生活禮儀—使用電話，公共場所使用手機

使用電話：

撥打電話：

（1）選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜。

（2）開始通話，先問候對方，然後主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，並向對方說明。如撥錯電話，應向對方道歉。

（3）通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。（4）結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

接聽電話：

（1）拿起話筒，主動問好，然後進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。

（2）接聽電話時，溫和應答。

（3）如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。

（4）如替他人接聽，應做好記錄並及時轉達。

公共場所使用手機：

（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。

（2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置於振動、靜音狀態；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽。

（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

收發手機簡訊有哪些禮儀要求

（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將簡訊接收提示音調至靜音或振動狀態。

（2）不在與人談話時查看或編髮簡訊。

（3）編髮簡訊用字用語規範準確、表意清晰。簡訊內容後最好留姓名，以使接收方知曉發送人。

（4）不編髮有違法規或不健康的簡訊，不隨意轉發不確定的消息。收到不良簡訊可建議或告誡發送者停止發送。