為何你不能像心理諮詢師一樣，高情商地處理問題

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授課講師：劉貞華

文字整理：楊佳瑋 編輯：范俊娟

來源：微信公眾號潘幸知（sharpshow）

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一個好的情感諮詢師，首先是一個心理化能力非常成熟的人，那麼擁有成熟的心理化能力，到底是一種怎樣的體驗？

人世間無非兩件事：一是為人，二是處事。心理化能力是一個人高情商的人為人處世的關鍵，同時也是各種能力的保障。

1心理化能力到底是個什麼鬼

心理化能力是一種平靜、開放、覺察、反思和應變的能力。所謂應變，就是一個人根據事物的變化來相應靈活調整自己的情緒和方式的能力。核心在於你既能覺察和辨別自己和他人的心理狀態，洞察事態發展，也可以理解對方的感受和動機，並能夠共情對方的感受，繼而在此基礎上主動管理自己的情緒，把握自己的行為。

擁有成熟的心理化能力的人，對待同一件事有多元的視角，能更開闊、更有遠見的看待事件和自己對事件的體驗，這樣才有可能更新我們大腦里存在的自動化思維和情感反應模式，達到自我成長的目的。

舉個我們生活中的小例子。

丈夫五點多下班回家，跟妻子說：「怎麼還不給我弄點吃的，我中午沒吃飯。」平常這個時間，妻子都會準備好晚飯，但這次因為晚上有其他安排，所以沒有來得及做飯。妻子聽到丈夫的話，第一反應是有點不舒服，心裡想：「你中午不吃飯又不是我不讓你吃，你是個成年人了，怎麼還不知道好好照顧自己，你是在指責我沒做飯嗎？可是我已經提前告訴過你，今天我有安排，不能給你做飯了呀。」這裡妻子的情緒有委屈、憤怒等，感覺到了被否認、打擊，甚至期待對方回來之後可以悄悄把飯做好，但這只是妻子的想法和期待，而不是丈夫的。

2心理化能力強的妻子善於引導，而非要求

心理化能力教我們如何去調整自己，跟對方互動，幫助對方達到我們的期待。一個聰明的妻子，是善於引導丈夫去滿足自己的需求，而不是靠抱怨或者教導來使丈夫滿足自己的需求。

這件小事，如果換成心理化能力不好的妻子，當她感受到被指責、否認的時候，可能會立刻豎起防禦，實施反擊：「我早就跟你說過了我有事，今天不能做飯，你自己怎麼不在外面吃了呢，中午你不吃飯又不是我的錯。」這就很有可能激起丈夫「我不重要，我不被重視」的負面體驗，進而讓兩人爆發更大的矛盾。

當妻子覺察到了自己的情緒，並意識到自己情緒背後的需求時，可以平靜的跟丈夫就事論事，表達自己的真實想法和感受，這樣丈夫也可以真實地表達自己的想法，溝通的結果會讓雙方都很受益，不然很有可能演變成一場家庭戰爭。

3成熟的心理化能力有兩個要求

成熟的心理化能力，對我們有兩個要求：一是拉開距離、跳出當局，就是我們常說的「不識廬山真面目，只緣身在此山中」。只有當我們能夠跟問題拉開距離了，我們才能去看到真實的對方；二是去覺察對方的情緒和動機是什麼。

以上面的例子來說，丈夫的行為動機是：我餓了，想快點吃到飯，情緒中可能有期待、急切等等，但他很難想到妻子可能會感受到被指責、被否定、被打擊。當妻子可以快速調節自己，讓自己的情緒和行為目的一致的時候，兩個人的溝通才不至於讓小矛盾進一步激化。

4向別人要答案，是心理化能力不好的表現

常有人說，老師，我在婚姻中沒有安全感，總是處於憤怒的、被拒絕、被抱怨、被指責的狀態，怎麼辦？

比如諮詢中，一位女士問自己的諮詢師，她在考慮要不要離婚，目前她和先生處於很多年的分居狀態，她想要麼維持這種分居狀態，要麼在退休後再離婚，盡量不要影響到自己的聲譽，如果實在過不下去了，離也只能悄悄的離，但丈夫不這麼認為，他覺得自己憑什麼這麼多年被你冷落，都要離婚了，還要這麼忍氣吞聲。諮詢中，女士一直在問諮詢師：老師我要怎麼辦？你覺得我到底要不要離婚？

這個問題讓我想到一個故事：

一個人手裡握著一隻麻雀去問智者：「大師，聽說您很有智慧，您可以猜出我手裡的麻雀是死的還是活的嗎？」

大師說：「不能，因為我說它是死的，你馬上會鬆開手放了它，我說它是活的，你只需一用力它就死了，我怎麼說都是不會對的。」

我想，問「我該怎麼辦」的人，應該不會像手握麻雀難為智者的人一樣來考驗我的智商，但有一點是事實，那隻「麻雀」的確握在他們自己手裡，他們只是不知道而已。

這位想要答案的女士，就像故事裡手握麻雀的人一樣，其實他們手握答案，只是自己不知道而已，而她自己追求答案的過程，就是心理化能力逐漸自我發展起來的過程。這個過程中，諮詢師能做的也只是幫她一點點將自己的心理化能力發展起來而已，但絕不是幫她判斷到底要不要離婚。

因為我們的生活狀態是千姿百態的，即便是同樣的事情，也可能會有完全不同的感受，而這些感受的背後可能蘊藏著每個人的成長史、家族史等等，而感受是我們認識事物最基本的通道。一段婚姻幸不幸福，同樣的狀態下，不同的人有完全不同的感受，即使同一個人在不同的時間段，對同一件事物的感受也會不同，只有當我們對自己的感受和體驗保持平靜的、開放的、覺察反思的狀態，我們才不會把自己困在唯一的角度里，才能允許自己的感受不斷得到修正和調整，才有機會跟現實中的衝突和事件去和解、合作。

5如何評估一個人的心理化能力狀態

以下幾種狀態，可以初步幫大家來自我評估，看看目前的心理化能力是否需要提升：

一、內心有衝突，經常處於不平靜的狀態，經常感覺不怎麼快樂，容易焦慮、鬱悶憤怒等等；

二、身體健康狀況相對差一些，可能檢查有些問題，這些都有可能是心理衝突或心理化能力不足的表現；

三、如果還存在著一些人際關係方面的衝突，不管是跟孩子、伴侶、父母還是其他人，如果我們等待對方去改變，可能遙遙無期，這也是一種提示；

四、感覺很無趣，談不上快樂或者不快樂，感覺人生沒有意義。

這些表現都在提醒我們去關注自己的需要，這也是提升心理化能力的標誌。

6心理化能力弱有哪些表現

一、不達目的誓不罷休

比如有控制欲的男友，非要給伴侶發信息或打電話，沒有回應就不斷的打，最後如果沒收到可能就會提出分手。這樣的人，一旦他們確定了目標，不知道迂迴，會像小孩一樣一根筋。

二、自以為是、信以為真

比如有人遇到他人臉色不好，就以為是對自己不好，就可能會賭氣、任性，這就屬於內外不分，覺得外界應該跟自己的感受是一樣的。

三、否認現實，作假，不真誠

如果一個人沒有安全依戀，在親密關係中就很難真誠，兩個人就很難深度溝通，達到雙方身心愉悅。

7心理化能力是如何建立起來的

心理化能力主要是在早年我們跟父母的關係中互動發展起來的。當父母在我們成長的過程中能及時給到我們回應和號召，心理化能力就可以逐漸建立起來。我們成長有很多階段，每個階段都有可能修復以前階段存在的問題。只要你不放棄成長，任何時候都不晚。

本期授課講師推薦：劉貞華，幸知在線高級情感諮詢師，國家二級心理諮詢師，積極心理治療諮詢師，中國心理衛生協會會員，中國家庭教育學會會員。擅長領域：情感婚戀，家庭治療，親子關係，職業心理輔導等方面。諮詢經驗豐富，個性穩妥。電話諮詢550一小時（會員500一小時）。

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