團隊建設與管理：如何正確領導團隊？

06-13

你了解你的團隊嗎？你能駕馭你的團隊嗎？你能領導你的團隊發展壯大嗎？如果不能，請認真閱讀本篇文章！

什麼是團隊？

著名銷售培訓專家姚明老師認為團隊的定義是：少部分人負責組織，並由一定數量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾並彼此負責。

說起團隊就不得不與群體進行區分。

團隊的構成要素包括，目標，關係，方法，技能和人。

目標明確的團隊，方向一致，上下同欲，形成合力；目標不明確的團隊，沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力！

團隊成員的構成。

一個團隊需要3種不同技能類型的成員

具有技術專長的成員；具有敏銳的觀察力，能夠發現問題，提出解決問題的建議，並權衡這些建議，然後作出有效公正選擇的成員；善於聆聽、反饋、解決衝突及其他人際關係技能的成員。

他們之間的關係是：?團隊領導與團隊成員-相互依存的關係 ?團隊成員之間-相對獨立、相互協作的關係

團隊是不同技能的組合

決斷能力與謹慎思維； ?規劃能力與操作能力； ?理論知識互補；理論與實踐的互補；經驗互補；……

團隊標準是一個團隊成員應當共同遵守的尺度，遵循這個尺度，團隊成員就正確與否、高效與否、目標達到與否形成評價的共識。

正式標準的形成由團隊外部或內部的權威力量制定；非正式的標準的形成由團隊內部成員的相互認識和影響形成。標準是需要變化的，目標、環境等因素髮生了變化，標準也要變

大部分團隊的問題都來自於標準的缺乏。沒有結果的標準不是標準；沒有執行的標準不是標準！

績效衡量角度：活動、行為、結果三個角度制定標準來衡量績效。

團隊的形成和發展

團隊建設工作的核心是兵！

形成期：

1、沒有形成團隊領導者號召力。團隊成員剛剛組織在一起而有些拘謹

2、沒有建立相互的認識和信任

3、沒有統一目標認識

4、沒有很好的團隊秩序

風暴期：

1、團隊成員活躍； ?團隊成員之間相互信任，也產生一定的自信；

2、團隊內對目標、方法等產生挑戰和爭論；

3、團隊成員對團隊管理者權威產生挑戰。

規範期：

團隊成員平靜；

團隊領導者威信建立；

團隊標準建立；

團隊按照既定的流程、標準工作

表現期：

團隊成員技能成熟而再度踴躍；

團隊成員充分發揮能力和績效；

團隊產生高績效水平

團隊形成與發展中的問題

團隊問題產生的原因：外部環境壓力和內部變化

團隊成員流失 ?團隊領導者變化 ?新成員進入

目標變化 ?價值觀變化

問題產生後將面臨的困境

團隊成員失去了方向和目的 ?團隊領導者失去團隊控制力 ?團隊建立的正式標準無法執行，團隊中最差的成員建立了非正式標準 ?互不信任 ?報怨他人甚至人身攻擊 ?推託自己的責任，一味批評指責他人

問題的解決方法

重建團隊的目標—目標管理 ?重建團隊文化是真的治本—團隊文化建設 ?遠交進攻，爭取大多數人的支持 ?輸入新的信息和方法，以正壓邪 ?利用指導人員或培訓 ?更換團隊成員，包括更換團隊領導者

團隊管理

領導的類型

放任型溫情形專制型中庸型整合型

領導者與管理者——對團隊的影響

提高影響力應具備的核心素質

·活力（Energy）——個人精力充沛，有行動的衝勁

·激勵（Energizer）——調動和鼓勵他人的能力。富有感染力的熱情使組織的潛能發揮到極至

·敏銳（Edge）——競爭精神，對速度有與生俱來的追求

·執行（Execution）——達到目標的堅定信念和大膽行動的勇氣

提升人格魅力的要素

建立團隊的共同願景

表現個人對團隊的使命感

平易近人，以身作則，公開公平，為人誠信

成為一名優秀的教練和老師

不因政治問題而犧牲團隊目標

建立「學習型」的組織

願面對並解決屬員表現不佳的問題

接受成員提供的新想法與新資訊

保證溝通，定期或不定期召開懇談會

不要放棄任何肯定別人成績的機會，需要批評時，立即去做，並注意方法

制定標準和規則，保持鐵的紀律

讓管理成為一種生活方式和習慣，要天天去做

領導者的四大誤區

管理的大忌：

調整就是陷阱，修整就是死亡

亂承諾、亂表態、不是權力而是責任

從普通管理者到有遠見的領導者

總的來說：

管理者的的風格決定團隊的士氣；團隊的士氣決定績效的高低！

本文是由博傲教育項目總監對業務主管的培訓講義，歡迎大家轉載！