【經驗交流】「三維度」績效考核助力農信轉型

　　河南省鄭州市市郊聯社實施「人才興社」策略，在績效考核上實行員工等級管理、績效薪酬分類考核和業績評審等「三維度」立體管理，助力農信社轉型發展。

　　鄭州市市郊聯社目前內設16個職能部門，下轄1個營業部，19個信用社，265個營業機構，在崗員工1106人。市郊聯社拓展員工等級寬度，對不同崗位員工進行分類考核。

　　對於綜合櫃員，通過業務知識考試、業務技能測試、民主測評、聯社複評、評定委員會複審認定等環節，進行綜合櫃員五級等級評定。對全轄620餘名綜合櫃員進行分級，實現了等級管理。

　　對於客戶經理，制定《客戶經理等級管理辦法》，每年對全轄182名客戶經理進行五級評定，對客戶經理工作的質量與數量、風險控制、成本核算等指標進行考核。建立高級客戶經理排名制，按月考核、按季兌現工資，上不封頂。採取盡職免責等措施，解除客戶經理的後顧之憂。實行全轄客戶經理考核後六名淘汰機制，激勵員工積極進取。

　　對經營部門核心管理人才的績效考核，注重考察經營指標的完成情況。對行政管理部門核心管理人才的考核，多偏重於工作能力、人際溝通能力、組織協調能力、對企業忠誠度等指標。對專業技術人才，組織內部專業技術專家小組評審，對其進行專業技術資格和專業技能的綜合評定。

　　鄭州市市郊聯社以按月考核、按季兌現為原則，不同崗位制定不同的績效薪酬考核辦法，考核對象由放款中心、個人部、公司部、專項資產、櫃員五部分組成。以櫃員績效考核辦法為例，績效薪酬A分三部分考核。第一部分為業務量考核B;第二部分為績效考核C[C=(A-B)×60%];第三部分為增效考核D[D=(A-B)×40%]。

　　績效薪酬首先用來考核業務量，剩餘的部分，績效佔60%，增效佔40%。績效考核實行百分制，主要考核組織資金和電子銀行業務情況，組織資金凈增數(含餘額凈增和日均凈增)按扣除客戶經理凈增數計算。組織資金業務考核50分;電子銀行業務考核50分。

　　增效工資考核設置為：存款餘額20分、人均存款凈增額30分、卡存款15分、有效卡存量10分、網銀客戶簽約存量10分、手機銀行客戶存量15分，採用權重製考核辦法。

　　以個人部績效考核辦法為例。個人部根據聯社分配給個人類業務效益工資總額A，按績效B45%、增效C45%、業務量D10%三部分考核。

　　績效工資考核實行百分制，以各信用社 (部)百分考核得分乘以季度末個人客戶經理人數(不含主管副主任)計算各社總得分，再按各社占聯社總分比例分配績效工資。其中規模指標滿分為70分，收入指標滿分為25分，質量管理指標滿分為5分。

　　增效工資按各社(部)業務指標占聯社總額的比重進行分配。各項指標權重分別為：客戶經理上年底存款餘額佔5%、客戶經理組織存款凈增額佔15%、客戶經理組織存款日均凈增額佔15%、貸款餘額佔5%、貸款凈增額佔20%、「金燕快貸通」貸款凈增額佔5%、貸款利息收入佔30%、中間業務收入佔5%。增效工資按各信用社(部)每月底餘額或凈增額占聯社總額的比重進行分配。業務量考核以各信用社(部)業務量得分佔聯社總分的比例分配業務量考核工資。業務量按存量和增量分別考核，各佔50%。存量以考核期上月各社個人貸款戶數為基礎，戶數最多的信用社計5分，其餘按比例依次得分。增量以考核期當月信用社新增個人貸款戶數為基礎，戶數最多的信用社計5分，其餘按比例依次得分。

　　鄭州市市郊聯社以實施員工等級管理為基礎，以崗位薪酬考核辦法為主體，以業績評審評價為補充，實施基層員工代表、聯社機關、專家小組三方面聯合考察的業績薪酬考評機制。對照年度目標進度計劃完成情況，按季召開部門業績評審會，引入員工代表評分。不斷對部門績效管理進行探索和補充，通過評審會讓各部門更加重視、共同參與聯社機關部門的績效管理，加強各部門之間的溝通與監督。

　　舉辦中層管理人員述職交流會。在年度考核的基礎上，聯社對中層幹部述職打破「先念報告後打分」的傳統模式，讓「念報告」變成「講報告、交流會」。同時邀請上級領導、聘請外部專家組成專業的述職考評小組，中層管理人員展示工作成果、工作規劃和來年展望，並現場接受專家組的提問。

　　鄭州市市郊聯社成立年度考核工作領導小組，對全轄20個信用社的班子成員、後備儲備人才庫人員、普通員工、專業技術人員及聯社機關人員進行綜合考核。考核從專業年度業績排名、員工評價、上級評價三個方面，對幹部員工的德、能、勤、績、廉等進行綜合考核。同時開通內部晉陞、外部晉陞、專業技能晉陞等晉陞通道，讓業績突出、考核優異的幹部員工實現自我價值與企業價值的共同成長。

　　此外，鄭州市市郊聯社根據年度發展規劃，制定《中層崗位公開競聘調整管理辦法》，依據績效考核結果和業務發展需求，對調整崗位實施公開崗位競聘制度，讓「能者上、平者讓、庸者下」的競爭機制真正落地運行。根據年度目標任務完成情況和聯社《中層崗位公開競聘調整管理辦法》規定，2015年有3名中層管理人員通過公開競聘，重新走上工作崗位;有6名中層管理人員進行了崗位調整;19名普通員工因業績突出、考核優異，職位得到了提升。(作者：河南省鄭州市市郊聯社付要鋒、朱國平，來源：《中國農村金融》2016年第2期)

美術編輯：王璽

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