怎樣提高智商、情商、逆商
人的分類:85%是平凡的人,智商正常、情商一般;
10%是優秀的人,智商正常或很高,情商很高;
5%是輝煌的人,逆商很高。
美國科學家對近千名成功人士研究調查,得出了一個結論:成功的人,80%靠EQ(情商),20%靠IQ(智商)。除了智商和情商外,成功還有一個重要的因素是AQ(逆境商數,簡稱逆商)。
逆商:曹操晚年出兵,兵至大別山,心有戚戚,就說,大別山怎麼這麼高?其部下就竊竊私語,稱曹操老了。果不其然,史載,這是曹操一生最後一次出兵。曹操是一世英雄,晚年出兵畏山高,其實說明曹操的逆商低了。
把追求成功比喻成爬山。讓一個人爬山,支持他爬到顛峰的力量是逆商,但智商和情商是基本條件。
情商1、在學校所學的知識,用在企業管理上的不到5%。進一個公司,智商是敲門磚。但進入公司後,情商就十分重要了。余世維獲得雙博士學位,但他自稱在管理上,幾乎沒用到博士所學到的知識,博士似乎是種「虛榮」。對管理工作而言,情商更為重要。
有一次,余世維在開會時,批評了手下的一個副廠長。第二天,這名副廠長突然向他提出辭職,余世維一思量,鄭重地在辭職書上籤了字。可是這個副廠長卻後悔了,鬧到董事長辦公室,說是在開玩笑,要求余世維收回辭職書。余世維堅持不收回,他說,這名手下工作十分優秀,可就是不能委曲求全,受了點小委屈就鬧著要辭職,管理情商不及格,也不能顧全大局。
余世維指出,管理者高智商、低情商的四大通病:一是不能適應環境;二是不能委曲求全;三是不能顧全大局;四是不能領導群眾。
管理者,自己要先適應環境,才能引導變革;自己要先委曲求全,才能察納雅言;自己要先顧全大局,才能見樹見林;自己要先注意群眾,才能整合團隊。
情商2
相傳諸葛亮的夫人叫阿丑,據說貌丑但有才。年輕時,諸葛亮到阿丑家提親,與阿丑父親交流一上午後,送客時,阿丑的父親讓阿丑送諸葛亮出門。阿丑送了一把羽扇給諸葛亮。問道:「諸葛先生,可知有何用意?」
諸葛亮回答:「禮輕情義重。」
阿丑說,也是用意之一,還有更深的用意。諸葛亮猜不出來,略一側身,抱拳說道:「願聞其詳。」
阿丑說,諸葛亮與其父在會客廳溝通,論天下大勢時,談到劉備請其出山,諸葛亮眉飛色舞;談到曹操獨霸北方,則捶胸頓足。喜怒皆形於色。送扇的意義在於,讓諸葛亮「沉得住氣」,必要時可拿扇遮臉「掩護情緒」。
情商不是情緒的發泄,是對情緒的察覺與善用。聰明的人善於揚長避短。企業領導者、管理者要能規避自己情緒的負面,善用別人情緒的正面,引導別人的正面,激發別人的正面,同時防制別人的負面。管理層和員工都要提升自己的。
老總首先要誠實
在一個公司里,要把情商看得重於學歷。情商不好的員工是公司的害群之馬,這種員工要淘汰。但如果所有的員工情商都有問題,那是誰的問題?是老闆出了問題。余世維寄語泉州企業老闆:在企業培養情商,要從老闆抓起。老總要先誠實,否則一切的管理情商都是空談。
創造一個擁有情商的企業,規則是相當簡單、老式的——永遠說實話,有百分之九十以上的管理問題可以因此而更輕易地解決掉。
中國人講誠信,誠實守信。很大程度上是把誠信當目標。但做企業,講誠信不能只是停留在口號上,更應注重實際行動。因為員工要的是實在的效果。
一個人對別人誠信能贏得7個人對自己的誠信,如果一個人對公司所有人員誠信將贏得整個公司員工的誠信,一個人一生誠信將無敵於天下。
對公司來說,誠信是什麼?那就是認識自己、了解客戶、投入工作。認識自己意即對自己誠實;了解客戶的基本要求是對客戶誠實;投入工作則是對公司的誠實。
情商和智商案例
比爾·柯林頓是情商奇才,比爾·蓋茨是智商天才。
美國《時代周刊》1997年評出「美國最有影響十大人物」,名列第一位的是柯林頓,名列第二位的是蓋茨。可見,兩個「比爾」都是美國乃至這個世界的重大影響者。比爾·柯林頓時常會趁休假,去馬爾塔斯韋內亞德度假島,拜訪微軟總裁比爾·蓋茨這個世界上最富有的企業家。而比爾·蓋茨在西雅圖附近那座造價5000萬美元的豪華別墅里舉行盛大晚會時,也不會忘記邀請比爾·柯林頓。過去的幾年裡,美國這一對最高層政客和工業巨頭可謂情投意合。
情商奇才:比爾·柯林頓人生歷程
比爾·柯林頓,1946年8月19 日出生於美國阿肯色州霍普市一個小店主家庭,其父在他出生前3個月就因車禍身亡(逆商),柯林頓沿用生父的姓氏直到他15歲。4歲時,他的母親與第二個丈夫結婚。1970年8月,他進入耶魯大學攻讀法學博士學位。在這裡,他認識了後來成為他的妻子的同班女同學希拉里,幾次不期而遇,兩人心心相印,從此再也分不開來。
1973年8月,他獲得法學博士學位後,認為要想步入政壇,必須從家鄉做起。從此,他以阿肯色州作為自己的基地,穩紮穩打地一步步求發展。1976年,他競選本州司法部長成功。1979年1月10日,他就任阿肯色州第40任州長。時年僅32 歲,被新聞界稱為「孩子州長」。由於他政績卓著,又於83年、85年、87年、91年連選連任阿肯色州州長。1992年11月3日,他在大選中以壓倒性優勢獲勝,擊敗布希,當選美國第42任總統。
柯林頓從小學起就一直是個品學兼優、情感豐富的學生。他勤奮好學,興趣廣泛,思想活躍,力求拔尖,在學習中總是處在一種爭強好勝的興奮狀態之中。但比爾也不是沒有缺點。他的母親弗吉妮亞回憶說:「有一次學期結束時,比爾帶回學校發的成績單,上面記載各門功課均是A,但是『行為』一欄里卻打著D。我隨即去學校找老師問究竟。老師說:『本來沒有什麼問題,只是他的反應太快……每一個問題他都搶著回答,使其他同學沒有機會答問。我必須就此提醒他注意,所以在行為評分方面給他一個D,這會引起他重視。』」老師的這一招果然管用,比爾以後在這方面有所改進,但他爭強好勝的個性卻永遠難改。柯林頓本人成年後也承認,他小時候最大的毛病是話太多,喜歡錶現自己。
對柯林頓少年時影響最大的無疑是他的母親。她曾經歷滄桑,總是不怕挫折,樂觀向上。母親與他經常在一起閱報,討論問題,引導他提出自己的看法。他從小就認為美國黑人學生所受的待遇不公平,對黑人民權領導人馬丁·路德·金欽佩備至。(逆商和情商的培養)
在柯林頓的連任競選中,柯林頓乘坐轎車穿越了8個工業州,沿途經常停車發表演說。在演講間隙,他時常吹奏隨身攜帶的薩克斯管。在聖莫尼卡海濱的洛斯飯店陽台上為選民吹奏薩克斯管時有這樣一個動作:柯林頓在演奏中,接過搭檔保羅·貝格拉遞過來的墨鏡,然後順手戴上。於是,在第二天全國各地報刊的頭版上,出現了身材高大、戴著寬邊墨鏡、吹奏薩克斯管的總統形象,這讓選民們充分領略了總統友善、迷人的一面。
萊溫斯基事件對柯林頓的影響,充分驗證了他有極高的智商、情商、逆商。
雖然,情商奇才比爾·柯林頓已經御任了,但他對人們的影響,他自身的魅力,卻無時不在影響著人們。
智商和情商天才:比爾·蓋茨
比爾·蓋茨,生於1955年10月28日。父親老威廉·蓋茨,西雅圖律師。母親瑪麗,1994年去世,生前為多個組織的董事會工作,由於其對西雅圖的貢獻,一條馬路以她的名字命名。蓋茨畢業於西雅圖一所私立學校。後進入哈佛大學,但輟學經營了微軟公司。1994年1月1日在夏威夷與微軟的產品經理美琳達結婚。
智商天才比爾·蓋茨在六年級時個頭很小、生性靦腆,一副十分需要保護的樣子。但這個倔強的、性格愛好都有點怪異的孩子卻整日讓父母發愁,特別讓好強的母親傷透了心。比如蓋茨可以整日躲在底層他的卧室不出來。母親拿起電話問他:「你在做什麼?」「我要思考。」比爾在電話里大喊。「你在思考?」「是的,我在思考。」比爾厲聲說:「你從來沒有試著思考過嗎?」
比爾·蓋茨最初在升入湖畔中學時,與同伴艾倫一起迷上了一台笨拙的計算機終端機。八年級時,蓋茨寫出了他的第一個軟體程序,目的只是為了玩三連棋。但在16 歲上高中時已有意識地創辦了名為「交通數據」的公司,那是他和艾倫花了360美元買來一塊INTE18008晶元,並用這塊小晶元啟動一台機器來分析城市道路交通監視信息的。但當時市政當局不願意從兩個毛頭小子手中購買設備,或許認為「不可靠」而情願採用落後許多的老方法。但在計算機方面顯示才幹無疑使蓋茨脫胎換骨。
十年級時,他和艾倫一起建立了「湖畔編程小組」,為當地公司開發軟體。這些技能可能為他們帶來豐厚的收入,但更吸引兩位少年的是:編寫軟體是一場公平的遊戲,邏輯的清晰與思想的鋒利,決定著誰是遊戲的勝方。後來,蓋茨上了哈佛大學,但20歲那年他果斷地輟學了,他和艾倫在1975年樹起了微軟的大旗。
蓋茨這個神秘的「令人不可思議」的人物,其成功源於傑出的智商、堅韌不拔的追求、頑強的競爭意識和全身心的投入。蓋茨加工提煉信息的能力實在驚人,也許他的思維是數字化的:沒有脆弱的感情,沒有含混的模擬狀態,只有智能,只有數十億的二進位脈衝,冷靜地將輸入轉化成正確的答案。
從1981年微軟的MS-DOS安裝於IBM的PC機,1983年WORD軟體及WINDOWS 操作系統投放市場,一直到2000年2月「WINDOWS2000」操作系統正式向全世界發行——蓋茨已經幾乎控制了電腦產業的霸權,並將主宰21世紀的電腦與通訊以及其它許多行業。如果說瓦特的蒸汽機拉開了工業文明時代的序幕,那麼,比爾·蓋茨的軟體則開啟了知識文明時代的大門。
如今,曾被父母送去接受心理治療,但智商豐富的蓋茨已是穩居世界的頭號富翁。他不但擁有近千億美元的錢財,而且用《時代》周刊的話說,他已成為當今時代的愛迪生和福特,因為他是數字化時代的象徵。而微軟在數字化時代中,亦擁有著至關重要的壟斷權力,它非常像科幻作品《星際迷航》中的一種生物borg——在宇宙中四處巡視,把其他種族控制在自己手中。
在未來的人類歷史長河裡,比爾·蓋茨的歷史地位將十分突出。因為他是歷史的改寫者,他所發動的知識革命改變人類的生活方式、生產方式乃至思維方式,從而使人類的文明史得到重大發展。蓋茨這個名字也許應該和牛頓、瓦特、愛因斯坦排在一起。(智商和情商)
兩個「比爾」給領導者的啟示
比爾·柯林頓與比爾·蓋茨的「舞台」人生,對於我國的領導者來說,具有重要的啟示意義。
兩個「比爾」給我們的啟示之一是:必須掌握廣博的知識,提高自身的智力商數。有關研究顯示,發達國家和發展中國家的差距本質上是知識的差距:發展中國家的自然資源和人口的確佔世界的大多數,但是世界上90%以上的科技投入、科技人員和科技活動卻集中在發達國家。很多發展中國家的科技投入還趕不上發達國家的一家企業,幾乎沒有自己的知識產權,不得不依附發達國家來發展自己的經濟,在經濟全球化中處於被動地位。一個人同樣如此,如果胸無點墨,智商低下,在急劇變化時代的競爭中也必然處於被動地位。你學富五車,在演說時才可能有驚人妙語;你智弱心拙,則往往會臨陣搜索枯腸。
數字化時代給領導者一個發揮創造力和提升人本身智慧能力的機會,信息技術正在不停地改造著我們的聽覺、視覺、感覺、嗅覺、觸覺,改變著人類傳統的思想觀念、行為方式。我們只有通過學習,通過研究,才能不斷掌握廣博的知識,提高自身的智商、智能、智慧,適應知識經濟時代的要求。但對於個人來說,智商高,不一定代表情商也高。雖然智商很重要,情商亦重要。
兩個「比爾」給我們的啟示之二是:必須注重發掘情感潛能,並運用情感能力影響他人。發掘情感潛能,並運用情感能力影響他人,其實質就是領導者通過領導思想、領導行為,滿足和發展被領導者的一定需要,激發其動機,以創造性完成相關任務的過程,是調動各能級、各成員間積極性、能動性的重要方面。由於社會規律所決定,領導者總有一天要交出權力,因此,領導者不要過分看重權力,武斷專橫,而是要通過魅力與權力的有機結合,通過情商的運用,最大限度地調動被領導者的積極性和創造性。這裡,權力是暫時的,有條件的,而情感、情商,則是需要領導者花畢生精力去追求的。才能出眾的人應當把他的才能表現出來,所以他應當能站起來表達思想。而他如果關心被領導者,就應該設法告訴他們,自已對他們的關心。這裡,就離不開情商。當柯林頓動情吹奏、踏歌而舞時,民眾感受的必然是總統的情感豐富,平易近人。運用情感能力影響他人,就要把人的因素當做領導工作之本。
兩個「比爾」給我們的啟示之三是:在增強智商與情商的基礎上,不斷提高思維能力。柯林頓思想活躍,蓋茨長於思考,這都是在他們身上所體現出的優秀品質。一方面,在知識經濟時代這樣的開放系統中,一個組織與社會進步、經濟建設的關係更為密切,橫向聯繫更為普遍;另一方面,隨著改革的深化,社會、經濟、文化等發展表現為多樣性、多維度,各方面關係都比以前日益錯綜複雜,事物的不確定性因素顯著增多。因此,領導者要想透過紛繁複雜的現象,緊緊抓住事物的規律與本質,要想目光敏銳,見微知著,分折問題入木三分;要想摸清情況,理清思路,時時保持清醒的頭腦,提高領導質量與效益,就必須不斷提高思維能力。
比爾·蓋茨曾說:當今時代,最重要的是大腦而不是肌肉,任何一個好主意都可能使你意想不到地閃電致富。因此,知識經濟時代領導者的立足點或者說存在的基礎,是領先的觀念、大腦、思想、思維。
兩個「比爾」給我們啟示之四是:必須敢闖、敢幹、敢為、敢試,不斷提高自身以及他人的創造與創新能力,也就是提升逆商。創造與創新,意味著突破原有的框框,不斷地新陳代謝、破舊立新。一次成功只意味著「這一次」的成功。別人在你滿足的時候就有可能獲得比你更大的成功。當了州長,如果柯林頓滿足了,就不會有以後的州長連任,更不會有92年的當選總統。
WINDOWS3.1投放市場,如果蓋茨滿足了,就不會有現在的微軟霸主地位。因此,作為領導者,你必須經常「刷新」自己的「紀錄」,善於不知足,這樣,你就永遠會是「紀錄保持者」。
兩個「比爾」給我們啟示之五是:必須走在時代前面,勇於迎接知識經濟的挑戰。1997年2月,柯林頓微笑著將聯合國提出的以知識為基礎的經濟這個名詞揮手修改為知識經濟,並立即為全世界所接受。美國非但已經叩響了知識經濟時代的大門,而且準備伸手推開這扇通向更為輝煌的新時代的大門。柯林頓、蓋茨走在了時代的前面。
俞敏洪:決定人生未來三要素這個世界上能決定你未來的有三大要素:第一大要素叫做智商,第二大要素叫做情商,第三大要素叫做逆商。
智商是什麼概念呢?正常的智商就是在頭腦正常範圍之內。什麼叫正常範圍之內?就是除了超級天才和低級白痴,都在正常範圍之內,今天凡能聽懂我講話的同學,都屬於正常範圍之內。在正常範圍之內,智商還會有高有低,但這個就不用擔心了,因為正常範圍內智商的高低,就像正常範圍內的身高一樣,不能決定你是不是成功。比如說,美國的前總統小布希,連美國人都說他的智商比較偏低,世界戰爭、海外戰爭是在他任上出現的,他老子就開始打,到了他這裡還繼續打,最後臨下台還弄了一個世界金融危機。但現在的這個總統,你一看就是智商比較高,你看奧巴馬,目光炯炯,英俊瀟洒,講話滴水不漏,上任基本上沒出錯,一點點在解決過去遺留下來的問題。其實我想說的倒不是這兩個總統智商高低帶來的後果,我想說的是不管他們智商高還是低,他們都變成了美國總統,也就意味著奮鬥和努力能達到你自己預期的地位。當然,一個人的智商、天生的才華,對於一個人未來成功的重要性最多只佔到了三分之一的分量。在學校學習,智商顯得更重要,但未來走向社會,還有兩大其他的「商」對我們的成功起到作用。
這個日子不好過,太忙。」我說:「你忙什麼呢?」他說:「早上起來就有十幾個同學發簡訊問候我,我就回簡訊吧,然後這樣一回,兩個小時沒了,真的忙。你說過情商很重要啊,我這是情商的表現」。我說:「好,那你還忙什麼?」他說:「要上電腦上看看世界發生什麼事情了,這樣一忙,又兩個小時沒有了。」我說:「這個好象也要做。」最後朋友們一起吃吃飯吧,又兩三個小時沒了,說不定還要喝醉就四五個小時沒了。回到宿舍,同學晚上睡覺以前總得聊聊天吧,等到睡覺的時候,躺那兒一想今天怎麼這麼忙啊,再回頭一想今天什麼也沒幹。時間是不是就這樣過去的?那怎麼辦呢?很簡單,儘管我們要應付一些事情,但是應付是有限度的。你要講人情,你要學情商,但是你總要有一個度吧,總得抓住重點吧,一個人如果抓不住重點,一輩子都不會有成就的。適當的和同學交往,但把更多的時間用在學習上和專業能力的培養上,比什麼都重要的。大學時代是最純潔的四年,大學四年畢業以後,想要找到這樣的24小時都是你自己自由支配的日子是不可能的。
逆商就是面對生活中的苦難、災難、不幸、挫折,你所採取的是積極的態度還是消極的態度,一個有逆商的人會把困難看作是老天對自己的考驗。挫折感,我們生命中永遠會有這樣的東西,關鍵就看你面對這樣的東西有沒有逆商。有的人被一棍子打下去再也起不來了,但有逆商的人,即使在黑暗中也不絕望,因為他在黑暗中能看到滿天的繁星。我算是一個逆商不錯的人,從小就在農村長大,吃苦耐勞早就變成了我生命的一部分。同學們,逆商是什麼?我有一個定義叫做爬起來的速度比摔倒的速度還要快。如果你摔倒了以後爬不起來,那就是一條蟲,但是你爬起來的速度比摔倒的速度快,你永遠是頂天立地的男子漢,永遠就是站在天地之間的一個人,天地之間人為大。你如果站不起來,就永遠是躺在天地之間的一個失敗者。
有人問我說:「俞老師,你看我長的這個樣子,我怎麼樣能夠成功?」我說:「鄧小平同志長得好看嗎?鄧小平不是好看不好看的問題,是充滿氣質、充滿風度、充滿氣概、充滿英雄的感覺,明白這個意思嗎?偉大領袖啊。」中國企業家中有個馬雲,長得好看嗎?我們把馬雲叫做外星人,他照樣取得了巨大成就,當然這個話並不意味著長的英俊好看的就不能成事。比如說百度的老總叫什麼?對,女孩子說的最快,李彥宏。他長得英俊,所以很受女孩子關注。比如有一撥女記者在採訪我跟馬雲,這時候李彥宏走進了採訪室,女記者嘩啦一下就跑他那兒去了,我身邊還能留下兩個,馬雲身邊是一個都沒有了。但你看馬雲多有魅力,也是一個充滿了領袖魅力的人物。在中國企業家中間,我還有一個比較佩服的人是史玉柱。當初巨人集團整個公司就都倒閉了,欠了好幾億的債,他到處東躲西藏。最後想想藏不是辦法,還得再起來繼續做一個事業把錢還掉。最後他站起來了,從腦黃金、腦白金做起,又做了遊戲公司,然後上市。一個已經被追到了神經崩潰狀態的男人,最後又重新挺立在中國企業家的舞台上,這是偉大的。史玉柱充滿了逆商,能夠頂天立地地站起來的精神,這是為什麼我佩服他的原因之一。剛才我講到的侯斌,殘奧會上,最後跳出了一米九五的高度,我們兩條腿也跳不了這麼高。他為什麼能夠做到?也是逆商起的作用。所以面對艱難困苦我們如何站起來的能力,最終決定了你是否能夠有所成就。
有一次我到一所大專學校去演講,問他們:「你們這有自殺的嗎?」他們齊聲說:「沒有。」我問為什麼?你知道他們說什麼?「老子都大專學生了,還自殺?」上不上名校和你未來的成功有關係嗎?沒有必然的聯繫。未來一輩子的成就靠什麼?靠我們自己,所以把每一個今天過好,我們未來就好了。至於說你生活中遇到的艱難挫折等等的事情,如果你積極向上的心態不變,這一切都會變成你的精神食糧的。
我們一定要在你的路上堅持走下去,你能走多遠你根本就不知道。我在微博上寫過一句話,就是「我們很多人都想去走別人沒有走過的道路,這個世界上幾乎從來沒有過沒有人走過的道路,因為只要是路,就一定有人走過了,所以不在乎你選的哪條路」。常常有人問我:「俞老師我是考研好還是出國好,還是工作好?」其實哪條路都通,關鍵是你選擇了一條路,就要在這條路上走下去,要走得比別人更遠,要走得比別人久。你如果比別人走的更久,你就能走出別人所沒有走出來的距離;你如果走的比別人更遠,你就能夠看到別人所沒有看到的風景。同學們,讓我們努力前行,不急不燥,看準目標,讓自己的一生和自己的目標一起發出光輝燦爛的色彩。當我們回頭看的時候,覺得這輩子過得真值了。如果能有這樣的感覺,就算一輩子沒有白活。
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