【職場】不懂彙報工作，別說你混職場

06-13

處理溝通大環境，最重要的就是建立一個日常的溝通機制，體現在職場中就是最常見的彙報工作。

所以千萬別小瞧彙報工作，這可是職場中最重要的溝通能力。

一.為什麼彙報工作很重要

在很多人的職業觀念里，彙報工作都是表面文章，其實這是一種偏見。彙報，本身就是工作的一部分，不是形式而是內容。

松下幸之助的傳人江口克彥認為「對於上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度。如果沒有得到反饋，以後就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個簡單的彙報，卻能讓你得到上司的肯定。」

甚至於說不彙報工作就是不尊重領導，《哈佛學不到》的作者馬克·麥考梅克曾說：「誰經常向我彙報工作，誰就在努力工作，相反，誰不經常彙報工作，誰就沒有努力工作。」

心理學研究表明，人們對一個事物越熟悉就會越喜歡。所以想要在職場中獲得一個好的發展，讓老闆喜歡你，就必須提高你的「職場能見度」。

說到提高「職場能見度」，很多人會以為是提高活躍度，多閑聊多打諢，事實上並非如此。而是與工作掛鉤的地方提高你的活躍度，最簡單的就是從彙報工作開始。

二.什麼時候去彙報工作

船長用一張圖總結6個彙報工作的時間點，在這6個時間點上，必須要彙報工作。

1.做好工作計劃時

做好工作計劃時，應當向上級彙報一下，讓領導了解計劃的內容，提出建議。這樣經過領導許可之後的計劃，至少做的工作是對方想要的東西。

2.工作中遇到一定困難或取得一定成果時

工作進行到一定程度時，遇到困難或取得成果，要讓上級心理有數，給予幫助或者支持。

3.工作進行中出現意外

工作中出現意外，要及時彙報。尋求支持和幫助，也讓上司認識和把握全局。

4.需要做出超許可權的決策時

超出許可權的事請示上級，一方面是表示尊重，另一方面也讓自己不用承擔不必要的責任。超出權利範圍的事情，很容易失控。

5.工作出錯時

很多人報喜不報憂，其實這樣的結果是很不好的。工作中出現失誤，一定要及時彙報，有利於早點採取措施來減少損失。

6.工作完成後及時彙報

工作完成後，要把整體情況向領導做個彙報。有重點，有層次的彙報。哪裡做得好，需要繼續發揚；哪裡存在問題，需要改進，怎麼改進等等。

三.怎樣彙報工作

「彙報工作」千萬要跟「討教」區分開。在《哈佛商業評論》有史以來重印最多的一篇文章《誰背上的猴子》中，把猴子比喻為工作，形象的描述了工作中「討教」的現象。

下屬經常以「老闆我們遇到了一個問題，你看這個怎麼解決….」的方式，把本屬於自己的工作轉移到了上司手中。原來在下屬肩上的猴子，現在跳到了上司的肩上。自己輕鬆了，上司忙壞了。

所以可以看到很多上司經常講一句話：「不要帶問題，帶解決方案來找我。」討教的公式是：您告訴我該怎麼做？而彙報的公式是：我這樣做您同意嗎？

船長這裡分別以日常的工作彙報和用於正式決策的彙報為例，說明一下如何做彙報。

日常工作彙報

日常的工作彙報，可以採用日本的KPT法則，由三個部分組成：

Keep：當前正在做的事務或者項目的正常描述；

Problem：今日所遇到的問題；

Try：接下來準備要嘗試的解決方案。

舉一個例子，假如我是某公司的活動執行，那麼今天的工作彙報可能就是這樣的：

彙報人：Toto

日期：2015.08.30

K：今天繼續與商場洽談，其中A商場已答應承接九月初的活動，B商場仍在考慮中，明天繼續跟進。

P：A商場的活動預算超標

T：明天再重新核算一下成本，看哪些物品可以由商場免費提供或者其他贊助商贊助，精簡預算。

當然也可能不需要這麼格式化，公司氛圍輕鬆的，直接在微信上發消息:「老闆我下班啦，今天跟A商場blablablabla」。總之不管形式如何，一定要建立和保持這個溝通機制。

正式決策的彙報

一份用於正式決策的彙報，要包含4個要素：事實+觀點+建議+預測。

事實要有細節，還得對事實加工，即自己的觀點。建議必須明確具體，至少要給兩個。預測不僅要給出積極預測，還要給出消極預測，也就是按我的建議做了，可能會發生什麼好的事情，也可能會發生什麼不好的事情。

杜拉拉升職記中，有一次她老闆的老闆，李斯特到廣州開會，問她關於一個項目的看法，杜拉拉給出了一個很詳細的回答，讓當場老闆刮目相看，稱她「樸素在理，有專業的力量。」這就是做好一次決策彙報的效果。