候機玩樂學：把生意做到機場去

機場正在努力建造設施讓乘客候機不那麼無聊，新的商機隨之出現。

在密爾沃基米歇爾機場的主航站樓內，一些聰明的工作人員在安檢門外放置了一張乒乓球台，這真是個好主意。看到這個球台之後，我對於延誤航班的恐懼立刻就被打消了。暴風延誤航班？隨便啦，反正我能守著球台消遣幾個小時。

機場曾經就是一個大型等候室，人們手裡拿著飲料，心不在焉地翻著雜誌，百無聊賴地等待登機。

而這段時間的航空旅行變得有多麼繁瑣，我不說你也知道：由於安檢的力度加大，人們不得不在安檢門處消耗更多的時間，這導致我們在機場內消耗的時間隨之變得更長。對我們來說這是一個痛苦的過程，但對於商人來說，卻是一個商機。

我在途徑機場時經常想，機場應該給旅客提供一種愉快的體驗，讓他們有事可做，而不是僅僅為旅客提供購物和吃飯的地方。達拉斯機場開辦了一個瑜伽班，印第安納波利斯機場則開辦了步行課程，夏洛特機場則簡單地擺放了一些搖椅就為旅客提供了一個舒適的看書的地方。

慕尼黑機場在這方面做出了表率。該機場營銷副總裁Michael Otremba表示：「我們希望能夠吸引到所有人的注意。有的時候，在機場度過的時間會讓旅客感到百無聊賴，但是其實這段時間可以變得很充實。」

在過去的幾年中，慕尼黑機場為旅客建立了溜冰場、沙灘排球場，最不可思議的是他們甚至還建立了一個人造衝浪設備。Otremba表示：「很多旅客到來之後都會換上泳衣去衝浪。」下一步，該機場準備修建一個賽車場地。Otremba告訴我們：「有人說如果非要去歐洲的話，就從慕尼黑走吧，在那兒還可以打場高爾夫球。所以我們會在機場直接修建一個高爾夫場地。」

5年以前，Otremba曾經經營過一支足球隊，慕尼黑機場就是他曾經的贊助商之一。之後，慕尼黑機場給他打電話，詢問他是否願意為機場工作。他表示：「在機場賺錢最吸引我的是，它是一門十分依賴於人們情緒變化的生意。我在旅行的時候會花15歐元買一本在城裡從來不買的雜誌。在這裡人們總會做一些不尋常的事情。旅行通常是伴隨著深度的情緒化存在的。在航空領域，我們經常會無法完成盈利，所以我們決定做點特別的工作。就在幾年以前，我們想到了你現在看到的這些創意。」

世界已經注意到他們了。Otremba經常會接到中東機場的電話，而新加坡的同行們已經來過慕尼黑進行參觀。但是目前為止，美國機場還沒有和他們進行過聯繫。Otremba表示：「美國的空間具有太大的局限性，我認為他們已經沒有地方去建造排球場或是溜冰場了，更別提衝浪了。」

好吧，也許美國的機場沒有空間建造大型娛樂設施，但是他們起碼應該效仿密爾沃基，在候機大廳內放幾張乒乓球台。

航站樓里的娛樂

雖然美國的大部分機場在玩樂設施方面比較落後，但是仍然有些機場試圖給旅客帶來更好的體驗。

假如你是音樂迷

如果你喜歡鄉村音樂，納什維爾國際機場會在航站樓的等候室內舉行免費的音樂會。搖滾樂迷的福音在奧斯特國際機場，當地音樂家會在周一到周五的下午3:30-5:30舉行音樂會。

假如你是美食控

你肯定不希望在肯尼迪機場的5號航站樓吃快餐，但捷藍航空(JetBlue)提供的「紐約城美食之旅」可能會成為你選擇這家航空公司的動力之一。Buddakan主廚親手製作的壽司、Tapas酒吧和Pommes frites的套餐，都在行程安排當中。

假如你是購物狂

奢侈品控可以在大多數機場買到Burberry。如果是想買小東西呢?在舊金山國際機場有三家店可以買到著名的Ghirardelli巧克力，還有出售小飾品的SFMOMA商店。買得太多了?那就再買一個Gucci或是Coach包，把它們都裝進去吧。

(via enrepreneur 譯 | Christian Lue)