點化藝術八法

點化是思想說服的常用藝術，是思想工作者以巧妙的方式對說理對象進行「點撥」或啟發，從而促使其感悟或反省，達到認識上的轉化。點化藝術的巧妙之處在於點而不破，使對方心悅誠服地接受，收到「送人玫瑰、手有餘香」的效果。　　一、全局在胸，鞭辟入裡。當對方鑽入「牛角尖」，思維一時很難「轉彎」的時候，常規的說教往往很難奏效，這就需要思想工作者站得更高一點、看得更遠一點、想得更深一些，從全局出發直截了當地向對方言明利害關係，促使其跳出固有思維的束縛。《史記》中記載的趙國左師公觸龍說服趙太后的事例就極為典型。當時秦國攻打趙國，趙國向齊國求救，齊國要求趙國把長安君送到齊國當人質，趙太后不肯答應。觸龍先和太后進行聊天，談到自己的兒子「不肖」，請求太后允許當皇宮衛士，引出「丈夫愛子」還是「婦人愛子」的討論和爭論。隨後觸龍評論太后愛長安君不如愛燕後，探討趙國及諸侯國三世前為侯者，但他們的子孫卻沒有再為侯的人，其原因就是「位尊而無功，俸存而無勞，而挾重器多也」，並且指出愛長安君，就應該讓他有功於國。終於太后同意長安君「恣君之所使之」。思想認識上的轉彎涉及極其複雜的心理背景，而心理活動是微妙的，認識的轉化需要自覺地主動進行，它離不開微妙的心理活動。對那些思維進入誤區難以自拔的人，思想工作者在點化時，一定要從全局出發，選好切入點，輕鬆柔和地介入，一點一點地使其心理舒服起來，進入設計好的圓柔心理軌道，在不知不覺的進程中，進入期望的認識狀態，從而達到促其猛醒的目的。　　二、移花接木，柳暗花明。就是對對方明顯荒謬的觀點，先故意不予駁斥，反而承認其正確，並以此為前提進行推設，得出更加荒謬的結論，使對方的謬論不攻自破。齊景公好打獵，叫燭鄒主管禽鳥，但燭鄒不善管理，造成禽鳥死的死、跑的跑。景公十分惱怒，準備殺了他。晏子對景公說：燭鄒有三條罪狀，請讓我一一指出，譴責之後再殺他。景公答應了。於是晏子把燭鄒召到景公面前說：燭鄒，你沒有管理好禽鳥，這是第一條罪狀；使君王因為禽鳥的事殺人，是第二條罪狀。使諸侯聽見這件事，認為我君重鳥而輕人，這是第三條罪狀。晏子說完後就請景公殺他。景公說：不要殺了！我明白你的指教了。表面上晏子在斥責燭鄒的罪狀，實際上指出了景公愛鳥不愛人的錯誤，點化景公不能因鳥而殺人，因小而失大。這種以迂取直的點化關鍵在於迷惑對方，然後給對方一個完全相反的解釋。通常思想工作者可採取真假並用、褒貶並用、正反並用的方法，以曲折的、間接的方式而且帶有很大的假定性，把你的意見稍作歪曲，使之成為耐人尋味的樣子，通過歪曲使對方領悟你真正的意思。這既可避免當面指責的尷尬，又使對方明白了事理，能收到一石二鳥的效果。　　三、高瞻遠矚，撥雲見日。當客觀形勢發生變化，與之相關聯的各種因素也會變化，身處其中的人如果不能意識到這一點，循規蹈矩地辦事，順延思維的慣性，就會造成判斷上的失誤、行動上的莽撞。藺相如曾是趙國宦官繆賢的一名門客，繆賢曾因犯法獲罪，打算逃往燕國躲避。藺相如問道：你是如何知道燕王會接納你呢？繆賢說：我曾跟隨大王在邊境與燕王相會，燕王曾握著我的手說，願和你結為朋友。所以我想燕王一定會接納我。藺相如勸阻道：事實是趙國強而燕國弱，而你又受到趙王的寵幸，因此燕王才願意和你結交，如今你在趙國獲罪，逃往燕國是為了躲避處罰。燕國懼怕趙國，勢必不敢收留，他甚至會把你抓起來送回趙國的。你不如向趙王負荊請罪，也許有幸獲免。繆賢聽從了藺相如的勸告，果然被趙王赦免。從這個事例我們可以看出，繆賢僅僅看到燕王願意與他私交的表面現象，卻沒有看到燕王所關注的只是燕國的利益。如果他失去了趙國的地位，也必將失去與燕王私交的基礎。作為思想工作者就是要有敏銳的洞察力，通過對事物由此及彼、由表及裡的分析，透過紛繁複雜的現象看本質，並根據變化的形勢，及時調整思路，作出應對之策。　　四、開誠相見，信任勵人。信任具有相信而敢於託付的意思，它有促使他人全心全意、愉快地從事某項活動的心理效應。人們期待信任的心理一旦得到滿足，就會激發出極大的積極性和創造性。１９３７年夏天，徐向前帶領原西路軍的剩餘部隊，歷經艱難困苦回到延安。當時，一些人埋怨徐向前把西路軍原有的幾萬人馬都消耗光了，徐向前為此痛苦不堪。毛澤東在接見徐向前時說：「留得青山在，不怕沒柴燒。你能回來就好了，有了母雞何愁沒有蛋呢！」徐向前被毛澤東充滿信任、關懷、愛護的話語感動得熱淚盈眶，卸掉了思想包袱，半年後隊伍又壯大起來了。思想工作者在教化人的活動中，實行關懷與信任方式，就能使對方在工作受挫後，認真總結失敗教訓，更加增強事業心，所以人們通常把信任譽為「最高的獎賞」、「力量的象徵」。　　五、借桑說槐，以石攻玉。對錯誤或偏頗的觀點，如果從正面駁斥難以突破，可找出一個類似的論題，通過一定的方式，引導對方對類似論題進行批駁，從而顯示其觀點的錯誤。據《雅謔》記載，有個叫翟永齡的人，其母信佛，嘴裡整日地念叨著佛，翟永齡三番五次地勸她，她就是不聽。有一天翟永齡故意高聲地叫她，她應了一聲。接著又高聲地叫她，一次、二次、三次、四次地叫。她惱了，皺起眉頭說：既然沒有什麼事，這樣叫我做什麼？翟永齡笑著說：我只叫了三四聲，你便惱了，你這麼無緣無故地念佛，一天念了千萬遍，我想，佛也一定會惱火的！相比強制的方法而言，翟永齡的方法無疑是明智的，他選擇了以其人之道還治其人之身的辦法，轉彎了老人不易轉彎的既定想法。作為思想工作者，遇到思想僵化的對象時，可先不進行正面駁斥，而是繞個道、拐個彎，採用一定的比喻、誇張、反語、雙關、歇後語等形式，通過富有哲理的同類事物的暗示，使部屬茅塞頓開、恍然大悟。　　六、明修棧道，暗渡陳倉。對於某些不便直接說明的問題，可假借其他事例從側面進行迂迴，從而使對方覺醒，自然接受意見或建議。戰國時期，齊國鄒忌外貌俊美，與城北徐公並稱為美男子。一次，他問自己的妻子、小妾和來訪的客人，他與徐公誰更漂亮，三人都說他比徐公漂亮。等他親自見到徐公時，發現自己並沒有徐公漂亮。第二天，鄒忌上朝見齊威王說：臣知道自己並沒有徐公漂亮，但由於臣的妻子偏愛臣，臣的妾畏懼臣，臣的客人有求於臣，都說臣比徐公漂亮。現在齊國幅原遼闊，兵強馬壯，嬪妃們沒有不偏愛大王的，大臣們沒有不畏懼大王的，百姓們沒有不有求於大王的，所以大家都有可能對大王曲意奉承。由此看來，大王聽不到真話，受蒙蔽就實在太深了！齊威王一聽，感到說得中肯，於是下令重賞進諫的人，很快齊國就變得強盛起來了。從人的心理上說，忠言順耳容易讓人接受。思想工作者在說理時要注意把握這一心理，盡量避開「雷區」，從對方樂於接受的方面入手，從日常事情談起，從自己身邊發生的事情談起，既可消除對方的戒備心理，又能增強說服力。　　七、旁敲側擊，寓教於行。有時對待部屬的錯誤，思想工作者不需要點明批評，通過自身行為加以暗示也許更為奏效。有一位百貨公司的老闆，他每天都到他費城的大商店巡視一遍。一次，他看見一名顧客站在櫃檯前等待，沒人注意，而那些售貨員在櫃檯遠處擠成一堆，彼此又說又笑。這位老闆沒有說一句話，只是默默走到櫃檯後面，親自招呼那位顧客，把貨品交給售貨員包裝，就走開了。此後，類似問題再沒有出現過。對於員工的失職，老闆用行動含蓄地批評了他們，促其審視自身過錯。孟子講：羞惡之心人皆有之。一個稱職的思想工作者，高明之處在於從不冷眼看人、冷語傷人，而是妙語啟人、良行育人。　　八、因勢利導，春風化雨。通常，讚美比批評更易令人接受，領導者如果靈活掌握這一點，就能收到「春風化雨、潤物無聲」的效果。陶行知是我國著名教育家，他任育才小學校長時，有一次在校園發現學生王友用泥塊砸自己的同學，他當即制止了王友，並讓他放學後到辦公室。放學後陶先生來到辦公室，見王友已等在門口。陶先生立即掏出了一塊糖送給他：「這是獎給你的，因為你按時來到這裡，我卻遲到了。」當王友懷疑地接過糖果後，陶先生又掏出一塊糖果放到他手裡：「這也是獎給你的，因為我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你很尊重我。」陶先生又掏出第三塊糖果塞到王友手裡：「我調查過了，你砸他們，是因為他們欺負女生，這說明你很正直，有跟壞人作鬥爭的勇氣！」王友哭了：「陶校長，我錯了，我砸的不是壞人，而是自己的同學呀……」陶先生滿意地笑了，他隨即掏出第四塊糖果遞過去，說：「為你能正確認識錯誤，我再獎給你一塊糖果……我的糖獎完了，我看我們的談話也該結束了。」陶行知明知王友不對，並未直接批評，而是另闢蹊徑，先對他進行表揚，讓他在表揚中反思，認識到錯誤。思想工作者發現部屬的過錯後，可先找出其閃光點，出其不意地予以表揚，使部屬自發地產生內疚，自覺地受到感化。