註定成為贏家的10項指標：贏商
前言:註定你成為贏家的十種商數
有人不希望自己贏嗎?
當然沒有。人人都想成為贏家，但現實總是無法讓所有人皆大歡喜，最終成為贏家的只是少數!
那麼，你覺得自己現在是贏家嗎?如果不是，你是否想過如何才能使自己達到贏家的標準?贏家究竟是天生註定的，還是後天造就的?……這些看似普通的問題，答案卻並不惟一，甚至是多種多樣--
有人說，天賦成就贏家。譬如托馬斯·愛迪生，他那句天才是1%的靈感，加上99%的汗水被我們說了無數次，目的無非是為了證明1%的天賦靈感和廢寢忘食的勤奮是多麼地重要。正是憑著這句話，愛迪生一生創造了2000多項發明，後來者只能望其項背;
還有人說，信念成就贏家。成功不僅需要勤力的工作，還不可缺少堅定的信念和百折不撓的精神。在上帝沒有賜予我們更多天賦的時候，或許堅強的意志將帶給我們更好的回報。n多草根成功者的經歷似乎也證明了:成功既不是有錢人的權利，也不是高學歷者的專利，更不是高官子女們的特權。只要擁有強烈的成功意識，正確積極、堅韌不拔的態度，並且行動力十足，即使你是一個小人物，也一樣可以成功。
然而，光有這些就足夠了嗎?只要有天賦、肯付出，你就一定可以成功嗎?
有時候，我們容易認可一些流行的觀點，諸如細節決定成敗、準備贏得一切、要做事先做人之類的話。這些話的確振奮人心、言之有理，但成就贏家的因素還遠不止如此。
事實上，很多時候，我們看問題總是過於片面，往往只看到蓋茨們出色的個人素質，卻沒有系統全面地分析他們成功的主要原因。一個成功的人，必定有其超越常人之處。那麼，是什麼使他們走向成功?智慧還是人際?德行抑或膽識?
也許全部都是。事實上，大部分成功人士並非僅僅依靠一種本領就獲得了成功。本書通過對諸多成功人士的全面分析和解讀，總結了十種註定使你成為贏家的心理素質，他們分別是德商、智商、情商、逆商、膽商、財商、心商、志商、靈商和健商。每一種商數代表一種成功的能力，它們構成了衡量成功的主要標準。每一種素質都是獲得成功的必要條件，無論哪一項你有缺失或不足，都會對你未來邁向成功形成一種障礙。
現代管理學有一個著名的木桶原理:木桶能裝多少水，不取決於最長的木板，而是取決於最短的木板。劣勢決定優勢，劣勢決定生死，這不僅是管理學上最著名的法則之一，也是每個人求得生存發展、實現自我價值的圭臬。
而這十種商數，恰恰組成了我們成功之桶的板子。
怎樣才能讓你的木桶多盛一些成功之水?最有效的方法，就是找到最短的木板，並把它加長。研究發現，人類具有400多種已知的優勢，這些優勢本身的數量多少並不重要，重要的是你應該知道自己的優勢是什麼。成功者儘管成功的路徑不盡相同，但他們都有一個共同點，那就是揚長避短。不幸的是，現實中的大部分人並不了解自己，對自身的才幹和優勢不甚明了，不具備根據優勢安排自己生活和工作的能力，這使得他們始終無法走好成功的第一步。
怎樣能讓你的木桶盛入更多的成功之水?另一種方法就是，把每一塊板子都不同程度地加長。對於每一個渴望成為贏家的人而言，倘若能夠在彌補自身缺陷的基礎上，進一步提高成功商數的整體水準，那麼未來將會指日可待。不幸的是，多數人終其一生也沒有找到完美的參考坐標，從而失去了查漏補缺的機會。縱然他們可能擁有出色的智慧、過人的膽識，但由於發展過於偏科，並且缺失了決定成敗的其他關鍵因素，因而未能形成足夠的強勢力量，結果鬱悶不得志、屢戰屢敗，無奈地與贏家的頭銜失之交臂。
為避免類似的遺憾再次上演，本書特別對這十種成功商數進行一番實用而不乏幽默的全面剖析，相信定能為你今後人生藍圖的規劃，提供最有效的借鑒。
法國大文豪福樓拜說:我們生命的大部分都消磨在說太早了，然後又說太晚了!但願你在翻開本書之前不會覺得太早了，而在看完本書後又不會覺得太晚了。
如果註定你要開始走向成功，那麼現在也許是不早不晚，剛剛好。
第2節：第一章：德商
第一章:德商
章首語那一群迷失在利慾中的富人
發家致富是一件光榮的事兒。我們每個人其實都在追求自身價值的最大化實現，財富雖然不是唯一的形式，但它確實可以直觀地體現我們的價值和能力。然而目前在中國，卻出現一種很奇怪的現象:富人們大多會被弱勢群體鄙視甚至仇視。
這一點很值得我們深思。撇開一些心態失衡的弱勢人群的仇視心理，我們單談鄙視的問題。你不能完全說，對富人們的鄙視是因為國人固有的劣根性，即吃不到葡萄說葡萄酸的阿q心態。但在某種程度上，大家所鄙視的並不是富人的財富，而是富人們致富的手段。
李嘉誠、邵逸夫都是很富有的人，人們為什麼不鄙視他們?原因很簡單，他們的錢基本上是通過正當合法的手段和途徑得來的，是比較乾淨的。而且更重要的，他們還將自己賺得的財富毫不吝惜地回報社會。
相比之下，許多富人的地位與財富的獲得，並非光明正大。他們斂財的手段有問題，他們的財富是有污點的，更令人遺憾的是，國內的富人很少會有回報社會之舉。他們在獲得財富之後，通常只想到改善自己的生活，以及留給子孫後代享福受益。
中國人總愛說君子愛財，取之有道，但是很多富人大概是眼睛近視得厲害，只盯著錢字不放，卻忽視了腳下所走的路。下面這些觸目驚心的例子，就很能夠說明問題:
2002年6月19日，在香港上市的華晨中國汽車控股有限公司宣布，其創辦人兼主席仰融已不再擔任主席一職。之後，仰融因涉嫌經濟犯罪，被遼寧省檢察院批准逮捕;
2003年6月19日，愛多vcd老總胡志標因票據詐騙罪、挪用資金罪和虛報註冊資本罪三罪並罰，被廣東中山市中級人民法院一審判處有期徒刑20年，罰款65萬元;
2004年11月30日，香港創維數碼公司的主席、全國政協委員黃宏生因涉嫌以貪污手法進行詐騙及挪用公司資金，被香港廉政公署拘捕;
2004年12月30日，內蒙古自治區公安廳對內蒙古伊利實業集團股份有限公司董事長鄭俊懷、副董事長楊桂琴、董事郭順喜、財務負責人兼董事會秘書張顯著以及證券代表李永平等五人執行逮捕;
2005年6月9日，中航油(新加坡)股份有限公司原總裁陳久霖，在新加坡地方法院出庭，接受預審聽證。他因涉嫌內線交易、發布虛假聲明及其他商業犯罪遭到15項指控，面臨70年的監禁;
……
在分析這一樁樁的醜聞背後的動因時，有人說是市場經濟的本性導致了人性的扭曲，還有人說是法律法規體系的不健全所致--種種說法可謂是仁者見仁，智者見智。但是，仔細想想，我們不難發現:這些觀點都只是著眼於外因，而忽略了決定事物發展的內因。
能夠在殘酷激烈的商戰中遊刃有餘，說明了那些企業的經營管理者智商並不低，但為什麼他們還敢屢次鋌而走險?最主要的原因，恐怕是由於利欲熏心和德商的缺失。商業需要德行，企業家最重要的修練，莫過於德商的修鍊了。
第3節：第一章：德商
被譽為最受尊敬ceo的傑克·韋爾奇，在其自傳中總結了諸多成功的經驗，其中的第一就是誠信;第二條是社會責任感。這兩者顯然都屬於商德的範疇，而近期國內企業家屢屢出事，則從反面說明了:很多時候，你之所以失敗並不是由於個人能力不夠，而是由於做人有缺陷以及沒有德商。
何謂德商
德商(moralintelligencequotient，英文縮寫為mq)，是指一個人的德行水平和道德人格品質。這個概念是由哈佛大學教授、著名精神病專家羅伯特·科爾斯率先提出的。在他的著作《孩童的道德智商》中，科爾斯詳細地介紹了德商的含義及其對於兒童成長的重要作用。1997年初，美國《時代周刊》和《新聞周刊》等雜誌介紹了科爾斯的著作，由此德商正式進入了專家學者的視野。
確切地說，德商是指一個人進行有效地自我激勵和自我約束的能力，即對自己的思想、情緒、慾望、言語、行為等進行有效激勵和約束的能力。
自我激勵是指有效地激發優良的思想、慾望、感情、言語和行為。具體表現為:確立理想、確定目標、堅定信念、樹立信心、激勵鬥志、調動熱情、培養毅力、持之以恆，形成正確的人生觀、價值觀等。
自我約束是指有效地控制不良思想、慾望、感情、言語和行為。具體表現為:對不良慾望的剋制、對不良情緒的控制、對不良習性的克服、對不良行為的抵制等。
德商的提出是相對於智商而言的。專家認為，智商(iq)決定學習能力，情商(eq)決定適應環境的能力，德商(mq)則決定做人的能力。道德高尚實質上是自我管理的結果，比如:克制貪慾，表現為奉公、禮讓;控制憤怒、怨恨，表現為寬厚;克服懶惰，表現為勤勉等。道德高尚的人，必是自我管理能力極強的人。
德商高，即為自我激勵和自我約束的能力強，表現為己所不欲，勿施於人、推己及人，立己立人，達己達人。同時做人有原則，該做的事，殺頭也要做;不該做的事，打死也不做。
古人云:道之以德，德者得也，其實是告訴我們要以道德來規範自己的行為，只有德商高的人，才可以獲得人生的成功。古今中外，但凡真正的贏家，在道德上都達到了常人難以企及的水平。
那麼，德商在成功中究竟佔有多大的比重呢?我們從台灣白曉燕文教基金會在1998年3月所做的《台灣1000大企業用人調查》中可窺一斑。調查結果顯示:企業主用人最先考慮的是mq的德行(佔54.8%)，然後才是屬於iq的能力(佔32%)和屬於eq的相處(佔13.2%)。
可見，德商在人的職業發展中，其重要性也是居於首位的。
1.
有才無德，註定失敗
史書記載，商紂王力大無比、非常人能及，他能夠托梁換柱，倒拽九牛，徒手與野獸搏鬥。不僅如此，紂王還天賦聰穎，才思敏捷，口齒伶俐，能言善辯。想必暴君紂王絕非等閑之輩，他之所以能夠繼承王位，也正是由於上一代的王看中了他的能力和才幹。
以紂王獨有的天賦，本可以大有作為，干出一番驚天動地的大事業，像他的祖先商湯、盤庚、武丁等明主一併載入史冊，揚名後世。但是令人遺憾的是，他的聰明才智卻沒能用到正地方。
這表現在他一系列缺德的行為中:智足以拒諫，言足以飾非，恃才傲物;荒淫無度，寵信奸妃妲己，建造酒池肉林;為人兇殘成性，創立炮烙、蠆盆等多種變態的酷刑;殘害忠臣義士，就連自己的叔父比干也要挖心而後快……總之，他的所作所為真算是人性泯滅、罄竹難書了。
第4節：第一章：德商
因此，在周武王起兵討商後，早已恨透紂王的平民和奴隸們紛紛陣前倒戈。紂王見大勢已去，便自焚身亡，商王朝也隨之覆滅。就這樣，紂王終於在暴君的歷史冊上坐上了首席的頭把交椅。
紂王的例子告訴我們:一個有才能而毫無德行、有能力而不走正道、並且手握生殺大權的人，對自己和他人的危害真的是災難性的。
不止是商紂王，隋煬帝楊廣也是如此。楊廣是隋文帝楊堅的第二個兒子，年少好學，善詩文，著有文集55卷。開皇元年(公元585年)，只有13歲的楊廣就被封為晉王，並做了并州的總管，拱衛京城。隨後，楊廣親自率軍統一國家，並組織修建暢通國脈的京杭大運河，還親自開拓疆土暢通絲綢之路、開創科舉、修訂法律等等。
誰也無法否認楊廣的才能--他真的是太有才了。當然，如同商紂王一樣，有才的楊廣總是免不了恃才自傲、我行我素，在缺少道德監控和自我約束的前提下，他做出了大逆不道、弒父篡位之舉。成為皇帝後，他又過度沉迷於享樂之中，無心治國，走上了荒淫無道、自取滅亡的不歸路。
唐太宗說過，歷史是一面很好的鏡子，經常照照這面鏡子，可以好好反思一下自己的德行。商紂王和楊廣顯然忘記了照這面鏡子，結果註定是亡國亡身。
有才無德的人，真的是既人感到可怕又讓人覺得可惜。類似這種德商為個位數的人雖然不多，可一旦他們掌握了權力就會貽害無窮。商紂王和隋煬帝就屬於這樣的反面教材。
2做事先做人
這是音樂家伯納夏·聖比瑞親身經歷的一個故事:
1760年，伯納夏·聖比瑞在德國黑森的某營地里服役。老兵們諸多殘暴的行為讓第一次經歷戰爭的他感到甚為恐怖。不過，在一次行動中，一位貧窮老人的表現卻深深打動了聖比瑞。
那一次，聖比瑞所在的騎兵部隊在上尉的率領下去尋找馬料。他們來到一個破敗的小木屋前，上尉一腳踹開了門，發現屋子裡站著一個白鬍子老人。
上尉毫不客氣地命令說:馬上帶我去找馬料!
老人卻語氣溫和地回答:沒問題，長官，馬上就好。
之後，老人在前面帶路，部隊順著山坡往上爬。不一會兒，眼前出現了一片長勢很好的麥田。
上尉高興地揮手說:這片麥子長得真不賴，可以收割!
老人連忙擺手說:長官，請別在這裡動手，再往前走一會兒，還有一片更好的麥田。
於是繼續走了半個小時，之後果然又看到另外一片長勢良好的麥田。士兵們連忙跳下馬，把麥子割好後扎捆起來，放到馬背上。
老頭，上尉說，你為什麼要帶我們到這麼遠的地方?剛才看到的麥子不是和這裡的差不多嗎?
因為那片麥地不是我的。老人依舊平靜地回答。
這句話讓當時在場的聖比瑞非常感動，他深深體會到了一種比暴力更為強大的力量，那就是高品格的做人態度。
我們常常以為，衡量一個人是否成功，往往會看他物質是否富足，事業是否有成，婚姻是否美滿，朋友是否忠肝義膽。但實際上我們忽略了，真正為你贏得人心的卻是高尚的道德情操。優秀的人品塑造了高尚的人格魅力，而這恰恰是我們成為贏家的首要保證。無論擁有多少財富，倘若沒有完美的德行，你仍然不會存在於人們的心中，留在人們的記憶里。
第5節：第一章：德商
可見，如何做人的確是人生頭等重要的事情。
為什麼會這樣說?因為你做事和與人交往是否順利，包括地位、財產、名聲方面的際遇，還有愛情、婚姻、家庭方面的走向，往往受制於外在許多不確定因素，並非自己所能主觀完全控制的。也許，你真正可以支配的，只是對這一切外在際遇的態度。簡言之，就是學會如何做人。
如何與人交往，尤能從中看出一個人的為人。這倒不僅僅看你人緣好不好，朋友多不多，各種人際關係是否和睦。人緣好可能是因為性情隨和，也可能是做人圓滑的表現。關鍵要看你待人是否誠實無欺，這最能反映一個人的德商是否夠高，品質是否光明磊落。一個人哪怕朋友遍天下，只要他對其中一個朋友有背信棄義的行徑，我們就有充分的理由懷疑他的做人態度--因為一旦他認為有必要，也同樣會背叛其他的朋友。與朋友交而不信，只能得逞一時之私慾，卻會是做人的大失敗。圓滑狡訐、八面玲瓏自然可以暫時籠絡人心，卻不能保持長久。
ibm是享譽全球的大型計算機公司，之所以能發展到今天這樣的龐大規模，第一任董事長湯姆斯·華德遜自然是功不可沒。華德遜的經營方法，完全是以自己的生活信念為枝幹衍生而成。他是美國北部紐約州的農家子弟出身，平素家訓甚嚴，自幼秉承父親教誨，生活舉止中規中矩，並且時刻牢記著父親的三點教誨:
(1)平日待人接物，需敬老尊賢;
(2)保持開朗個性，以誠實處世;
(3)凡是要務在身，莫不全力以赴。
華德遜始終將這三點教誨奉為自己的生活準則，終生信守不渝，並以此為ibm公司的建立與崛起奠定了良好的基礎。
關於成功，不同人自然有不同的理解。有人撈到了一官半職，便舉杯慶賀，志得意滿;有人在某次機遇中撈得巨額橫財，便財大氣粗、不可一世;有人在跟對手的一次爭鋒中取得勝利，便為自己的獲勝洋洋自滿;有人在發表了一兩篇文章後，便以文學家的姿態出現在眾人面前;有人在同別人交往時佔了點便宜，便為自己的小聰明暗暗叫好……這些所謂的成功，不過只是暫時的得志，是建立在缺少足夠的實力為基礎的虛妄的泡沫之上的，我們不去學它。惟有做人的成功，才算是真正意義上的成功。想以德服人，只需要做好兩點:第一有良好的道德修養，第二有做人的志氣。
道德修養，是做人的根本，尤其在當今社會，能保持人格的獨立，不以物喜，不以己悲，不形為物役，不被喧囂的世俗浸染，不為勢力所動，實是難能可貴;
做人的志氣，是指有所不為，即使那些在世人眼裡是有天大的好處，但由於不符合自己的生活原則，也不為所動。
要成功，想成為贏家，還應該使自己的身邊多聚合一些人才。讓n多聰明人幫助自己，同時自己也能夠集思廣益，聽取他們的真知灼見。方法固然很多，但始終擺脫不了一個誠字，要待人以誠、以誠動人。
做個好人，只是成功做人的第一步。當一個好人遭遇到不公正待遇的時候，又應該怎麼辦呢?答案是，做一個堅韌的、精神自由的人。
很多對中國人的精神產生重大影響的人物，都是捍衛精神自由的鬥士。北大教授季羨林，在文革中由於不堪忍受殘酷的折磨，準備結束自己的生命。但在一次批鬥之後，他突然想通了，改變了主意:那麼殘酷的折磨我都能忍受，世界上還有什麼東西可以嚇倒我呢?
第6節：第一章：德商
於是，季老就這樣堅持了下來。文革後，他在學術上再次煥發了青春，譯出兩部字數最多的外國著作《糖史》和《彌勒會見記劇本》，還完成了《牛棚雜憶》。
與季羨林相似，顧准和陳寅恪都是遭遇磨難而百折不撓的人。顧准在目盲足臏的情況下，以堅強意志，完成了《柳如是別傳》;陳寅恪則以一種獨特的角度看待社會，寫出了極有個性和生命力的東西。無疑，作為贏家，他們的成就與打破自我的精神桎梏不無關係。
可見，做事之前首先要學會做人。懂得自愛自尊，使自己擁有一顆坦蕩而又充實的靈魂，足以承受得住命運的打擊，也配得上命運的賜予。
做人難，這是古人留下的箴言，也是當前最流行的話。人在塵世，難免要為瑣事煩惱，會為種種關係而顧慮。在瞻前顧後、患得患失之際，很多人不由自主地與那大寫的人字背道而馳了。
做人之難，難在私心。倘若沒了私心，一切煩惱自然煙消雲散。向善的、堅忍的、積極的德商態度，總會為我們點燃事業前進路上的明燈。
3美德:初入職場的試金石
一個各方面條件都很優秀的年輕求職者，來到一家公司應聘。由於自身的優勢，他很快脫穎而出，準備接受最後一關總裁的親自面試。
求職者西裝革履，充滿自信地走進大廳。總裁見到他愣了一下，作出驚訝的樣子，一下子從椅子上站起來，緊緊地走上前握住求職者的手不放，並且激動地說:世界真是太小了，沒想到在這裡會碰上你。上次在桂林遊玩時，我的女兒不幸落水，多虧你奮不顧身將她救起。當時我由於激動，竟然忘了詢問你的聯繫方式。今天總算碰到你了，了卻我的一大心愿!
這位求職者聽得一頭霧水，被總裁的話搞糊塗了。但是他很快地意識到:一定是總裁認錯人了。於是，他平靜的回答:總裁先生，我想你一定是認錯人了，我從來沒有去過桂林，更不可能在那裡救過你的女兒。
但是，總裁一口咬定自己不會認錯。於是，這位年輕的求職者拚命地解釋，無論如何不肯承認自己救過總裁的女兒。
僵持了一段時間後，總裁停下來，拍了拍年輕人的肩膀，笑著說:你的面試通過了，明天就來公司上班，現在到人事部門登記去吧!
原來，這是總裁精心安排的一項心理測試--製造一起救人事件，目的是要考驗求職者是否誠實。
現實的社會競爭日益激烈，人心又那麼浮躁，很多傳統道德正在日漸淪喪。因此，企業在挑選人才的時候，在同等能力的情況下，往往會更看重個人的美德。將錯就錯、乘機攬功的人，當然不是公司需要的理想人選。這就是為什麼在很多面試中，那些口若懸河、精通業務的求職者，會敗給一些看上去少言寡語，甚至有些獃頭木訥的求職者。
哈佛大學教授兼精神病專家羅伯特·科爾斯認為，品格勝於知識，一個具有高度德商的人，一定會得到更多的信任和尊重，他在職場上，自然會有很多發展的機會，也更容易成功。
這與著名企業家魯冠球先生的用人心得不謀而合:
有德有才者，大膽聘用，可三顧茅廬，高薪禮聘;
有德無才者，委以小用，可教育培訓，促其發展;
無德有才者，堅決勿用，如偽裝混入，則後患無窮;
第7節：第一章：德商
無德無才者，做人失敗，社會渣滓，難以生存!
這句話反映的，確實是企業家用人時的普遍心理。可見，德商在職場中將會越來越受到重視，也必將成為企業選拔員工的首要標準。
4以德服人是上策
在中國的書法界，沒有人不曉得已故的書法大家啟功先生的。人們推崇的不僅僅是啟功先生對於書法和古文學的研究，還有他博大寬廣的涵養和修為。
一個書畫友人曾問過他:您對您的書法被別人臨摹有什麼看法?
啟老笑笑說:這很好嘛!能養活很多人嘛!
那您能分辨出您寫的字與贗品之間的差別嗎?
寫得好的都是贗品，寫得差的就是我寫的了。啟老依然謙虛地說。
這是為什麼呢?
我老了，手腳不靈活，寫的自然沒有他們年輕人寫得好了。
相比較之下，很多名家當得知自己的書畫被人臨摹成贗品出賣，都表現得非常氣憤，或者故作義憤填膺狀。在這方面，啟功先生的修為和表現堪稱大師中的大師。
德高望重，是指道德高尚，名望巨大。真正的贏家，在這方面境界的修鍊是相當高的。劉備一生，正因以德服人，才能以弱勢卓立於亂世之中。他臨終前叮囑劉禪要惟賢與德，這其實正是劉備一生經驗的精闢總結。就劉備的能力而言，他遠不及魏武帝曹操，但卻能收攬關羽、張飛、趙雲以及諸葛孔明等文武奇才。正是通過在下屬和百姓中廣播仁義，使得劉備才能由一個鞋販子奮鬥到三分天下有其一的蜀漢皇帝。
自打走上政治舞台後，劉備寬厚待人、仁義取信的為人處世理念(不管他心裡是否真的這麼想)就頗為人稱道。其實，無論是作為政治家、領袖人物，還普通的老百姓，寬厚、仁義、忠誠都應是執意追求的最高的精神境界。投之以桃李，報之以瓊瑤。劉備的寬厚仁義，為他帶來了無盡的好處。曹操欲以威服人，人不服;劉備欲以誠感人，人皆感動。當然，劉備厚待他人確是有其政治目的，但不管怎麼說，劉備的誠確實要勝過曹操的威。
除了以德服人，劉備還善於哭出好多名堂來。隆中對後，劉備相約孔明出山相佐，孔明不從，劉備大哭，淚沾袍袖，衣襟盡濕。孔明見其意甚誠，大為感動得說將軍既不相棄，願效全馬之勞。如果劉備聽從張飛之言他如不來，用一條麻繩縛將來，那結果只能得諸葛亮之身，而難得其心，正如曹操之得徐庶。
還有，當張松獻圖、法正求劉璋請援川之書後，劉備發兵西指，劉璋親臨涪城來迎。內應張松、軍師龐統多次建議在涪城行事，劉備執意不從，他說得好:季玉(劉璋)是吾同宗，誠心待吾，更兼吾初到蜀中，恩信未立，若行此事，上天不容，下民亦怨。公此謀，雖霸者也不為也。劉備如果真的在涪城設下鴻門宴，定要失信於川地之民，如此一來後面的麻煩就大了。看來好事多磨，事緩則圓，萬事不可急就真乃至理名言也。
不論是在古代的政治環境里，還是在今天的經濟社會裡，仁義待人一直是成功者很高的做人技巧。反觀某些人，他們雖然在某方面堪稱能人，卻因為自身人格的問題被歷史釘在了恥辱柱上:汪精衛聰明倜儻，周作人才華橫溢，但他們在人生的緊要關頭，在生命受到威脅的時候，投敵叛國，成為千古罪人。其中的周作人，雖然在文學方面取得了極大的成就，與其兄魯迅不分上下，但做人的失敗使他只能算做一個作家，不能稱其為文學大師。
第8節：第一章：德商
由此，以德服人才是做人的上策。如果每天都趾高氣揚，對別人頤指氣使，久而久之你就會成為一個失道寡助、不受人歡迎的異類。我們也很難想像，一個心裏面不去善待他人的人可以真正地獲得成功。
5小勝在智，大勝在德
當初，在伊利工作多年的牛根生離開伊利時，伊利的總經理鄭俊懷對牛根生說:你不是想辭職嗎?那我免你的職。我們採取一個過渡的方式，公司安排你到一個大學進修，但是有兩個條件:第一，你一定要離開呼和浩特500公里;第二，學習時間不能少於兩年。
牛根生雖然心裡很不滿，但還是如約進入了高校，開始了一個老學生的學習之路。後來，牛根生白手起家繼續從事乳品行業，但對於老東家伊利長時間圍追堵截的干擾，他不但並不忌恨和抱怨，反而喊出了向伊利學習，為民族工業爭氣，爭創內蒙古乳業第二品牌的口號。同時，他提出了中國乳都的概念，通過公益廣告的形式打出我們共同的品牌:中國乳都--呼和浩特的旗幟;在眾多公開場合提到伊利時，牛根生都把伊利放在蒙牛的前邊。
小勝憑智、大勝靠德是牛根生常掛在嘴邊的一句話。在他看來德是獲得人心的最佳利器:想贏兩三個回合，贏三五年，有點智商就行;要想一輩子贏，沒有德商絕對不行。在伊利工作期間，因為業績突出，公司曾獎勵牛根生一筆錢，讓他買一部好車，而他卻用這筆錢買了四輛麵包車，使得其直接下屬每人都有了一部車。據牛根生身邊的人介紹，當時牛根生還曾將自己108萬的年薪分給了大家。這其實都是牛根生給部下的一種心理暗示:只要牛根生能成功，他絕不會虧待跟著自己一起打天下的人。也正是這樣的做法，使得牛根生單幹之後，曾經的老部下義無反顧地投奔其麾下。
2005年1月12日，牛根生再次將自己的德商發揮到極致--他宣布將其個人所得股息的51%捐給老牛基金會，49%留作個人支配。在他百年之後，將其所持股份全部捐給老牛基金會，這部分股份的表決權授予其後的集團董事長，家人不能繼承其股權，每人只可領取不低於北京、上海、廣州三地平均工資的月生活費。
很多人質疑地問他:難道你想建立一個烏托邦嗎?
牛根生的答案仍就是那老套的四個字:大勝靠德。然後思忖了一會，他接著說:財富不裝在口袋裡，而是在腦袋裡。
無獨有偶，步步高的締造者段永平，也是靠著同樣的品質獲得成功。
段永平曾講:我離開小霸王，肯定是有很大的不滿，但是當我離開的時候，跟老闆談得很好。我沒有忘記當年我一個窮學生初到廣東，靠5元錢過了一個月，直到被老闆接受。我和老闆有一個口頭約定，就是離開小霸王后一年內不再做同樣的行當，不和小霸王在國內競爭。這個約定是我主動提出的，老闆也沒有要求我必須履行。但我還是打算自己另干一番事業。
離開時，他的老闆曾問他:你想不想帶人走?
段永平回答說:你允許的話當然最好。
老闆說:你帶6個人行不行?
段永平說:好，生產3個，開發3個。
也許在今天，有人會說段永平的決定是精明的，因為學習機市場一直下滑並萎縮著。但是，對於一個重新開始的創業者來講，放棄你已經十分熟悉的領域與積累的各種人脈關係，是需要付出很大的勇氣與決心的。
第9節：第一章：德商
像牛根生、段永平這種恩對舊主的情懷，不僅是以一種和諧的方式化解著彼此的矛盾，還同時為自己增添了強大的德商感召力。這也許就是蒙牛和步步高快速增長背後的情感因素。
如今，太多離開大公司、獨自創業的經理人，卻似乎總在用謾罵、攻擊、侮辱的言詞來回憶與形容曾經讓他們引以為豪的老東家。甚至一些人出走創業時，捲走了原公司的技術、人才和資源，卻沒有對原公司表現出最起碼的尊重和認同。也許，正是因為現實社會的浮躁，讓我們很多人都失去了感恩的心，忘記了過去對於未來的重要借鑒意義與價值。
大量的事實表明，n多人的失敗不是由於能力上的不足，而是源於做人失敗和職業道德的喪失。一切工作、事業上的成就，歸根到底都是做人的成就。
人生髮展的規律，是高尚的道德形成高尚的品格，高尚的品格成就高尚的事業，高尚的事業成就高尚的命運。不管怎樣，我們一定要記得在心中保留一顆勿忘過去的感恩之心。
6有效提升德商的四種途徑
心理學認為，德商是由七種基本美德組成的，即同情、良心、自控、尊重、善良、寬容和公正，我們也可以將其概括為四個方面:誠信、寬容、責任和感恩。
誠信即誠實、誠懇、信用、信任。一方面你要以信用取信於他人，另一方面你也要給予他人信任。只有忠誠對人，誠懇待人，你才會得到他人的信任。
寬容是一種非凡的氣度和胸懷，是對人對事的包容、理解和接納，是一種精神成熟、心靈豐盈的境界。
責任是一個人應當承擔的，來自家庭、社會和工作的各種壓力。責任心主要反映在行動中，不管遇到多大困難，你都應該勇敢擔起應該你承擔的責任。當然，承擔這種責任需要堅強意志和毅力的支撐。
感恩是一種深刻的感受，是一種增強個人魅力的體現。感恩能夠提升完美德商的指數，時常懷有一顆感恩的心，會使你顯得更謙和，且深受其他人的歡迎。
想提高德商，你就有必要從這四方面入手，提高每一項的指數:
(1)誠信是立身之本
誠信是一種對人對事的態度。只有誠實守信，你做人做事的態度才會正確，才能找到恰當的為人處事方法，獲得良好的效果。狼來了這個祖祖輩輩交口相傳的故事，早就告訴了我們誠信是多麼地重要，它與一個人的品質、尊嚴乃至性命息息相關。
誠信於君為忠，誠信於父為孝，誠信於友為義，誠信於民為仁，誠信於交為智。誠信是最寶貴的美德，是我們取信於人的根本。生命不可能從謊言中開出燦爛的花朵，一個人失去了誠信，就如同一葉孤舟，茫茫然地在人際的汪洋中飄蕩。只有講誠信，內不欺己，外不欺人，你才能成為受尊敬的人。
誠信既是做人的基本準則，也是社會中個人與個人之間相互關係的基礎性道德規範，即社會公德和職業道德的一個基本準則。一個充滿欺詐和謊言的社會，會銷蝕人的勇氣和良善，消弭一個國家、民族的團結精神。
然而，為什麼依然會有人不講誠信呢?為什麼有的人總是喜歡欺騙別人呢?因為那些人總是想著如何去占別人的便宜。我的建議是，不妨先做一個善意的老實人。當然，這種善意和老實，是講究時機、分寸及效果的，是要從內心巧妙地處理好各種關係。
第10節：第一章：德商
社會上的多種誘惑，你要進行辨別並採取合理的辦法來有效地解決。古今往來，很多人就是經不住誘惑而放棄自己真誠的美德的。講誠信一定要經受住來自各方面、形形色色的誘惑。
(2)有容乃大，做一個胸懷寬廣的人
寬容是一種豁達的風範，一個器量狹窄、無法寬容別人的人是不受歡迎的。中國自古就崇尚寬容，如君子有容，其德乃大、不責人小過，不發人陰私，不念人舊惡。三者皆可養德，亦可以遠害……這些講的都是寬容的優點。
寬容待人，就是在心理上接納別人，既接受別人的長處，也接受別人的短處、缺點和錯誤，這是理解和尊重別人的處世方法和處事原則。惟有這樣，我們才能真正做到和平相處，社會才能夠和諧。別人犯了一點錯誤，你就當眾指責;別人有某種難言的隱私，你卻偏偏當眾揭發令他難堪;別人和你有一點嫌隙，你就時時記著去報復，這些都不是正確的待人之道。
君子當存有隱惡揚善、忠恕寬厚的美德，不揭發別人的隱私，不挑剔別人的過失，這才是立身處世之道，也能避免無妄之災。
如何能做一個胸懷寬廣的人呢?細分析下來，有以下三方面的因素:
第一，要敢於正視自己的怒氣，心平氣和地多從別人的角度考慮，這樣就能避免很多不必要的矛盾和麻煩。哲學家康德說:生氣，是拿別人的錯誤懲罰自己。對別人的錯誤大發雷霆，實際上是我們的錯誤。成功需要寬容，在贏的道路上不需要仇恨，只有理解才能帶來更多機會;
第二，要著眼於未來，放下煩惱。曾經發生的許許多多不快樂的事就不要重提，重要的是未來;
第三，要對誤解和傷害過自己的人表示諒解。把對手看作朋友，這是高境界的寬容。林肯總統對政敵素以寬容著稱，他一直努力把敵人變成朋友:將他們變成我的朋友，難道不正是消滅我的敵人嗎?多一些寬容，公開的對手或許就會成為你潛在的朋友。
《論語》中有一句有名的警言:寬則得眾。一個內心寬厚的人，必能得到部下的忠心;相反，一個心胸狹窄的領導者，眾叛親離是免不了的。
(2)心中常存責任和使命
人的屬性是社會的。無論是對工作、對家庭、對親人還是對朋友，我們都具有一定的責任。正因為存在這樣或者那樣的責任，我們才能對自己的行為有所約束。責任感是一個人對家人、對工作的態度，是一種勇於承當的精神。
古語中任重道遠、天下興亡匹夫有責，無不體現責任感對於個人、社會的重要性。一個人責任感的強弱，決定了他做事是盡心盡責還是渾渾噩噩，這種態度又在某種程度上決定了他結果的好壞。對於渴望成為贏家的人，個人的學識、能力、才華固然很重要，但如果缺乏責任感，這些素養就會被輕易抹去，成功也就無所傍依。沒有責任感的人是自私的，他們雖然也有歡樂，但他們的快樂是輕淺的、短暫的。
責任感的培養並非易事，強烈的責任感是在做無數小事的過程中形成的。我們每個人所承擔的工作不同，能力和作用不同，但無論什麼事情，繫於責任就沒有小事。一件小事，沒有及時處理，往往會誤了大事:一顆道釘足以傾覆一列火車，一根煙頭足以毀掉一片森林。很多時候，我們都容易滋生惰性，會因為事小而不為，這其實是對工作、對自己的不負責。
第11節：第一章：德商
同樣，逃避和推卸責任更是最愚蠢的做法。美國前總統杜魯門的桌子上一直擺著一個牌子，上面寫著:bookofstophere(責任到此，不能再拖)。在工作和生活中，如果對待每一件事都能bookofstophere，出現問題不推脫，而是設法改善，你就一定會找到解決問題的最佳辦法。懶散和敷衍一旦成為習慣，必然使你的工作變得糟糕。
生活中失去責任感，你就會失信於人;在工作中失去責任感，做事就會漏洞百出人。人需要履行自己的社會責任。對自己履行責任的過程，就是建構自我主體意識的過程;對別人履行責任的過程，就是相互取得認同的過程。而沒有責任、缺少認同的人是不會被社會接納的。
(4)時刻懷有一顆感恩之心
很多人以為，感恩就是感謝恩人，就是感謝於己有大恩大德的人。事實上，感恩是一種生活態度，是一種能否善於從生活中發現真善美的習慣。
1620年，歐洲一些飽受宗教迫害的清教徒，乘坐五月花號輪船駛向北美新大陸去尋求宗教自由。經過兩個月海上的顛簸，他們終於在嚴冬季節登上了北美大陸。嚴寒使得半數以上的移民都死於飢餓和傳染病，活下來的人們生活也十分艱難。他們在隨後到來的第一個春季開始播種，因為深知秋天的收穫決定他們的生死存亡，因而整個夏天他們都在祈禱上帝保佑，並熱切地盼望著豐收的到來。結果秋天來了，莊稼獲得了豐收。大家非常感激上帝的恩典，決定選出一個日子來永遠紀念，於是就有了感恩節。
感恩節是美國的法定假日。每到在這一天，各種信仰和背景的美國人都會為他們一年來受到的上蒼恩典表示感謝，虔誠地祈求上帝繼續賜福。
感恩是對很多理所當然的事情都心存感激，對每一件平凡的事物心存感激。它是一種難得的心境，是生活中最大的智慧。懷有感恩的心，你就會對別人對環境少一分挑剔、多一分欣賞，就會發現更多尋常生活中的閃光之處。
感謝父母把我帶到這個世界，感謝同伴熱心的幫助，感謝兄弟姐妹之間的相互理解，感謝上蒼、親朋、同學、同事、領導、部下、政府、社會……其實這些話你都應該時時在心中默念著。
不要因為自己沒有美貌、財富或者過人的智慧而抱怨上蒼的不公，快樂地健康地生活在世上難道不是一種命運的恩賜嗎?人生在世，不如意事十之八九。如果囿於這種不如意之中，你難免會終日鬱鬱寡歡，生活自然會索然無趣。而感恩之心，足以稀釋我們心中的積怨和憤恨。常懷感恩之心，以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應對生活中的酸甜苦辣，給予別人更多的幫助和鼓勵，別人就會給你同樣的幫助，原本平淡的生活就會煥發出迷人的光彩!
7你的德商有多少
想知道你的德商指數嗎?不妨做做下面的測試，看看你的mq究竟如何。
1.當看到別人受傷害時，你會:
a.理解別人的傷痛去安慰他們
b.也陪著流淚或者顯得心煩意亂
c.表現出無動於衷的感情
2.當面對別人的需要和感情表達時，你會:
a.正確解讀別人的非言語性暗示:如手勢、身體語言、面部表情和語調等
b.隨時注意別人的面部表情，並給予恰當的反應
c.無法共享別人的感情表達
第12節：第一章：德商
3.當看見別人作弊或者以強欺弱時，你會:
a.不懼威脅，幫助弱者，告發錯誤行為
b.知道應該怎樣正確行事，但不會多管閑事
c.內心雖有波動，但仍然無動於衷，隨波逐流
4.每當做錯事以後，你會:
a.對自己的錯誤或不妥當的行為感到愧疚
b.承認錯誤，勇於說聲對不起
c.想方設法狡辯或者掩飾錯誤
5.渴望做某件事而未被允許時，你會:
a.在無別人幫助的情況下，管住自己的衝動和慾望
b.考慮後果，有忍耐力，能應付行為上的衝動
c.固執，不達目的不罷休，或者陽奉陰違
6.在工作或做事時，某人有事要約你出去，你會:
a.婉言拒絕或者答覆人家忙完之後再與其聯絡
b.遇到急事就會出去，但心裡總惦記著手頭的事情
c.無論忙閑，堅決翹班，並且不計後果
7.每當遇到老年人、殘疾人時，你會:
a.不自覺地主動過去幫助他們
b.言語和行為上對他們保持尊重
c.遠離、迴避或從心裡厭惡他們
8.當有同事受到捉弄或者遭到冷遇時，你會:
a.不計回報地阻止別人的惡意行為
b.拒絕參與侮辱和嘲笑對方的行為
c.感情上麻木不仁，甚至有點幸災樂禍
9.當遇到長相難看或者舉止怪異的人，你會:
a.對他們表現出寬容、友好和坦誠
b.不隨便對他們評判、分類或抱有成見
c.嘲笑他們的缺點和差異，甚至參與對其謾罵
10.針對某件事，同事發表意見或談話時，你會:
a.在提出自己的看法之前，認真傾聽對方的意見
b.客觀地看待對方的觀點
c.經常打斷同事的話，剛愎自用
測試結果:a:5分;b:3分;c:1分
總分38-50分:你的mq優秀，目前要做的只是在保持現狀的基礎上，多交一些高德商的朋友，以求與他們互補;
總分19-37分:你的mq為中等，你要做的是有針對性提高自己的德商，使你較好的品格更進一步;
總分19分以下:你的mq已經嚴重影響到你的工作和生活，你應該立即去看心理醫生，或者考慮對自己的現狀來一次根本性的變化，學會怎樣按照正常的道德標準思考和做事。
第13節：第二章：智商
第二章:智商
章首語:高智力水平為何令人嚮往
有些人能夠在棋盤上預先看出後幾步棋的布局，有些人卻對這一步棋導致的後果毫無察覺。這是為什麼呢?最通俗的說法是:前者比後者更聰明，腦子想得更多一些。
有些人在數學和科學方面成績斐然，另一些人卻在藝術、文學領域展現出才華。這又是為什麼呢?最簡單的說法是:前者的腦子是學理科、搞科研的材料，後者則是長了文學家、藝術家的腦子。
所有這些秘密，說白了都隱藏在頭顱內一個3磅重的器官里……
在一次行軍途中，拿破崙帶領先遣部隊與一位工程師到前面探路。他們遇到了一條大河，河上沒有橋，但部隊又必須迅速通過。
拿破崙詢問工程師:告訴我，河有多寬?
對不起，皇帝陛下。工程師回答道，我的測量儀器都留在後面的部隊里，他們離我們還有10英里遠。
我需要你馬上測量出來。
這做不到，皇帝陛下。
我命令你馬上給我量出河寬，不然我就要你的腦袋!
於是，工程師為了保住自己的腦袋，急中生智地很快想出一個辦法:他脫下帽子，讓帽檐、他的眼睛、還有河對岸的一點剛好處於一條直線。然後，他小心地保持身體的直立，不斷地向後退，等到眼睛、帽檐和這邊河岩的相應點剛好在一條直線上時，他就停下來，把自己所處的位置標好，接著，他用腳丈量出前後兩點的距離，將計算後得出的數據告訴拿破崙。
拿破崙大為高興，不僅沒有要工程師的腦袋，反而馬上提升了他的職務。工程師靠什麼得到升職的?答案就是他那聰明的腦袋裡潛在的智力。
所謂急中生智，就是像故事中的工程師一樣，熟練地運用自己所學的知識，在緊要關頭激發大腦潛在的智力，巧妙地測出河流的寬度，做出睿智的回答。顯而易見，工程師是一個智商很高的人，如果你平日里腦子裡空空如也，即使到了關鍵時刻，也只會迸出幾個掉腦袋的餿主意。
縱觀過去幾千年來，在我們這個星球上來去匆匆的人，只有其中的極少數能夠為短暫的生命留下一點痕迹。每一個時代，都會有極少數人因為他們創造性的成就而鶴立雞群--莫扎特智慧超群，幾乎為當時存在的每一種音樂類型都創作了不朽的篇章;而有些傑出的人物是因為他們革命性的工作而出類拔萃，比如弗洛伊德在40歲時還不為人知，後來隨著開創了影響深遠的精神分析學，而名揚世界。
像莫扎特、弗洛伊德之人，都是高智商人才的典範。我們崇尚那些傑出的人物，因為在太多方面我們都受惠於他們。我們珍惜他們的成就，將他們奉為偶像，用他們的名字來命名新落成的建築、社區甚至整個城市;我們喜歡讀關於他們的書，甚至將他們的言論和著作當作教科書，依此制定行為準則，渴望著能夠像他們一樣擁有聰明的頭腦，讓自己變得更有智慧。
本章我們所要告訴你的，正是這方面的內容。
關於智商
智商(intelligencequotient，英文縮寫iq)，是智力商數的簡稱，它是美國著名心理學家麥迪遜·推孟最早提出的。智商可以通過測驗用數值表現出來，是一個人跟相同智力年齡或社會階層的人相比較的結果，包括觀察力、想像力、思維力和記憶力等基本要素，其中以思維力為核心。嚴格地說，智商並不完全等同於智力。
科學研究中有一個測量智商的公式:智商=智力年齡/實際年齡*100。智力年齡是指一個人在智力測試中所能達到的年齡水平。一般人的智商值在90-110，智商在70以下，一般認為是智力低下、落後的。
略舉歷史上的一些名人為例來說明智商。這些智商值都是後人跟據這些名人的行為和成就作出的假想評定，其中華盛頓140，拿破崙145，林肯150，富蘭克林160，伽利略185，達芬奇185，牛頓190，康德199，笛卡爾210。
當然，智商概念也存在著一些缺陷，比如其測算公式過於簡單。在16歲以前，一個人的實際年齡和智力年齡均在增長，用此公式測驗人的智商較為合理;但在16歲以後，人的智力發展趨緩，智力年齡的發展逐漸慢於實際年齡的增長，再用公式來測量人的智商就不太準確了。針對這種不足，研究人員對智商的測驗方法不斷進行補充，以使智商測算的結果變得更為準確。
第14節：第二章：智商
1天才是打破常規思維的人
一天清晨，一個遊客推著一輛裝滿稻草的手推車，來到兩國的邊境上。
邊防站上的哨兵傑瑞疑心頓起:這人非常可疑，雖說稻草是不需要徵稅的，但是稻草下面藏著是什麼東西呢?
於是，哨兵傑瑞仔細地對手推車裡的稻草進行搜查，但是一無所獲。儘管很疑惑，但傑瑞還是給這位遊客放行了。
第二天，這位遊客又來了，還是推著一輛手推車，這次裡面裝滿了糞肥。糞肥也是不需要交稅的東西，不過哨兵傑瑞還是認為裡面有問題，於是強忍臭味用一把小鏟子仔細檢查了一番，不過還是沒有發現任何走私品。
之後，每當太陽剛升起到海關對面建築物樓頂的時候，同樣的場景就會重複發生。手推車上裝的不是碎木屑、礫石，就是糞肥。每次的搜查，已經變成了友好的例行公事。
我知道你一定在走私什麼東西，我會找到的。傑瑞咧開嘴笑著對這位遊客說。
這麼多次了，你已經知道我是一個很誠實的人，我的手推車裡決不會裝走私品的。遊客也笑著這樣答道。
我真希望哪天能夠找到你的蛛絲馬跡。傑瑞說道。
那是不可能的。因為我是個老實人!
就這樣過了一年多。突然有一天，那位遊客在日出之時沒有再來到邊境，並且以後也沒有再出現過。
十幾年後，哨兵和遊客都已經開始了完全不同的生活，他們在一個酒館中不期而遇了。傑瑞笑著問遊客，希望他能解答多年來-直困擾自己的一個問題:我已經離開海關幾年了。我知道當時你一定在走私什麼東西!這麼多年的老交情了，能告訴我好嗎?
我早就跟你說過，我是個老實人，我的手推車裡決不會裝走私品的--但是並不包括手推車本身呢。遊客笑著說。
這是一個我們熟知的故事，相信即使你沒有聽過這個故事，也不至於笨得像傑瑞一樣，怎麼也想不明白旅客的伎倆。
不管怎樣，我們知道故事中的旅客確實是一個聰明人--儘管他乾的是犯法的事，他腦子裡盤算只是小聰明。
那麼，大聰明又指的是什麼樣的人呢?
兩個字--天才。我們常常把那些智商非常高的人稱之為天才，事實上，天才最突出的表現就是他們超常的思維能力。
智商的組成因素中，以思維能力為核心。天才就是善於打破常規思維模式的人。我們的思維力具有廣闊性，可以在各個不同的知識實踐領域中創造性地思考。在天才身上，思維的廣度通常達到了驚人的程度。偉大的達·芬奇，他既是一位偉大的數學家，又同樣是偉大的畫家，此外他還廣泛地涉獵了解剖學、生理學、古生物學、氣象學等，並且在這些領域也成績斐然。
那麼，思維具有什麼樣的特性呢?
首先，思維具有邏輯性，也可稱之為思維的深刻性。它集中表現在善於深刻地思考問題，抓住事物的本質和規律，預見事物的發展進程。
其次，思維還具有批判性，表現為實事求是地判斷是非正誤，以及能分析和檢查自己或別人的思想和行為，並作出客觀的評價。具有批判性思維習慣的人，喜歡懷疑和爭辯問題，喜歡對抗權威去尋找各種現象的原因及規律，能夠自覺地對待自己的思維活動，有意識地調節、支配、檢查和論證自已的思維過程，主動放棄那些不符合客觀規律的假設，使自己的思維過程完美無缺。
第15節：第二章：智商
同時，思維還具有靈活性。思維的靈活性是指從一些事物中抽取出共同的事物，並在其他情境中靈活運用和遷移到同類事物上去。比如解數學題時的一題多解。
而思維的敏捷性是以思維的邏輯性、批判性、靈活性和廣闊性為基礎的，是思維各項品質發展水平的集中體現。
總之，思維力是一種看不見、摸不著的大腦高級神經活動，它不像其他事物那樣可以明顯地表露出來。思維力既是智商的核心能力，又是較難培養的能力。兒童時期是所有智力的發育、發展時期，像注意力、觀察力、記憶力等都是訓練培養的結果，但是這些能力的培養相對於思維能力要簡單些，可操作性更強。
思維力是智力的靈魂，它能夠時時刻刻為你點燃創造的火花。人類自有生之日起便開始了創造的歷程。幾千年來，我們創造了天文學、物理學、化學、數學等一系列完整的知識體系，這一切無不是思維力的結果。同樣，思維力對於我們擇業、成長都至關重要，我們不妨看看思維力強的人具有何種特點:
1.觀察細微，準確;
2.思維範圍較廣闊;
3.思維程度較深刻;
4.善於獨立思考;
5.思維速度敏捷、方式靈活;
6.思維邏輯性強。
如果具備上述特性，那麼這個人肯定智力水平極高。這樣的人在一定的教育和造就下，極易成為理論、科技等方面的天才。
由此，我們得出結論:天才與普通人的差距主要在於思維力，只要能夠不斷提升思維力，你就會距離天才越來越近。
2活學活用，讓理論變得更實際
在這個時代，我們生存和發展更需要的是靈活的頭腦。高智商的人，如果善用知識、活用理論，便能夠創造許多了不起的結果。
有一則關於古希臘偉大學者阿基米德的傳說，說的是在一次戰鬥中，羅馬統帥率領他的艦隊浩浩蕩蕩地開向阿基米德的故鄉。當時，城裡的男子全都跑到城堡的一面準備迎擊來犯的敵人，而阿基米德卻讓全城的婦女每人手中拿著一面鏡子，站在城堡上，利用鏡子反射出去的太陽光，燒毀了一艘艘羅馬戰艦的風帆，使得羅馬軍隊狼狽而回。
這其實就是在危險的情況下誕生的大智慧。如果沒有阿基米德出其不意的點子，等待希臘人的，很可能是城破人亡的慘劇。
高智商的人，往往會選擇一些別人意想不到的方式處理問題。積累了豐富的知識，你就好比擁有一本移動的百科全書，這對你而言應該是一件好事。可是，如果光擁有知識，不知道如何使用，結果只會白白地浪費資源。
英國人亞克敦一生酷愛讀書，讀書多達7萬卷，只可惜沒有一文傳於世。一位學者對此嘆息道:這彷彿沙漠吸收流水，雖然喝了一江水，最後卻連一泓清泉也未噴涌到地面上。亞克敦可謂是讀書破萬卷，筆下徒空虛。
貝多芬有句自己的箴言:我無日不動筆，如果有時我讓藝術之神瞌睡，也只是要使它醒後更興奮。也許貝多芬讀書並未過7萬卷，但他卻能通過冥思苦想，不斷激發藝術靈感，留下許多不朽的藝術傑作。
有智慧的人，懂得如何運用身體內的百科全書，並且知道該從哪裡才能找到答案，甚至還能查出更多的資料。松下幸之助就是一位富有智慧、善於洞察未來的贏家，他善於運用自己的智慧達成目的，而不單只依靠理論知識。
第16節：第二章：智商
上世紀50年代初，松下幸之助第一次訪問美國時發現:歐美強大的生產，主要是基於民主體制和現代科技之下。儘管日本當時在這兩方面還相當落後，然而這一趨勢將會是歷史的必然。松下幸之助預見到了這一趨勢，他在日本產業界率先推行了民主體制改革;在經濟上，他改革了日本的低工酬制，使員工的工資水平超越歐洲，接近美國水平，並且公司還建立了員工的退休金，使員工的物質利益得到充分滿足;勞動制度上實現每周五天工作日，這在當時的日本還是第一家。
松下幸之助認為:這一改革並非單純增加一天休息時間，而是為了進一步促進產品的質量。好的工作成就產生愉快的假日，愉快的假日情緒會帶來更出色的工作效率。惟有這樣，生產上才能突飛猛進，效益才能立竿見影。
到了60年代，新技術革命的浪潮剛剛興起，松下幸之助再次抓住了這一趨勢，在松下王國里大搞技術改革和引進，特別是同菲利普公司進行技術合作，使他清楚地看到技術和商品一樣，也是可以買賣的東西。這一觀念的改變，使得松下公司從此開創了一個新領域--新技術的研究與開發。研究機構由原來惟一的中央研究所，很快就擴展到20多個。實力雄厚的科研力量，不僅使松下電器有了自己的新技術，而且松下的技術轉讓作為一項大宗生意幾乎遍及了全球。
1961年，65歲的松下幸之助在移交了松下王國的權力。多年來，他憑藉自己的智慧，始終走在時代的前面，開創了家電文明的新紀元。
由此可見，一個人讀過多少書、學到多少知識並不是最重要的，關鍵在於他能否把所學的知識轉化為生產力或者有用的東西。讀完書不會用，便是書獃子，是一種精神浪費。我們不能說亞克敦讀書不用功、無恆心，但可以負責任地說，他不會活用知識，否則豈會胸無片文?
當然，強調活用知識，並非要人們不讀書或是少讀書，而是要學會巧讀書、讀有用的書，這二者並不矛盾。博學多識才能豐富大腦，活用知識，不斷開發智力，又會使人更會讀書。毛澤東一生讀書甚多，他在看了陸遊的《詠梅》後同樣寫下賦予新意的《詠梅》，他的《論持久戰》等作品都是活用知識的結果。正是多讀多想、活用理論，使毛澤東常有高人一等的獨到見解，也為革命道路的成功奠定了基石。
3有智者事竟成
航空母艦是海上最具威脅力的武器，它的發展和完善是在不斷實踐的基礎上中才得以實現的。最初，航母的飛行甲板與飛機場相比過於狹窄，飛機著陸點必須要非常精確才行。若太過靠前，飛機會衝出甲板掉入海里;若太過靠後，飛機又可能會與航空母艦的尾部相撞。毫釐之差，足以釀成大禍。?
為了尋找有效的引導飛機在航母上降落的辦法，技術人員開始絞盡腦汁。後來，誰也沒想到航母助降鏡竟然由一件小事引發的靈感而得以問世:?
在1952年的某天下午，英國海軍中校格德哈特走進了女秘書的房間，他想要女秘書為他尋找一份資料。推門進屋時，格德哈特看到愛漂亮的女秘書正手裡拿著一個小鏡子抹口紅。這個很平常的動作，卻激起了格德哈特的靈感，他扭頭回到自己的房間，找來一面鏡子，把口紅塗在鏡面上作標誌，然後把鏡子放在辦公桌上，對著鏡子用下顎接觸辦公桌的桌面。在此基礎上，他設計成功了第一代航母助降鏡--光學助降鏡。
第17節：第二章：智商
有時候，靈感會在一剎那間不經意地光顧我們的腦子。只要我們用自己的iq用心去尋找，就會發現許多不可思議的創造。正所謂:有智者事竟成。
每一個成功人士，都會把自己的眼光放得很遠，不會輕易被事物的表象所迷惑。美國運輸業巨頭、著名企業家科尼里厄斯·范德比爾特，正是在汽船行業里看到了自己的機會所在。他認定自己要在汽船、航海方面發展事業，所以毫不猶豫地放棄了原本已經蒸蒸日上的事業，到當時最早的一艘汽船上當船長，年薪僅為1000美元。
他的這一決定，讓家人和朋友感到震驚。然而，范德比爾特不顧大家的勸阻，毅然認定日後自己在這方面將會成功。當時，已經有人取得了汽船在紐約水面上航行的專有權，但范德比爾特認為，這項法令不符合美國憲法的自由主義精神。他一再要求取消該項法令，並最終達成所願。不久以後，范德比爾特也擁有了一艘屬於自己的汽船。
在當時，政府為往來歐洲的郵件要支付大筆的津貼。范德比爾特看到了這個機會，提出願意免費運送郵件並承諾更好的服務。這一要求很快就被接受了，靠著這種方式起步，范德比爾特很快建立起了一個龐大的客運與貨運體系。
後來，范德比爾特又預見到:在美國這樣一個地域遼闊、人口眾多的國家，鐵路運輸將會大有可為。於是，他便積極地投身到鐵路事業中去，為後來建立四通八達的范德比爾特鐵路網奠定了堅實的基礎。
與鐵路大亨范德比爾特相比，年輕的菲利普·阿穆爾只是一個普通的農民，不過他的腦子卻一樣精明。
菲利普·阿穆爾工作很勤力，他將礦上定時發放的薪水一點點地積攢起來，為他日後獨立創業積蓄著資金。6年後，他用積攢的這筆錢在威斯康辛州的密爾沃基，開始經營糧食與商品批發生意。九年時間裡，他賺了50萬美元。
南北戰爭期間，當格蘭特將軍發出打到里士滿去的命令後，菲利普·阿穆爾立即意識到，一個寶貴的機會來了。1864年的某天早晨，他敲開了合伙人普蘭克頓的門:夥計，我要乘下一班火車去紐約，把我們所有的豬肉都傾銷出去。格蘭特和謝爾曼的軍隊已經扼住了叛軍的喉嚨，勝利近在眼前。戰爭很快就會結束，到那時豬肉會跌到12美元一桶!
來到紐約後，菲利普·阿穆爾以每桶50美元的價格將豬肉大量拋售出去，人們蜂擁搶購。華爾街上精明的投機商，對這個西部牛仔的瘋狂舉動大加嘲諷，他們勸阿穆爾說:小子，豬肉價格會漲到60美元一桶，因為戰爭還遠遠沒有接近尾聲。阿穆爾對此卻不加理會，繼續拋售豬肉。
後來，格蘭特將軍帶領軍隊步步進逼，南方軍節節敗退，里士滿很快就被攻陷了。隨即豬肉的價格猛跌到12美元一桶，而菲利普·阿穆爾卻乘機凈賺了200萬美元。
像菲利普·阿穆爾這種高智商的人不會貪圖小利，而是把眼光放得更遠，抓住可預見的成功機會。如果我們也能在現實情況下，用同樣的眼光去透徹地分析和判斷問題，把這些再應用於智慧的創造中，那麼，你就會遠離失敗。
6提高智力的四要素
有些人認為智力是遺傳的，一個人生下來的智力有多高，後天的智能便有多高，即使努力去提高，也是於事無補的。
研究人員表示，沒有人能夠確切地解釋智商顯著增加的原因，無論是從遺傳學還是從環境變化這一角度，均沒有明確的答案。此前有研究顯示，決定不同人智商差別的因素，75%來自遺傳基因，這意味著後天因素的影響非常小。
第18節：第二章：智商
但是，人類智商值的增加並不能歸於人類的基因越來越發達，因為基因通常情況下發生變化的概率極小。最新的研究結果指出:中等智商程度以上的人，都可以通過後天的學習和積累來提高智商。
無可否認，智力跟其他特徵(諸如膚色、體重、相貌)一樣，是受遺傳基因影響的。但是遺傳的特質其實是可以改變的。
美國社會心理學家羅伯特·羅森塔爾與一所小學的校長合作，研究老師對學生的期望值會產生怎樣的影響。他們在學年開始時，對學校里幾個班的小學生作了一次iq測試。然後研究員把班上一些學生的名字告訴了老師，並解釋說:根據測驗結果，這些學生有增進iq的潛能。其實，這些學生的名字都是研究者隨機選出來的，他們與其他學生沒有什麼區別。
當學期結束後，研究者返回學校，對這些學生再次進行iq測試。結果被老師認定為具有潛能的學生，真的比其他學生有了較高的智力增長。原來，老師在對待他們認為有潛能的學生時，往往會態度較為和藹，教他們更多的東西，給他們更多回答問題的機會。相比之下，在教導其他學生時，老師往往會容易接受較差的答案，不願意花時間去引導他們找出正確的解答。於是，在不同的教導方式下，學生們獲得了截然不同的智力增長。
這個教育上的羅森塔爾理論，後來被延伸為人際期望效應，即一個人對另一個人行為的期望將導致該期望成為現實。我們要善於利用這種正面的、積極的效應，去自我暗示和激勵自己，以達到提高智力的目的。
下列五大方面的因素，將對提升你的智力產生重要的影響:
(1)增強記憶原則
1.處理自己的記憶，就像處理自己的財務一樣清晰和小心。
2.忘掉雜亂無章、瑣碎的小事。
3.每天及時清空過往的無用的東西，給頭腦留一個乾淨的空間，以便隨時接受新鮮和重要的信息。
4.鍛煉自己用聯想法強化記憶，使自己由一件事想到另一件事，比如有人提到聖誕節時，你就能想到聖誕樹、聖誕禮物等等。
5.不要過於相信你的記憶力，好記性不如爛筆頭，對重要的事情養成隨時記錄的習慣。
(2)養成注意力集中的習慣
思維越活躍，注意力就越容易集中、穩定。許多科學家在工作中忘我思考，他們注意力的集中是超水平的，皆因早已養成了注意力高度集中的習慣。
注意力集中的習慣是分層次的:事情開始前，你要能迅速集中注意力於目標對象;過程中，你要能保持高度注意力，儘可能減少分散力;過程中遇到困難，要動用自己的意志力，迫使自己注意力集中;事情結束時，仍注意保持集中的狀態和慣性。做到有始有終，不虎頭蛇尾。一旦養成這樣良好的習慣，無論做什麼事你都會事半功倍。
(3)在實踐中，活用腦筋
一切問題歸根結底，都是在實踐活動中產生的。一般說來，只有在實踐中才更容易發現問題，也只有解決實踐中的問題你的能力才會有意義。實踐出真知，實踐生智慧。積极參与各種實踐，一方面可以使你的思維有效地為實踐服務，另一方面又可以用實踐來檢驗思維的結果，思維力就會通過實踐獲得長足地提高。
(4)激活和發現身邊的一切
要培養創造力，先要轉變傳統的思維觀念，改變阻礙創造力發展的氛圍。做任何事，都要以增長經驗、發展能力為主要目標，不斷改善呆板的生活和工作氣氛，讓自己的生活環境變得生動有趣，並願意主動探索身邊的一切。同時大膽想像，積極思維，在學習和培養中挖掘內在的潛力，提高創造力。
很多時候，在現實生活中，由於我們忽略了對自身創造力的培養，往往把事情搞得很糟。比爾搬了一大箱的貨物上樓梯，但顯然他自己的力量是有限的。彼得剛好經過，他問比爾:你有什麼困難嗎?
是的，比爾說，我想把這一大箱的貨物搬上樓梯，可我一個人搬不動，需要你的幫忙。
彼得聽完後，笑著指著不遠處的電梯說:你為什麼不用旁邊的貨運電梯把箱子運上去呢?
比爾並不是一個笨蛋，但他卻沒有注意到附近的電梯。他完全陷入把箱子搬上樓梯的錯誤想法中，從而幹了一件蠢事。我們需要積極思維、主動探索身邊的事物，在學習和培養中挖掘潛在的能力，從而不會被生活的表像所迷惑。
備註:
如果你個人對於自己的智商值很感興趣的話，不妨到權威的智力研究機構進行專業的測試;同時，網路上不乏一些相關的智商小測試，你也可以全當娛樂，自我檢測一番。
不過，請別忘了之前我們始終強調的觀點:你的智商是多少並不重要，重要的是你如何在實踐中利用自己的智商去解決問題!
這，也許才是我們更應該關注的。
第19節：第三章：情商
第三章:情商
章首語:博士生屢屢被騙的背後
一個35歲的女博士，談了幾次戀愛都未成功。本已對愛情心灰意冷，但是兩個月之後，她在網路上認識一個叫隨緣的網友，遂決心一網情深地再愛一次。誰知，這一投入就被騙走了6萬元;
無獨有偶，一個在日本攻讀刑法學博士的中國留學生，在網上看到一則徵婚啟事後，便與一女子網戀四個月，結果更慘--被捲走價值18萬元的錢物;
還有兩名到廣東辦事的博士生，竟然被一個年近六旬的老頭及其同夥用類似瘋狂的石頭裡可口可樂中大獎的伎倆騙去了2萬元;
……
這些屢屢發生的博士生被騙事件，說明了什麼?
在如今的教育體制下，能從小學一步步讀到博士，他們的智商應該是比常人要高，可為什麼還是屢屢被騙呢?像這樣的博士們走到社會上，在物慾橫流的社會裡，能成為一個贏家嗎?
長期以來，人們習慣將智商作為衡量人才的標準。但現在的研究表明，一個人成功與否的決定因素不僅是智商，還有情商。在管理領域裡的成功人士，有相當一部分是在學校里被認為智商不高的人。如果你受過高等教育，擁有豐富的知識，可以順利地到一個單位就職或者從事某項研究工作;在此基礎上，如果你的情商高，情緒穩定，適應環境能力強，對外界和上司、同事沒有過分苛求。內心不因外界的影響熱脹冷縮，心理素質過硬，從不怨天尤人或者悲觀失望，那麼你的潛能就可以得到充分地發揮，在工作中會遊刃有餘，在事業上會迎來更大的發展。
反之，儘管你智商很高卻情商低下，天天為自己周遭不理想的工作環境所困擾，那麼你的結局要麼是憤世嫉俗、孤芳自賞，與社會、公司和同事無法融合;要麼高不成低不就，一輩子碌碌無為，甚至誤入歧途、走上邪門歪道，毀於高智商犯罪。由此可見，一個人成功的因素中，情商比智商所佔的比重更大。
智商高的人可以在專業領域裡做出成績，而情商高的人卻可以在管理運作上運籌帷幄，從而指揮和領導智商高的人。但無論在何種事業上面獲得成功，贏家們往往是智商與情商並重的。
第20節：第三章：情商
現代社會中，我們應當多多提高自身的情商。情商雖然含有先天的成分，但是後天的學習和經驗積累更為重要，因而擁有高情商並不是一件可望不可及的事。想做一名贏家，不但應學習相關領域的知識技能，也應有意識地提高自己的情商水平，因為它對你而言，將起到至關重要的作用。
決定成敗的情商
情商(emotionalquotient，英文縮寫eq)，即情緒商數，與iq智商相對。它是由美國哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼最早提出的。情商的創新之處在於它歸納概括了人們苦苦追尋的五大成功要素，這五要素實際上也是情緒管理五個方面的能力:
一是自我認識;二是自我激勵;三是自我控制;四是感受別人;五是人際關係。eq這五大要素的重點在於兩個方面:一是對自己情緒管理的能力和技巧;二是管理別人情緒的能力和藝術。
個人的成功，情商佔據相當大的比重。多種證據顯示，情商較高的人在人生的各個領域都佔盡優勢，無論是談戀愛、人際關係，還是在主宰個人命運，其成功的機會都較大。情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足。反之，不能駕馭自己情感的人，內心激烈的衝突，削弱了他們本應集中工作的實際能力和思考能力。也就是說，情商的高低決定一個人的其他能力(包括智力)能否發揮到極致，在未來取得多大的成就。
eq，並非外國人的發明和創造。其實，我國古代早就對情緒管理有過一些精闢的論述，只不過沒有用eq這個名詞將情商內容系統地歸類便於人們理解接受而已。
比如《論語》中就有大量有關情商方面的記載。孔子曰:君子不重則不威，學則不固。意思是說，作為有學問的人，如果不能自重、自信，不能自我激勵而缺乏信念，這個學問是不穩定的，即使有知識也是沒用的。這其實是對自我情緒的管理。
又如:無友不如己者，意思講不要看不起任何一個人，不要認為任何一個人都不如你。這是對別人的情緒管理。可見在那麼早的時代，聖人們就意識到了情緒管理比智力還要重要。
關於自我控制方面，孔子說:以約失之者，鮮矣。即一個人常常約束自己，過失就比較少。換句話說，要減少失敗，就必須自律。
現代研究已經證實，情商在人生的成功中起著決定性作用，相當多的高智商者儘管學業優秀、反應靈敏且博聞強記，然而在事業上卻遠不如一些智商比他們低的人輝煌。
在對15家跨國企業(如ibm、百事可樂及寶馬汽車等)數百名高層主管為對象的研究調查顯示，平凡領導人和頂尖領導人的差異，主要是情商方面的。卓越的領導者在一系列的情商表現，如影響力、團隊領導、政治意識、自信和成就動機上，有較為優越的表現。可見，情商對於處在領導位置的人特別重要，因為領導的精髓在於使他人更有效地做好工作。
情商是一個人命運中的決定性因素，卓越者往往不是那些滿腹經綸而不通世故的人，而是那些能夠調動自己和別人情緒的高情商者。
1克服情緒化，時刻保持冷靜
1980年美國總統大選，在一次關鍵的電視辯論中，競選對手卡特抓住了里根當演員時的生活作風問題，發起蓄意攻擊。
里根對此絲毫沒有憤怒的表示，只是微微一笑，冷靜而又詼諧地說:你又來這一套了。
第21節：第三章：情商
一時間，聽眾哈哈大笑，為里根的精彩回答鼓起掌。這樣一來，卡特反而陷入了尷尬的境地。結果，里根無形中為自己贏得了更多選民的信賴和支持，並最終獲得了大選。
一個經常被焦慮、憤怒等消極情緒困擾的孩子，肯定難以成為班上的學習尖子;同樣，一個與集體格格不入、常常形單影隻的人也缺少自信和出類拔萃的內在動力。
那些分不清憤怒、空虛、憂鬱、飢餓等感覺的小孩，往往喜歡大吃大喝、飲食無度;那些善於分清自己種種感覺的小孩，則可以明智地作出自我控制的選擇。
帶著情緒化的臉孔與他人交往，無疑暴露了你不夠成熟、不夠理性的性格，也會讓周圍的人覺得你太孩子氣、不好相處，在工作上很難和諧交流。
而高情商的人則不一樣。他們能夠承受一定的心理壓力，能夠於鬧市中心靈海闊天空;他們更多注重自己的努力和表現，很少批評和挑剔別人的不足;循序漸進地朝著目標前行，保持毅力和決心，對生活和朋友充滿熱愛。
作為一個普通的商人，如果你能夠提高自控力，保持沉著冷靜，就會使自己的生意蒸蒸日上--畢竟，人們更願意和一個理性的人談生意。
1915年，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個豪不起眼的小人物。當時，發生了美國工業史上最激烈的罷工，歷時整整兩年。憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪金，當時小洛克菲勒正負責管理這家公司。由於群情激憤，軍隊前來鎮壓，還造成了流血事件，情況一時間可謂是民怨沸騰。
於是，小洛克菲勒花了幾個星期來化解干戈，並向罷工者代表進行談話。正是那次精彩的談話，不但平息了眾怒，還為他自己贏得了不少讚賞。
演說的內容是這樣的:
這是我一生當中最值得紀念的日子，因為這是我第一次有幸和全公司的員工代表們見面，還有公司的行政人員和管理人員。
我可以告訴你們，我很高興站在這裡，有生之年都不會忘記這次聚會。假如這次聚會提前兩星期舉行，那麼對你們來說，我只是一個陌生人，我也只認得少許的幾張面孔。
自上個星期以來，我有機會拜訪了整個南區礦場的營地，並且私底下跟大部分代表都交談過。我還拜訪過你們的家，與你們的家人見面，因而現在我們不算是陌生人，可以說是朋友了。基於這份互助的友誼，我很高興有這個機會跟大家一齊討論我們的共同利益。
這個會議是由資方和勞工代表組成的，承蒙你們的好意，我得以站在這裡。雖然我並非股東或勞工，但我深覺與你們關係密切。從某種意義上說，我相信事情一定會圓滿解決的!
多麼出色的一番演講，一次化敵為友的絕佳表現。
假如小洛克菲勒在那種非常情況下缺乏冷靜，與礦工們爭得面紅耳赤，用不堪入耳的話辱罵指責他們，用各種理由證明礦工的不是，你猜想結果如何?只能招來更多的怨憤和暴行，將事情推向無可挽回的境地。
作為一個社會人，你很有必要控制住自己的情緒和情感，冷靜理智地處理問題。但是，控制並不等於壓抑，積極的情感可以激勵你進取上進，也可以加強你與他人之間的交流與合作。
2智商決定擇業，情商決定升遷
一家跨國的大型集團，以年薪百萬元招聘一名營銷總經理，要求研究生以上學歷，有多年大型企業的銷售管理經驗。張先生不但符合上述條件，還精通多門外語，擅長企業的營銷策劃。於是，他在上千名應聘者中脫穎而出，成為該企業的營銷總經理。
第22節：第三章：情商
走馬上任後，張先生實行一系列的改革舉措，也取得了相當不錯的業績。然而，不到三個月，張先生又不得不辭去營銷總經理的職位。這是怎麼回事呢?
原來，在實施各種改革的舉措中，張先生雷厲風行的完美主義風格也與企業里的其他人顯得格格不入。最後，他不但與下屬的關係沒有處理好，甚至與董事長及各位董事的想法都無法統一。多數人對他的評價是:張先生儘管能力很強，但性格和做事方式實在令人不敢恭維。
有職場專家曾經根據每個人智商和情商的不同，將其分為四類:
智商高、情商也高的人，春風得意、事業有成;
智商不高、情商高的人，得道多助、機會不斷;
智商高、情商不高的人，四處碰壁、懷才不遇;
智商不高、情商也不高的人，庸碌無為、一事無成。
對照一下，我們發現故事中的張先生屬於智商高而情商不高的第三種。在這個時代，智商決定擇業，情商決定升遷。人生的職業規劃中，這是非常重要的一句箴言。屢見不鮮的高能低職的怪現象，都無形中顯示了情商的重要性。
情商是一種關鍵的非智力因素，它幾乎涵蓋了本書提到的所有贏家因素，如情緒的自控力、人際關係的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容等等。
再看看下面的例子吧:
最初，李先生只是一個汽車修理工，當時的處境離他的理想差得很遠。一次，他在報紙上看到一則招聘廣告，說的是北京的一家汽車製造公司正向全國廣納賢才。他決定前去一試，看看幸運會不會降臨到自己頭上。
到達北京的時候已是晚上，面試即將在第二天進行。
吃過晚飯，李先生獨坐在旅館的房間里陷入沉思。他想了很多，多年的生活歷歷在目，一種莫名的惆悵湧上心頭:我並不是一個低智商的人，為什麼老是這麼沒出息?
於是，李先生取出紙筆，記下幾位認識多年的好友的名字，其中的兩位曾是他以前的鄰居，如今早已搬到高級住宅區;另兩位是他以前的同學，都已功成名就。李先生捫心自問，和這四個人相比，除了工作比他們差以外，自己似乎沒有什麼地方不如他們。要論聰明才智，他們並不比自己強。
琢磨了半天，李先生髮現和這些人相比，自己確有一個最明顯的弱點:那就是很容易受到不良情緒的支配。
整個晚上，李先生坐在房間里檢討。他發現過去自己就是一個缺乏自信、妄自菲薄、不思進取、得過且過的人，總是抱怨無法成功，卻從不想辦法改變性格上的缺陷。其實，自己一直在自貶身價，如今幾乎成了失落、憂慮和無奈的註腳。
於是，痛定思痛，李先生做出一個令自己都感到吃驚的決定:自今往後，決不允許自己再有不如別人的想法!堅決控制住情緒，全面改善性格，塑造一個全新的自我。
第二天早晨，李先生一身輕鬆，像換了一個人似的，滿懷自信前去面試，很快，他被順利錄用了。
兩年後，李先生在所屬的組織和行業內立起了名聲，人人都知道，他是一個做事樂觀、主動的人。在公司里，他屢次得到升遷，成為公司所倚重的人物。即使在經濟不景氣的時候，他仍是同行業中少數業績出色的人。幾年後，公司分給李先生一筆可觀的股份。
第23節：第三章：情商
並非所有的成功，都會出自你的智慧。重要的是，你要發現自己情商的不足，讓你的性格和情緒得以完善。惟有這樣，才能在事業上不斷前進。你可以毫不懷疑地相信，成功者其實就是高情商的人!
因此，渴望做贏家的人，請記住這句話至理名言吧:智商決定擇業，情商決定升遷!
3有效清空負面情緒
駕馭自己的負面情緒，努力發掘、利用每一種情緒的積極因素，是一個高情商者必備的基本素質，也是贏家的基本條件。
某些心理醫生建議，如果有人傷害了你，你必須回憶整個過程，不斷描述其中的細節，直到這件事不再影響你為止。其實，這種心理治療方式，只會讓你的感情變得麻木。你似乎學會了壓抑痛苦，但是傷口依然存在，還會隱隱作痛。
壓抑情緒或許可以暫時解決問題，但等於也漸漸自閉了心門，變得越發麻木。雖然你不會再遭到負面能量的影響，卻失去了真實的自我。你會變得越來越冷漠，越來越漠視別人。
有些心理醫生，則會分析患者的情緒問題，然後鼓勵患者告訴自己生氣是不值得的，以此否定所有的負面情緒。然而，這種做法也不十分明智。通過自我對話來處理問題並沒有什麼不對，但我們不該一味強化理性，壓抑感情。總有一天，你會發現，你早已背負了沉重的心理負擔。
一個高情商的人，完全能夠定期排除負面能量，而不是依靠壓抑情感來解決情緒問題。敏感脆弱的心是實現夢想的重要阻力，學會正確地排除負面情緒，你也就無需繼續麻痹自己的情感。
有時候，適當的發泄一下，會起到不錯的效果:
一天深夜，一位陌生女人在話筒里喊道:我恨透了我的丈夫!
你打錯電話了。對方告訴她。
女人好像沒有聽見，繼續滔滔不絕地說:我一天到晚照顧小孩，他還以為我在享福!有時候我想獨自出去散散心，他不肯，卻天天晚上出去快活，說是有應酬，誰會相信?
對不起。對方打斷她的話，我真的不認識你。
你當然不認識我。女人說，我也不認識你，現在我說了出來，舒服多了，謝謝你。
生活中，大概誰都會產生這樣或那樣的不良情緒，每個人都難免受到各種不良情緒的刺激和傷害。但是，善於控制和調節情緒的人，能夠在不良情緒產生時及時消釋它，克服它，從而最大限度地減輕不良情緒的影響。
強行壓抑自己的情緒，硬要做到喜怒不形於色，把自己弄得表情呆板、情緒漠然，並不是成熟的表現，而是情緒的退化，是一種病態的表現。
那些表面上看起來似乎情緒很好的人，實際上也許是將不良情緒轉移到了內心。任何不良情緒一經產生，就一定會尋找發泄的渠道。當它受到外部壓制，不能自由宣洩時，就會在體內沉積，久而久之它會危害你的心理和精神。因此，偶爾找一個好辦法發泄一下也未嘗不可。
此外，我們還可以用理智消除不良情緒。有一個故事，說的是一個人在深山中，遇到了一隻猛虎，神色慌張地跑下山。遇到第二個人，他便說:快逃啊，老虎來了。於是第二個人也跟著逃跑，之後他們又遇到第三個、第四個……大家聽說老虎來了，又看到逃跑的人神色如此慌張，也就不假思索爭先恐後一起逃跑。他們的驚恐都是盲目的，因為沒有人冷靜下來想一想:是不是真的有老虎?即使有老虎，現在有這麼多人，是人怕虎呢，還是虎怕人呢?
第24節：第三章：情商
可見，並非所有不良情緒的產生都是有現實根據的，許多不良情緒不過是人們對事情的真實情況缺乏了解而盲目地滋長起來的。通常你只要冷靜理智地分析一下，自己對事物的認識和判斷是否正確，是否確實可憂、可懼、可怒。分析明白了，你就會發現事情並不像自己想像的那麼嚴重，不良情緒也就不解自消了。
憂慮者越朝著壞的方面想，就越覺得自己有許多值得憂慮的理由;發怒者越是想著發怒的事情，就越覺得自己發火理所應當。至於問題好的一面，都被他們排斥和忽視掉了。於是，種種不良情緒便在這種狹隘的思路和對事物片面的認識下，迅速滋長起來。
對於盲目滋生起來的不良情緒，需要我們藉助理智來消解。比如，有人當眾給你提了許多反對意見，你應該理智地分析一下，別人為什麼會對你有意見?是人家有意讓你難堪，還是真誠地關心幫助你?他所提的意見是否有道理?……通過理智的分析，氣憤的心情會自然而然地平息下來。
那麼現在總結一下，情商高的人在消解不良情緒時，通常採取的三個步驟:
首先，必須承認不良情緒的存在;
其次，分析產生這一情緒的原因，弄清楚為什麼會苦惱、憂愁或憤怒;
第三，如果確實有可惱、可憂、可怒的理由，需尋求適當的方法和途徑來解決它。
4情商修鍊在於細節
有一天，正下著雨，一位老太太走進了匹茲堡的一家百貨公司。
她在櫃檯前徘徊了很久，顯然她不打算買任何東西。大多數售貨員只是瞅了她一眼，就不再理會。
不過，一位年輕的男售貨員見到她後，卻立即主動上前打招呼，很有禮貌地詢問她是否需要服務。老太太說:我只是進來避避雨，不打算買任何東西。
男售貨員仍然微笑著說:即使您不買任何東西，在這裡依然是受歡迎的。他不僅主動和老太太聊天，並且在其離開的時候，熱心地為她撐開了傘。
這是普普通通的一件小事，年輕人很快把它忘記了。直到有一天，他被老闆叫到辦公室。老闆拿出一封信，這封信正是那位老太太寫的，她要求這家公司派一名售貨員代表該公司去蘇格蘭，接下一所豪華辦公樓的建築裝潢業務。信中，她特別指定，這項資金龐大的工作要由那位男店員代表公司來負責。
原來，老太太是一家著名跨國公司的總裁夫人。她看中了男店員高情商、尊重他人的細節。
情商讓人學會審視和了解自己，並從容地對待他人。高情商者不但容易形成良好的人際關係，而且易於為自己營造良好的成才環境，從而在職業生涯和個人生活中取得成就。
情商關乎產品推銷員的成功、經理的業績，甚至研發人員的成果。那些成功人士，如政治家、軍事家、企業家等，都具有極高的情商，他們之所以成功，是因為在最困難的時候，人脈支撐他們渡過了難關。
那麼，如何提高情商呢?
首先，要了解自己的情緒，培養自我察覺能力。認識自身情緒是情商的基礎，要能立刻察覺自己的情緒，並且了解產生情緒的原因，避免過於主觀化。在生活中要有意識地運用理性去思考問題，而不是憑藉一時的好惡主觀地判斷問題;多同父母親友談心，客觀了解自我情緒與自我判定是否一致。
其實，懂得控制自己的情緒。學會安撫自己，擺脫強烈的焦慮憂鬱以及刺激情緒。情緒管理必定建立在自我認知的基礎上，通過自我調節，達到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的。情緒像野馬，你放它就跑，所以不要喜怒無常，過分放縱自我的情緒宣洩。要磨鍊意志力，這是控制情緒的良方;要減少對一朝一夕物慾得失的渴求;要理智控制情感，衝動的時候先想一下後果，不做不可收場、無法挽回的事，以達到情感和情緒的穩定協調。
第25節：第三章：情商
第三，發揮自我激勵的能力。激勵自己，調整情緒，讓自己朝著既定的目標努力，增強注意力與創造力。無論是集中注意力，還是發揮創造力，將情緒專註於一項目標都是絕對必要的，成就任何事都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是成就一切的動力。可以先從小事開始，完成一個計劃目標，通過言語或物質對自己進行獎勵;也可以記錄成功的事件，累計成績，減少挫敗感，這同樣有利於發揮創造力。
第四，具備認知他人情緒的能力。即善解人意，由此與不同性格、類型的人平安相處、愉快合作，這是基本的人際交往技巧。適應社會，要求我們有良好的處事風格。做事難，做人更難，良好的處事風格不僅有利於有志者時刻保持心理平衡，還有利於他們在不利環境中順利成長。要了解別人的情緒，理解別人的感覺，了解別人的真正需要。
第五，維繫融洽的人際關係。理解並適應別人的情緒，掌握人際關係的管理能力。人際關係是一門管理他人情緒的藝術，能否細微地關注、恰當地對待他人的情緒，往往與個人的人際和諧程度、領導能力有關。生活處世上，對個人的蠅頭小利不要斤斤計較，多為他人考慮幾分，贏得他人的敬重與信任。具有責任感，遇到問題不推卸責任，對己對人不宜刻薄。
情商是維繫個人健康、情感、人際關係的重要因素。由情商指揮智商，人的潛能才能淋漓盡致地發展和發揮，從而叩響成功之門。
5檢測你的情商
1.表情不開朗，很少展現笑容?
a.從不b.偶爾c.經常
2.不了解自己在生氣、高興、傷心或是忌妒什麼?
a.從不b.偶爾c.經常
3.不曉得令自己生氣、高興、傷心或是忌妒的人和事?
a.從不b.偶爾c.經常
4.表達情緒的方式通常是罵人、忍耐或哭泣?
a.從不b.偶爾c.經常
5.情緒總是起伏很大?
a.從不b.偶爾c.經常
6.在意別人對自己的看法，精神狀態緊張，無法輕鬆自在?
a.從不b.偶爾c.經常
7.一次想做很多事，顯得不專心?
a.從不b.偶爾c.經常
8.做事態度拖拉、慢吞吞或者被動?
a.從不b.偶爾c.經常
9.對於自己的事，不能主動負責任地完成?
a.從不b.偶爾c.經常
10.別人問你問題時，常會回答不知道、隨便，或者不說話，顧左右而言他?
a.從不b.偶爾c.經常
11.對公司及家庭的的規定不遵守?
a.從不b.偶爾c.經常
12.對於已經約好的事，無法守信用的完成，或者會草率完成?
a.從不b.偶爾c.經常
13.對自己要求很高，達不到標準時會哭、鬧、生氣?
a.從不b.偶爾c.經常
14.對自己期待低，覺得自己做不到就乾脆放棄?
a.從不b.偶爾c.經常
15.擔心自己的意見不好而附和同伴的意見?
a.從不b.偶爾c.經常
16.做什麼事都很急，耐不住性子?
a.從不b.偶爾c.經常
17.與人合作時，如果別人不同意己見就要罵人，或者是逃避?
a.從不b.偶爾c.經常
18.擔心犯錯，而不敢擔任新的職務?
a.從不b.偶爾c.經常
19.與同伴意見不同時，採取退讓、委屈自己及對別人生氣等方式來解決?
a.從不b.偶爾c.經常
20.擔心自己不行就放棄參加挑戰，或者不願嘗試新事物?
a.從不b.偶爾c.經常
測試結果:a:1分;b:2分;c:3分。
總分25分以下:恭喜你，eq足夠高，人際交往能力很強;
總分26-40分:你的eq屬於中等，需多加訓練，逐漸提升;
總分41分以上:你的eq能力較差，情緒起伏不定，應注意時刻培養該方面的能力。
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