高手的說話方式（看懂閱歷加十年）

06-13

思維篇

說話先走心，然後要走腦子，最後才是表達出來，有了良好心態，下一步需要鍛煉優秀的思維。

知識儲備

說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學識積累。

知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

邏輯清晰

清晰的邏輯，能讓對話者更快速的理解你要表達的想法，讓對話的效率更高；

一方面體現在說話的條理上，先說主幹思想，再展開細節描述。高人說話總是「一二三」排開，不是為了模仿領導做派，而是為了表達更清晰；另一方面體現在說話的嚴謹上，說出來的話是經得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。

換位思維

說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。

這與「心態篇」提到的「一視同仁」並不矛盾，反而是對人真正的尊重。

思考對方想要達到什麼目的；思考對方能接受什麼樣的表達方式；思考對方能理解的知識範圍，採用他能明白的辭彙……

能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

技巧篇

依託於心態和思維，說話的技巧最重要的一個字是「度」。

速度適中

一方面體現在語速上，既不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現在說話的層次上，循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

音量適中

根據不同的場合，合理控制音量。

私密的環境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什麼。

適當的幽默感

適當的幽默感，能讓說話的氣氛變得輕鬆愉快。

即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達目的了。

適當的表情和肢體動作

配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。

在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。

適當的修辭

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及辭彙，能讓聽眾的記憶更深刻。

實操篇

列舉一下常見的說話場景中說話的注意要點。

對家人

不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。

相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

對朋友

對朋友說話重點是，不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業辭彙掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關係。

對領導

要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容；

講清楚事情之後，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領導參考；

提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

對平級

要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作；

要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。

對下屬

不要擺架子，雖然是工作關係上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重；

多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任；

糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應的指導，否則就是對下屬的不負責。

對客戶

先拉近關係，不要急於推銷你的業務，先拉近與對話者的關係找到你們的利益共同點，對方才恩呢剛聽進去你說的是什麼；

幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什麼，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心，對方才能接受你的觀點。

以上，話的心態、思維方式、技巧，以及實際的場景中的主意點，需要長期的鍛煉。

而更長遠來看，高手說話當時的表現是一方面，更重要的是與說完話後續的行動，行動才是最說服力的語言。

做一個表裡如一的人，一個言行一致的人，你也能成為一個高手。