想讓餐廳賺得很輕鬆,原來只需1000個回頭客!
文丨職業餐飲網 王依
前幾天,小編收到了一個朋友開的壽司店倒閉的消息。
當初,因為喜愛壽司,沒有任何開店經驗的他毅然決定開一家壽司店,可是,才不過半年的時間,他就遇到了選址、房租、人工、成本等一系列問題,最後,錢折騰光了,也就關店了。
他說:「餐飲行業沒有我想的那麼簡單。」
從一開始的雄心壯志到現在的心灰意冷,朋友的這一遭遇也是令小編好一陣唏噓……
但,實際上,在餐飲行業經常會上演這樣的劇情。尤其是近兩年,跨界餐飲的人前仆後繼,而新手開餐廳失敗的案例也越來越多。
今天,職業餐飲網邀請到豪蝦傳創始人蔣毅,來講述新手開餐廳應該規避哪些問題,以及開業前的準備工作應該如何做。
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入行前先看清餐飲的「真面目」
現在為什麼越來越多的人都想跨界進餐飲行業,除了大環境的影響之外,大多數人都被餐飲行業的假象所騙。
大多數外行人都認為開一家餐廳相對來說比較簡單,門檻低,投入小,風險低,來錢快,有充足的現金流等等,看起來做餐飲真的是一門好的不能再好的生意了。
但是,蔣毅說,實際上餐飲行業是一個高競爭、高淘汰、高失敗的行業。
所以,作為一個新手,首先應該清楚的知道,即將涉足的這個行業的真面目到底是什麼樣子,先來看一組數據,現實中的餐飲行業,業績虧損、持平和盈利的門店數佔比是8:1:1,也就是,市面上八成的餐飲店的經營狀況是虧損的,而盈利的餐飲店僅佔一成。
所以,大多數人在進入餐飲行業前,眼裡看到的都是一些做得好的、賺錢的餐飲店,實際上在背後有一大批餐飲店都是做的虧本買賣。
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搞清楚經營導向,避免盲目開店
想要進入餐飲行業的新手,在看清楚餐飲行業的真面目之後,還決定要投身餐飲行業,那麼,接下來你需要搞清楚你的店具體的經營導向。
因為大多數新手在步入餐飲行業的時候,都是盲目的,而且餐飲行業瑣碎、繁複的事情都比較多,往往讓新手一頭霧水。
蔣毅認為總體上可以歸納為三個要素:菜品及味道,運營及管理,營銷及宣傳。新手要做的就是圍繞這三要素來明確自己門店的經營導向。
1菜品為導向
如果你對自己的菜品非常有信心,擁有一個好的味道,那麼就去尋找喜歡這個味道的目標消費人群,並且持續為他們供應。
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營銷為導向
如果你本身掌握一個固定的用戶群,那麼就去打造能夠滿足這個群體的美食和環境。
比如,韓寒的很高興遇見你,張嘉佳的從你的全世界路過等一系列憑藉名人效應而火爆的餐廳,他們手裡掌握的龐大的粉絲群就是基礎。
3運營為導向
如果你擁有強大的運營方面的能力,那麼你需要做的是將自己的獨特味道與目標用戶很好的結合在一起。
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開店的準備工作具體怎麼做?
搞清楚了大方向之後,就要做好開家餐廳的準備工作,具體會涉及到方方面面,比如合作夥伴、採購、宣傳、菜品、員工等等,新手往往是搞不清楚重點,眉毛鬍子一把抓。
而蔣毅認為,根據上文提到的餐飲三要素來聚焦,抓住每一個要素中的核心關鍵點即可。
1菜品:需做不低於50家的對比
蔣毅認為,好味道是一個偽命題,因為眾口難調,而且現實中味道好的,生意不好的餐廳很多。那麼好味道的評價標準是什麼呢,應該是以目標消費群的標準為標準。
緊接著就需要做產品測試,需要明白你的味道到底好到一個什麼樣的程度,因為盲目的自以為是是大多數新手都會犯的錯誤。
除了最基本的試吃活動之外,還需要在市場上尋找同類產品來進行對比,從味道、價格、呈現形式、性價比等方面來明確自己的優劣勢。
那麼做多少次的對比合適?蔣毅則認為至少不能低於50家,一旦少於這個數,新手很容易會盲目自信。
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運營:掌握盈虧平衡點計算
在運營方面,蔣毅認為,新手開餐廳要會算賬,其中的關鍵是掌握盈虧平衡點計算,有三個關鍵因素。
1)成本構成
在成本一項中,根據屬性可以分為可變成本和不變成本。
可變成本是指,與生意好壞直接相關的成本,比如菜品採購成本,水電氣成本,稅負成本等;
不變成本是指,與門店生意無關的固定成本,比如房租成本,物業管理,人工工資成本等。
2)經營利潤
經營毛利:營業額減去菜品採購成本。
純利:毛利減去固定成本,水電氣和稅負成本。
3)根據具體化數據來反向指導
在清楚成本和利潤數據之後,新手要做的就是將數據具體化,比如日營業額數據、日接待額數據等,這樣才能了解盈虧平衡點。
然後利用營業數據來反向指導選址、裝修、定價和招募員工等,所以,盈虧平衡點是新手在開店中非常關鍵的數據,會避免出現決策性的失誤。
3營銷:累積客戶數量
1)客戶提前找
很多人認為開店之後,才去做營銷,但蔣毅認為顧客要提前找。
那麼具體怎麼去找呢?
除了前期的宣傳造勢之外,還有一種非常有效的方法就是產品測試和調研。表面上看是在做產品味道的測試,實際上是在尋找和積累第一批回頭客。
2)培養1000個忠實顧客
在經營豪蝦傳的過程中,蔣毅總結出了一個「客戶千人論」,他認為,一個餐廳如果能夠找到1000名忠實的回頭客,那麼這個餐廳就能活得很好。
因為當時豪蝦傳為了在小龍蝦市場上取得優勢,蔣毅將傳統的做法結合四川特色的鹵煮方式,開創了新的龍蝦味型——鹵煮小龍蝦。
當然剛開始很辛苦,時常營業額為零,但是豪蝦傳慢慢積累了一群很忠實的顧客群。此時,發現只要有1000個忠實客戶,是真正喜歡你產品的,他們也許不一定每天來,每個月能只要每個人能來消費兩次,其實就已經很不錯了。後來事實也證明,一般能做到這一點的餐廳生意都非常好。
作為新手,初入餐飲行業,必然會走彎路,就如蔣毅說的一樣,「餐飲上彎路一定會走,宜早不宜晚。」
(本文作者王依,微信WYbeijing13,如對文章有探討,請加微信。)
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