怎樣與老闆溝通

職場中弱肉強食，黨同伐異，這些事情每天都在上演。因此，除了搞明白你的工作職責和內容、努力工作之外，你還必須搞明白企業里誰是關鍵人物，並與之建立和諧友好的關係。老闆和上司無疑是企業中的關鍵人物，如果無論你如何努力，老闆和上司都「視而不見」的話，那麼，你在這個企業里的發展就令人擔憂了。 1.與老闆溝通的前提——你了解老闆和上司嗎？《孫子"謀攻篇》中說：「知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。」所以，了解老闆特徵和需求是與老闆成功溝通的第一步。 （1）了解老闆和上司的方方面面包括老闆比較接近哪一種或幾種性格類型？有什麼工作習慣、生活習慣?他最看重的是什麼？為人處世的原則是什麼？他比較接近哪一種領導風格？決策風格？他對工作的要求是什麼?速度？成本？效果？質量？苛刻？隨和？他最反對什麼事？什麼人？最欣賞事？什麼人？最忌諱什麼?( 工作忌諱、生活忌諱)目前的最大需求、最棘手的、最難辦的、最希望迅速解決的是什麼？ （2）尊重、欣賞老闆和上司老闆不是完人，要知道，他之所以成為我們的老闆，一定有許多我們所不具備的特質，這些特質使他超越了你。看到他人的缺點很容易，但是只有當你能夠從他人身上看出優秀的品質，並由衷地欣賞他們的成就時，你才能真正贏得友誼和讚賞。　　這個道理同樣適用於老闆。然而，正由於他是老闆，我們並不能十分容易做到這一點。作為公司的管理者自然會經常對我們的許多做法提出批評，經常會否定我們的許多想法，這些都會影響我們對他做出客觀的評價，甚至產生厭惡、抵觸、反感等負面心理。而這些消極負面的情緒則可能使我們與老闆之間缺乏信任、欣賞的心理橋樑，最終導致無法真誠有效的溝通。 （3）適應老闆和上司「物競天擇，識者生存」，天下老闆和上司都一樣，包括我們自己。所以，我們明智的選擇是，在不違背我們基本價值原則的前提下，學會適應老闆，而不是埋怨、逃避、抵觸或試圖改變老闆。被改變的應該是我們自己。 （4）將自己與老闆或上司對接你是否清楚你個人的優點、缺點以及工作風格、態度呢？在了解了上司後，你更應該詳細的分析自己，找也自己的優缺點以及個人的工作風格、態度。看看自己和上司之間有哪些共性，哪些不同為了避免日後因本身性格原因而可能存在的衝突。你要揚長避短，及時了解自己，調整自己，使自己的工作方式和上司的工作方式相契合。 （5）讓老闆和上司全面了解你在充分了解了上司也了解自己的同時，也要讓上司真正的了解你。你必須要讓上司知道，哪些是你的強項，哪些又是你所不擅長的，哪些目標和任務你力所能及的。當他充分地了解了你，才能授予權給你，而你也能完成他的期望而不是讓失望或者給企業造成損失讓老闆充分了解自己，並藉此保持順暢的溝通,還是需要注重三個方面的打造；第一，保持非常開放的、融合的思想；第二，加強多角度、多場合的溝通;第三，謙虛地、多方面表現自己的實力。 2.如何向老闆（上司）請示彙報工作　　千萬不要忽視請示與彙報的作用，因為它是你和領導進行溝通的主要渠道。你應該把每一次地請示彙報工作都做得完美無缺，領導對你的信任和賞識也就會慢慢加深了。 （1）仔細聆聽領導的指示和命令如果領導明確指示你去完成某項工作，那你一定要用最簡潔有效的方式明白領導的意圖和工作的重點。此時你不妨利用傳統的5W2H的方法來快速紀錄工作要點，即弄清楚該命令的時間（when）、地點（where）、執行者（who）、為了什麼目的（why）、需要做什麼工作（what）、怎麼樣去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在領導下達完命令之後，立即將自己的記錄進行整理，再次簡明扼要地向領導複述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領會清楚的地方，並請領導加以確認。如果領導對你關於目標的理解點頭認可了，那麼你們可以進入下一個環節。 （2）簡要提出自己的思路和需要解決的問題在上司給你布置完任務或下達指示以後，如果是簡單的工作，就簡單地表示一下態度即可，比如「請領導放心，我保證完成任務」。如果是相對比較複雜的工作任務，下屬應該條理清晰地向上司闡述一下自己準備開展工作的方法、打算和計劃，並真心徵求上司的指導和建議，比如「我這樣做可以嗎？請您指教」。如果開展這項工作確實有很大難度，甚至力不從心，你要根據領導的風格選擇是暫時接受下來還是委婉地提出自己的理由。如果這項工作需要必須的資源和幫助，比如費用開支、其他部門或個人的協助等，不妨直接向上司提出來，以得到上司的答覆和解決。 （3）制定具體的工作計劃遇到重大的工作事項，在接受任務後，下屬通常還要根據初次與領導溝通的情況，制定一個詳細具體、切實可行的工作計劃，工作計劃一般包括：團隊構成、開始與完成時間、行動方法與路線、措施與對策、資源安排與成本費用開支、部門協調、可能出現的障礙與應對方案等，以便進一步徵求上司的意見和確認，並方便上司監督和指導。 （4）注意工作過程中的彙報在工作進行過程中，下屬要根據上司的領導風格，選擇是否彙報、多長時間彙報和怎麼彙報。注重結果型的領導一般在工作過程中不聽彙報，因為他只要結果，不問過程。而有些管理風格比較細膩的領導則不同，他安排工作之後總是不放心，這時的下屬就應該勤彙報、多請示，否則他會認為你不把他放在眼裡。而且勤彙報能夠讓領導了解你的工作進度、出現的困難、問題和你的辛苦付出，萬一遇到特殊情況影響了工作進度和質量，領導也不會感到意外，反而會理解你的處境。 （5）工作結束後要彙報工作完成後要及時向領導彙報完成的結果。重大的工作事項一定要有一個漂亮的總結。總結應該言之有物、實事求是、數據真實準確，不要過分誇大自己的功勞，更不能貶低別人的努力和幫助，當然還不能忘記寫上領導的正確指導與大力支持。工作總結的內容一般包括：完成情況（與計劃對比）、採取的措施和努力、成功的經驗、存在的問題及下一步改進的意見等。 （6）彙報工作時要簡明扼要，有針對性上司對你的彙報最為忌諱的可能就是：渲染或誇大、羅嗦、表功。一個聰明的上司不是從你工作辛苦與否來評價你，相反，如果你工作又快又好，他就會認為你是有能力的。所以，不要帶著邀功的心態，極力強調你的工作的難處。此外，一般上司都很忙碌，所以，把彙報做得簡明扼要恐怕才能夠令你的上司賞識。彙報的內容要與原定目標和計劃相對應，切忌漫無邊際，牽扯到其它沒有關係的事情。 3.平時與老闆（上司）溝通的技巧不少人由於存在對老闆和上司的畏懼心理，大都是有事情才找上司溝通，平時好象井水不犯河水，老死不相往來。這其實是一種消極的溝通心態，極不利於自己的成長和發展。俗話說「好哭的孩子多吃奶，多嘴的鸚鵡惹人愛」。上司也是凡人，其實級別越高的上司越孤獨、越想傾聽來自基層和下屬的意見和信息。這就要求下屬要打破「無事不登三寶殿」的保守態度，在恰當的時間、恰當的地點通過恰當的話題和方式與上司進行融洽的溝通。在平時溝通中，下屬應注意下面幾個問題： （1）適當的時間與上司溝通或彙報選擇適當的時間十分重要。一般情況下在這幾種情況下，記住不要去打攪上級：剛上班或快下班時；上級有急務纏身時；上級心情不好時；上級準備外出時；上級出差或度假剛回來時；午飯時間已到，而上級還在忙碌時等。當然緊急情況需要溝通的除外。 （2）適當的地點領導的辦公室當然是一個溝通場所。但是還有其它不錯的地點。比如當領導來到你的辦公室時，你就要不失時機與他積極溝通，拉一些家常，誇獎一下他的孩子或衣服，彙報一下自己目前正在進行的工作等。電梯間、宴會中、出差途中等，都是與上司適時溝通的好地方和好時間，要抓住這些機會。 （3）用事實和數據說話上司最厭煩的是下屬憑空想像或捕風捉影的建議或彙報，所以，在與上司溝通時要注意用事實和數據說話，有理有據，邏輯性強，信息充分。而且不要用一些模稜兩可的話語和辭彙，比如：大概、也許、差不多、基本上、可能是、聽說是等都是要避免的。同時，還要準備更多、更豐富的資料、數據與信息，在上司問到一些背景信息時能夠對答如流，不至於啞口無言，當場失態。 （4）突出關鍵和重點領導的時間是寶貴的，在與之當面溝通時，要事先打好腹稿，把要害和關鍵的東西找出來，先說什麼，後說什麼，一、二、三、四，條理清晰，重點突出。重大的事項還應該準備一份書面彙報，在溝通結束後呈送給領導，方便上司參閱。 （5）讓上司當老師好為人師的習慣大部分人都有，尤其當領導的更甚。在平時與老闆或上司溝通的時候，我們不妨以學生的姿態，誠懇地向上司請教，徵求他們的意見。哪怕是自己已經有了比較好的注意，也要只說出一半來，留下另一半讓給上司，當上司說出意見後，我們盡可以由衷的讚美他「還是頭兒的思路開闊」。上司自然覺得很有面子，作為下級既實現了自己的想法，又獲得了上司的歡心，何樂而不為呢！
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