卡耐基成功法則全書成功法則4
卡耐基成功法則全書成功法則4
如何抗拒憂慮．解決憂慮的萬能公式這套消除憂慮的萬能公式，曾經使一個帶著棺材航海旅行的垂死病人胖了四十公斤。你是否想得到一個快捷而有效的消除憂慮的辦法———那種在你不必再往下看以前，就能馬上應用的方法？那麼讓我告訴你威利·卡瑞爾所發明的這種方法。卡瑞爾是一個很聰明的工程師，他開創了空氣調節器的製造業，現在是世界聞名的紐約州瑞西卡瑞爾公司的負責人。這是目前我所知道的解決憂慮困難的最好辦法，是我和卡瑞爾先生在紐約的工程師俱樂部吃午飯時從他那兒學到的。「年輕時，」卡瑞爾先生說，「我在紐約州水牛城的水牛鋼鐵公司做事。我必須到密蘇里州水晶城的匹茲堡玻璃公司———一座花費好幾百萬美金所建造的工廠，去安裝一台瓦斯清潔機，目的是清除瓦斯里的雜質，使瓦斯燃燒時不至於損傷引擎。這種清潔瓦斯的方法是新技術，以前只試過一次———而當時的情況很不相同。我到密蘇里州水晶城工作時，很多事先沒有料到的困難都發生了。經過一番調整以後，機器可以使用了，可是成績並不能好到我們所能保證的程度。「我對自己的失敗非常吃驚，覺得好像是有人在我頭上打了一記重拳。我的胃和整個肚子都開始痛起來。有好一陣，我擔憂得夜不能寐。「最後，我想起憂慮也無濟於事，於是我想出一個不必憂慮就可解決問題的辦法，結果非常有效。我這個反憂慮的辦法，已經使用了三十多年。這個辦法非常簡單，任何人都可以使用。其中共有三個步驟：「第一步，首先我毫不害怕而誠懇地分析整個狀況，然後找出萬一失敗所可能發生的最壞的情況是什麼。沒有人會把我關起來，或把我槍斃，這一點說得很准。不錯，最有可能的是我會丟掉差事；也可能我的老闆會把整個機器拆掉，使投下去的兩萬塊錢付諸東流。「第二步，找出可能發生的最壞情況以後，我就讓自己在必要的時候能夠接受它。我對自己說，這次的失敗，在我的紀錄上是一次很大的污點，可能我將因而丟掉目前這份工作。但即使真是如此，我還是會重新找到一份工作。事情可能比這更糟；至於我的那些老闆———他們也知道我們現在這種清除瓦斯的技術還處於實驗階段，如果這種實驗要花他們兩萬美金，他們還付得起。他們可以把這筆賬算在研究費用上，畢竟這只是一種實驗。「發現可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受以後，我馬上輕鬆起來，感受到幾天以來所沒體驗過的一份平靜。「第三步，從此以後，我就平靜地把我的時間和精力，用來調試改善我在心理上已經接受的那種最壞情況。「我儘力找出一些辦法，以減少我們目前所面臨的兩萬元損失。我做了幾次實驗，最後發現，如果再多花五千塊錢，加裝一些設備，那些問題就可迎刃而解。我們照這個辦法去做之後，公司不但沒損失兩萬塊錢，反而賺了一萬五千塊錢。「如果當時我一直擔心下去的話，恐怕永遠不可能做到這一點。因為憂慮的最大壞處，就是會毀掉我集中精神的能力。在憂慮的時候，我們會精神渙散，而喪失所有做決定的能力。然而，當我們強迫自己面對最壞的情況，而在心理上接受它之後，我們就能夠衡量所有可能的情形，使我們處在一個可以集中精力解決問題的地位。「我剛才所說的這件事，發生在許多年以前，因為這種做法非常有效，我就一直使用著。結果我在生活中幾乎完全不再有煩惱了。」為什麼威利·卡瑞爾的萬靈公式這麼有價值，這麼實用呢？從心理學上講，它能夠使我們從那個巨大的灰色雲層里掙脫出來，讓我們不再因憂慮而盲目地摸索，它可使我們腳踏實地，而我們也都知道自己的確腳踏實地。如果我們腳下沒有結實的土地，又怎能希望把事情想通呢？應用心理學之父威廉·詹姆斯教授，已經去世38年了，可是如果他長壽至今，聽到這個面對最壞情況的公式的話，一定也會深以為然。何以見得？因為他曾經告訴他的學生說，「你要願意承擔這種情況，」他說，因為「……能接受既成的事實，就是克服隨之而來的任何不幸的第一步驟。」一點也不錯。這樣做以後，在心理上，就能讓你發揮出新的能力。當我們接受了最壞的情況以後，我們就不會再損失什麼，而這也可以說，一切都可以得回來。「在面對最壞的情況之後，」威利·卡瑞爾告訴我們說，「我馬上就會輕鬆下來，感到一種好幾天來沒有經歷過的平靜。然後，我就能思想了。」可是還有很多人，被憤怒毀了他們的生活。他們拒絕接受最壞的情況，不肯由此以求改進，不願意在災難中儘可能地救出點東西來。他們不但不會重新構築他們的事業或思想，卻參與了「和經驗所有的一次冷酷而激烈的鬥爭」———終於成為我們稱之為憂鬱症的那種頹喪情緒的犧牲者。讓我們看看其他人怎樣利用威利·卡瑞爾的萬靈公式，來解決他們的問題。下面就是一個例子。這是以前我的一個學生———目前他是一名紐約油商———所做過的事情：「有人勒索我，」他說，「我不相信會有這種事———我不相信這種事會發生在電影以外的現實生活中———可是我真的是被勒索了。事情是這樣的：我主管的那個石油公司，有好幾輛運油的卡車和好些司機。在那段時期，物價管理委員會的條例是很嚴格的，我們所能送給每一位顧客的油量也都有限制。我起先不知道事情的真相，好像有一些運貨員減少我們固定顧客的油量，把偷下來的賣給一些他們的顧客。「有一天，有個自稱政府調查員的人來看我，跟我索要紅包。他說，他掌握我們運貨員舞弊的證據。並以此要挾說，如果我不答應的話，他就把證據轉交給地方檢察官。這時候，我才發現公司有這種非法的買賣。「當然，我知道我沒什麼好擔心的———至少跟我個人無關。但是我也知道法律規定，公司應該為員工的行為負責。還有，萬一案子打到法院去，上了報，這種壞名聲就會毀了我的生意。我對自己的生意非常驕傲———那是我父親在二十四年前打下的基礎。「我生病了，三天三夜吃不下、睡不著。我一直在那件事情中打轉。我是該付那筆錢———如何抗拒憂慮五千美金———還是該跟那個人說，你愛怎麼干就怎麼干吧。我一直決定不下，每天晚上都在噩夢中度過。「在事情發生後的某個禮拜天的晚上，我碰巧拿起一本叫做《如何不再憂慮》的小書，這是我去聽卡耐基公開演說時拿到的。我讀到威利·卡瑞爾的故事，裡面說：『面對最壞的情況。』於是我問自己：『如果我不肯付錢的話，那個勒索者把證據交給地檢處，可能發生的最壞情況是什麼呢？』「答案是：『毀了我的生意———最壞就是如此。我不會被送進監獄。可能發生的，只是我會被這件事毀了。』「於是我對自己說：『好了，生意即使毀了，但我心理上可以接受這點，接下去又會怎樣呢？』「嗯，我的生意毀了以後，也許得去另外找份工作。這也不壞，我對石油知道得很多———有幾家大公司可能會樂意僱用我……我開始覺得好過許多。三天三夜以後，我的那份憂慮開始消散了。我的情緒終於穩定下來……而意外的是，我居然能夠開始思考了。「我清醒地看出第三步———改善最壞的情況。就在我想到解決方法的時候，一個全新的局面展現在我的面前：如果我把整個狀況告訴我的律師，他很可能會幫我找到一條我一直沒想到的路子。這乍聽起來很笨，因為我起先一直沒想到這一點———當然是因為我原先一直沒好好思考，只是一味在擔心的緣故。我打定了主意，第二天清早就去見我的律師———接著我上了床，安安穩穩地睡了一覺。「事情的結果如何呢？第二天早上，我的律師叫我去見地方檢察官，把真實情形告訴他。我照他的話做了。當我說出原委之後，出乎意外地聽到地方檢察官說，這種勒索的案子已經連續好幾個月了，那個自稱是『政府官員』的人，實際上是警方的通緝犯。當我為了是否該把五千美金交給那個職業罪犯而擔心了三天三夜以後，聽到這番話，真是大鬆了一口氣。「這次的經歷使我上了堂永不會忘懷的一課。現在，每當面臨使我憂慮的難題時，我就把所謂的『威利·卡瑞爾的老公式』派上用場。」如果你認為運用威利斯·卡瑞爾公式也有煩惱，那就請你聽聽下面這則故事吧。下面是艾爾·漢里的故事。那是1948年11月17日，他在波斯頓史帝拉大飯店親口告訴我的故事：「一九二幾年，」他說，「我因為經常發愁，得了胃潰瘍。有一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥西比大學醫學院附設的醫院。我的體重從175磅降到90磅。病情嚴重到使醫生警告我，連頭都不許抬。三個醫生中，有一個非常有名的胃潰瘍專家。他們說我的病是無可救藥了。我只能吃蘇打粉，每小時吃一大匙半流汁的東西，每天早上和晚上都要由護士拿一條橡皮管插進我的胃裡，把裡面的東西洗出來。「這種情形經過了好幾個月……最後，我對自己說：『你睡吧，漢里，如果你除了等死以外沒有別的指望了，不如好好利用剩下的這段時間。你一直想在你死以前環遊世界，所以如果你還想這樣做的話，就只有現在去做了。』「我對那幾位醫生說，我要環遊世界、我自己會一天洗兩次胃的時候，他們都大吃一驚。不可能的，這真是聞所未聞。他們警告我說，如果我開始環遊世界，我就只有葬在海里。『不，我不會的。』我說，『我已經答應過我的親友們，我要葬在尼布雷斯卡州我們老家的墓園裡，所以我打算把我的棺材隨身攜帶。』「我去買了一具棺材，運上船，然後和輪船公司商量好，萬一我去世的話，就把我的屍體放在冷凍艙中，帶回我的老家。我開始踏上旅程，心裡只想著奧瑪開儼的一首詩：啊，在我們零落為泥之前，豈能辜負，不拼作一生歡，物化為泥，永寂黃泉下，沒有酒、沒有弦、沒有歌妓，也沒有明天。「我在洛杉磯上了亞當斯總統號船向東方航行的時候，就感覺好多了，漸漸地不再吃藥，也不再洗胃。不久以後，任何食物都能吃了———甚至包括很多奇奇怪怪的地方食品和調味品。這些都是別人說我吃了一定會送命的東西。幾個禮拜過去以後，我甚至可以抽長長的黑雪茄，喝幾杯老酒。多年來我從沒有這樣享受過。我們在印度洋上碰到季節風，在太平洋上遇到颱風。這些事情就只因為害怕，也會讓我躺進棺材裡的，可是我卻從這次冒險中得到了很大的樂趣。「在船上我和他們玩遊戲、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。我們到了中國和印度以後，我發現我以前所擔憂的私事，跟在東方所見到的貧窮與飢餓比起來，簡直像是天堂與地獄的差別。我中止了所有無聊的擔憂，覺得非常的舒服。回到美國以後，我的體重增加了九十磅，幾乎完全忘記我曾經患過胃潰瘍。我這一生中從來沒有覺得這麼舒服。我回去重新開始工作，此後一天也沒再病過。」艾爾·漢里告訴我，他發現他下意識地應用了威利·卡瑞爾征服憂慮的辦法。「首先，我問自己：『可能發生最壞的情況是什麼？』答案是：死亡。「第二，我讓自己準備好接受死亡。我不得不如此，因為幾個醫生都說我沒有希望了。「第三，我想辦法改善這種情況。辦法是：『盡量享受我所剩下的這段時間』……如果……」他繼續說道，「如果我上船以後還繼續憂慮下去，毫無疑問的，我一定會躺在棺材裡完成這趟旅行的。可是我放鬆了下來，忘了所有的煩惱，而這種心理的平靜，使我恢復了體力，救了我的性命。」所以，第一條規則是：如果你遇到擔憂的問題，就應用威利·卡瑞爾的萬能公式，進行下面三件事情———一、問你自己：「可能發生的最壞情況是什麼？」二、如果你別無選擇的話，就準備接受它。三、然後鎮定地想辦法改善最壞的情況。23．改變一生的一句話最重要的就是不要去看遠方模糊的，而要做手邊清楚的事。1871年春天，一位年輕人拿著一本書，看到對他前途有莫大影響的一句話。他是蒙特瑞綜合醫院的醫科學生，生活中充滿了憂慮，擔心是否能通過期末考試，擔心該做些什麼事情，如何抗拒憂慮該到哪兒去，怎樣才能開業，怎樣才能過活。這位年輕的醫科學生，在1871年所看到的那句話，使他成為他當時最有名的醫學家，他創建了全世界知名的約翰霍普金斯醫學院，成為牛津大學醫學院的欽定講座教授———這是在英國學醫的人中所能得到的最高榮譽———他還被英國皇帝冊封為爵士。他的一生，需要兩大卷書———厚達1466頁的篇幅，才能記述。他名叫做威廉·奧斯勒。下面，就是他在1871年春天所看到的那句話———這由托馬斯·卡萊爾所寫的一句話，幫他過了無憂無慮的一生：「最重要的就是不要去看遠方模糊的，而要做手邊清楚的事。」42年以後，在一個溫和的鬱金香開滿校園的春夜，威廉·奧斯勒爵士在耶魯大學發表演講。他對那些耶魯大學的學生們說，像他這樣一個曾經在四所大學當過教授，寫過一本很受歡迎的書的人，似乎應該有「特殊的頭腦」，但其實不然。他說，他的一些好朋友都知道，他的腦筋其實是「非常普通不過了」。那麼他成功的原因是什麼呢？他認為這完全是由於他活在所謂「一個完全獨立的今天」里。他這句話是什麼意思？在奧斯勒爵士到耶魯去演講的幾個月以前，他乘船橫渡大西洋，在舵房裡看見船長撳下一個按鈕，一陣機械運轉的聲音以後，船的幾個部分就立刻被彼此隔絕開來———隔成幾個完全防水的隔艙。「你們每一個人，」奧斯勒爵士對耶魯的學生說，「組織都要比那條船精美得多，所要走的人生歷程也更遠得多，我要奉勸各位：要學會怎樣控制一切，要活在一個『完全獨立的今天』中，才是在人生歷程中確保安全的最好方法。到舵房去，你會發現那些大的隔艙至少都可以使用；撳下按鈕，傾聽你生活的每一個層面，用鐵門把過去隔斷———隔斷已經死去的昨天；撳下另一個按鈕，用鐵門把未來也隔斷———隔斷尚未誕生的明天。然後你就保險了———你有的是今天……斬斷過去，埋葬掉死的過去；切斷那些會把傻子引向死亡的昨天……明日和昨日的重擔，就會成為今日最大的障礙，也要把未來像過去一樣緊緊地關在門外……未來就在於今天……沒有明天這個東西，人類得到救贖的日子就是現在，精力的浪費、精神的苦悶，都會和一個為未來擔憂的人形影相隨……那麼把船後的大隔艙都切斷吧，養成一個好習慣，生活在『完全獨立的今天』里。」這是不是說我們不該為明天而下工夫準備呢？不，絕對不是這樣。在那次演講里，他繼續說到，為明日準備的最好方法，就是要發揮你的所有智慧，所有的熱誠，把今天的工作做得盡善盡美，這就是你所能應付未來的惟一方法。奧斯勒爵士還告誡耶魯大學的學生以基督徒的禱告開始每日的生活：「請主賜予我們今天，以作為今日的麵包吧！」請記住，禱告者只是在祈求今天的麵包。他們並未抱怨昨天吃過的過期的麵包，他們並未說：「主啊！近期玉米產區嚴重乾旱，明年也許還會面臨旱災，我們明年秋天該吃些什麼呀？如果我失去工作，仁慈的主啊！我那時從何找到麵包？」奧斯勒教我們只為今天的麵包而禱告，也只有今天的麵包才是你能吃到的。但也許你會說，昨天已經過去，人們不可能不去回憶；明天即將來臨，人們怎能不去憧憬？一定要為明天著想。不錯，要小心地考慮、計劃和準備，可是不要擔憂。在戰爭時期，軍事領袖必須為將來策謀，可是他們絕不能有任何的焦慮。「我把我們最好的裝備，供應給最好的人手，」指揮美國海軍上將厄耐斯特·金恩說，「再交給他們似乎是最聰明的任務，我所能做的就是這些。」「如果一條船沉了，」金恩上將繼續說道，「我不能把它打撈起來。要是船再往下沉，我也擋不住。我把時間花在解決明天的問題上，這比為昨天的問題而後悔要好得多。假如我為這些事情煩心的話，我是不可能支持很久的。」不論是在戰時或者是在平時，好想法和壞想法之間的差別是：好想法考慮到原因和結果，而產生很合邏輯的、很有建設性的計劃；而壞想法通常會導致一個人的緊張甚至精神崩潰。最近我很榮幸能去訪問亞瑟·蘇茲柏格，他是世界上最有名的《紐約時報》的發行人。蘇茲柏格先生告訴我，當二戰的戰火燒過歐洲的時候，他很吃驚，對未來非常擔憂，這使他幾乎無法入睡。難以入眠的他常常在半夜爬下床來，拿著畫布和顏料，望著鏡子，想畫一張自畫像。他對繪畫一竅不通，可是他還是畫著，好讓自己不再擔心。蘇茲柏格先生告訴我，最後，他用一首讚美詩里的一句話作為他的座右銘，終於消除了他的擔憂，得到了平安。這一句話是：「只要一步就好了。」帶引我，仁慈的燈光……讓你常在我腳旁，我並不想看到遠方的風景，只要一步就好了。大概在同一時期，有位年輕的軍人也同樣學會了這種方法，他叫泰德·班哲明諾，住在馬里蘭州的巴鐵摩爾城———他曾經憂慮得幾乎完全喪失了鬥志。「1945年4月，」泰德·班哲明諾寫道：「我憂愁得患了一種醫生稱之為結腸痙攣的病，這種病使人很痛苦，若是戰事持續下去的話，我想我整個人都會垮掉的。「當時我筋疲力盡。我在第九十四步兵師，擔任士官的職務，工作是建立和維持在一份作戰中死傷和失蹤者的記錄，還要幫忙發掘那些在戰事最激烈的時候被打死的、被草草掩埋的士兵。我得收集那些人的私有物品，要確切地把那些東西送回到重視這些私有物品的家人或近親手裡。我一直在擔心我們會造成那些讓人很窘的或者是很嚴重的錯誤，我擔心我是否能撐得過這些事，我擔心是否還能活著回去把我的獨生子抱在懷裡———一個我從來沒見過的十六個月的兒子。由於擔心和疲勞，我瘦了34磅，而且擔憂得幾盡發瘋。我眼看著自己瘦骨嶙峋的雙手。一想到自己瘦弱不堪地回家，我就非常害怕，我崩潰了，哭得像個孩子，我渾身發抖……，就在德軍最後大反攻開始不久，我經常哭泣，我覺得我再也不能成為一個正常人了。「最後我住進了醫院。一位軍醫給了我一些忠告，我的生活整個改變了。在為我做完一次全身檢查以後，他告訴我，我的問題純粹是精神上的。『泰德，』他說，『我希望你把你的生活想像成一個沙漏，你知道在沙漏的上一半，有成千上萬粒的沙子，它們都慢慢地很平均地流過中間那條細縫。除了弄壞沙漏，沒有辦法使兩粒以上的沙子同時通過那條窄縫。我們每一個人，都像這個沙漏。每一天早上開始的時候，有成千上百件的工作，讓我們覺得我們一定得在那天里完成。可是我們只能一次做一件，讓它們慢慢平均地通過這一天，像沙粒通過沙漏的窄縫一樣，否則肯定會損害到我們自己的身體或精神了。』「那一天是值得紀念的。從那一天起，當軍醫把這段話告訴我以後，我就一直奉行著這種哲學。『一次只流過一粒沙……一次只做一件事。』這個忠告，戰時在身心兩方面都救了我，目前對我在手藝印刷公司的公共關係與廣告部中的工作，也有莫如何抗拒憂慮大的幫助。我發現在生意場上，也會有像在戰場上同樣的問題，一次要做完好幾件事情———卻沒有多少可利用的時間。我們的材料不夠了，有新的表格要處理，還要安排新的資料，地址的變遷，分公司的增開和關閉等等。我不會再緊張不安，因為我牢記著那個軍醫告訴我的話：『一次只流過一粒沙子，一次只做一件工作。』我一再對自己重複地念著這兩句話。我的工作比以前更有效率，再也沒有那種在戰場上幾乎使我崩潰的、迷惑和混亂的感覺。」現在的生活方式中，最可怕的一件事就是，我們的醫院裡大概有一半以上的床位，都是保留給那些在神經或者精神上有問題的人。他們都是被累積起來的昨天和令人擔心的明天所加起來的重擔壓垮的病人。而那些病人中，很多隻要能奉行耶穌的「不要為明天憂慮」，或者是威廉·奧斯勒爵士的「生活在一個完全獨立的今天里」這兩句話，今天就都能走在街上，過著快樂而有益的生活。你和我，在目前這一剎那，都站在兩個永恆交會之點———已經永遠永遠消逝的過去，以及延伸到無窮盡的未來———我們便不可能活在這兩個永恆之中，連一秒鐘都不行。若想那樣做的話，我們就會毀了自己的身體和精神。所以，我們就以能活在所能活的這一刻而感到滿足吧。從現在起，一直到我們上床，「無論擔子有多重，每個人都會支持到夜晚的來臨，」羅勃·史蒂文生寫道，「無論工作有多苦，每個人都能做他那一天的工作，每一個人都能很甜美、很有耐心、很可愛、很純潔地活到太陽下山，這是生命的真諦。」不錯，生命對我們所要求的也就是這些。可是住在密歇根州沙支那城的薛爾德太太，在學到「一天中要生活到上床為止」這一點以前，卻感到極度的頹喪，甚至於幾乎想自殺。「1937年我丈夫死了，」薛爾德太太把她的過去告訴了我，「我覺得非常頹喪———而且幾乎一貧如洗。我給我以前的老闆李奧羅區先生寫信，請他讓我回去做我從前的老工作。我從前靠推銷世界百科全書給學校生活。兩年前丈夫生病的時候，我把汽車賣了，可是我勉強湊足錢，分期付款買了一部舊車，開始再出去賣書。「我原想，再回去做事或許可以幫助我解脫我的頹喪；可是要一個人駕車，一個人吃飯，幾乎令我無法忍受。有些區域簡直就做不出什麼成績來，雖然分期付款買車的數目並不大，卻很難付清。「1938年的春天，我在密蘇里州的維沙里市。那裡的路很壞，學校又都很窮，我一個人又孤獨、又沮喪，有一次我甚至想到了自殺。我覺得成功是不可能的，活著幾乎沒有任何希望。每天早上我都很怕起床面對生活。我什麼都怕：怕我付不出分期付款的車錢，怕我付不出房租，怕沒有足夠的東西吃，怕我的健康情況變壞而沒錢看醫生。讓我沒有自殺的惟一理由就是，我擔心我的姊姊會因此而覺得悲傷，而她又沒有足夠的錢來付我的喪葬費用。「有一天，我讀到一篇文章，把我從消沉中拯救出來，使我有了勇氣繼續活下去。我永遠感激那篇文章，尤其是那篇文章里的那句很令人振奮的話：『對一個聰明人來說，每一天都是一個新的生命。』我用打字機將這句話打下來，貼在我車子前面的擋風玻璃上，讓我開車的時候每分鐘都能看見。我發現每次只活一天並不困難，我學會忘記過去，也不想未來。每天早上我會對自己說：『今天又是一個新的生命。』「我成功地克服了對孤寂和需要的恐懼。我現在很快活，也還算成功，並對生命抱著無限的熱誠和愛。我現在知道，不論在生活中遇到任何事情，我都不會再害怕了；我現在知道，我不必怕未來；我現在知道，我每次只要活一天———而『對一個聰明人來說，每一天都是一個新的生命』。」你能猜出下面的詩是誰寫的嗎？這個人很快樂，也只有他能快樂，因為他能把今天，稱之為自己的一天；他在今天里能感到安全，能夠說：「不管明天會多麼糟，我已經過了今天。」這幾句話聽起來很現代，但它的作者卻是古羅馬詩人何瑞斯，時間是在基督誕生的三十年之前。人性上最可憐的一件事就是，我們所有的人，都拖延著不去生活，我們都夢想著天邊有一座奇異的玫瑰園，而不去欣賞今天開放在我們窗口的玫瑰。我們為什麼會變成這種可憐的傻子呢？「我們生命的小小歷程是多麼奇怪啊，」史蒂芬·李高克寫道，「小孩子說，『等我是個大孩子的時候。』大孩子說，『等我長大成人以後。』等他長大成人了，他又說，『等我結婚以後。』可是結了婚，他們的想法又變成了『等到我退休之後』。等到退休以後，他回頭看看他所經歷過的一切，似乎有一陣冷風吹過來。———他把所有的東西都錯過了，而一切又一去不回頭。我們總是無法及早學會：生命就在生活中，就在每一天和每一時刻里。」底特律城已故的愛德華·依文斯，在學會「生命就在生活里，在每一天和每一個時刻里」以前，差點因為憂慮而自殺。愛德華·依文斯生長在一個貧苦的家庭，先是靠賣報來賺錢，然後在一家雜貨店當店員。後來，因為家裡有七口人要靠他吃飯，他就謀到一個當助理圖書管理員的職位，薪水很低，他卻不敢辭職。八年以後，他才鼓起勇氣開始他自己的事業。一開始，就用借來的55塊錢，發展成一個大的事業，一年賺了兩萬美金。不料，厄運降臨了———很可怕的厄運：他替一個朋友背負一張面額很大的支票，但那位朋友卻破產了。禍不單行，災難接踵而來，那家存著他全部財產的大銀行垮了，他不但損失了所有的錢，而且還負債16000元。他受不住這樣的打擊，「我吃不下，睡不著，」他告訴我，「我開始生起奇怪的病來。沒有別的病因，只是因為擔憂。有一天，我走在路上的時候，突然昏倒在路邊，以後就再也不能走路了。他們讓我躺在床上，我的全身都爛了，連躺在床上都受不了。我的身體愈來愈弱，最後醫生告訴我，我只能再活兩個禮拜了。我大吃一驚，寫好我的遺囑，然後躺在床上等死。掙扎或是擔憂已經都沒有用了，我放棄了，也放鬆下來，閉目休息。連續好幾個禮拜，我幾乎沒辦法連續睡兩個小時以上。可是後來，因為一切困難很快就結束了，我反而睡得像個孩子似的安穩。那些令人疲倦的憂慮漸漸地消失了，我的胃口恢復了，體重也開始增加。「幾個禮拜以後，我就能撐著拐杖走路。六個禮拜過去了，我又能回去工作了。我以前一年曾賺過兩萬塊錢，可現在能找到一個禮拜三十塊錢的工作，就已經謝天謝地了。我的工作是推銷用船運送汽車時，放在輪子後面的擋板。這時我已就學會不再憂慮———不再為過去發生過的事情後悔———也不再為將來憂慮。我把所有的時間、精力和熱誠，都放在了推銷擋板上。」愛德華·依文斯的進展很快，不到幾年，他已是依文斯工業公司的董事長。多年來，這個公司一直是紐約股票交易所的一家公司。如果你乘坐飛機到格陵蘭去，很可能會降落在依文斯機場———這是為了紀念他而命名的飛機場。如果他沒有學會「生活在完全獨立的今天里」的話，愛德華·依文斯絕不可能獲得這樣的成果。你大概還記得白雪皇后說過：「這裡的規矩是，明天可以吃果醬，昨天可以吃果醬，但今如何抗拒憂慮天不準吃果醬。」我們大多數人也是這樣———為昨天的果醬而發愁，為明天的果醬而發愁———卻不會把今天的果醬厚厚地塗在我們現在吃的麵包上。偉大的法國哲學家蒙坦也犯過同樣的錯誤。「我的生活中，」他說，「曾充滿可怕的不幸，而那些不幸大部分都是從來沒有發生過的。」我的生活，和你的生活，也都一樣。「想一想，」但丁說，「這一天永遠都不會再來了。」生命以驚人的速度飛快地溜過，我們在空間以每秒十九英里的速度跑過，但今天才是我們最值得珍貴的一段時間，也是我們惟一能夠真正把握的時間。這也就是勞維爾·湯馬斯的想法。我最近在他的家中度過一次周末。我注意到他引用詩篇第118篇的句子，裝上鏡框，掛在了他廣播電台的牆上，以便他可以經常看見。這是耶和華所訂的日子，我們在其中要高興歡喜。約翰·羅斯金只在他的桌子上放了一塊石頭，而石頭上只刻了兩個字：「今天」。我的書桌上沒有放石頭，不過我的鏡子上倒貼有一首詩，以便我每天早上刮鬍子的時候都能看見———這也是威廉·奧斯勒爵士放在他桌上的那首詩———這首詩的作者是一位很有名的印度戲劇家———卡里達沙。向黎明致敬看著這一天！因為它就是生命，生命中的生命。在它短短的時間裡，有你存在的所有變化與現實：生長的福澤，行動的榮耀，成就的輝煌。因為昨天不過只是一場夢，而明天只是一個幻影，但是活在很好的今天，卻能使每一個昨天都是一個快樂的夢，每一個明天都是有希望的幻景。所以，好好地看著這一刻吧，這就是你對黎明的敬禮。所以，你對憂慮所應知道的第一件事就是，如果你不希望它侵入你的生活中，就要做威廉·奧斯勒爵士所做過的事情———「把過去和未來用鐵門隔斷，生活在完全獨立的今天。」現在請你問問自己下面這幾個問題，而後寫出答案：一、我是否能不生活在現在而只擔心未來？或是去追求所謂「一座遙遠奇妙的玫瑰園」？二、我是否常為過去發生的事而後悔，讓那些已過去的、已做過的事使現在更難受？三、我清早起來的時候，是否決定要「抓住這一天」———盡量地利用這二十四小時？四、如果「活在完全獨立的今天」，是否能使我從生命中得到更多？五、我何時該開始這麼做？下禮拜……明天……還是今天？24．憂慮是健康的大敵在紛繁複雜的現代社會，只有能保持內心平靜的人，才不會變成神經病。再沒有什麼比憂慮使一個女人老得更快，而摧毀她的容貌。很多年以前的一個晚上，一位鄰居來按我的門鈴，要我和家人去種牛痘，預防天花。他是整個紐約市幾千名志願者中去按門鈴的人之一。許多被嚇壞的人都排了好幾個小時的隊來接種牛痘。在所有的醫院、消防隊、派出所和大工廠里都設有接種站。大約有兩千名醫生和護士夜以繼日地替大家種痘。怎麼會這樣熱鬧呢？因為紐約市有8個人得了天花———其中2人死了———800萬紐約市民中死了2人。我在紐約市已住了37年，可還沒有一個人來按我的門鈴，並警告我預防精神上的憂鬱症———這種病症，在過去37年里所造成的危害，至少比天花要大1萬倍。從來沒人來按門鈴警告我：目前生活在這個世界上的人中，每10個人就有1個會精神崩潰，而大部分都是由於憂慮和感情衝突引起的。所以我現在寫作本章，就等於在按你的門鈴向你發出警告。精神失常的原因何在？沒人知道全部的答案。可是在大多數情況下，精神失常是由恐懼和憂慮造成的。焦慮和煩躁不安的人，多半都不能適應現實的世界，而跟周圍的現實環境斷了所有的聯繫，縮到他自己的夢幻世界，藉此解決他所有的憂慮。如果你想看看憂慮對人會有何影響，你不必到圖書館或醫院去求證。只要你從現在坐著的家中望望窗外，就能看到在不遠的一棟房子里，有一個人因憂慮而精神崩潰；另外一棟房子里，有一個人因為憂慮而得了糖尿病———股票一下跌，他的血和尿里的糖份就升高。憂慮催人老，對女人來說更是這樣。憂慮像損花折枝的風雨，它很快地摧毀一個女人的花容月貌。憂慮會使我們的表情難看，會使我們咬緊牙關，會使我們的臉上產生皺紋，會使我們總是愁眉不展，會使我們頭髮灰白，甚至會使頭髮脫落。憂慮會使你的臉部皮膚髮生斑點、粉刺甚至潰爛。憂慮就像不停往下滴的水，而那不停地往下滴的憂慮，通常會使人六神無主而自殺。這裡再重複卡瑞爾博士的話：不知怎樣抗拒憂慮的人，往往就會短命而死。幾年前，我在度假的時候，跟戈伯爾博士一起坐車經過德州和新墨西哥州。戈伯爾博士是聖塔菲鐵路的醫務負責人，他的正式頭銜是海灣—科羅拉多和聖塔菲聯合醫院的主治醫師。當我們談到憂慮對人的影響時，他說：「在醫生接觸的病人中，有70％的人只要能消除他們的恐懼和憂慮，病就會自然地好起來。不要誤以為他們都是生了病，他們的病都像你有一顆蛀牙一樣實在，有時候還嚴重100倍。我說的這種病就像神經性的消化不良一樣，某些胃潰瘍、心臟病、失眠症、一些頭痛症和麻痹症等等。「這些病都是真病，我這些話都不是亂說的，因為我自己就得過12年的胃潰瘍。如何抗拒憂慮 「恐懼會使你憂慮，憂慮會使你緊張，並影響到你胃部的神經，使胃裡的胃液由正常轉變成不正常。因此就容易產生胃潰瘍。」約瑟夫·蒙塔格博士曾寫過一本《神經性胃病》的書，他也說過同樣的話：「胃潰瘍的產生，不是因為你吃了什麼東西而導致的，而是因為你憂愁些什麼。」梅奧診所的阿爾凡萊茲博士說：「胃潰瘍通常會因你情緒緊張的高低而發作或消失。」他的這種說法在對梅奧診所的15000名胃病患者進行研究後得到了證實。每5個人當中，有4個並不是因為生理原因而得胃病。恐懼、憂慮、憎恨、極端自私，以及無法適應現實的生活，才是他們得胃病和胃潰瘍的原因……胃潰瘍可以讓你喪命。我最近和梅奧診所的哈羅德·哈貝恩博士通過幾次信。他在全美工業界醫師協會的年會上讀過一篇論文，說他研究了176位平均年齡在44．3歲工商界的負責人。他報道說：大約有1／3多的人因為生活過度緊張而引起下列三種病症之一———心臟病、消化系統潰瘍和高血壓。想想看，在我們工商界的負責人中，有三分之一的人都患有心臟病、潰瘍和高血壓，而他們都還不到45歲，成功的代價是多高啊！而他們甚至還不是在爭取成功，一個身患胃潰瘍和心臟病的人能算是成功的人嗎？就算他能贏得全世界，卻損失了自己的健康，對他來說，又有什麼好處？即使他擁有全世界，每次也只能睡在一張床上，每天也只能吃三頓飯。就是一個挖水溝的人，也只能做到這一點，而且還可能比一個很有權力的公司負責人睡得更加安穩，吃得更香。我情願做一個在阿拉巴馬州租田耕種的農夫，在膝蓋上放一把五弦琴，也不願在自己不到45歲的時候，就為了管理一個鐵路公司，或者是一家香煙公司而毀掉了自己的健康。說到香煙，一位世界最知名的香煙製造商，最近在加拿大森林裡想輕鬆一下的時候，因心臟病發作而死。他擁有幾百萬元的財產，卻在61歲時就離開了人世。他就是犧牲了好幾年的生命換取了所謂的「生意上的成功」。在我看來，這個有幾百萬財產的香煙大王，其成功還不如我爸爸的一半。我爸爸是密蘇里州的農夫，一文不名，卻活到了89歲。著名的梅奧兄弟宣布，我們有一半以上的病床上，躺著患有神經病的人。可是，在強力的顯微鏡下，以最現代的方法來檢查他們的神經時，卻發現大部分人都很健康。他們「神經上的毛病」都不是因神經本身有什麼異常的地方，而是因為情緒上有悲觀、煩躁、焦急、憂慮、恐懼、挫敗、頹喪等情形。柏拉圖說過：「醫生所犯的最大錯誤就是，他們只想治療身體，卻不想醫治思想。可是精神和肉體是一體的，不能分開處置。」醫藥科學界花了2300年的時間才認清了這個真理。我們剛剛才開始發展一種新的醫學，稱之為「心理生理醫學」，用來同時治療精神和肉體。現在正是做這件事的大好時機，因為醫學已經大量消除了可怕的、由細菌所引起的疾病———比方說天花、霍亂、黃熱病，以及其他種種曾經把數以百萬計的人埋進墳墓的傳染病症。可是，醫學界一直還不能醫治精神和身體上那些不是由細菌引起的、而是由於情緒上的憂慮、恐懼、憎恨、煩躁，以及絕望所引起的病症。這種情緒性疾病引起的災難正日漸增加，日漸廣泛，而速度又快得驚人。醫生們估計說：現在活著的美國人當中，每20人中就有1人在某一段時期得過精神病。二次世界大戰期間被徵召的美國年輕人，每6人當中就有1人因為精神失常而不能服役。精神失常的原因何在？沒有人知道全部的答案。可是在大多數情況下，極可能是由恐懼和憂慮造成的。焦慮和煩躁不安的人，多半不能適應現實的世界，而與周圍的環境隔斷了所有的關係，縮到自己的夢想世界中，以此解決他所憂慮的問題。在我寫這一章的時候，我的書桌上就有一本書，是愛德華·波多爾斯基博士所寫的《停止憂慮，換來健康》。書中就談到了幾個問題：一、憂慮對心臟的影響。二、憂慮造成高血壓。三、風濕症可能因憂慮而起。四、為了保護你的胃，請少憂慮些。五、憂慮如何使你感冒。六、憂慮和甲狀腺。七、憂慮與糖尿病患者。另外一本討論憂慮的好書，是卡爾·明格爾博士所寫的《與己作對》。這本書沒告訴你如何避免憂慮的規則，卻告訴你一些很可怕的事實，讓你看清楚我們怎樣通過焦慮、煩躁、憎恨、後悔、反叛和恐懼情緒來傷害我們的身心健康。憂慮甚至會使最強壯的人生病。在美國南北戰爭的最後幾天里，格蘭特將軍發現了這一點。故事是這樣的：格蘭特圍攻里奇蒙德有9個月之久，李將軍手下衣衫不整、飢餓不堪的部隊被打敗了。有一次，好幾個兵團的人開了小差。其餘的人在他們的帳篷中開會祈禱———叫著、哭著，看到了種種幻象。眼看戰爭就快結束了，李將軍手下的人放火燒了里奇蒙德的棉花，以及煙草倉庫，也燒了兵工廠，然後在烈焰升騰的黑夜裡棄城逃走了。格蘭特乘勝追擊，從左右兩側和後方夾攻南部聯軍，而由騎兵從正面截擊，拆毀鐵路線，俘虜了運送補給的車輛。由於劇烈頭痛而使眼睛半瞎的格蘭特無法跟上隊伍，就停在了一個農家。「我在那裡過了一夜」，他回憶錄里寫道，「把我的兩腳泡在了加了芥末的冷水裡，還把芥末藥膏貼在我的兩個手腕和後頸上，希望第二天早上能恢復。」第二天清早，他果然復原了。可是使他復原的，不是芥末藥膏，而是一個帶回李將軍降書的騎兵。「當那個軍官來到我面前的時候，」格蘭特寫道，「我的頭痛得很厲害，可是我一看到那封信的內容，我就好了。」顯然，格蘭特是由於憂慮、緊張和不安才生病的。一旦他在情緒上恢復了自信，就想到他的成就和勝利，病馬上好了。70年後，羅斯福總統的財政部長亨利·摩根索發現憂慮會使他病得頭昏眼花。他在日記中記述說，為了提高小麥的價格，羅斯福總統在一天以內買了440萬蒲式耳的小麥，使他感到非常憂慮。他在日記里說：「在這件事還沒有結果之前，我覺得頭昏眼花。我回到家中，在吃完中飯後睡了兩個小時。」如果我想看看憂慮對人會有什麼影響，我不必到圖書館或醫院去找到例證。我只是從我現在坐著的家裡望望窗外，就能夠看到在不到一條街遠的一棟房子里，有一個人因為憂慮而精神崩潰；另外一個房子里有個人因為憂慮而得了糖尿病———股票一下跌，他的血和尿里的糖份就升高。著名的法國哲學家蒙泰格被選為老家的市長時，他對市民們說：「我願意用我的雙手處理你們的事情，可是不願把它們帶到我的肝里和肺里。」如何抗拒憂慮101 但我那個鄰居卻把股票市場帶到了他的血液中，差點送了他的老命。如果我想記住憂慮對人有什麼影響，我不必去看我領導的房子，只要看看我現在坐著的這個房間，想想以前這棟房子的主人———他由於憂慮過度而進了墳墓。憂慮會使你患風濕症或關節炎而坐進輪椅，康奈爾大學醫學院的羅素·塞西爾博士是世界聞名的治療關節炎權威，他列舉了四種最容易得關節炎的情況：1．婚姻破裂。2．財務上的不幸和難關。3．寂寞和憂慮。4．長期的憤怒。當然，以上四種情緒狀況，並不是關節炎形成的惟一原因。而使關節炎產生最「常見的原因」是西基爾博士所列舉的這四點。舉個例子來說，我的一個朋友在經濟不景氣的時候，遭到了很大的損失。結果煤氣公司切斷了他的煤氣，銀行沒收了他抵押貸款的房子，他的太太突然染上關節炎———雖然經過治療和注意營養，關節炎卻一直到他們的財務狀況改善之後才算痊癒。憂慮甚至會使你蛀牙。威廉·麥克戈尼格博士在全美牙醫協會的一次演講中說：「由於焦慮、恐懼等產生的不快情緒，可能會影響到一個人身體的鈣質平衡，而使牙齒容易受蛀。」麥克戈尼格博士提到，他的一位病人起先有一口很好的牙齒，後來他太太得了急病，使他開始擔心起來。就在她住院的三個禮拜中，他突然有了九顆蛀牙———都是由於焦慮而引起的。你是否看過一個甲狀腺反應過度的人？我看過。我可以告訴你，他們會顫抖、會戰慄，看起來就像嚇得半死的那樣———而事實上也差不多是這種情形。甲狀腺原來應該能使身體規律化，一旦反常以後，心跳就會加快，使整個身體亢奮得像一個打開所有風門的火爐，如果不動手術或加以治療的話，就很可能死掉，很可能「把他自己燒乾」。不久以前，我和一位得這種病的朋友到費城去。我們去見伊莎端爾士內·布拉姆博士———一位主治這種病長達38年之久的著名專家。在他候診室的牆上掛了一塊大木板，上面寫著他給病人的忠告。我把它抄在一個信封的背面：輕鬆和享受最使你輕鬆愉快的是，健全的信仰、睡眠、音樂和歡笑。———對神要有信心，———要能睡得安穩，———喜歡好的音樂，———從滑稽的一面來看待生活，健康和快樂就都是你的。他問我朋友的第一個問題是：「你的情緒是否有什麼問題使你產生這種情況？」他警告我的朋友說，如果他再繼續憂慮下去，就可能會染上其他併發症、心臟病、胃潰瘍，或是糖尿病。「所有的這些病症，」這位名醫說，「都互為親戚關係，甚至是很近的親戚。」一點都不錯，它們都是近親———由憂慮而產生的病症。我去訪問女明星莫樂·奧伯恩時，她告訴我她絕對不會憂慮，因為憂慮會毀掉她在銀幕上的主要資產———她美麗的容貌。她告訴我說：「當我最先想要進入影壇時，我既擔心又害怕。我剛從印度回來，在倫敦一個熟人都沒有，卻想在那裡找到一份工作。去見過幾位製片家，可是沒有一個人肯用我。我僅有的一點錢漸漸地花光了，整整有兩個禮拜，只靠一點餅乾和水過活。這下我不只憂慮，還很飢餓，我對自己說：『也許你是個傻瓜，也許你永遠都不可能闖進電影界。歸根究底，你沒有經驗，也沒有演過戲，除了一張漂亮的臉蛋，你還有什麼呢？』「我照了照鏡子。就在我望著鏡子的時候，才發現憂慮對我容貌的影響。我看見憂慮造成的皺紋，看見焦慮的表情，於是我對自己說：『你一定得馬上停止憂慮，不能再憂慮下去了，你能給人家的只有你的容貌，而憂慮會毀掉它的。』」再沒有什麼會比憂慮使一個女人老得更快，而摧毀了她的容貌。憂慮會使我們的表情更難看，會使我們咬緊牙關，會使我們的臉部產生皺紋，會使我們老是愁眉不展，會使我們頭髮灰白，有時甚至會使頭髮脫落。憂慮會使你臉上的皮膚髮生斑點、潰爛和粉刺。心臟病是美國的第一號兇手。在二次大戰期間，大約有三十幾萬人死在戰場上，可是在同一段時間裡，心臟病卻殺死了200萬平民———其中有100萬人的心臟病是源於憂慮和過度緊張的生活。不錯，就因為心臟病，亞歷西斯·戈銳爾博士才會說：「不知道怎樣抗拒憂慮的商人都會短命而死。」中國人和美國南方的黑人卻很少患有這種因憂慮而引起的心臟病，因為他們處事沉著。死於心臟病的醫生比農夫還多20倍。因為醫生過的是緊張的生活，所以才有這樣的結果。「上帝可能原諒我們所犯的罪，」威廉·詹姆斯說，「可是我們的神經系統卻不會。」這是一種使人吃驚而難以相信的事實：每年死於自殺的人，比死於種種常見的傳染病的人還要多。為什麼呢？答案通常都是「因為憂慮」。古時候，殘忍的將軍要折磨他們的俘虜時，經常把俘虜的手腳綁起來，放在一個不停往下滴水的袋子下面……水滴著……滴著……夜以繼日，最後，這些不停滴落在頭上的水，變得就好像用槌子敲擊的聲音，使那些人神經失常。這種折磨人的方法，以前西班牙宗教法庭和希特勒手下的德國集中營里都曾經使用過。憂慮就像不停往下滴的水，而那不停地往下滴的憂慮，通常會使人心神喪失而自殺。當我還是密蘇里州一個鄉下孩子的時候，禮拜天聽牧師形容地獄的烈火，嚇得我半死。可是他從來沒有提到過，我們此時此地由憂慮所帶來的重重痛苦的地獄烈火。比方說，如果你長期憂慮下去的話，你有一天就很可能會得到最痛苦的病症：狹心症。這種病要是發作起來，會讓你痛得尖叫，跟你的尖叫比起來，但丁的《地獄篇》聽起來都像是「娃娃遊玩具國」了。到時候，你就會跟你自己說：「噢，上帝啊！噢，上帝啊！要是我能好的話，我永遠不會再為任何事情憂慮———永遠也不會了。」如果你認為我這話說得太誇張的話，不妨去問問你的家庭醫生。你愛生命嗎？你想健康、長壽嗎？下面就是你能做到的方法。我再引用一次亞歷西斯·戈如何抗拒憂慮瑞爾博士的話：「在紛繁複雜的現代城市裡，只有能夠保持內心平靜的人，才不會變成神經病。」你是否可以在現代城市的混亂中保持內心平靜呢？如果你是一個正常人，答案應該是：「可以的」，「絕對可以」。我們很多人實際上都比我們所認為的更堅強得多。我們有許多也許從來沒有發現的內在力量，就像梭羅在他不朽的名著《獄卒》里所說的：「我不知道有什麼比一個人能夠下定決心改善他的生活能力更令人振奮了……要是一個人，能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。」我相信，本書的很多讀者都會有像奧爾嘉·加維那樣的意志力和內在的力量。她住在愛達荷州，在最悲慘的情況之下，發現自己還能停止憂慮。我非常堅定地相信你和我也都能那麼做，只要我們應用這本書里所討論的一些很古老、很古老的真理。下面就是奧爾嘉·加維所寫的故事：「八年半以前，醫生宣告我不久於人世，會很慢、很痛苦地死於癌症。國內最著名的醫生———梅奧兄弟也證實了這個診斷。我走投無路，死亡就要撲向我。我還很年輕，我不想死，絕望之餘，我打電話找了我的醫生，告訴他我內心的絕望。他有點不耐煩地攔住我說：『怎麼回事，奧爾嘉？難道你一點鬥志都沒有嗎？你要是一直這樣哭下去的話，毫無疑問，你一定會死。不錯，你碰上了最壞的情況。要面對現實，不要憂慮，然後想點辦法。』就在那一剎那，我發了一個誓，我的態度嚴重得指甲都深深地掐進了肉里，而且背上一陣發冷：『我不會再憂慮，我不會再哭泣，如果還有什麼需要我常常想的，就是我一定要贏！我一定要繼續地活下去！』「在不能用鐳照射的情況下，每天只能用X光照射10分半鐘，連續照30天。但他們每天為我照了14分半鐘的X光，照了49天。雖然我的骨頭在我瘦削的身體上撐出來，像是荒涼山邊的岩石，雖然我的兩腳重得像鉛塊，我卻不憂慮，也沒有哭過一次。我面帶微笑，不錯，我的的確確地勉強自己微笑。「我不會傻到認為只要微笑就能治療癌症。可是我的確相信，愉快的精神狀態有助於抵抗身體的疾病。總之，我經歷過一次治癒癌症的奇蹟。在過去這些年中，我再也沒有像現在這麼健康，這都多虧了這句富於挑戰性和戰鬥性的話：『面對現實，不要憂慮，然後想點辦法。』在這一章結束的時候，我要再重複一次亞歷西斯·卡瑞爾博士的這句話：「不知道怎樣抗拒憂慮的人都會短命而死。」卡瑞爾說的也許就是你，對嗎？也許是！25．貧窮是最大的財富翻開美國歷史，大部分成功者最初都是窮苦的孩子。……偉大人物無一不是經由苦難而造就的。有人問一位著名的藝術家，一位跟他學畫的青年將來是否能成為一位著名畫家。那藝術家回答道：「不，決不可能！他每年有著6000英鎊的收入呢！」這位藝術家知道，人的本領是從艱難困苦中奮鬥出來的，而在富裕的境況下很難產生有作為的青年。安德魯·卡耐基曾經說：「不要認為富家的子弟，得到了好的命運。大多數的絝子弟，做了財富的奴隸，他們不能抵制任何誘惑，以至陷於墮落的境地。要知道，享樂慣了的孩子，決不會是那些出身貧賤的孩子的對手。一些窮苦的孩子，甚至窮苦得連讀書的機會都沒有的孩子，成人之後卻成就了大事業。一些普通學校一畢業就投入企業界的苦孩子，開始做著非常平凡的工作。可這些苦孩子，或許就是無名的英雄，將來能擁有很豐富的資產，獲得無上的榮譽。」為脫離艱難的境地而努力掙扎，是除去貧窮的惟一方法，而這件事最能造就人才。如果人類社會的成員一生下來口裡就有一把調羹，就不需要因為生存的壓迫而去工作，那麼恐怕人類文明直到現在還會處於十分幼稚的階段，人類就無法走出她的孩提時代。翻開美國歷史，大部分成功者在開始的時候都是窮苦的孩子。許多獲致成功的卓越人物，比如發明家、科學家、大商人、企業家、政治家，都是由於受了貧困的刺激，努力向前從此發展他們的才幹，才成就其偉業。在美國有許多來自外國的移民，他們並不精通英文，也沒受過高深的教育，既沒朋友相助，也沒有優裕的生活，可是他們竟在美國獲得了顯要的地位，擁有巨額的資產。這些成就，足以使家境富裕、知識豐富而最終默默無聞的美國青年自慚形穢！偉大人物無不是經由苦難而造就的。一個人如果好逸惡勞、貪圖享受，就無法戰勝困難，也決不會有什麼發展。俗話說得好：「生前沒有經歷困難的人，他的生命是不完整的。」如果一個年輕人從出生到長大，一貫的依賴他人，從不想為自己的麵包而奮鬥。這種青年，將會白白地葬送掉他的一生，好不可惜！森林裡的橡樹之所以高大挺拔，是因為它和狂風暴雨作鬥爭的結果。貧窮就好像我們健身房裡的運動器械，可以鍛煉人，使人體格強健，所以，貧窮是我們努力奮鬥最有利的出發點。安德魯·卡耐基說：「一個年輕人最大的財富莫過於出生於貧賤之家。」貧窮本是困厄人生的東西，但經過奮鬥而脫離貧窮，便是無上的快樂。兩度出任美國總統的格魯夫·克利夫蘭起初不過是個窮苦的店員，掙著每年50美元的工資，他後來說：「的確，極度窮困所激發的雄心比較來得切實而有力。」如果一個青年人的境遇不逼迫他工作，讓他感到生活上的滿足，那麼他就不會再努力奮鬥。工作上的努力，一方面固然是滿足自己生活的需要，一方面卻是在發展自己的人格，造福人類社會。當然，有的人往往只為自己而奮鬥，他的努力也僅僅求得滿足自己的渴望。一個生活優裕的命運寵兒說：「一早就起床工作，有何意義呢？我將有財富來臨，儘可能的享用一生。」於是，他翻過身來，再睡一覺。而惟有那些無所憑藉、無所依賴的孩子，一早就起床，勤勤懇懇地工作。他知道，除了自己的努力外，再也沒有第二條出路可走。他沒有人可以依靠，沒有有力者垂青，只有靠自己，為著自己的前途而努力。但狡黠的大自然就通過這種方法，來實現了發達人類的目的。大自然偏愛那些努力奮鬥的孩子，給他們高尚的品格、富足的資產和優越的地位。自然更給人以絕好的機會，使每個人在經驗的大學裡，受多年的訓練，以完成他的工作。至於經由努力得來的資產，所享的榮譽，不過只是意外的收穫。大自然跟在人的後面，以巨大的代價，來報償那些奮發有為的青年。世間的很多貧窮都是一種病態，是千百年不良思想、不良生活、不良環境的結果。我們如何抗拒憂慮知道，貧困的境遇是一種反常的狀態，是決不受任何人歡迎的。許多事實證明：世界上一切事業，只要人們勇敢地堅持去做，總會獲得成功，那貧窮的環境就可以打破。如果普天下的貧窮人，能夠從黑暗和沮喪的環境中回過頭來，去朝著光明和愉快的方向努力，並且立志要脫離貧困，那麼即使在最短的時間裡，也能使貧困盡行消失。但有很多人想脫離貧窮，卻不肯十分努力。就事實而論，世間的大部分貧困都是由懶惰造成的，都是由奢侈、浪費、不願努力、不肯奮鬥造成的。而且懶惰往往與浪費攜手同行，懶惰的人常常也浪費，浪費的人一定就懶惰。但人類有著幾種堅強的品格，是和貧困勢不兩立的，那就是自信和勇敢。有許多人雖處貧困，雖遭患難和不幸，但他們有著自信和勇敢的秉性，最終能夠制服貧困這個惡魔。如果一個人缺乏勇敢和自信的卓越品質，而只是過著一種懶惰、畏縮的生活，那麼他就永遠不能戰勝貧困、奮發有為。如果一個人立意堅定，要永遠地擺脫貧困，要從服裝、面容、態度等生活的各個方面拭去貧困的痕迹，要表現自己卓越的品質，要一往無前地去爭取「富裕」與「成功」，那麼世界上應該沒有一件事能夠動搖你的決心。這樣，自然會增強你的自信，使你發揮出潛在的力量，最終擺脫貧困，獲得驚人的成就。如果一個人安於貧困，視貧困為正常狀態，不想努力掙脫貧困的狀態，那麼在身體中所潛伏的力量就會失去它的效能，他的一生將永遠不能脫離貧困的境地。還有一些人，缺乏脫離貧困的自信，並把貧困視為他們自己的命運，那麼他們實在是沒有希望，除非他們能恢復已失去的自信，並擺脫甘受命運擺布的思想。我知道一個年輕人，是美國一所著名大學畢業的，他說，如果他父親一星期不給他5個美元，他就要挨餓。這實在是一個沮喪的青年，他不相信他能成功什麼；他也嘗試過很多事情，盡遭失敗。他對自己的才能也沒有信心，他總是不相信自己所做的事業會成功，因此今天干這個，明天就做那個，終於一事無成。貧窮本身並不可怕，可怕的是貧窮的思想，以及認為自己命定貧窮、必會老死於貧窮的錯誤觀念。一旦處於貧窮的境地，就認為自己命定貧困，這確實是絕大的謬誤。如果你覺得目前自己前途無望，覺得周圍一切都很黑暗慘淡，那麼你就應當立即轉過身回過頭，走向另一面，朝著希望和期待的陽光前進，並將黑暗的陰影盡數拋棄。要迅速地斬除一切貧困的思想、懷疑的思想，忘卻腦海中一世暗淡、憂鬱的印象，而代之以光明的、有希望的和快樂的印象。在偉大的世界裡，造物主為每個人都預備了美滿的結局，我們應該下定決心，集中精力，去努力爭取。爭取這美滿的人生結局是天賦的權利，有成千上萬的人因為能運用這種權利，能夠努力向前，最終脫離了貧困的境地。26．將憂慮減半的四個步驟卡瑞爾博士說過：「不知道怎樣抗拒憂慮的生意人都會短命。」那麼如果你是生意人，如果你不想短命，就這樣做：當你碰到憂慮的事時，不妨採取以下四個步驟。讓我們開誠布公地談談吧。也許我的確不能幫你解除生意上的50％憂慮。從剛才分析的結果來看，除了你自己，沒人能做得到這一點。可是我所能做到的是，讓你看看別人是怎麼做的，剩下的就要看你自己了。前面曾經提過世界著名的亞歷西斯·卡瑞爾博士的話：「不知道怎樣抗拒憂慮的生意人都會短命而死。」既然憂慮的後果如此嚴重，那麼如果我能幫你消除———即使是其中的10％，你是否會覺得滿意呢？……會的？……很好，我下面就要告訴你：一個生意人，他不僅消除了50％的憂慮，還減少了70％的以前用來開會、解決他生意上問題的時間。而且我不會告訴你那種你沒辦法去查證的故事，如某一位「瓊斯先生」或我在俄亥俄州認識的某一個人。這個故事的主角是一個活生生的人———利昂·席孟金。多年來他一直是西蒙出版社幾個高階層單位主管之一，現在是設在紐約州紐約市洛克菲勒中心的袖珍圖書公司董事長。下面就是利昂·席孟金的經驗：15年來，我幾乎每天花一半的時間來開會和討論問題。討論我們是否該這樣或那樣，還是什麼都不管。開會時我們都非常緊張，在椅子上坐立不安，在辦公室里走來走去，彼此辯論，不停繞著圈子。到了晚上，我會弄得筋疲力竭。我原以為我這輩子大概就只能這樣了。而我一直這樣做了15年，並不覺得應該還有更好的辦法。如果有人告訴我可以減去那些花在會議上時間的四分之三，可以消除四分之三的神經緊張。我會認為他是一個睜著眼睛、咧著大嘴、不懂事的樂觀主義者。可是，我卻擬出一個恰好能做到這一點的計劃。這個辦法我已經用了8年，對我的辦事效率、健康和快樂來說，都帶來了意想不到的效果。這話聽起來像是變魔術———可是就像所有的戲法一樣，一旦你弄清是怎樣做的，就非常簡單了。下面就是我的秘訣：第一，我立即停止15年來，我們在會議中所使用的程序———在以往，我那些很煩惱的同事總會先把問題的細節報告一遍，最後再問：「我們該怎麼辦？」第二，我訂下一條新的規矩———任何一個想要把問題拿來問我的人，必須先準備好一份書面報告，並在報告中回答以下四個問題：問題1：究竟有什麼問題？以前我們在這種會議上通常花上一二個小時，都沒人弄清楚真正的問題在哪兒。我們常會開始討論我們的問題，卻不肯先花點時間明白地寫出我們的問題是什麼。問題2：問題的起因是什麼？我回顧一下，吃驚地發現我在這種會議上浪費了太多時間，卻沒有清楚地找出構成問題的基本問題是什麼。問題3：這個問題能應用哪些解決方法？在以前的會議中，總有一個人提出一種解決方法，另外一個人就會跟他辯論，大家發起火來，常常講到題外去。而開完會時，還沒有找到可解決問題的各種方法。問題4：你建議用哪一種方法？以往跟我一起開會的人，總會花上好幾個鐘點為一種情況擔心，不斷地繞圈子。從沒有想過所有可能的解決方法，然後寫下來：這是我建議的解決方案。現在，我的手下很少把他們的問題拿來找我了。為什麼？因為他們發現，為了如何抗拒憂慮回答上面的四個問題，他們得把所有的事實搜集起來，把他們的問題仔細加以考慮，在他們做過這些以後，他們才發現四分之三的問題都不必再來找我商量。因為最適當的解決方案，就會像麵包從烤麵包機里跳出來一樣。即使是在那些必須跟我討論的情況下，所花去的時間也不過是以前所花的三分之一，因為討論的過程很有秩序而符合邏輯，最後都能得到很明智的結論。現在，袖珍圖書公司的辦公室里，不會有人再花那麼多時間去擔心、去討論出了什麼問題，而會以更多的行動來解決問題。弗蘭克·貝特吉爾是美國最了不起的保險業巨子。他告訴我，他不僅會減少生意上的憂慮，而且收入倍增，所使用的也是類似的方法。以下是他給我講述的故事：很多年以前，我剛開始推銷保險時，對自己的工作充滿無限的熱誠和喜愛。然後發生了一點事情，使我很氣餒。我開始看不起自己的工作，甚至想放棄。我幾乎要辭職了———可是我突然想到一件事。在一個星期六的早晨，我坐下來，想找出我憂慮的根源在哪兒。1．我首先問自己：「問題到底是什麼？」我的問題的答案是：我訪問過很多人，可是業績並不夠好。我似乎跟那些潛在的顧客都交談得很好，可是到最後快要成交的時候，那位顧客就會跟我說：「啊！我還得考慮考慮。貝特吉爾先生，什麼時候再來時再說吧。」於是我又要再去找他，浪費掉不少的時間，使我覺得很頹喪。2．我問自己：「有何可能的解決辦法？」可是要得到問題的答案，我一定得先研究以前的事實。我拿出過去12個月來的記錄，仔細看看上面的數字。結果，我有一個非常驚人的發現，就在本上，白紙黑字寫得很明白。我發現我所賣的保險里，有70％是在第一次見面就成交的；另外有23％是在第二次見面的時候成交的；還有7％，是在第三、第四、第五次……才成交。這些東西，讓我覺得很難過，很浪費時間。換句話說，我的工作時間，幾乎有一半都浪費在實際上只有7％的業務上。3．「那麼答案是什麼呢？」答案非常明顯，我立刻停止第二次以後的所有訪問，把空出來的時間拿來尋找新的顧客。結果真是令人難以相信：在很短的時間裡，我把平均每一次賺2．8元的業績提高到4．27元。弗蘭克·貝特吉爾是美國最著名的人壽保險推銷員，每年接進來的保險業務都在100萬美元以上。可是他曾經一度想放棄他所從事的工作，幾乎就要承認失敗。結果呢？分析問題使他步入了成功之路。你是否也應該把這些問題應用在你的問題上呢？下面讓我再重複一下這幾個問題：一、問題是什麼？二、問題的起因是什麼？三、可能解決問題的方法有哪幾種？四、你建議用哪種解決的方法？ 27．運用亞里士多德法則如果我們將憂慮的時間，用來尋找解決問題的答案，那憂慮就會在我們智慧的光芒下消失。前面提到的威利斯·卡瑞爾的奇妙公式是否是一個萬能公式，是否能解決你所有憂慮的問題呢？不，當然不能！那麼當你面對憂慮的時候，應該怎麼辦呢？答案是，我們一定要學會用下面三種分析問題的基本步驟來解決各種不同的困難。這三個步驟是：一、弄清事實；二、分析事實；三、達成決定———然後依此行事。這是亞里士多德所教的方法，他也使用過。我們如果想解決那些逼迫我們、使我們日夜像生活在地獄中一樣的問題，我們就必須運用這幾個步驟。我們先來看第一步：弄清事實。弄清事實為何如此重要呢？因為如果我們不能把事實弄清楚，就不可能很明智地解決問題。沒有這些事實，我們就只能在混亂中摸索。這一方法是我研究出來的嗎？不，這是已故的哥倫比亞大學哥倫比亞學院院長赫伯特·郝基斯所說的。他曾幫助過二十多萬個學生解決了憂慮的問題。他說，世界上的憂慮，大多數是因為人們沒有足夠的知識來作決定而產生的。他告訴我說：「混亂是產生憂慮的主要原因。比方說，如果我有一個必須在下周二之前解決的問題，那麼在下周二之前，我根本不去試著做什麼決定。在這段時間裡，我只集中全力去搜集有關這個問題的所有事實。我不會發愁，我不會為這個問題而難過，我不會失眠，只全心儘力去搜集所有的事實。等星期二到來之時，如果我已經弄清所有的事實，一般說來，問題本身就會迎刃而解了。」我問郝基斯院長，這是否說他可以完全地排除憂慮？「是的，」他說，「我想我可以老實地說，我現在的生活完全沒有憂慮。我發現，如果一個人能把他所有的時間都花在以一種十分超然、客觀的態度去找尋事實的話，他的憂慮就會在知識的光芒下消失得無影無蹤。」可是我們大多數人都怎麼做呢？如果我們去考慮事實———愛迪生曾鄭重地說：「一個人為了避免花工夫去思想，常常無所不用其極。」———如果我們真的去考慮事實，我們通常都只會像獵狗那樣，去追尋那些我們已經想到的，而忽略其他的一切。我們只需那些能夠適合於行動的事實———符合我們的如意算盤，符合我們原有偏見的事實。正如安德烈·馬羅斯所說：「一切和我們個人慾望相符合的，看來都是真理，其他的，都會使我們感到憤怒。」難怪我們會覺得，要得到問題的答案是這樣困難。如果我們一直假定二加二等於五，那不是連做一個二年級的算術題目都會有問題嗎？可事實上，世界上就有很多很多的人硬是堅持說二加二等於五———或者是等於五百———弄得自己跟別人的日子都很不好過。關於這一點，我們能怎麼辦呢？我們得把感情排除于思想之外，就像郝基斯院長所說的，以一種「超然、客觀」的態度去弄清事實。要在我們憂慮的時候那樣做並不是一件簡單的事。當我們憂慮的時候，往往情緒激動。如何抗拒憂慮不過，我找到了兩個辦法，有助於我們像旁觀者一樣很清晰、客觀地看清所有事實：1．在搜集各種事實時，我假設不是在為自己搜集這些資料，而是為別人，這樣可以保持冷靜而超然的態度，也可以幫助自己控制情緒。2．在試著搜集造成憂慮的各種事實時，有時候還可以假設自己是對方的律師，換句話說，我也要搜集對自己不利的事實———那些有損於我的希望和我不願面對的事實。然後我把兩方面的所有事實都寫下來———我常常發現，真理就在這兩個極端之間。這就是我要說明的要點：如果不先看清事實的話，你、我、愛因斯坦，甚至美國最高法庭，都無法對任何問題作出很明智的決定。愛迪生非常清楚這一點，他死後留下了2500本筆記簿，裡面記滿了有關他面臨的各種問題的事實。所以，解決我們問題的第一個辦法是：弄清事實。讓我們仿效郝基斯院長的方法吧。在沒有以客觀態度搜集到所有的事實之前，不要去想如何解決問題。不過，即使把全世界所有搜集來的事實，如果不加以分析和詮釋，對我們也絲毫沒有好處。根據我個人的經驗，先把所有的事實寫下來，再做分析，事情就容易得多。事實上，僅僅在紙上記下許多事實，把我們的問題明明白白地寫下來，就可能有助於我們得出一個很合理的決定。正如查爾斯·凱特林所說的：「只要能把問題弄清楚，問題就已經解決了一半。」讓我用事實來告訴你這種做法的效果吧，中國有句古話：「百聞不如一見」。我要告訴你一個人怎樣把我們剛剛所說的那些真正付諸於行動。就拿蓋倫·利奇費爾德的事情來說———我認識他好幾年了，他是一位遠東地區非常成功的美國商人。1942年，日軍侵入上海，利奇費爾德正在中國，下面就是他在我家做客時給我講的一個故事：日軍轟炸珍珠港以後不久，他們佔領了上海，我當時是上海亞洲人壽保險公司的經理，他們派來一個所謂的「軍方清算員」———實際上他是個海軍上將———命令我協助他清算我們的財產。這件事，我一點別的辦法都沒有，要麼就跟他們合作，要麼就算了，而所謂算了，也就是死路一條。我只好遵命行事，因為我走投無路。不過，有筆大約75萬美金的保險費，我沒填在那張要交出去的清單上。我之所以沒把這筆保險費填進去，是因為這筆錢屬於我們香港公司的，跟上海公司的資產無關。不過，我還是怕日本人萬一發現了這件事，可能會對我非常不利。他們果然很快就發現了。當他們發現時，我不在辦公室；不過我的會計主任在場。他告訴我說，那個日本海軍上將大發脾氣，拍桌子罵人，說我是個強盜，是個叛徒，說我侮辱了日本皇軍。我知道這是什麼意思，我知道我會被他們關進憲兵隊去。憲兵隊，就是日本秘密警察的行刑室。我有幾位朋友寧願自殺，也不願被送到那個地方去。我還有些朋友，在那裡被審問了十天，受盡了苦刑以後，死在那個地方。現在我自己也可能要進憲兵隊了。當時我怎麼辦呢？我在禮拜天下午聽到這個消息，我想我應該嚇得要命。如果我沒有可解決問題的方法，我一定會嚇壞了。多年來，每次我擔心的時候，總是坐在我的打字機前，打下兩個問題，以及問題的答案：1．我擔心什麼？2．我能怎麼辦呢？我以往都不把答案寫下來，而在心裡回答這兩個問題。不過，多年前我不再那樣做了。我發現同時把問題和答案都寫下來，能夠使我的思路更加清晰。所以，在那個星期天的下午，我直接回到上海基督教青年會我住的房間，取出我的打字機。我打下：1．我擔心的是什麼？我怕明天早上會被關進憲兵隊去。然後我打下第二個問題：2．我能怎麼辦呢？我花了幾個鐘點去想這個問題，寫下了四種我可能採取的行動，以及每種行動可能帶來的後果。我可以嘗試著去跟那位日本海軍上將解釋。可是他「不會說英文」，若是我找個翻譯跟他解釋，很可能會讓他發起火來，那我可能就是死路一條。因為他是個非常殘酷的人，我寧願被關在憲兵隊里，也不願去跟他談。我可以逃走。這點是不可能的，他們一直在監視著我的行動，我從基督教青年會搬出搬進都需要登記。如果打算逃走的話，很可能會被他們抓住而槍斃掉。我可以留在我的房間里，不再去上班。但如果我這樣做的話，那個日本海軍上將馬上就會起疑心，也許會派兵來抓我，根本不給我說話的機會，而把我關進憲兵隊里。禮拜一早上，我可以照常去公司上班。如果我這樣做的話，很可能那個日本海軍上將正在忙著，而忘掉我那件事情。即使他想到了，也可能已經冷靜下來，不會來找我的麻煩。要是這樣的話，我就沒問題了。甚至即使他還來煩我，我仍然還有機會去向他解釋，所以應該像平常一樣，在禮拜一早上到辦公室去，好像根本沒發生什麼事，可以給我兩個逃避憲兵隊的機會。等我把所有事情都想過，決定採取第四個計劃———像平常一樣，禮拜一早上去上班———之後，我覺得大大地鬆了一口氣。第二天早上我走進辦公室的時候，那個日本海軍上將坐在那裡，嘴裡叼根香煙，像平常一樣地看了我一眼，什麼話都沒說。六個禮拜以後———謝天謝地，他被調回東京去了，我的憂慮就此告終。就像我前面所說過的，我之所以能撿回一條命，大概就是因為在那個禮拜天下午我坐下來寫出各種不同的情況，和每個步驟所可能帶來的後果，然後很鎮定地作出了決定。如果我沒有那樣做的話，我就可能會很慌亂，或者是遲疑不決，而在緊要關頭走錯一步。要是我沒有分析我的問題，做出決定，那整個禮拜天下午，我就會急得心慌意亂，當天晚上我也肯定睡不著覺；禮拜一早上上班的時候，一定會滿面驚慌和愁容。僅是這一點，就可能會引起那個日本海軍上將的疑心，而使他採取行動。以後，一次次的經驗證明，漸漸作出決定的確有莫大的價值。我們都是因為不如何抗拒憂慮能達成想要的目的，不能控制自己，老是在一個令人難過的小圈子裡打轉，才會精神崩潰和生活難過。我發現，一旦很清楚、確定地做出一種決定之後，50％的憂慮就會消失，在我按照決定去做以後另外還會消失40％。也就是說，採取以下四個步驟，就能消除我90％的憂慮：1．清楚地寫下我所擔心的是什麼？2．寫下我可以怎麼辦。3．決定該怎麼辦。4．馬上就照決定去做。蓋倫·利奇費爾德今天是亞洲最重要的美國商人之一，他很誠懇地告訴我，他的成功要歸功於這種分析憂慮、正視憂慮的方法。威廉·詹姆斯說：「一旦作出了決定，當天就要付諸行動，同時要完全不理會責任問題，也不必考慮後果。」他的意思是說———一旦你以事實為基礎，作出一個很小心的決定，就要付諸實行，不要停下來再重新考慮，不要遲疑、擔憂和猶豫；不要懷疑自己，否則就會引起其他的懷疑，不要一直回頭看。我問一位俄克拉荷馬州最成功的石油商人韋特·菲利浦，如何把決心付諸行動；他回答說：「我發現，如果超過某種限度以後，還一直不停地去思考問題的話，一定會造成混亂和憂慮。當調查和多加思考對我們有害時，也就是我們該下決心、付諸行動、不再回頭的時候了。」你何不馬上利用蓋倫·利奇費爾德的方法來解決你的憂慮呢？下面就是第一個問題———我擔憂的是什麼？（請在下面的空白處寫出你的答案）第二個問題———我能怎麼辦？（請在下面的空白處寫出你的答案）第三個問題———我決定該怎麼做？（請在下面的空白處寫出你的答案）第四個問題———我什麼時候才開始做？（請在下面的空白處寫出你的答案）28．滿足與快樂的心態滿意是一種心態，你的心態是為你所有的、完全受你控制的一種東西。無論你從事什麼工作———廠長或工人，醫師或護士，律師或秘書，教師或學生，主婦或女工，你都要找到你工作中令你滿意的地方。你能找到，你知道怎麼去找。滿意是一種心態，你的心態是為你所有的、完全受你控制的東西。如果你能做那些「自然而來的事情」，而你對這些事情又有天然的才能或愛好，你就很容易從中找到令你滿意的答案。而當你接受一項你並不喜愛的工作時，你很可能要經受到心理或情緒上的挫折。然而，如果你能運用積極的心態，如果你能受到激勵去獲得經驗，那麼使你的工作變得很熟練，你就能緩解並最終戰勝這種挫折。阿賽姆是夏威夷王族的後人，他是一個大公司設在夏威夷的辦事處的銷售經理。阿賽姆具有積極的心態，他熱愛他的工作，他在工作中找到了滿意之處。阿賽姆接受自己的工作，因為他對他的工作既了解又掌握了熟練的技能，這樣做起事來就得心應手一些。當然，阿賽姆還是會遇到工作上的困難的。一個人如果對銷售工作不加以研究、思考和計劃，以便克服困難，並保持積極的心態，遇到這樣的困難就會感到不安，所以阿賽姆經常閱讀勵志自助的書籍。阿賽姆過去通過閱讀這樣的書籍學到了三個很重要的原則：1．使用自我激勵警句，控制自己的心態。2．確立目標比沒有目標更能使你易於認識那些能幫助你達到這個目標的事物。如果你具有積極的心態，就會把你的目標定得愈高，你的成就也將愈大。3．在任何事情上想要取得成功，都有必要清楚那些事情的發展規律，並了解如何應用這些規律，還有必要定期從事建設性的思考、研究、學習和計劃。阿賽姆相信這些原則，並親自實踐了這些原則。他研究過他的公司的銷售手冊，並且實習他在實際銷售中所學到的東西。他確定了他的最高目標并力爭達到。每天早晨他都對自己說：「我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！」他的確健康、愉快和大有作為，而他的銷售結果也的確相當可觀。當阿賽姆確信他對銷售工作非常熟練的時候，他就把一群售貨員召集到自己的身邊，把他所學到的經驗教給他們，並用他的公司的訓練手冊中所提出的最新、最好的銷售方法訓練他們，讓他們樹立高銷售目標，並用積極的心態去達成這個目標。每天早晨阿賽姆小組都要聚會一次，熱情地同聲背誦：「我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！」然後他們一起歡笑，互相拍拍背，祝賀一天好運，然後各自干自己的活，去完成他們當天的銷售定額。他們每人都定了一個目標，目標之高，以致使美洲大陸上年齡較大的經驗較豐富的銷售員和銷售經理都感到吃驚。每逢周末，每個銷售員都會遞交一份銷售報告，這使得阿賽姆的機構的總經理和銷售經理都樂得合不攏嘴。阿賽姆和他所領導的銷售員真的非常愉快，真的對他們的工作非常滿意嗎？你可以相信這一點，其主要的理由在於：1．他們已經對自己的工作非常熟練，他們了解和掌握自己工作的規律和技術，以及如何應用這些規律，所以他們每做一件事都能夠得心應手。2．他們定下了明確的目標，而且相信能夠達到目標。他們知道，只要用積極的心態去工作，就能達到預期的目的。3．他們能夠應用自我激勵警句，以便持續地保持積極的心態。4．他們能夠享受隨工作圓滿完成而帶來的快樂。阿賽姆的同事里還有一位青年售貨員，使用阿賽姆的自我激勵警句，以控制自己的心態。他是一名18歲的大學生，只在暑假期間到這家公司擔任出售保險單的銷售員。在兩周的理論訓練期間，他學到了不少東西，其中有：1．一位銷售員在離開銷售學校後，最初兩周內所養成的習慣，應在他的事業中保持不變。2．當你有了一個銷售的目標時，你就要不斷努力，直到達到這個目標為止。3．力爭上進。4．在你需要的時刻，要用自我激勵警句，如「我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作如何抗拒憂慮為！」激勵你自己朝著預定的方向前進。在他有了一些銷售經驗以後，他就定了一個特殊的目標———獲獎。要想做到這點，他至少要在一周內銷售100次。到那個星期五的晚上，他已經成功地銷售了80次，離要求的目標還差20次。這位年輕人痛下決心：什麼也不能阻止他達到目標。他相信他所受到的教育：人的心理所能設想和相信的東西，人就能用積極的心態去獲取它。雖然他那一組的另一名銷售員在星期五就結束了一周的工作，他卻在星期六的早晨又回到了工作崗位。但到了下午三點鐘，他還是沒有做成一次買賣。他受過這樣的教育：交易可能會發生在銷售員的態度上———而不在銷售員的希望上。這時，他記起了阿賽姆的自勵警句，熱情地把它重複五次：「我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！」那天下午大約五點鐘，他作了三次交易。這距他的目標只差17次了。他記起了，成功就是由那些肯努力的人所取得的，並為那些應用積極心態而不斷努力的人所保持。他又熱心地再重複幾次：「我覺得健康！我覺得愉快！我覺得大有作為！」大約在那天夜裡11點鐘時，他累了，但他非常愉快：那天他做成了20次交易！他達成了他的目標，贏得了獎品，並學到一條道理：不斷地努力能把失敗轉變為成功。正是積極的心態激勵阿賽姆以及他所領導的銷售員去發現他們工作中令人振奮的事情；正是受人控制的積極心態幫助了這位年輕的學生獲得了獎勵。且看看你的周圍，注視一下那些喜愛他們工作的人和那些不喜愛他們工作的人。在他們中間有什麼不同呢？那些幸福而滿意的人能控制他們的心態，他們積極地對待他們的工作。他們總在找尋好的東西，當某種東西並不太好時，他們首先摸索是否能改進它。他們努力學習有關自己工作的知識，以便能更加熟練地掌握工作的技能，從而使他們自己和僱主都對他們的工作感到滿意。但是，那些不愉快的人緊緊地抓住他們的消極心態。真的，好像他們寧願處於不愉快的精神狀態里。他們專門尋找他們該抱怨的每一樣東西：營業時間太長、午餐時間太短、老闆太執拗、公司沒有給足夠的假日或獎金。有時他們竟然還抱怨一些不相干的事，例如，舒茜每天都穿同樣的衣服，會計員約翰寫的字不清楚，等等。他們在工作上以及在生活中都是不愉快的人，消極的心態完全佔有了他們。能否發現工作中令人滿意之處是與所做的工作種類無關。如果你想有愉快和滿意的心情，你就要控制你的心態，把你的法寶從消極心態的那一面翻轉到積極心態的那一面，這樣你就能夠找到一些方法和方式創造幸福。如果你能把幸福和熱情帶到你的工作環境中去，你就會作出少有的貢獻。如果你能使你的工作饒有趣味，你就會用微笑和高效表達你對工作的滿意。在我們的一個學習班裡，我們正在討論一個人應當如何把他的熱情傾注到工作中去，這時一位年輕的婦女在教室的後面舉起手，她站起來說道：「我是和我的丈夫一起到這裡來的。你的話對於一個做生意的人來說也許是對的，但是對於一個家庭主婦來說卻沒有多大益處。你們男子每天都有有趣的新任務要做。但是家務勞動就無法相比了，做家務勞動的煩惱是單調而乏味、令人厭煩的。」這好像是對我們的一個真正的挑戰。有許多人在做這種「單調而乏味」的工作。如果我們能夠找到一種方法幫助這位少婦，也許我們就能幫助很多自認為自己的工作是單調乏味的人。我們問她什麼東西使得她的工作如此「單調乏味」。她回答說，她剛剛鋪好床，床就又馬上被弄亂了；剛剛洗好碗碟，碗碟就馬上被用髒了；剛剛擦乾淨地板，地板就馬上被弄得亂七八糟。她說：「你剛剛把這些事做好，馬上就會被人弄得像是未曾做過一樣。」我同情地說：「這真是令人掃興。有沒有婦女喜歡家務勞動的？」她說：「啊，有的，我想是有的。」我又問：「她們在家務勞動中是否發現什麼使得她們感到有趣、保持熱情的東西呢？」少婦思考了片刻回答道：「也許在於她們的態度。她們似乎並不認為她們的工作是禁錮，而似乎看見了超越日常工作的什麼東西。」這就是問題的癥結。工作滿意的秘密之一就是能「看到超越日常工作的東西」。要知道你的工作是會取得成果的。這句話是對的，無論你是家庭主婦、秘書、油泵站的操作員，還是大公司的總經理，只要你把日常瑣事看成是前進的踏腳石，你就會從中找到令人滿意的地方。每項瑣事都是一塊踏腳石，它通向你所選擇的目標。於是，我們給這個青年主婦的答案便是要找到一個目標，這個目標是她真正想要達到的，並且還要找到一種方法，使她的家務勞動能夠通向這個目標。這位青年主婦自動提供了一個信息：她總想帶她的全家週遊世界。「很好，」我說，「就以這作為你的目標。現在，你要給自己規定一個時間。你想什麼時候實現這一目標呢？」「當我們的孩子12歲時，」她說，「也就是六年以後。」「好的，讓我們考慮一下，這需要採取的一些步驟。首先你需要籌措經費，這是一件事，還有你的丈夫必須將離開工作單位一年，你必須制訂一個旅行的計劃，要研究你想旅遊的國家。你試想你能找到一種方式，使得你的鋪床、洗碗、做飯和擦地板都能成為你奔向這個目標的踏腳石嗎？」幾個月以後，這位少婦又來看我們。當她一走進門，我們就明顯地看出她為自己的成功而感到自豪。她告訴我們：「令人吃驚的是，這種踏腳石的想法起的作用多好啊！我沒發現任何一樣瑣事不適合這個想法！我把我的洗滌時間作為思考和計劃的時間。購物時間是擴大我視野的最好時間！我有選擇性地購買進口食品，它們將是我們在旅遊中要吃的食品。我還把吃飯的時間利用起來：如果我們要吃中國的雞蛋麵條，我就閱讀我所能夠找到的關於中國和中國人的讀物，在吃飯時，我再把這些知識告訴家人。「從此，家務事對我就不再是枯燥乏味的事情了。我知道，由於踏腳石理論，我的家務事也決不會再像以前那樣令人討厭了！」所以你的工作無論是單調乏味或令人厭煩，如果你能看到在這個工作的末了就是你所嚮往的目標，那麼這個工作就能給你帶來滿意。這是各行各業中的很多人都會面臨的情況。才能往往與工作種類沒有什麼因果關係。一位很聰穎、雄心勃勃的青年人可能崛起於出售蘇打水供應器、刷洗汽車或當清潔工等職業中。當然，這類工作並沒給他提供挑戰或激勵。它僅僅是一種達到某種目的的手段。然而，因為他知道他正走向他所嚮往的目標，對他來說，無論工作多麼辛勞，只要有助於他取得最終的成果，他就會滿意地接受。然而，有時一個人要付出很高的代價，才能達到嚮往的目標。因為，如果你對你的工作感到不愉快，這種不滿的毒害就會擴散到你生活的各個方面，增加你達到目標的難度。如果你的工作值得你付出代價，你就要激勵鬥志，永不滿足。不滿可能是積極的或消極如何抗拒憂慮的，好的或壞的，這完全決定於你的心態。富蘭克林人壽保險公司前任總經理貝克說：「我敦勸你們要永不滿足。不滿足的含意不是心灰意冷，而是上進心的不滿足。這種不滿足在全世界的歷史中已經產生了許多真正的進步和改革。我希望你們絕不要滿足。我希望你們永遠迫切感到不僅需要改進和提高你們自己，而且需要改進和提高你們周圍的世界。」不滿足就能激勵人們從弱者變成強者，從失敗走向成功，從苦難走向幸福，從貧窮走向富裕。當你犯了錯誤時，你應該怎樣辦呢？當事情出了問題時，當他人對你產生誤會時，當你遭遇到失敗時，當一切都似乎暗淡無光時，當你的問題看起來好似不可能令人滿意地解決時，你又該怎麼做呢？難道你就無所作為，聽憑困難壓倒你嗎？難道你就束手無策，逃之夭夭嗎？面對困難你能激起鬥志，把不利的條件轉變為有利的條件嗎？你能確定你需要什麼嗎？當你認識到你所嚮往的目標能夠並將要實現時，你能應用切實而清醒的思考並積極地行動起來嗎？拿破崙·希爾說：「每種逆境都包含等量的成功的種子。」你想想，在過去有些事情似乎有巨大的困難或不幸的經歷，它們卻會鼓舞你取得了成功和幸福；沒有這些東西，你反而不會取得這種成功和幸福。你想想，這種情況難道不是事實嗎？永不滿足能夠激勵你取得成功。愛因斯坦是不滿足的，因為牛頓的定律不能解答他的所有問題。所以他不斷地探究自然和高等數學，終於提出了相對論。根據這種理論，人們找到了擊破原子的方法，懂得了質量與能量互相轉換的關係，並成功地征服了空間和解決了許多令人費解的問題。如果愛因斯坦沒有這種永不滿足的精神，這些成就不可能取得。當然，我們並不都是愛因斯坦，我們的奮鬥結果不一定能改變客觀世界，但它卻能改變我們的主觀世界，使我們能沿著我們所要走的道路前進。一個人的個性、能力、才能在某一環境中能使你愉快並獲得了成功，在另一個環境中就可能會產生相反的結果。你有一種傾向：喜歡做好你所想做的事。當你做不稱心的工作或從事自己不擅長、內心非常討厭的工作時，你就像「圓鑿方榫」。但在這種令你不愉快的情境中，你仍然能改變你的地位，把自己置於愉快的環境中。或許改變你的個性和才能是不大可能的。那麼，你可把你的環境作一下調整，使之符合你的個性、能力、才能，使你愉快起來。當你做這件事時，你便是在把圓榫眼改方，也就是改變環境，使其適合你的需要，這樣就可以幫助你把消極的態度改變為積極的態度，去解決你所碰到的問題。如果你能夠保持和發揚積極向上的願望，你就能改變你舊的傾向和習慣，建立新的傾向和習慣。如果你能受到充分的激勵，你就能把方榫頭改圓，也就能改變你自己。但是，你先要準備好面對你心理上或精神上的衝突，然後你才能成功地改變舊的傾向和習慣。如果你願意付出代價，你就能勝利。在進行這種內心鬥爭的時候，為了保證成功，你要熱誠努力保持你的身體、心理和道德上的健康。29．良好的態度是心理潤滑劑如果說你的社會關係是一部機器，那麼良好的態度就是這部機器中的潤滑油。誠實與自信固然是一個嚮往成功的青年人應該具備的重要條件，但是要獲得成功，還需要一項必不可少的資本，那就是良好的態度。態度是你與人會面時給人留下的第一印象，其重要性不言而喻。一個粗俗不堪或態度惡劣的人，必然會給人留下不好的第一印象，令人產生反感，結果是無法贏得他人的信任與合作，處處碰壁。而一個態度良好、和藹親切的人，即便長相平平，甚至身有殘疾，仍然能比那些眉清目秀、身強力壯，但態度粗魯的人更容易受到人們的歡迎。世界上有無數的人才能平平卻靠著他們良好的態度，能做到處事順利、事業有成。當著名金融家喬治·皮博迪先生還在一家商店做小職員的時候，有一次，一位老婦人來買東西，但是她所需的東西在皮博迪先生供職的店卻沒有。皮博迪先生態度和藹地向老婦人道歉，道歉以後，他又特地領著那位老婦人到別的店去，幫她買到所需的東西。後來，這件事竟使那位老婦人感激了一生，到臨死以前，老婦人還在遺囑中列出了一個條款：「對皮博迪先生這種以禮待人的行為要給予相當的報答。」我的一位朋友年輕時非常的窮困，後來他勉強備齊了一筆小資本，在農村開了一家雜貨店。商店開張以後，他對所有上門的顧客都和藹親切、彬彬有禮，並且對他們的事都表示關心和興趣。他熱心地去做一切可以為顧客帶來便利的事，後來他的商店名聲鵲起，連離他商店較遠的人也上門光顧。由於這一原因，他的經營規模也不斷迅速擴大，如今他已在附近地區設立了很多連鎖店。有些經營規模很大的商店之所以能夠門庭若市，就是因為他們的老闆深謀遠慮，選用了很多態度和藹、令人愉悅的店員，從而使自己商店的聲譽不斷上升。我也見過幾家生意本來不錯的商店，就因為辭退了一些態度可親、品格優秀的店員，而使生意很快也衰落，如今已是門可羅雀了。法國巴黎著名的藩馬齊公司之所以生意興隆，就是因為公司的經理非常注意店員的態度。紐約也有兩家類似的百貨公司，都是因為店員服務態度良好而聞名。一個商店要想生意興隆，店主就必須選用態度和藹的好店員。一個善於經營的店主一定會非常重視店中所有工作人員禮貌態度的培養。他首先會從自己做起，比如和顏悅色地對待所有的下屬，重視每個職員在工作上的努力，關心員工的生活等等。用這種方法和態度來管理店員，要比嚴格苛求的管理方法和態度來得更加高明。而且好態度具有傳染性，店主這種和善的行為不久就會影響到店員的態度，而久而久之，大家都知道你是一位和善體貼的店主了。任何商店的老闆當然希望自己的員工能夠吸引顧客，使他的生意日漸興隆，但卻不應鼓勵員工用強迫推銷的方式，去強迫顧客買你的東西。我們應該懂得：跨進我們店門的任何一位顧客都是一位新的客人，必須和氣地對待他，至於買不買東西那是他的權利，我們絕對無權加以干涉。我們所應盡到的職責，就是代表商店親切和藹、彬彬有禮地招待客人。許多人因缺乏良好的教養，在待人接物上養成了自大、蠻橫、粗魯、生硬的態度。這種如何抗拒憂慮人如還沒有自知之明，不加以改變，前途必定是一片灰暗，做起事來也肯定不會順利，就更談不上有什麼大的作為了。如果一個人能從小就受到關於「為人態度」的教育，那麼長大成人以後他自然就會擁有良好的態度。由於優秀的品格和好的態度，這種人將來一定容易成功，而在他成就大業的道路上，他那良好的態度也將成為他的最大資本。一個態度和善可親、學識淵博的人，與那些坐擁財富卻不得人心、脾氣乖戾的人相比，真是有天壤之別。如果說你的社會關係是一部機器，那麼良好的態度就是這部機器中的潤滑油。當缺乏潤滑油時，那部機器中一定會發出嘈雜的噪音，令人惟恐躲避不及。等到我們社會上每個人都受過良好態度的教育以後，我們置身於那時的社會，不知道會增添多少快樂。到那時，無論我們走到哪裡、遇見誰，都會感到我們的社會充滿了愉快、親切、和諧的氣氛。
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