格力25年，未來董大姐還要向我們證明什麼 || 秦朔訪問

文/秦朔

格力今年25周年，董明珠進格力26年。

原因是，格力最早起源於1985年，珠海經濟特區工業發展總公司在拱北一片荒地上靠10萬元辦起了冠雄塑膠廠；1987年總公司又辦了一個海利空調器廠，1991年8月兩廠合併，建起格力空調器廠，當年11月18日格力空調器一期工程奠基，這個日子後來成為公司司慶日。

格力歷史上最重要的人物是朱江洪和董明珠。技術員出身的朱江洪1988年從廣西百色礦山機械廠調回家鄉珠海，到工業發展總公司擔任下屬工業公司的總經理，後兼任海利空調器廠長。24年後他從格力董事長任上退休。他不僅說了，也用實踐給格力留下了最重要的基因，「一個沒有脊樑的人永遠挺不起腰，一個沒有核心技術的企業永遠沒有脊樑」。

董明珠是1990年進入海利空調器廠的。那一年，36歲的她辭掉南京的工作，把8歲的兒子留在奶奶身邊，成為百萬移民下珠江的一員。她從最基層的銷售業務員做起，建功立業的第一步就是不依不饒連續40天追討前任留給她的任務——追討42萬元欠款。她的銷售傳奇就此開始。到1994年，她開始擔任格力的經營部部長。這之後的故事，已經成為家電業的共同記憶。

中國一定行，女性可以贏

格力這25年，董大姐向我們證明了什麼呢？那就是中國一定行，女性可以贏。在分工、專業化和市場經濟下，總會有企業家努力改變既有的經濟循環，在動物叢林般的賽跑中堅持到最後，笑到最好，無心發意外之財，有條件而從不浪費揮霍，踏踏實實一條路，就是堅持通過創新提高工業化的價值。格力做到了。3月初我到迪拜採訪，在有300多家檔口的電子批發市場看到，格力空調是用得最多的，而且是自有品牌。

明茨伯格在《關於管理的十個冥想》中曾指出，「組織需要培育，需要照顧和關愛，需要持續穩定的關懷。關愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優秀的男性CEO正在逐步採用這種方式。但是，女性還是有優勢。」德魯克說，女性在任何組織當中做出的最大貢獻在於發揮團隊成員的作用，女人通常不會一起踢足球或打棒球，但要成為管理者，學會如何和其他人一起踢足球或打棒球確實是成功的關鍵。但作為一個女性管理者，董明珠給人的印象似乎並不是柔性領導力，而是意志堅強，殺伐決斷，堅韌無比。

Facebook的COO桑德伯格有一個著名的問題：為什麼大多數女性在學校中表現優異，在職場上卻表現平平？她的答案是成見威脅（stereotype threat）和女性對自己的束縛。而凡是和董明珠打過交道的人，都會對她的強悍抱有敬畏，而不會記住她的嫵媚之氣。當年關於「渠道霸權」的爭鋒，她就是用這種「比男人更男人」的氣場，無畏國美的挑戰，壓住蘇寧的氣勢，走自己的渠道之路，黃光裕無奈，張近東靜默。

沒有董明珠，中國的商界領袖中絕對會少一道獨特的風景。

井深大和盛田昭夫組合的中國版？

差不多20多年前，我就到格力採訪過，今天安安靜靜地回憶往事，突然覺得，朱江洪與董明珠，有點類似日本索尼公司的創始人井深大和盛田昭夫。他們相識於「二戰」期間日本軍隊的研究所，井深大是優秀的科學家、工程師，盛田昭夫是市場洞察力超一流的經營奇才和創意高手。他們創辦的「東京電訊工程公司」剛剛起步，就提出了「品牌效應」和「品牌責任」兩大概念，核心是一提起品牌名稱就能聯想到高質量產品，這在當時主要靠美國公司貼牌生產的日本是罕見的。

井深大和盛田昭夫在圖書館泡了數日，從拉丁單詞「SONUS」（聲音）和「SONNY」這一當時美國年青人的口頭禪中發掘出「SONY」這個生機勃勃的名稱。依靠盛田昭夫的敏感，索尼買下了美國人發明的晶體管技術，1955年生產出第一部晶體管收音機，1957年靠攜帶型收音機走向世界。在那個年代，美國人發明技術，但把美國技術商業化為創新產品，則是索尼的看家本領。晶體管是貝爾實驗室的發明，西部電子公司第一個生產，但在運用晶體管技術形成的產品市場上，索尼往往佔先。正是經由索尼們的努力，「日本製造」的含義從廉價模仿品升級到「三好產品」，是好產品、好質量、好服務。

盛田昭夫具有神奇的「產品市場感」，他發明了「隨身聽」（WALKMAN），這個產品雖然只有放音功能、名字被索尼美國公司認為「是沒文化的人創造出來的」，但很快就風靡美國，成為邊開車邊聽音樂的最佳選擇。

盛田昭夫在晚年時提出「從全球考慮，從全球入手」，他說公司應該有一個跨越國界的共同價值觀，為全球顧客、僱員和股東服務，而不應該看公司起源於哪裡，公司全球化最終的目標是「無國界」。

如果說朱江洪像格力一樣冷靜（《南風窗》1999年一篇報道的題目），那麼董明珠則像格力一樣有力。他們的組合，在某種意義上是井深大和盛田昭夫組合的中國版。不同的是，董明珠是一枝花木蘭。

董大姐未來的三個方向

在格力25年後，未來董大姐還要向我們證明什麼？肯定不是和雷軍比手機，和美的鬥氣。作為她多年的老朋友，我的矚望是三個方向。

第一，董大姐有可能成為「女版盛田昭夫」嗎？這涉及到品牌和思維的全球化以及產品的系列化。格力在這方面還有很大潛能。

第二，董大姐能成為「董布斯」嗎？這涉及研發能力和市場洞察力。格力已經有2個國家級技術研究中心、6個研究院、52個研究所、570多個實驗室，8000人的研發團隊，平均每天有11項專利問世。但這種技術氣質，如何更好地與生活趨勢、生活美學相結合，不斷創造出讓人驚嘆的好產品呢？

第三，董大姐有可能成為「升級版郭台銘」嗎？是的，我說的就是富士康的郭台銘，全球代工王。

富士康給人的聯想有很多負面因素，但富士康在製造方面的優勢，至今無人能比。其關鍵不僅是全球製造基地的布局，垂直整合、像連接器一樣提升客戶競爭力的服務，成本控制能力，更重要的是創新，在生產設備上創新，在面對終端市場的技術上創新（比如攝像頭技術），最終某些產品只能讓富士康製造。

我最近一次和董明珠交流，她向我介紹了格力智能製造的情況。三年多前，格力成立自動化辦公室、自動化技術研究院、自動化設備製造部等部門，至今已經投入百億元，自主研發出百種自動化產品，覆蓋了機器人、智能化AGV、注塑機械手、高端數控機床、細密模具、大型自動化線體等10多個領域，極大提高了勞動生產率，並大幅提升了一些關鍵控制區、尤其是核心部件區的質量控制水平。拿模具來說，格力模具已經布局了好幾個模具智能製造基地，在產品開發、樣品3D列印、模具設計及生產、工裝夾具配套設計及製造等方面，覆蓋到家電、馬達鐵芯、汽車、辦公用品、手機、光學器件、不鏽鋼廚具和醫療器械等行業。

格力擅長B2C，但在高端、智能裝備方面的B2B業務上，格力已經初步做好了準備。董明珠告訴我，以前生產的產品雖然賣到了海外，但真正核心的技術還是別人的，只是把別人的工藝標準、產品設計、技術設備買過來，幫別人組成一個產品去賣。她說，永遠靠「買」是不能解決問題的。自動化設備，如果買國產設備，可能達不到高標準技術要求，如果買進口設備，成本會高很多，所以必須走自主研發道路，必須有用自己的技術改變世界的能力。像模具，按照尺寸誤差不能超過一根頭髮的要求，過去只有德國和日本設備做得到，格力現在也可以做到了。

格力向先進裝備製造業的進軍，恰好暗合了中國人口紅利下降、工廠自動化、無人化、智能化、柔性化生產等潮流。格力在完成自身製造系統轉型升級的同時，正在形成為「中國製造2025」提供完全自主研發的高端裝備的能力。

格力25年，創造了中國好產品並走向了世界。未來25年，格力的方向之一，是創造「中國好製造」，幫助更多中國企業從設備、流程這些根本問題上，升級提高。

這是一個充滿想像力的新領域，有點像德國，為世界提供「製造之製造」。

62歲的董大姐，彷彿有一顆26歲的砰砰砰的心。無論是「女版盛田昭夫」還是「董布斯」還是「升級版郭台銘」，對她和格力來說都不容易。但不管未來她能證明多少，她已經出發。

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