是建立人脈網最好的一種方式，你分享的越多，得到的就越多。世界上有兩種東西是越分享越多的：一是智慧、知識，二是人脈、關係。正如肖伯納所說：我有一個蘋果，你有一個蘋果，交換一下每人還是一個蘋果；我有一個思想，你有一個思想，交換一下每人至少有兩個以上的思想。同理，你有一個關係，我有一個關係，如果各自獨享則每人仍是一個關係，如果拿來分享，交流之後則每人擁有兩個關係。李嘉誠的生意經就是一個很好的例子：假如一筆生意你賣10元是天經地義的，而他只賣9元，就讓別人多賺一元。表面上看自己是少賺了一元或者虧了一元，但是，從此之後，這個人還和自己做生意，而且交易越來越大，後來又介紹他們的朋友與自己做生意，朋友又介紹朋友來與自己做生意。所以，最後的生意就會越來越多，越來越大，如此以來，自己的朋友圈子也就越來越廣。當你所分享的東西是對別人有用、有幫助的，別人會感謝你，同時也會把自己的東西分享給你。你願意把自己的東西給別人分享，有一種願意付出的心態，別人會覺得你是一個正直的人，別人願意與你做朋友，願意與你打交道。那麼，你的人際網也就會起來越好。當你需要幫助的時候，別人也就會不求回報的幫你。因此，想要讓自己的事業發展的更好，就要學會在為人處事方面，尊敬他人，關心他人，真誠的對待他人，努力地儲蓄屬於自己的人脈「存摺」。3．如何提升你的人脈競爭力何謂人脈競爭力？簡單地說，就是相對於專業知識的競爭力，一個人在人際關係、人脈網路上的優勢就是人脈競爭力。換句話說，一個人脈競爭力強的人，他擁有的人脈資源比別人更廣且更深。　在平時，這個人脈資源可以讓他比別人快速的獲取有用的信息，進而轉換成工作升遷的機會，或財富；往往在危急或關鍵時刻，也可以讓他轉危為安，或發揮臨門一腳的作用。那麼，如何來提升你的人脈競爭力呢？就要從以下幾點做起：1．經營人脈從現在開始，積累你的「人脈存摺」，以此來扭轉你的命運，因為人脈具有較強的神奇效益。對於個人來說，專業是利刃，人脈是秘密武器，如何以極自然的、有創意的、互利的方式去經營人脈，是勝負的關鍵。斯坦福（Stanford）研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出，一個人賺的錢，12.5％來自知識、87.5％來自關係；另據報道，對於個人，二十歲到三十歲時，一個人靠專業、體力賺錢；三十歲到四十歲時，則靠朋友、關係賺錢；四十歲到五十歲時，靠錢賺錢。由此可知，人脈競爭力在一個人的畢生成就裡扮演著重要的角色。人脈是一個人通往財富、成功的門票，特別是在當前知識經濟迅速發展的時代，人脈已成為專業的支持體系，人脈競爭力高人一等。對內，可以服眾；對外，則可以取得客戶的信任。因此說，一個人能否成功，不在於你知道什麼（what you know），而是在於你認識誰（whom you know）。過去的一些企業在招募人才時，首要條件就是一個人的專業知識和學習能力，但在這樣一個新世紀里，技術、知識迅速更新，光靠一個人的力量無法達成任務。如果一個人具有較強的人脈資源或是懂得培養人脈網路的支持體系，那麼，由此可以強化他的個人競爭力。如許多大企業或跨國公司紛紛聘請退休的黨政幹部，充分利用其人脈資源去拓展市場。如此說來，一個企業在經營的過程中，不僅要經營人生，更要經營人脈，人脈如同個人的知識，是一步步向上爬的。2．發揮專業與人脈的槓桿乘數作用善用人脈，一分耕耘，數倍收穫。在每次與人溝通中，就為你的人脈網路多織了一條線。哈佛大學為了解人際能力對一個人的成就所扮演的角色，曾經對貝爾實驗室（Bell Lab）頂尖研究員做調查。他們發現，被大家認同的那些傑出人才，專業能力往往不是重點，關鍵在於頂尖人才會採用不同的人際策略，這些人會多花時間與那些在關鍵時刻可能有幫助的人，培養良好的人際關係，在面臨問題或危機時便容易化險為夷。哈佛學者分析，當一位表現平平的員工遇到棘手的問題時，會努力去請教專家，之後卻往往因苦候沒有迴音，而白白浪費時間。而那些頂尖人才卻很少會碰到這種問題，因為他們在平時還用不到的時候，就已經建立起自己豐富的人脈資源網，一旦有事請教立刻便能得到答案。由此可知，人脈資源網路深具彈性，你與別人的每一次溝通都為這個複雜的資源網多織了一條線，漸漸的便形成了牢不可破的網路。3．拓展人脈如何拓展你的人脈？首先，培養你的自信與溝通能力；其次，學習適時讚美他人的能力。其實，每個人都有一套累積人脈的方式，但是，該如何才能有效率的提升人脈競爭力呢？一般來說，提升人脈競爭力有許多技巧，首先是一個人必須先具備自信與別人溝通的能力。只有這樣，才顯得很自然，也不為難自己。以自信心來說，你的舒適圈（comfort zone，在不同場合中感覺到自在的程度）有多大？一個沒有自信的人，舒適圈會很小，總是怕被拒絕，非常被動，因此，他也不願意主動走出去與人交往，更不要說來拓展人脈了。要想成為一名成功的人士，首先你要善於學會把握機會，抓住一切機會去培育人脈資源。其實有許多機會就在你身邊，但你可能總是平白的讓它流失。如在婚宴場合，你可以在出發前，先吃點東西，並提早到現場，因為，那是他們認識更多陌生人的機會；在外出旅行過程中，主動與他人溝通與交流等。其次是溝通能力。所謂的溝通能力，就是了解別人的能力，包括了解別人的需要、渴望、能力與動機，並給予適當的反應。如何了解呢？要學會傾聽，傾聽是了解別人最妙的法寶。除了傾聽，適時讚美別人也是溝通的一種妙法。在1921年，美國鋼鐵大王卡內基付出100萬美元的超高年薪聘請CEO夏布（Schwab）。當時許多記者問卡內基為什麼是他？卡內基說：因為他最會讚美別人，這也是他最值錢的本事。由此，卡內基在自己的墓志銘曾這樣寫：這裡躺著一個人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。因此，在拓展人脈資源的過程中，要注意人脈的深度、廣度和關聯度。人脈的深度即人脈關係縱向延伸的情況，達到了什麼級別；人脈的廣度即人脈關係橫向延伸的情況，範圍（區域與行業）有多廣；人脈的關聯度指人脈關係與個人所從事行業的相關性和人脈資源直接的相關性。人脈資源既要有廣度和深度，又需要關聯度，利用朋友的朋友或他人的介紹等去拓展你的人脈資源，要從長遠考慮，千萬不要有人脈「近視症」，要關注人脈的成長性和延伸空間。總而言之，人類本質里最深遠的驅策力，就是希望在社會中具有重要性。學會提升自己的人脈競爭力，如此才可在競爭激烈的社會中獲取快速的成長和發展。4．「小動作」打造完美人脈在現代職場中，雖然你的工作很努力，也有可能得不到上司的認可；雖然你準備了一份詳盡的資料，也可能仍不能在這場談判中勝出；雖然你想與周圍的同事建立良好的溝通，卻又惱火於他們過火的玩笑……這時的你感到沮喪，甚至開始懷疑自己的工作能力。其實，真正的問題並不是你的工作能力，而是在於你是否有一個良好的人際關係。在職場中打拚的人士，如果善於利用一些「小動作」來幫助自己完善人際關係，試試吧，試用這些小動作與別人交流，一定會讓你受益匪淺。真誠的笑臉，帶動業務上升曉娜在一家成立不久的廣告公司任辦公室主任，她所在的辦公室兼具行政管理、後勤管理、人事管理三大職能，因此，工作很是繁忙。曉娜的前任無論從學歷、經驗還是從工作態度和魄力上來講都不比她差，甚至在有些方面還超出了曉娜，但最終工作做了不少，卻得不到同事和上司的認可，最後被迫離職。總結前任失敗的教訓，曉娜得出一個結論，那就是要自己擁有一張笑臉。廣告業的競爭很激烈，廣告業務員的工作壓力都很大，他們最希望自己的工作能夠得到公司的支持和理解，如果他們在與各種各樣的客戶周旋之後，能夠在公司見到一張親切、充滿鼓勵意味的笑臉，心裡一定會充滿濃濃的溫情。面帶微笑的人總是在向同事傳遞著這樣一種信息：我很欣賞你，我信任你，我願意成為你的朋友，我們會合作得十分愉快。現在，無論工作有多重、多繁瑣，曉娜也從不會表現在臉上，總是保持一副親切的笑容。她擬定的「績效考評措施」在公司內部得以順利實施，公司的業務量也開始明顯上升了。一位成功人士曾說：「一個人的微笑價值百萬美元。」從曉娜的故事來看，這話一點也不誇張，它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業是多麼重要。在面對不同的場合，根據不同的情況，如果能用微笑來對待他人，可以反映出一個人的良好的修養和待人的真誠，別人很容易地接受你。魅力的聲音，一個電話簽了大單劉健是一家頗具實力的經貿公司的經理，每天都會有很多從打電話與他洽談合作事宜，但有一次卻出人意料地與一家名不見經傳的小企業簽了一份大訂單。劉健說：「這還真得歸功於那位打電話過來的女業務員。其實她也沒有什麼過人的口才，只是很客觀地向我介紹他們的企業和產品。她的聲音低沉而有力，語調里傳達出語言所無法表達的誠懇、熱情和自信，我不由自主地就信任她。通了幾次電話後，我又親自去實地考察了一番，最終達成了協議。通過這件事我得出一個結論：動聽的聲音在愉悅聽覺的同時，也為說話的人增添了幾分吸引力。現在我要求公司的銷售人員不僅要注意自己的儀錶，而且還要注意訓練自己說話的聲音。」真正有魅力的聲音是低沉的，就像美國著名語言專家Doroth Sarnoff對她的學生所要求的那樣，把聲音降低、再降低，結果發現，聲音越低就會越好聽；聲音的魅力，會顯得一個人很有修養，更能吸引人。因此，作為職場中的你，在平時注意善用這些「小動作」，會為你的人際關係添上一筆。5．如何打造同事人脈圈同在一個單位，同在一個辦公室，搞好同事間的關係是非常重要的。關係融洽，心情就舒暢，這不但利於做好工作，也有利於自己的身心健康。倘若關係不和，甚至有點緊張，那就沒滋沒味了。忙工作，總覺得自己累的像頭轉圈的驢子；不去工作，又覺得自己無所事事的如魚缸里的美麗金魚。如果說工作如伴侶，那麼我們這樁婚姻必定要癢一癢；如果說工作如房子，那天花板註定是要存在於我們的頭頂；如果說職場是讓人模稜兩可的懸崖，那麼我們每個人都正在這懸崖當口小心翼翼地去找尋屬於自己的一碗飯。因此，在工作中，要想彼此合作的愉快，就必須與同事建立良好的關係。適當的讚美在工作中，一成不變的工作容易使人覺得索然無味，如果你能在生活中適當加點「調料」，相信會使你的工作變得豐富多彩，同事間的關係也會更加融洽。比如：一句恰當的讚美或一句得體的建議，同事會感覺到你對他的重視和關心，當然，也會在無形中增加對你的好感。不過，這裡需要注意的是：不要漫無目的讚美別人，這樣容易有諂媚之嫌。在生活中我們不難發現：有的人「喜歡」對同事從頭到尾的評論一番（包括對工作處世、服裝品味、個人習慣等），這些都是一個人不成熟的表現。因為每個人都有自己的一套原則，作為同事，只能是尊重個人的權利和隱私。如果你說了超越自己許可權的話，很容易引起同事的反感，讓大家討厭你。當然，如果你想進一步拉近彼此的距離，不妨在閑暇時，和同事多參加一些有意義的活動。在集體生活中發掘每個人的另一面，這也是一種很不錯的「潤滑劑」，這樣既可以達到讚美別人的目的，也可以使自己的人際關係變得更好。仔細想想，其實同事間的關係也是一種非常微妙的「化學反應」，也許就因為一句不恰當的讚美就能讓你和他或（她）的關係很好，也可能很壞，關鍵是在於這個「度」。所以作為一個職業人，只有在不斷的經驗積累和學習中，才能更好把握這種「度」，才能把一句讚美的話說得恰到好處，讓自己的人際關係更上一層樓。讚美就像瓊漿雨露，是人際關係的潤滑劑。同事之間的讚美，既能使辦公室的氣氛和諧，又能更充分地發揚團結協作精神；同樣，一個善於發掘他人優點，並不失時機、恰到好處給予他人讚美的人，肯定會善有善報，受到他人的尊敬和喜愛，這樣的人自然心胸開闊，就會交到許多朋友，形成更好的人脈資源，使自己的生活、事業不斷獲得成功，享受人生無盡的愜意。讚美為人生創造健康和成功，也是建立人脈資源的財富。如果你想得到這些財富。那麼在工作中，你就應該大膽而又不失時機地對同事給予真誠的讚美。幫其所需，多適應同事要想和同事打成一片，建立良好的人際關係，在辦公室里創造出屬於自己的一片天空，就要了解處在自己身邊的同事。當他們有急需的時候，不要忘了在這個關鍵時刻，把握機會，幫他們一把，他們一定會感激你的。日後，當你有困難時，求助他們也就非常容易了。在工作中與同事和睦相處，建立友好的人際關係，這也是工作中的一大優勢。那麼你的信息來源就會較多，更容易掌握公司發展的趨勢。公司中的現狀、各種力量的對比等，這也可以提升你的人氣，也可以使你在公司的地位變得越來越穩固。因此，在別人有求你時，要盡自己最大的努力。即使幫不了他什麼，也要多關心他，給他一些鼓勵，讓他知道還有人在關心他、幫助他、鼓勵他。這樣他就會重新充滿希望。在職場中，想要成為一個真正的社交高手，不僅要能夠識人、認人、通曉人際關係理論，而且還要能活用這些知識，在工作、生活中，與同事和睦相處，如果能和他們和睦相處，再加上自己的能力，那麼你在公司的前途也就有光明了。見佛燒香，讓不同類型的同事都喜歡你你是否注意過你的上司或同事各有不同的喜好？要想在職場得志，必須做到左右逢源、八面玲瓏才行。要把這一點修鍊到家，就必須在待人處事時，要做到細心，體貼地關注每一個人，做到知己知彼，針對不同的人採用不同的方法，投其所好，因人而宜，這樣才能使自己立於不敗之地。在電視連續劇《大長今》中，韓尚宮在與崔尚宮進行三次比賽之後，韓尚宮被升為御膳房最高尚宮。但是，在崔尚宮的挑撥下，宮內各廚房所有的尚宮因韓尚宮出身低賤都不願意服從與韓尚宮，此外，還有尚宮對她沒有親自參與競賽而獲得最高尚宮也感到不滿。在這種情況下，韓尚宮請求太后娘娘和皇后准許她和崔尚宮再進行一次比賽，讓眾人心服口服。皇后娘娘應允了韓尚宮的請求，下令與崔尚宮再次競賽，勝者贏得御膳房最高尚宮的資格。競賽的內容是，要兩位尚宮借著各自30多年在宮中御膳房的經驗，煮出最好吃的白米飯，評委則由其他廚房的尚宮擔任。最終，韓尚宮取得壓倒性的勝利。韓尚宮為什麼會贏呢？主要是因為韓尚宮細心體貼，不只深諳皇上、皇后的飲食習性，對自己的同伴尚宮們飲食的喜好也了如指掌，因此投其所好煮出了適合每個評審口味的米飯，皇后甚為感嘆，因此獲得了皇后和其他尚宮的認同。注重禮節，給同事一個好形象同事之間，和睦相處，才能把一切做得最好。這就要求人們注重禮節，要給你周圍的同事一個好形象，讓他們從心底里喜歡你。這樣，你的同事人脈網就會在不知不覺中構建成功。那麼，該如何做呢？（1）用真誠的微笑面對每個人。微笑就像春風拂面一樣讓人倍感舒服。同時，它也是揭開「陌生面紗」的法寶，即使是一位你叫不上名字的同事，微笑也能立即拉近你們的距離；其次，它決定著一個人到了新的工作環境是否受人歡迎；另外，微笑還是你在有困難向同事尋求幫助時順利暢通的「通行證；因此，在與同事交往中，要時刻保持著微笑。（2）要有禮貌。當離開學校，進入職場時，表現如何，對於自己的未來發展有著極大的影響。有些剛畢業的大學生，總認為自己有知識，有文化，到單位工作後不屑於做零星小事，不能給同事們留下良好的印象，這對一個新進職場的人而言，可以說是一個危機。所以一定要記住：到新單位不要對每個人都直呼其名，對於同齡人尚可接受，但對於那些年齡比你大，資歷比你深，或是你的上級領導來說，直呼他們的姓名就不合適了。你大概聽說過「三人行必有我師」，謙虛是美德，對老同志稱一聲「老師」也無妨。（3）不要過於探別人的隱私。有的人對同事的事似乎懷有過分的興趣，對於別人的一切都追問個沒完。同這樣的人交談心裡總免不了緊張和不安。總以為這樣的人有什麼意圖，從而會給同事留下很不好的印象。因此，與同事相處，最好是對方想說的事你就聽著，對方不願告訴你，也不要硬去問。每個人都有隱私權，我們要學會尊重對方的隱私權，不要讓別人討厭自己。（4）形體語言。每個人都要藉助示意動作，進行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什麼是高貴的，什麼是不得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善於察顏觀色，更加容易避免誤解，而給他人留下不好的印象，尤其是身處同一個辦公室的同事。目光（用眼睛說話）在與同事說話或打招呼時，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。尤其是在與同事談一些比較嚴肅的事時，如果你看著對方的這個部位，會顯得特別嚴肅，別人會感到你有誠意。要想成功的為同事留下一個好印象，在與同事相處時，千萬不要出現一些不良的舉動。做到了以上這些，還愁你的同事圈建立不起來嗎？還愁同事們不喜歡你嗎？還愁你的事業不會成功嗎？還用羨慕別人嗎？6．如何打造上下級人脈圈和諧的氛圍需要有良好的人際關係，人與人相處也是需要技巧的，尤其是上級與下級。如果和下屬總是一副一本正經的嘴臉，會讓人有一種拒人於千里之外的感覺。上下級之間一定要有和諧的溝通。這種和諧當然不局限於工作之中，如果在生活中也能成為朋友，對工作中的相互協助也會起到事半功倍的作用。也就是說，要想成功打造上下級之間的人脈圈，你就必須注意一些事項，或者是懂得一些技巧。剛柔並濟，恩威並重作為領導者，如果只憑藉自身的權威來管理下屬是不明智的選擇，一定要做到剛柔並濟，恩威並重。如果表現的太強硬，則會與員工關係緊張；但是表現的太軟弱，則不能服人。因此，做事要剛柔並濟，恩威並重。這兩種做法要同時運用，如果只重於一方面那麼就不利於搞好工作。任何企業都應該以制度決定成果，只有「恩」並不能讓員工真正的以企業為家，而且過於用「恩」反而會讓有些人有機可乘。所以，不僅有「恩」，而且應該在企業里建立「威」，以嚴格的制度來管理，同時建立管理者的威信，讓員工服從。一個領導在對待下屬時，一定要做到恩威並重，賞罰分明；一面是海水般的溫柔與寬容，一面是火焰樣的熱烈與激情，這樣以來，如魚得水般的剛柔並濟會讓一個領導者獲得員工們空前的擁戴與支持。喜怒不形於色，要能讓下屬有畏懼感喜怒不形於色其實是做人的一種境界，城府深的人自然不會把喜怒掛在臉上。「喜怒不形於色」，要盡量壓抑個人的感情，以冷靜、客觀的處事態度來應付當前的局面，這種性格的人才配做一位領導者。領導者一旦露出了真情，就容易為人所看穿自身的弱點，以至於受到撥弄，而導致做出錯誤的決策。在官場上，不輕易表露自己的觀點、見解和喜怒哀樂，被稱為「深藏不露」，這是古往今來所有的領導者用以控制下屬的一種重要方法。那些聰明的當權者一般都喜歡把自己的思想感情藏起來，不讓別人看出自己的底細和實力，這樣部下就難以不服從了，就會對領導感到神秘莫測，產生畏懼感，以至於下屬很容易暴露自己的真實面目。領導如同在暗處，下屬如同在明處，控制起來就比較容易，這就是喜怒不形於色所達的效果。作為領導者，如果能夠做到喜怒不形於色也是重要的領導手段，當組織內部有困難時，如果領導者不知所措，便會影響到全體員工，一旦根基動搖，就會帶來崩潰。在困難時刻，如果能保持冷靜、若無其事的態度，最能安撫民心。與下屬患難與共，同甘共苦作為領導者，遇到困難時，要與部下共度難關；時來運轉時，千萬不可獨自享受，盡享成果，要與之共同享受。惟有如此，才能贏得威望，得到員工擁護，為自己打天下。古往今來，無數的成功人士，他們之所以能取得巨大的成就，靠的就是能與員工同甘共苦、患難與共。如果每個人都能做到上下一心，力往一處使，還有什麼困難克服不了呢？其實，與人共患難並不是一種難事，因為在困難來臨時，共度難關、同舟共濟往往是唯一的選擇。但危難之後，苦盡甘來，如果仍能與部下共享安樂，這才是聰明的領導。任何組織都有協作失調的時候，這時，就必須有一個出色的領導做一個好的舵手，看準方向，領導員工共同努力，共同面對困難，解決困難。千萬不可自己端著架子，指使別人。在面臨危難時，人人都有責任盡心儘力，否則，旗倒船翻，統統落河。春秋時期，晉公子重耳繼位之前深得介之推等人的幫助，繼位之後，他論功行賞，功大的封邑，功小的晉爵，各得其所，介之推不願受封，重耳仍把綿上封為介之推的祭田。此後，眾臣竭力相報，終於幫助重耳打敗楚國，取得巨大的成果。作為老闆，身處逆境，與員工共渡難關，時來運轉時，與員工一起分享勞動果實。你才是一個成功的領導者，才可以贏得更多下屬的擁戴。7．如何打造朋友人脈圈被後人看作「商聖」的胡雪岩，其經商哲學是「多個朋友多條路，多個仇人多堵牆」。建立起良好的朋友關係，在細微的交流中體現出人與人之間的關心、愛護、幫助。那麼，在你需要幫助時，也就能得到朋友的幫助。有人說，財富的密碼就是「交朋友」，人存在的最大價值來自於「與人交往」。或許有些人會感到平時多與朋友保持聯絡有好處，當然也有人對此嗤之以鼻的。有些人有點兒小成就便有一種自負的感覺，自以為無所不能，並且還鄙視別人的科學研究成果。這樣的人是無知的，成功的道理都是一樣，你雖然事先不知道成功學，但你的行為不也是無意中暗合了這些理論才成功的嗎？俗話說：創業難，守業更難。那些暴發戶守業更難，那是他們還不懂財富的密碼，因此他們無法駕馭手中迅速積累的財富。明白財富密碼、做一個真正守得住財富的成功人士。因此，要想打造良好的朋友圈，我們必須要做到以下幾點：1．平時多聯繫俗話說：「平時不燒香，臨時抱佛腳。」這句話很現實，因為你平常心中就沒有佛祖，有事才來懇求，佛祖怎會當你的工具呢？所以我們求神，自應在平時燒香。而平時燒香，也表明自己別無所求，完全出於敬意，而絕不是買賣；如果把朋友單一地看作是一種買賣，那麼你需要幫助時，這種買賣做不成該怎麼辦？我們經常在有事時找朋友，無事時找朋友。或許很多人都有這樣的經歷：當你遇到了困難，你認為某人可以幫你解決，你本想馬上找他，但後來想一想，過去很多時候本來應該去看他的，結果都沒有去，現在有求於人就去找他，會不會太唐突了？甚至因為太唐突而遭到他的拒絕？在這種情形之下，你不免有些後悔當初多與他來往就好了。所以，朋友之情重在聯繫，如果平時不聯繫，時間會沖淡一切，最後連朋友也就做不成了。2．誠信待友做朋友應該要有誠信，朋友應是誠實守信的人，朋友應是在你困難時安慰你的人。朋友不能欺騙朋友，朋友應是善良的，朋友應是你精神寄託地，誠實守信可以廣交朋友，真誠是結交朋友的關鍵所在。人際交往中，大多數人都喜歡與誠實、爽直、表裡如一的人交朋友。因此，在人際交往中應切記誠實守信的原則。馬克思就曾說過：「友誼需要忠誠去播種，熱情去灌溉，原則去培養，諒解去護理。」墨子說：「言必信，行必果。」孔子說：「與朋友交，言而有信。」信用是處理人際關係的必守信條，是誠信交朋友的原則。交朋友不能欺騙朋友，信用的心理作用是給朋友以安全感，人際關係是以互相吸引為基礎的，而這種吸引重要的一點是雙方必須在交往中達到心理上的安全感，如果連安全感都沒有，還怎能談朋友呢？因此，約定的聚會，要按時出席：承諾的任務，要力爭完成；朋友托辦的事，答應了，就要辦到；借別人的款項、物品，要如期歸還，要講究誠信。這些不是無關緊要的小節，而會影響到個人信譽和人際關係的大問題，是不可輕視的。3．不拘小節，吃點兒虧無所謂在人世間，有舍才有得，無舍則無得。現在，也用這個道理來勸一些朋友。有的朋友最大的缺點就是只要是朋友，就可以無限制的包容，哪怕這位朋友有再多不好的地方，總是只付出不在乎回報。雖說對方不在乎回報，但是對朋友也要懂得知恩圖報，只要在你不缺物質的時候，你就應該揮金如土，捨得，那些會舍的人才會得到。其實你不必擔心，你不會吃虧的，你定會得到更大的回報，金錢和權力在你這裡只不過是暫時的，所謂重賞之下必有勇夫，就是這個道理。如果不懂這個道理，即使你擁有再多的錢也不過是一個守財奴而已，善用金錢和權力的人才是真正懂得這個道理的人。從揮金如土中幫助人，揮金如士所指的並非是金錢不可，比如你沒有錢，但你手上有其他的資源可以利用，這些資源可以讓你的朋友受到好處，你可以施朋友以某種方便，一定的權力，具體到幫朋友介紹業務，幫朋友介紹好的工作，幫朋友度過難關，對你來說只是舉手之勞而已。要想讓朋友幫助你，就要捨得吃虧。剛開始做不好沒什麼，只要堅持下去就會慢慢地進入佳境。就像愛默生說的那樣：付諸行動，你就會得到力量。當你真正進入創富的世界裡，工作對你來說既是娛樂也是生命。休息的時間少但很有精神，身勞體愈強，要學會吃虧。4．多對朋友進行感情投資有個人曾在電話廳里打完電話和老闆開玩笑說：「我的錢都花在你這裡了。」老闆說：「這叫感情投資。」感情這東西有時卻是我們無法控制的，有錢沒錢，總想為感情打個電話，做個感情投資。在現實生活中，有多少人為感情投了多少資本，可以說是無法計算的，那些付出又有多少成為泣血嘆息的歷史，依然那樣一遍又一遍的演著。我們希望感情能以真、善、美的姿態出現在我們面前，讓感情罪惡的一面永遠消失。我們甘願為感情投資一生。現在大家都喜歡研究投資回報率，那麼世界上什麼投資率最高呢？其實，誰的感情投資得多，誰的回頭率就最高。「人情冷暖，世態炎涼。」所以要趁自己有能力時，多結納一些潦倒英雄，使自己在遇到困難時有所幫助，這樣的發展才會無窮。平時不屑往冷廟上香，臨到頭再來抱佛腳也來不及了。一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟。其實英雄也有困難的時候，壯士也有潦倒的時候，這些都是常見的事。只要一朝交泰，風雲際會，仍是會一飛衝天、一鳴驚人的，所以對朋友要進行感情投資，在關鍵時候就有用處。第三章 人脈贏家大比拼——誰是英雄，我最威風不是任何人生來就有富爸爸，也不是任何人都可以娶到富家女，然而每個人都有一個扭轉命運的機會：累積一個「人脈存摺」。眾多成功者都已經表明：成功靠人脈。是誰說的「三十歲以前靠專業賺錢，三十歲以後靠人脈賺錢？」你是否聽過「五個朋友將決定你的富貴命」之類的話？……世界首富比爾?蓋茨、世界拳王阿里、世界一流的推銷員、推銷訓練師原一平、柴田和子、百天王子袁世凱……古今中外，誰是人脈場上真正的英雄，就是他們，他們最威風。1．世界首富比爾?蓋茨在人生的歷程中，我們每個人都希望自己有一個生命中的「貴人」，能在關鍵時刻或危難之際幫我們一把。確實，有貴人相助是我們成功道路上寶貴的資源，他可以一下子打開我們機遇的天窗，讓我們撥雲見日，豁然開朗，直接進入成功的序列和境界；他可以大大縮短我們成功的時間，提升我們成功的速度，使我們站在巨人的肩膀。比爾?蓋茨今天能夠真正成為世界首富的原因，不僅只是因為他掌握了世界的大趨勢，在電腦上的智慧和執著；最重要的原因就是比爾?蓋茨的人脈資源相當豐富。現在就讓我們來領略一下比爾?蓋茨的人際關係法則。1．利用自己親人的人脈資源。比爾?蓋茨在他20歲時簽到了第一份合約，這份合約是跟當時全世界第一強電腦公司——IBM簽的。當時，比爾?蓋茨還是一位在大學讀書的學生，沒有太多的人脈資源。他怎能釣到這麼大的「鯨魚」？可能很多人不知道。原來，比爾?蓋茨之所以可以簽到這份合約，中間有一個中介人——比爾?蓋茨的母親。比爾?蓋茨的母親是IBM的董事會董事，媽媽介紹兒子認識董事長，這不是很理所當然的事情嗎？假如當初比爾?蓋茨沒有簽到IBM這個單，相信他今天絕對不可能擁有幾百億美元的個人資產。2．利用合作夥伴的人脈資源。大家知道，保羅?艾倫及史蒂芬是比爾?蓋茨最重要的合伙人。他們不僅為微軟貢獻著他們的聰明才智，也貢獻著他們的人脈資源。3．發展國外的朋友，讓他們去調查國外的市場，以及開拓國外市場。比爾?蓋茨有一個非常要好的日本朋友叫彥西，他為比爾?蓋茨講解了很多日本市場的特點，為比爾?蓋茨找到了第一個日本個人電腦項目，以此來開闢日本市場。4．僱用非常聰明、能獨立工作、有潛力的人來一起工作。比爾?蓋茨說：「在我的事業中，我不得不說我最好的經營決策是必須挑選人才，擁有一個完全信任的人，一個可以委以重任的人，一個為你分擔憂愁的人。」成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論說：「專業知識在一個人成功中的作用只佔15％，而其餘的85％則取決於人際關係。」所以說，無論一個人從事什麼職業，學會處理人際關係，掌握並擁有豐厚的人脈資源，你就在成功路上走了85％的路程，在個人幸福的路上走了99％的路程了。2．世界拳王阿里曾任美國總統的西奧多?羅斯福曾說：「成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。」在現實生活中，你必須要相信，處處都是寶地，時時都是良機，人人都是貴人。隨時隨地重視你所能遇到的每一個人，主動加入每一個團體去介紹你自己，幫助別人達到目的，與第一個人保持密切的聯繫，主動地交談與關心，日積月累下來，大量的人際關係會回饋給你大量的財富。「拳王」穆罕默德?阿里，隨著時間的推移，越來越受到人們的歡迎。這其中的原因是什麼呢？1．與政府緊密連在一起。當柯林頓總統再度被提名的當天夜晚，拳王阿里就坐在總統及其家人旁邊。拳王阿里可能是全世界最受歡迎、最出名的人。但今天的他卻身受帕金森氏症(Parkinson』s Disease)之苦，那是最虛弱的一種病症，而由於他的人脈寬廣，他的病自然也受到了許多人的關注。2．利用慈善機構，做一些慈善事業。1975年12月2日，哥倫比亞廣播公司播出一則新聞：老年殘障者設立的社會服務機構因缺資金即將關閉。第二天，阿里便帶著一張5萬美元的支票以及另一張5萬美元的保證金過來了。在此之前，他與此機構並沒有明顯的關聯，有人問他為什麼要這樣做。他說：「我對老年人就是心軟，尤其是殘障者，有一天我也可能會殘廢。」3．有信必回。帕金森氏症折磨著他的身體，但這並未影響到他的心智。他每天都會花很多時間來回復大量拳迷的信件，他每天都會整理一大堆信件，並仔細閱讀每一封信，然後回答每一項拳迷們的要求。4．建立一個人脈網，就是留意別人想要什麼。阿里在剛成為職業拳擊手時，為了宣傳自己，擴大自己的影響力，想請全國最大的刊物《生活》的一位專業攝影師拍照，以便在《生活》上刊出。這位攝影師當然不會隨意給人拍照。然而阿里知道，只要能夠使自己突出，值得人紀念，就可以為自己製造機會。拳王阿里說：「我是世界上唯一一個受過水底訓練的拳擊手。那就像是你一直穿著厚重的鞋子跑步一樣，一旦換上其他鞋子之後，你的腳就會覺得非常輕快。當你在水底練習拳擊時，由於那股阻力，以使你揮拳更快。所以我是世界上最快的重量級拳手。」如此以來，這位攝影師表示對此很有興趣，答應願意做阿里的攝影師，並做一個獨家專訪。其實，阿里根本不會游泳，並且以前也從未在水底下練過拳，但是攝影師還是當真，並在《生活》上刊登了很大的篇幅。擁有人脈是成功的基礎，懂得了人脈，自然有很多人支撐了「大黃蜂」事業的成功。世界上成功的人必定是少數，因為大家忽略了：成功靠別人，靠支持你的人。但你一定要記住：得人心者得天下！3．世界一流推銷員原一平也許你還不知道原一平是誰，但在日本壽險業，他卻是一個聲名顯赫的人物。在日本近百萬的壽險從業人員中，很多人不知道全日本20家壽險公司總經理的姓名，卻沒有一個人不認識原一平。原一平被稱為是日本推銷界的傳奇人物。原一平在幼年時脾氣暴躁、調皮搗蛋，加之叛逆頑劣的個性，人稱「小太保」。因此，使他在家鄉難以立足。23歲，原一平隻身到東京闖天下。27歲，他進入了明治保險公司，做了一名「見習推銷員」。實際就是一個連辦公桌都沒有的一個「臨時工」。原一平一生遭受無數失敗，但他憑著一股「永不服輸」的精神，在36歲時創下了全日本冠軍的保險業績。從45歲開始，他連續15年保持全日本壽險推銷業績的第一名，被尊稱為「推銷之神」。從事壽險事業不僅使原一平成為了一位億萬富翁，同時又贏得了日本乃國際社會的廣泛尊重。他一生還致力於人壽保險事業的建設，創辦「全日本壽險推銷員協會」，對壽險從業人員的業務素質和社會地位的提高做出了卓越貢獻。因此，他榮獲「四等旭日小綬勳章」。同時，他還出版了被稱為戰後日本推銷學經典的系列推銷專著——《撼動人心的推銷術》、《生生不息的行銷之路》、《推銷員之道》、《推銷個人魅力》和《撞牆的行銷錦囊》等等。原一平曾說：「我發現，人與人的關係有多麼的重要，所以我為人處事的第一目標，就是重視並且尊重人際關係。」那麼，原一平是如何利用人脈進行銷售的呢？1．從准顧客的名片著手。原一平曾說無論從事何種業務的推銷員都要有準顧客卡。而原一平就是以自己以前積累起來的顧客名片開始他的推銷生涯的。原一平把手中的名片分成A-F級。A是最有可能成為顧客的，F是最下面的一級，也是最沒有潛力成為顧客的一級。原一平按級別一個一個的打電話、拜訪。2．先歡迎別人，向對方的長處投以笑容。每個人都有其獨特的與別人接觸的方法。原一平採用的方法是先歡迎別人，並只專註於對方的優點。只要你先喜歡別人，別人才會喜歡你。原一平一見到人就說：「今天能夠見到你實在高興。」「××先生。我早就渴望能見你一面了，今天能夠與你見面，真是榮幸。」他與人見面就熱情地打招呼，把別人當作自己10年的好朋友。別人覺得原一平不一樣，渾身充滿真誠、熱情。人脈關係專家卡耐基說：「只要致力於對對方發生興趣，只需兩小時，就能獲得比若干年好不容易使其對我發生興趣的朋友更多的朋友。」換言之，自己先成為別人的朋友是獲得朋友的捷徑。3．先作朋友，再談推銷。與客戶建立真誠的友誼是原一平一個重要的原則：有一次，原一平經人介紹去拜訪一位建築公司的老總。可是那位老總並不賣帳，一開始就對原一平下逐客令。原一平並沒有就此打退堂鼓，而是問：「××先生，我們的年齡差不多，你能告訴我你為什麼這麼成功嗎？」「請問你最開始是怎樣投身建築行業的呢？」原一平一句有誠意的語調和發自內心的求知渴望，倒讓這位老總不好意思回絕他。然後，這位老總就把他的經歷告訴了原一平。不料，這一說就是3個小時，原一平始終在認真的聽著。最後，原一平並沒有提到保險方面的事，並且還說要為他的建築公司寫一份計劃書。這份計劃書內容非常豐富，資料詳細，而且他的建議也非常有價值。殊不知，這是原一平整整花了三天三夜的時間才做出來的。這位建築公司老總依照原一平的計劃書，並結合實際情況，具體的操作起來，效果非常的好，業績在第3個月後就提高了30％。老總非常高興，把原一平當作最好的朋友。結果，原一平在這家建築公司做下了100萬日元的保險。4．隨時隨地尋找客戶。原一平是時刻把工作放在第一位的人。在他一天的時間裡，幾乎都在尋找和思考潛在的顧客。一天，原一平乘計程車出去辦事，在一個紅綠燈的十字路口，紅燈亮起。這時，原一平無意中轉頭向窗外看了一眼，正好看到與他同行的一輛黑色豪華轎車，車裡坐著一位很氣派的老人。原一平心想，這老人一定大有來頭，於是他讓司機跟上那輛車，抄下那輛車的車牌號。隨後，原一平打電話去交通監理所查這個車牌號的車主。原來這輛車的車主是一家大型公司的私家車。然後，原一平打電話到該公司，說：「您好，是××公司嗎？今天我在計程車看到坐在那輛黑色豪華車上的那位老先生，非常面熟，好像以前在哪裡見過，但我一時想不起來，您能幫忙提醒一下嗎？我沒有其他的意思。」對方說：「那是公司常務董事的車。」原一平終於知道那輛車的車主原是××公司的董事長山本先生。然後，原一平開始調查他的學歷、出生地、興趣、愛好等。當一切都調查清楚之後，就直接去拜訪山本先生。由於原一平對山本先生情況的熟知以及對他公司的全面了解，山本先生覺得原一平這人不簡單，認真、執著、熱情。就答應向原一平購買保險。一個人的成功永遠不能靠自己一個人花100％的力量，而是要靠100個人花每個人1％的力量。人脈就是一個開枝散葉，開花結果的過程，成功來自於85％的人脈關係，15％的專業知識。人脈關係是人生中最大的財富，它能為你開啟所需能力的每一道貌岸然門，讓你不斷獲得成功，獲得財富。「像愛自己那樣愛別人」這就是確立人脈關係的要諦。——日本推銷之神原一平4．世界一流推銷訓練師柴田和子1938，柴田和子出生於日本東京，從東京「新宿高中」畢業後，進入「三洋商會株式會社」就職。後因結婚辭職回家做了4年家庭婦女。1970年，31歲的柴田和子進入日本著名保險公司——「第一生命株式會社」新宿分社，開始其充滿傳奇色彩的保險行銷生涯，創造了一個又一個輝煌的保險行銷業績。在柴田和子進入「百萬圓桌會議（簡稱MDRT）」之前，日本還沒有一個人達到入會的要求。1978年，柴田和子首次登上「日本第一」的寶座，此後一直蟬聯了16年日本保險銷售冠軍，並榮登「日本保險女王」的寶座。1988年，她創造了世界壽險銷售第一的業績，並因此而榮登吉尼斯世界紀錄，此後逐年刷新紀錄，至今無人打破。她的年度成績能抵上800多名日本同行的年度銷售總和。雖然她從1995年起擔任了日本保險協會會長，但業績依然不衰，已超過了世界上任何一個推銷員。柴田和子說話機智幽默，為人搞笑，衣著奇特；現在的柴田和子已成了當今營銷精英分子們心中的「頂級大姐」和最酷偶像。在全球壽險界，談到壽險銷售成績的時候，人們常常說「西有班?費德雯，東有柴田和子」。這是人們對柴田和子的莫大讚許。現在，就讓我們來領略一下柴田和子是如何進行人脈銷售的。1．給人一個清潔、明朗的形象。雖然柴田和子一說話便顯得神采飛揚，但由於她的身材比較渾圓，沒有明顯的特徵。在初次會面時便無法吸引對方的眼光。因此，她必須借「服裝」給人強烈而明朗的第一印象。2．利用以前所積累的人脈關係。柴田和子從東京「新宿高中」畢業後就到了「三陽商會」任職，直到結婚為止，而其周邊人脈關係也給了她極大的幫助；當初的人脈關係完全是以「三陽商會」為基礎，然後是通過他們的介紹以及轉介紹而來的。她的母校——「新宿高中」在其人脈中起著穿針引線的作用。「新宿高中」是一所著名的重點高中，它培養了一大批優秀人才，社會中堅，其畢業生在社會上都佔有一定的地位。3．善用銀行開發客源。在當時，日本所有的企業都是自由資本比例比較低，常常需要向銀行貸款，而銀行也發揮極大的金融效能，在銀行與企業的權力結構中，銀行居於絕對支配地位。因此，銀行的推薦變得相當有力量，可以給對方帶來壓力；所以，柴田和子常常以這樣的關係來做她的開場白。「我是由銀行介紹來的，但是我與銀行並沒有任何特殊關係。因為是我自己跑到銀行請他們介紹的。所以請別介意『銀行介紹』這四個字，請你聽聽我說的內容。希望你能理解，我是以一個保險業務員的身份，來為貴公司推薦一項非常合適的商品，因此，請你務必針對這項由我為你設計好的保險商品，加以批評、指教，這樣對我的成長也有所助益。我希望一點一滴地累積這些教訓——將來成為日本頂尖的業務員。因此，請你不吝指教。對我加以指導。」當時，有一家銀行提供了柴田和子7家企業的轉介紹。那家銀行的支行長是一位非常優秀的紳士，之後，他又陸續再為她介紹非常多的企業。當柴田和子成功地獲得一家銀行的轉介紹後，其他的銀行也逐漸地對她伸出雙手。為了具體了解企業名稱，她曾經一整天坐在銀行櫃檯窗口前的椅子上，一聽到銀行小姐喊「××工業公司」、「××會」，就一個一個地把名稱抄錄下來。然後再上二樓的貸款部門請求工作人員為她介紹那些企業，然後再去一路拜訪。4．尋找關鍵人物。柴田和子之所以會從老闆下手，因為那是一種最有效率的做法；換句話說，老闆是一個握有決定權的關鍵人物，只要向那個人說「Yes」，剩下的就只是事務性工作了。在柴田和子看來，最有效率的做事方法，就是將既已建立的人脈關係活用於企業集團之中。每個人總該有些因為自己血親、姻親的關係而結成的親戚，或是因同學校友畢業而存在的校友關係，當然也有跟自己出生地有關的鄉親關係。從這些關係中來開展自己的事業，柴田和子認為，可以將這些人脈關係靈活運用於工作上。5．人情練達造就成功行銷。在與人會談中，柴田和子從不耽誤與別人的約會時間，也絕不會帶給別人任何的不愉快。即使是自己的秘書，她也認為讓他在嚴寒或是酷熱的地方等候是不對的，如果要讓某個人受熱或受凍，她寧可自己來承受。柴田和子說：「保險行銷要成功，必須要懂得體諒別人。即人情練達。」行銷絕不是一個人唱獨角戲、一味拚命的埋頭苦幹。最重要的是要使對方打開心扉，使對方信賴自己。能夠體恤對方，為對方著想，才能達到這個目的。每個成功人士認為，每個人都是一個夢想，每個人都是一座金礦，每個人身上都具有美德和高尚的情操，每個人都具有成功的素質。人與人的區別在於他在多大程度上發揮了自己的獨特優勢。在公司工作，最大的收穫並不是你賺了多少錢，積累了多少經驗，重要的是你認識了多少人，結識了多少朋友，積累了多少人脈資源。這種人脈資源不但對你在公司工作時有用，即便你以後離開了這個公司，它也會繼續作用，成為你創業的重大資產。積累起你的人脈，它是終身受用的無形資產和潛在財富！5．紅頂商人胡雪岩在中國的晚清時期，中國出了一位傑出的商人，他就是紅頂商人胡雪岩。他原本是錢莊的一個普通夥計，但他赤手空拳地在商界開闢出了一個新天地，不僅把生意做到了大江南北，還做到了國外。胡雪岩之所以能取得富甲天下的商業成就，與他的為人處世分不開的。他能在亂世之中，方圓皆用，剛柔皆施，懂得如何積累人脈資源，並利用它為自己打開一條光明的坦途，為自己謀取最大的商業利益。下面，就讓我們來解讀一下胡雪岩是如何利用人脈關係走上財富之路的。1．以哥們義氣為籌碼，敲開政治大門，踏上征途。胡雪岩深知自己出身貧寒又沒有地位，更沒有振臂一呼而應者雲集的號召力，因此，只有利用江湖義氣為作為通向成功的橋樑。胡雪岩最先是先「投資」於王有齡，將一生的賭注全押在王有齡這個人的身上，頗有點賭徒那種「孤注一擲」的味道。那時候的王有齡窮困落泊，雖然個人很有才華，也有雄心壯志，但卻連北上求官的路費也湊不出來，更沒有錢去捐官了。胡雪岩「慧眼識英雄」，認定他日後必然會出人頭地成為大氣候，一定會在官場上青雲得志。於是，胡雪岩以「回海之內皆兄弟」的江湖義氣為借口，毅然冒著被老闆解僱的風險，挪用錢莊公款500兩銀子，資助素昧平生、貧窮失意的王有齡北上買官！結果胡雪岩「東窗事發」，被丟了飯碗。當時許多人都說胡雪岩傻，但胡雪岩卻相信自己的政治眼光絕對沒錯。因為他深信，只要王有齡一得志，那麼對自己肯定有好處。後來，王有齡果然出任官職，做了杭州的巡撫。王有齡是一位文人，不懂經商之道，要搞好杭州的經濟，當然要求助他人。胡雪岩又是他的大恩人，當然要知恩圖報，胡雪岩便順理成章地進入杭州府，成了王有齡的幕僚。胡雪岩走上仕途之後，有了王有齡的庇護，在商場上更是如魚得水，遊刃有餘。胡雪岩後來說：「做官的道理跟做生意的道理是一樣的，都是一種交易行為。」2．以金錢鋪路，賄賂各方面人士，打通所有關節。胡雪岩不僅在商場上得心應手，而且在官場上更是呼風喚雨，這些應歸功於他特別精通於「金錢」的魔力。世路難行錢為馬，有了金錢鋪路，沒有什麼辦不到的事。這是胡雪岩的人生信條。胡雪岩以商人特有的精明，能夠準確地計算出處理不同事務所需付出的價碼，而且能夠準確地把握對於不同官階，不同事務所需的「投資」。不僅如此，他的手法還十分奇特、巧妙。比如，胡雪岩進京打點時，對於總理衙門的章京、戶部的司官，所饋贈的銀子每次大約在100兩至500兩不等。至於寶中堂，他便採用「迂迴的戰術」，以探討學問的美名，獻上一件價值2萬兩銀子的古董！這種手段，實在是妙絕！既有行賂之實，卻無行賄之名！但是，胡雪岩對於官場政要，並不是一味的奉承巴結。有時，他也善於打壓，目的在於顯示自己的廉潔公正。既捧又打，捧打合一，是胡雪岩的一大絕招。比如，胡雪岩在第一次處理漕運事務時，就非常秘密、極為穩妥地替巡撫黃宗漢將兩萬兩銀子匯回他家鄉，極做巴結之所事。黃宗漢這個貪官也真是貪得無厭，當他聽說各省督撫捐輸軍鋼，大有撈頭時，自己也想從中撈上一把。胡雪岩便打壓他一下，立刻指出這是巡撫為王有齡兼理海運局公務而開了的「盤口」，勸黃宗漢不要染指了。從這件事中我們可以看出胡雪岩的精明過人，善於在官場中周旋。胡雪岩不愧為封建時代官商合一的典型，他利用官場的腐敗，謀取了不少商業利益。他開辦錢莊，販賣軍火，做金融期貨，凡是那時可能做的生意，他都做了，如果沒有官府的庇護，在當時的那個社會，這絕對是辦不到的。　3．胡雪岩以商業利益為誘餌，不斷拉攏官場政要。胡雪岩當時是處在清廷時末，社會動蕩，政治黑暗，官場腐敗的時期，矛盾尖銳。「三年清知府，十萬雪花銀」，官場政要無不以權謀私，大量掠奪，斂聚錢財。而胡雪岩抓住了這個亂世機會，同官場默契合作，投機鑽營，不遺餘力，精心籌劃，拉攏收買，以利益為誘餌，拉攏政要，大發國難財。利用趨炎附勢，投靠政府是胡雪岩成功的絕佳手段。胡雪岩運用物質的、精神的雙重籌碼，先後同王有齡、左宗棠、何桂清、黃宗漢、德留等大大小小的官吏們拉上了關係，以利益為銹餌，籠絡他們，達成自己的商業目的。比如，當年慈禧太后命令左宗堂去大西北征伐叛亂，這讓左宗棠左右為難。為什麼呢？主要是因為太后沒有給他軍費，只答應各省將稅款按年交給左宗棠。這明擺著是一句空話。因為稅款是「遠年期貨」，而遠水還是救不了近火，打仗是需要現金的！正在左宗棠左右為難之時，胡雪岩以商人特有的精明，抓住機會，既幫助了政要左宗棠，也使自己從國難中大撈了一把。原來，胡雪岩替左宗棠想了一個辦法就是將各省的稅款承諾變成一張租單，向滙豐銀行透支！可是滙豐銀行也沒有這麼多現金。這時的胡雪岩便拉攏華商，存錢入滙豐銀行，存入的利息是四厘，然後，再轉手倒騰，以八厘的利息再轉手貸款給左宗棠，胡雪岩這一招，真是八面討好，不僅拉攏了政要左宗棠，又拉攏了華商和滙豐銀行，而且還使自己又暗中撈了一筆，真可謂一箭三雕的計策！4．以國家利益為幌子，投靠政府。胡雪岩認為，自己身處社會下層，又逢亂世，要想實現自己的人生價值，單單是靠自己的精明的敏銳目光是不夠的。只有投靠政府，謀取官位，官商一體，利益與共，才能使自己永遠立於不敗之地。胡雪岩曾說過「做生意，要眼光看到天下」，這句話究竟是什麼意思呢？他解釋說：「我做生意如宗旨，就是要幫助官軍打仗，幫政府的忙，就是幫自己的忙。」由於胡雪岩極力投靠政府，果然官至二品，成為身穿黃馬褂、紫禁城騎馬的紅頂商人，而且又備受慈禧太后的賞識，紅極一時。他的生意也如日中天，令天下商場人世羨慕都不己。我們要想做成大事，必須要先會做人；而會做人，就是善於在交往中積累人脈資源。若能做到圓通有術，左右逢源，進退自如，上不得罪於達官貴人，下不失信於平民百姓，中不招妒於同行朋友，行得方圓之道，人脈大樹枝繁葉茂，如此以來，必能成就一番大的事業。因此，人脈是一個人通往財富、成功的入門票。兩百年前，胡雪岩因為擅於經營人脈，而成為清朝時期的紅頂商人。再看那些成功人士的成功軌跡，也是因為他們擁有一本雄厚的「人脈存摺」，之後才有輝煌的「成功存摺」。6．百天之王袁世凱一個人做事，一定要利用好自己身邊的關係網，只要對自己有利的人，就算是自己討厭的人，也要笑臉與其合作。朋友，並不一定是喜歡的，有朋友才有關係，有關係就可以讓自己做事更加得心就手，一個不會靠關係辦事的人，必是一個失敗的人。而袁世凱就是一位善用人脈來達到自己目的的人。他能「化敵為友」，只要是對自己有利之人，袁世凱首先想到的一定是籠絡結交，試著建立私人感情，將對手籠絡為自己人。如果無法和政敵建立堅固的感情紐帶，並收為幾用，他就試著赤裸裸地收買。如果收買還不成，那麼只要對手不打上門來，他也會竭力避免正面的衝突。最後，實在到了狹巷相逢、短兵相接的地步，則袁世凱的兇狠毒辣、無所顧忌就派上用場了。這時候他會像獵豹一樣猛撲向對手，毫不容情地將其撕為碎片！1907年的丁末政潮，以直隸總督兼北洋大臣袁世凱和軍機領班慶親王奕劻為一方，以軍機大臣瞿鴻璣和慈禧太后的紅人、兩廣總督岑春煊為另一方，表面上是圍繞在新政中如何改革而發生分歧，但實際上是為爭奪清政府的中央權力而演出的一場龍虎鬥。雙方都不是省油的燈，這其中百折千回、驚心動魄之處，簡直讓人目不暇接。袁世凱一方開始時是處於下風的。瞿鴻璣為人清廉方正，學問文章都是上上之選，加上他正當壯年，辦事精明利落，很得慈禧太后的賞識。岑春煊則是慈禧太后面前一等一的大紅人，因為庚子年慈禧逃難途中護駕有功而開始發跡，因為參劾貪官污吏不留情面而聲聞天下。對照起來，慶王貪鄙庸碌，索賄成性，袁世凱雖有能員之稱，但其政以賄成，官以賂取，勾結親貴，交通中外，也是有目共睹的。袁世凱執意要推動大清朝的新政，因為他至少可以借著新政攫取更多的權力，而且他明白大清再不改革，瓜分豆剖就在指顧之間，果真如此，那他的官也做不下去，權也無處可撈。可是，瞿鴻璣目光如炬，看得明白，袁世凱的野心沒有止境，他的崛起會危及到大清朝的根本，所以忠於大清朝的他要竭盡全力遏止袁世凱的政治擴張。他對袁世凱的印象早在1903年就形成了，當時瞿鴻璣已經入直軍機處兩年多，袁世凱以直隸總督之職，和慶王勾結，遙執北京朝政。忽然有一天，慈禧太后宣諭袁世凱入頤和園覲見，他居然領兵入京，兵隊全副西式武裝，裹以虎豹斑紋皮裝，其聲勢煊赫，不可一世，王公大臣的騾馬見了唯恐避之不及，內廷太監見了呆若木雞。當時就有人作詩將袁世凱比作東晉時的權臣桓溫。瞿鴻璣和王文韶兩位軍機大臣在頤和園的玻璃窗內看到了這一幕，兩人「憑几而坐，默然不言者良久。」說實話，袁世凱實在不想得罪眷望正隆的瞿、岑二人。瞿鴻璣剛入直軍機時，袁世凱以疆臣之首的直隸總督身份，向瞿鴻璣遞門生貼，投懷送抱，暗送秋波，希望拜瞿為老師（瞿曾當過河南學政），結果瞿鴻璣婉據。袁世凱不甘心，又託人疏通，想和瞿鴻璣修金蘭之褉，結果又被擋了回來。袁世凱還是不死心，瞿鴻璣二子結婚，袁世凱送來八百兩的賀儀，瞿鴻璣也以禮重太過為由退回去了。袁世凱的熱臉送上來總貼上瞿鴻璣的冷屁股，因為瞿鴻璣信奉的是「君子之交淡如水」，而袁世凱屢試不爽的是「小人之交甘若醴」。所以，袁、瞿二人的衝突勢不可免。但這一場政爭的結局是瞿鴻璣被慈禧斥退回籍。因為，袁世凱是一個天生的陰謀家，一旦他決定使出全身的本事來搞垮瞿鴻璣，就沒有人能夠阻止他的惡毒伎倆。當時，慈禧已經有罷斥慶親王的打算，她將這計劃說給瞿一人聽，結果瞿異常興奮，回去就跟自己老婆說了，他老婆多嘴，又將這事說給瞿鴻璣的愛徒，辦《京報》的汪康年的夫人聽，而汪康年曾經是康梁維新派的灘頭陣地《時務報》的經理。很快，這一消息就在京中流傳開來。袁世凱看時機已到，唆使英國大使夫人在陪伴慈禧的時候探聽這一消息是否屬實，慈禧當場否認，心中對瞿泄漏機密大為不滿。袁世凱又收買一位向有清譽的御使惲毓鼎狠狠地添了一把柴火，跳出來參劾瞿鴻璣「暗通報館，授意言官，陰結外援，分布黨羽」。關鍵的是，慶、袁將瞿鴻璣和維新派掛起鉤來，說瞿鴻璣有和維新派合謀逼迫慈禧太后「歸政」的計劃，這一下觸到了慈禧的痛處，瞿鴻璣被不由分說罷官回鄉。接著，他設計剪掉了瞿的盟軍岑春煊，辦法是各取岑春煊和康有為、梁啟超、麥孟華的單人相，在上海託人秘密合成一張幾人親密交談的合影，然後托李蓮英送給慈禧太后。慈禧晚年對康梁一黨深惡痛絕已到歇斯底里的程度，加上當時照相技術引進中國不久，慈禧根本分不出真假，恨得咬牙切齒地斥退了岑春煊。在這一陰謀中，李蓮英起著關鍵作用，因為慈禧絕對不會懷疑李蓮英對她的忠誠，可李蓮英早就被袁世凱收買了。這一役，袁世凱靠著陰謀詭計大獲全勝，他的對頭被他整得灰頭土臉，毫無還手之力。袁世凱是個狠角，其手段老辣在晚清政壇上無出其右者。這些手段，到民國又一一使將出來，讓那些革命黨人人仰馬翻。宋教仁、孫中山、黃興這些人都因為和袁爭權而栽在袁世凱手裡，宋教仁更是連命都喪了。黎元洪性情沖淡一些，對權位看得不那麼重，表面上對袁還是非常恭順的，在袁未發動帝制之前都是堅定站在袁世凱的一邊，所以袁世凱雖然將他軟禁在中南海瀛台，但在生活待遇、政治地位等方面都盡其所能討其歡心，保全了他的性命，而且袁臨死時授意將總統位置留給了黎元洪，繼承的順序其次是徐世昌，再次是段祺瑞，而不是一般輿論諷刺的那樣留給他的長子袁克定。有人說這是袁世凱帝制失敗後不得已而為之，勉為自己遮羞，好表示自己當皇帝不是出於為袁氏家天下。袁世凱對他的政敵一向都是採取這樣的「三步曲」。他對滿洲親貴中的後起之秀良弼也是如此。袁世凱在清王朝最後幾年權勢日高，但遭到滿人排擠也日漸明顯。他看到良弼那種落落不群的氣度，開始時就極力籠絡，委他任第六鎮第二十三標的標統。當時的標統已算一個顯職，良弼以初歸國的留學生一躍而為高級將領，袁世凱對他的器重是不言而喻的。可良弼一心想振興滿族，重整康乾時代滿人的武功，根本就不願為袁世凱所用，對袁世凱的任命光領薪而不到職，反而此後和另一滿人中的佼佼者鐵良一起一心排擠袁世凱。所以，袁世凱後來對他的手段也就不留餘地。袁世凱看到載灃即將當政，開始時也是極力向載灃表示好意，溥儀能得承大統，袁世凱在慈禧面前是暗中出了不少力的，載灃能以皇帝之父的身份攝政，袁世凱也鼎立支持。他所做的這些都是意在向載灃表明自己的恭順，可惜這些俏媚眼都作給了瞎子看，載灃一上台就拿袁世凱開刀，做「排漢興滿」的飲鴆止渴之舉，就此結下了和袁世凱的不解之怨。做人要有人脈網，要與那些討厭的人合作，並以好友相稱，用這種關係來不斷鞏固自己的事業，使自己的事業不斷壯大。人生的路是很長的，我們在人生的道路上會遇到不同的人和事。無論如何，我們都要與人有一個好的關係，只有這樣，你的人生之路才會走的更加順利，事業才會得到更大的成功，你才能成為一個真正的事業大贏家。　
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