楊飛：2013互聯網行銷的變革與機遇

2013年05月08日 13:29來源：鳳凰網商業

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2013互聯網行銷的變革與機遇

口碑互動IWOM 總裁楊飛

2012年新媒體與傳統媒體的交疊愈發劇烈，新媒體從網路化向移動化進展的趨勢也更明顯，傳統媒體在這一年遭遇到一些困擾，但經典電視內容，比如《中國好聲音》仍然受到廣泛關注與好評。由此看來，內容本身的質量是至關重要的。未來，廣告和公關的融合和發展趨勢是不可改變的。

在過去的一年，廣告主在內容營銷和社會化媒體營銷的投入逐漸增多，這表明廣告主對這種新型營銷方式越來越認可。另外在我們的觀察和實踐中也發現，社會化事件營銷的方式也越來越受到企業和網民的推崇，這種結合廣告化的概念，社會化的內容，公關加廣告的媒介組合的整合營銷手段在我們去年的實踐中贏得了良好的口碑，例如神州租車、電信iPhone5和紅星美凱龍愛家日的項目都創下了可喜的效果。

口碑互動IWOM作為國內成立最早、規模最大，首批以互聯網媒體整合傳播與社會化媒體營銷為核心業務的專業服務提供商之一，今年有了30%以上的快速增長。口碑互動IWOM的微博營銷方法論PRAC法則則從建立矩陣，提高黏性，重視互動和內容，預警和應對企業網路危機公關等方面進行微博營銷。此外，every360精準客服系統是由口碑互動IWOM和億迅中國聯合開發的企業社會化媒體統一接入平台。通過這個平台，企業可以有效掌握所有有效信息和人員，形成一個實時處理、實時回復的綜合營銷系統。

但在可喜形勢下仍有幾個問題，第一個問題是大型企業的慣性和企業內部的社會化重組，社會化營銷不僅僅涉及企業營銷部門和公關部門，而是需要跨部門合作和協同，甚至是重組，真正建立以消費者和客戶為中心的運作機制。

第二個問題是社會化產業生態環境的不成熟。很多社會化營銷公司為何要自行研發微博營銷平台，一是想開拓相關商業機會，更是因為目前行業里沒有、或者大家沒有機會接觸到能夠滿足大家需求的技術平台和IT公司。在這方面的形勢正在好轉，各平台也正在給予社會化營銷公司幫助與支持，可以預見在不久的將來將逐漸實現雙贏。

第三個問題是社會化營銷的秩序。一些公司不規範的運作手法，劣幣驅除良幣，在毀壞這個行業，所以理應在多方協作和努力下，制定行業規範，共促行業繁榮和發展。

大體上看，目前以社會化媒體營銷為趨勢的互聯網營銷行業，未來的發展會越來越好，公關的內容整合性會越來越強。所以看清自身發展方向，提供更好的案例給同行業分享，從而讓更多的客戶認可創新性的新媒體營銷。

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