女性管理者的「七情」

　　一個簡單的例子。李清照的「尋尋覓覓、冷冷清清，凄凄慘慘戚戚」，和蘇軾的「大江東去，浪淘盡，千古風流人物」感覺就不一樣。女人在某種情懷上是和男人有差別的。由於經濟的發展與成長，現在講究的不再是智商，而是情商。與男人相比較而言，女人在情商方面有絕對的優勢，因為女人是多情的。女性管理要明白並善於利用自己的七種特別性情。

　　柔情

　　柔情。我們常常說柔情似水。曹雪芹借著賈寶玉的嘴說了「女人是水做的」，這就是柔情。天下最堅硬的石頭是鑽石，用鑽石的「鑽」，在海灘上磨不出一粒細沙。可是，流水卻積年累月，用它的柔情替我們沖刷出了一片片金黃海岸。河邊的鵝卵石也不是用堅硬的鑽石可以磨得出來的。我們常常說，女人太過柔情的時候會變得優柔寡斷，可是，當男人做一件事情比較慢的時候，我們往往會說他穩健、善於思考。我們要接受，要利用女性當中本性的「柔」來克服外在堅硬的環境。男人來到這個世界往往會覺得這個世界因我而不同，女人來到這個世界，往往會想到怎樣用自身內在的「柔」來克服外在的剛，適應環境、改變環境。這是女性值得驕傲的地方。

　　激情

　　激情。真正觸發激情的是一種好奇心。很多人說，好奇心本身是一種罪惡之源，因為伊甸園的夏娃，由於好奇偷食了禁果，所以才引起所謂人類的各種各樣的罪惡。可是我要說，如果沒有夏娃的好奇和激情嘗試，人類不會有智慧的啟發，不會有光、不會有彩。我相信每一個人內心都會有一種嚮往。因為有好奇，這個世界才會有不斷的進步;因為有激情，才能使我們永遠展望更好的明天。

　　熱情

　　熱情。我們常常說柔情似水、熱情如火。我們不可能拿這樣的字眼去形容一個男人，可是，當我們這樣去形容一個女人的時候，似乎在寒冬的黑森林突然帶來了一絲溫暖。今天，很多的企業是由女性來領導的，在經濟海嘯、經濟寒冬的當下，所有的企業團隊都需要溫暖，而女性領導者的熱情，則是凝聚團隊的一股很重要的力量。

　　親情

　　親情。男性一定有親情，只是在傳統文化中，無論是西方文化還是東方文化，男人的親情都是不鼓勵、不彰顯，只是在最近、在現代，我們才看見父親擁抱孩子，或者父親對子女的親善之舉。可是女人天生有這樣的特權，彰顯她的親情。每一個員工，都希望得到妹妹一樣對他的尊敬、姐姐一樣對他的理解、媽媽一樣對他的關懷。難道不是這樣嗎?

　　友情

　　友情。在當今高度工業化的時代，太多人花太多的時間在家庭以外的環境當中。我們必須要有朋友。一個沒有朋友的人，在任何企業里都會感覺到像一片孤島。當我們心中有困惑或者遇到困難，我們往往希望找一個能夠信任的朋友進行交心。這時候，如果是一個女下屬找一個男上司去談心，那麼，這個問題在今天這個社會還是很複雜的，會有很多的噪音。可是，如果一位男下屬遇到了疑難，去找他的女上司溝通，比方說青島啤酒的嚴旭(女)，我相信，一定有很多她的男下屬找她談心。男下屬信任女上司，往往會覺得心裡很踏實，而且不會認為女上司很具攻擊性，不會擔憂有一天被上司秋後算賬。比較而言，男下屬也往往不願意去找自己的男上司來談遇到的疑惑與恐懼，因為這樣很有可能被認為是在彰顯自己的弱點。我相信，作為一個女上司，能夠讓她的男下屬有這樣的安全感，彼此可以比較容易地建立起這樣的信任。這是女性一個很重要的特性，也是在企業人際關係當中一個很重要、很有效的工具。

　　恩情

　　恩情。講到感恩，並不是說男人都忘恩負義，只有女人才感恩。可是女人所代表的是什麼?女人代表的是生生不息、薪火相傳的使者，我們常常說「母親大地」，這種感恩的心，說大了是整個世界、整個地球，說小了是一個社團、一個企業，或者是一個小小的社區，或者是一群合得來的朋友。女人對於「滴水之恩」常常會記憶很長時間，而這也恰恰說明，在今天，當企業需要建立起一種社會責任感的企業文化時，常常需要藉助女性的力量，由女性發起、領導。這樣一種企業品牌的建立，渲染的是，更多人對於該企業的一種感情。比如，所有的航空公司提供的服務看起來都是一樣的，可是我們還是會有自己的偏好，這就是企業的品牌形象。一個讓人覺得非常會感恩、知道回報社會的航空公司，可能就能夠更多地贏得旅客的偏好。所以，恩情，不僅僅是人與人之間，而是社會與社會之間，人類與天人合一的整個地球之間的一種東西。

　　真情

　　真情。什麼叫真?近乎「痴」才能真，所以說真情就是痴情。痴情的漢子有，但是，痴情的女子，比例上要多得多。也就是說，當你認定了一樣東西，你能堅韌不拔地一直走到最後，甚至一把刀在後面追著，你都可以堅持自己的信念、追求自己的理想不動搖。這樣一種真情，在今天顯得尤為可貴。很多企業都面臨著壓力，由於科技更新，市場瞬息萬變。「市場比一個善變的女人更善變、比一個無情的男人更無情」，如何去奮鬥才能渡過難關?雖然困難重重，但如果你有真情，就一定可以克服。

　　以上七點是我作為一名女性管理者的一些心得。我並不是說，男人沒有這樣的情。其實才子是蝶、女人是花，蝶與花是不能分開的，所以在每一個男人裡面，都有一個女人，在每一個女人的裡面，都有一個男人。每個人都可以衡量一下，怎樣把自己的這「七情」運用在企業運營中以及個人人生的管理中。

　　另外一種人，這種人有一種情，這種情非常珍貴，在今天變得越來越珍貴、稀有，這就是「純情」。小孩兒是最純情的，因為他們不知道其他任何的惡與傷害，所以小孩都可以大聲說「我很純情」，人們也都很喜歡小孩的「純情」。

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