溝通最考驗工作能力

工作中，免不了與他人溝通，因為你所負責的環節只不過是運營中的一部分，但又服務於其他員工，並且要根據上司的意思來做，便需要同大家交換意見，相互協作。

溝通包括兩方面：了解對方的意圖和有效地表達自己的想法，如果你能夠做到這兩點，就可以說你是一名出色的工作者。

現代企業中，常常把溝通能力放在考核員工綜合素質的首位，可見它的重要程度。老闆相信，如果你能與同事有效溝通，通過商議解決實際問題的話，你肯定是一名優秀的員工。

溝通是為了能得到一個滿意的結果，如果大家各自為政，很難將事情辦好。如果你希望自己成為上司中意的員工，就要學習溝通技巧，培養高效的溝通能力，通過表達與協商，在短時間裡將任務完成，讓領導看到你的工作能力。

張漾畢業於國內一所著名大學，成績優異的他很快被一家大型企業看中，安排他去銷售部工作，任專員。

張漾工作十分認真，也有較好的執行力，只不過在溝通方面還有些欠缺。有一次，他與客戶在商品的價格上產生了分歧，對方堅持要求張漾再降十個點才肯購買，而他給出的價格已經是公司規定的最低價了，張漾一方面不希望失去這個客戶，另一方面又因為價格而拿不下這單生意，所以非常苦惱。

主管對他說：「優秀的銷售員是不會和顧客爭論價格的，而是討論商品的價值。」這句話對張漾的啟發很大，之後，他通過努力成功地拿下了這單生意，對方也覺得這個小夥子很有能力，期待下一次合作。

某天，B客戶打來電話說有購買意向，張漾立刻去了對方公司，介紹了很多類型的產品，期間對方一言不發，沒有任何語言。很顯然，這是一次不愉快的溝通。

回到辦公室，張漾對同事說了自己的麻煩，對方說道：「你要站在客戶的角度考慮問題才行，他不會關心你賣什麼，而是他需要什麼，你得從這個角度入手，才能有效溝通。」張漾覺得同事的話很有道理，再次去B客戶公司的時候，觀察了一下周圍環境，發現該企業規模不大，員工素質普遍不高，便向該客戶推薦了一款產品，用起來方便簡單，價格也比較划算。B客戶對此十分滿意，很快便簽下了購銷合同。

經過一段時間的職場磨鍊，張漾逐漸掌握了一些溝通技巧，並且還在不斷學習。他覺得，作為銷售人員，不僅同客戶的溝通很重要，與公司同事、上司的溝通也不能忽視。入職幾個月來，張漾的進步很大，主管認為他有很大的發展潛力。

同張漾一樣，很多新人在職場溝通方面稍有欠缺，其實，溝通最能體現一個人的工作能力，如果你想在職場中如魚得水，就要學會一定的溝通技巧。

首先，尊重對方是溝通的前提

職場中，每一個人都希望自己能夠獲得他人的尊重，對於你來說，尊重對方的同時也為自己贏得了機會。

不能帶著「有色眼鏡」看人，說的是不能因為對方的職位比你低，或是條件比你差，而把自己放在與對方不同等的位置上。比如：你需要和清潔阿姨商量，想辦法把一些垃圾清理掉，如果你擺出看不起對方的姿態，別人也不會為你著想，出主意、想辦法，到頭來完不成任務的就是你。

所以說，尊重不僅是一種美德，還能幫助你有效地進行職場溝通，只有讓對方感覺自己處在被重視的狀態下，才會願意與你交談。

面對級別比你低的同事，或是高高在上的老闆，關於溝通都要做到尊重對方，不卑不亢，只有雙方用平等的姿態對話，才能夠保持對工作的客觀態度。

其次，學會同上司溝通

在同上司的溝通中，有幾點必須要明白：

第一，對方是你的領導，他永遠都處在權威地位，有這樣的意識，你便不至於發生方向性錯誤。

第二，了解對方的特點。從談話中，你能夠發現對方是什麼樣的人，如果他非常固執，完全不聽你的勸告，覺得自己就是對的，你便可以採取「迂迴」的方式，通過列舉大量實例和故事告訴他，你的建議是有意義的，這比你直接告訴他結果要好的多。

第三，學會把談話內容上升至公司利益的高度。和上司溝通會給人一種「伴君如伴虎」的感覺，時常擔心自己是不是某句話說的不恰當，對方聽了會不高興，其實，如果你能站在公司的立場上，便可以不用為此擔心。比如：你需要向對方提出一些建議，可以說「這樣的話對我們公司有好處」之類的話，我想你的老闆也不會有太多反對意見的。

當然，同上司溝通時，控制好時間很重要，沒有哪個老闆願意聽你的「長篇大論」。

最後，學會和同事溝通

當然，這裡先要提到的還是角色問題，同事不像朋友，關係中會帶有利益的成分，如果在溝通中你只顧及到自己的利益，而忽視了對方的，溝通就無法進行。溝通的目的在於通過協商找到共同的利益點，只有在雙贏的狀態下，大家才能夠從中獲益。

如果你是因為和同事有了矛盾而需要溝通的話，便要在意細節，只有將產生矛盾的點一一解決了，才能算作成功的溝通。

假如，你與同事的矛盾嚴重影響了正常工作，那麼你該找個時間，雙方就具體事情面對面地直接溝通。大家把心中所想全部說出來，不需要再有所保留，彼此告訴對方，自己究竟想要得到什麼。

和同事溝通的過程中，切忌拍桌子、摔杯子等，這樣很容易給對方造成誤解。

職場寄語

1．你的工作能力如何體現？從與他人的溝通中就可以看出，所以說，培養良好的溝通能力有助於你的發展。

2．分清溝通的對象，同事、上司還是客戶，對待不同的對象，要用不一樣的方式。

3．微笑是職場溝通最簡單有效的方式。