20幾歲，男人要具備的20種傑出能力

20幾歲，男人要具備的20種傑出能力前言更新時間2010-7-9 13:18:07 字數：1413　成功是許多人夢寐以求的目標，20幾歲滿懷豪情的男人尤其如此。這些年輕人涉世不深，可能剛剛離開大學的校門或者剛剛踏入這個競爭激烈的社會，這時的他們擁有什麼呢？背景，經驗，財富，還是人際關係？大部分的人除了有一腔熱血、滿腹激情和永遠都不會磨滅的壯志外一無所有。而這時正是一個男人事業打基礎的時候，如果這時能打下良好的基礎，那他以後的道路會走得順暢些，也能更快地到達成功的巔峰。　　而成功要靠什麼來實現呢？讓我們來告訴你答案，那就是能力！「20世紀最偉大的人生導師」戴爾·卡耐基曾經說過：「靠自己的能力拯救自己，是成功的唯一準則。」是的，在現在這個社會，能力已經成為決定一個人能否成功的標準，能力決定了一個人的命運。　　20幾歲的男人已經不再是那些只靠蠻力、沒有思想的青澀少年，這時的他們已經長大，具有了強大的內在潛能和可塑性。但由於年齡、經驗等條件的限制，他們很少有人能全面地了解自己的能力，然後有目的、有針對性地發揮其優勢，所以在這個年紀能成就一番事業的人很少。有許多人終其一生都在徘徊奮鬥，有的人甚至跌得頭破血流，最終也沒有找到通向成功的捷徑。其實，在通向成功的道路上，僅靠理論是行不通的，成功需要有方法——要掌握一些必要的能力和本領。努力要有方向，能力是必須要開發的；擁有的能力越多，成功的機會就越大。　　《20幾歲，男人要具備的20種傑出能力》這本書就會告訴20幾歲的男人要注意培養和激發的20種傑出能力，指導這些年輕人打造這個年齡段應該具有的個人才能。　　要想成功，你需要具有規劃能力，這是一個人贏在起點的關鍵，具有這種能力才能讓你的人生不會迷失方向，堅定地靠近自己的目標。　　要想成功，你需要具有把握機遇的能力，這樣才能抓住那些瞬間即逝的機會，讓自己的人生不致在悔恨和蹉跎中度過。　　要想成功，你需要具有推銷自己的能力，讓自己勇敢表現，不畏懼、不退縮，才能為自己創造機會，讓自己有在人生舞台上表演的機會。　　要想成功，你需要具有打造個人形象的能力，這樣才能提升自己的個人魅力，為與人很好地合作打下良好的基礎。　　要想成功，你需要具有良好的溝通能力，與人進行有效地溝通，才能及時化解矛盾、解決問題，清除前進路上的絆腳石。　　此外，你還需要具備拓展人脈的能力、借用外力的能力、識人用人的能力、求人辦事的能力、與人合作的能力、影響他人的能力、發揮優勢的能力、適應能力、隨機應變的能力、整合資源的能力、創新能力、學習能力、自我反省與修正的能力、控制情緒的能力和調節心態的能力，等等。　　這本書要告訴你的是如何將理想變成現實。與其他同類書將重點放在艱澀難懂的理論方面不同，本書將重點放在了怎樣具備這樣的能力和如何解決實際問題上，使其不僅僅停留在理論的層面上，而具備現實的可操作性。此外，本書還細緻、全面地講解了提高自身能力的具體方法和技巧，並舉了一些小例子，讓讀者能夠很快地理解到位並實際操作。可以說，具備了這20種傑出能力，你就已經找到了成功的方法和入口。　　人生的舞台不是綵排，如果錯了還可以重新來過，這是場真正的表演，容不得一點兒失誤。年輕人不懼怕失敗，但不應該拒絕經驗。本書也是很多前人在困境中得到的經驗與教訓的總結，相信它可以讓年輕的你少走很多彎路。如果本書能讓你全面地提高自身的能力，快速地找到成功的方法，踏上你的成功之路，那我們的目的就達到了。目錄更新時間2010-7-9 13:19:15 字數：3415　第一種能力規劃能力——贏在起跑線上/1　　規劃能力讓夢想起航/1　　懂得規劃才能節省行動的時間/3　　設定明確的目標/5　　用心規劃自己的人生線路/6　　培養預知未來的前瞻力/8　　探尋你的職業錨/9　　腳踏實地，從最基礎的事情做起/12　　工作不僅僅為了薪水/13　　第二種能力把握機遇的能力——抓住機遇才能改變命運/15　　抓住機遇才能改變命運/15　　瞬間機遇，永恆回報/17　　為自己創造更多的機遇/19　　於無聲處聽驚雷，機遇總是不起眼/20　　掌握信息，捕捉機遇/22　　天下沒有免費的午餐，機遇偏愛有準備的人/23　　不要輕言放棄，機遇就在身後/25　　做機遇面前的強者/26　　第三種能力推銷自己的能力——為自己脫穎而出搭建舞台/29　　推銷自己才能掌握人生主動/29　　自我推銷才能贏得青睞/31　　打造完美的第一印象/32　　善於發揮口才的作用/34　　讓對方做主角/36　　求職面試，三分人才，七分口才/38　　先推銷自己，再推銷商品/39　　自我介紹有方法/42　　第四種能力打造個人形象的能力——形象決定成敗/45　　成功形象吸引成功/45　　形象是你事業的代表/47　　良好形象為內涵增值/49　　選擇最得體的服飾/50　　讓自己看起來像個成功人士/51　　熱情大方讓你的形象更深入人心/53　　宴會形象展現良好自我/55　　交往技巧讓你獲得更多青睞/57　　舉止優雅，風度翩翩/59　　第五種能力溝通能力——有效溝通是合作成功的關鍵/61　　溝通使矛盾化解/61　　溝通幫助你達到目的/63　　你真正需要的是：積極傾聽/65　　做個自信的講話者/66　　欲有效溝通必諳熟禮儀/68　　與同事溝通要「以心換心，以情換情」/70　　管理者的溝通藝術/70　　學會與難相處的人溝通/73　　第六種能力拓展人脈的能力——你的人脈價值百萬/77　　朋友多多，機會多多/77　　拓展人脈才能得到更多的信息/79　　深交靠得住的朋友/81　　多結交一些帶「圈」的朋友/82　　主動，便贏得了成功人脈的一半/84　　讓朋友成為你的人脈大樹/86　　親戚，越走越親/87　　恰同學少年，相互提攜/89　　老鄉多多關照/91　　第七種能力借用外力的能力——借力使力，乘風而起/93　　善假於物，成功才能更輕鬆/93　　善於借力，才能方便自己/95　　借別人的才學做自己的事/96　　「寄生者」的才智/97　　向優秀的人學習/99　　依靠貴人，抬高自己的身價/100　　依靠同仁，打開事業新局面/102　　依靠朋友，成就事業/103　　依靠對手，讓對手為己所用/104　　第八種能力識人用人的能力——掌握「讀人術」，成就大事業/107　　處世需要辨別真偽/107　　識透人心才能瀟洒走四方/109　　知彼才有勝算/110　　通過態度預測他人的行為/111　　投其所好，觀其人品/113　　見微知著察人法/114　　了解他人的需要/115　　感情投資讓你一本萬利/117　　得意時記得安撫失意人/118　　巧妙運用尊重的策略/119　　打造你的親和力/121　　表達你的好感/122　　第九種能力求人辦事的能力——游刃社會的處世智慧/123　　在求人的理由上做文章/123　　辦事必知的忌諱/125　　充分利用對方的同情心/126　　央求不如婉求，勸導不如誘導/128　　請將不如激將/130　　欲求先予，讓對方知恩圖報/132　　找准送禮的時機/134　　對症下藥，送禮求人/136　　把握送禮的分寸/137　　第十種能力與人合作的能力——合作促成和諧多贏/139　　我們需要與別人合作/139　　合作才能共贏/141　　相互包容是合作的前提/143　　信任是合作的基石/145　　在團結中合作/147　　互相協作，取長補短/149　　摒棄不合時宜的個人主義/150　　第十一種能力影響他人的能力——影響力升值身價/153　　品讀影響力的內涵/153　　影響力讓個人的身價升值/155　　強化認同，贏得影響力/156　　鎖定需求，就是鎖定影響力/158　　公眾講話：提升影響力的最好時刻/160　　第十二種能力發揮優勢的能力——優勢就是核心競爭力/163　　發揮優勢，改變令你不滿的現狀/163　　發揮優勢，提高你的競爭力/165　　打造個性品牌/166　　樹立自信/169　　揚長避短/170　　知識讓強項更強/172　　第十三種能力適應能力——不能改變環境，但可以改變自己/175　　適應能力讓你獨領風騷/175　　引爆機智，以變應變才有機會/177　　不做環境的俘虜,主動體驗各種生活/179　　學會自我調整，鍛造自身承受力/180　　融入陌生人群/181　　適應一份新工作/183　　第十四種能力隨機應變的能力——靈活變通駕馭意外/185　　變通是成功的要素/185　　臨危不亂，才能贏得生機/187　　以己變應萬變/189　　工作中沒有一成不變的計劃/191　　突破一切常規/193　　應對變化需要冷靜/195　　靈活善變，擺脫困境/197　　不露聲色地把危機消弭於無形/198　　第十五種能力整合資源的能力——1+1＞2/199　　資源整合使你做事如魚得水/199　　資源整合能讓1+1＞2/201　　積極思考/202　　不要脫離群體/204　　著眼於大局/206　　整合社會資源/208　　升級你的人脈智囊團/211　　第十六種能力創新能力——思路有多遠，就能走多遠/213　　創新所到之處，難題迎刃而解/213　　不斷創新，成功就會降臨/214　　不按常理出牌/216　　擺脫思維定式/218　　形成創新思維的習慣/220　　發散思維法/222　　質疑思維法/223　　逆向思維法/225　　第十七種能力學習能力——持續學習，與時俱進/227　　生命的根本保證是學習/227　　學習能力是可持續成功的保證/229　　經常拜讀經典名著，學會閱讀/230　　實踐之中出真知：善讀無字之書/232　　學習要選用適合自己的方法/234　　建立合理的知識結構/236　　養成終身學習的習慣/238　　第十八種能力自我反省與修正的能力——在自省中突破和成長/241　　自省的人才會有進步/241　　反省助你破譯自我魔鏡/243　　遇到問題，從自己身上找原因/245　　見賢思齊，見不賢而內自省/247　　在錯誤中學習和成長/249　　第十九種能力控制情緒的能力——用理智駕馭生活/251　　控制好情緒才能成大事/251　　情緒化將扼殺你的幸福/253　　換個角度看問題/254　　能屈能伸/256　　轉移自己的注意力/257　　寬容為你贏得好人緣/259　　幽默強化人的親和力/261　　用你的熱忱感染他人/263　　第二十種能力調節心態的能力——心態影響人生/265　　改變心態就能改變人生/265　　調整好心態才能跨越困境/266　　學會將壓力轉變為動力/268　　拿得起，放得下/270　　塑造積極心態/271　　堅持下去，笑到最後/273　　永遠進取，永不言敗/274第一種能力 規劃能力——贏在起跑線上（1）更新時間2010-7-9 13:22:12 字數：3160　規劃能力讓夢想起航　　20幾歲的男人都有夢想，夢想是我們對於人生的美好期待。但是你想過要怎麼樣去實現夢想嗎？或許很多人都會說要為了夢想而努力，但是如果進一步問：你想過該怎樣努力嗎？可能多數人都答不上來，這說明這些人沒有想過或者沒有認真地想過這個問題。事實上，這個問題很重要，它關係到我們的夢想能不能實現或者能在多大的程度上實現。下面我們來讀一則故事，讀過之後，相信你會找到這個問題的答案。　　這則選登在《讀者》上的故事描繪了主人公在一位朋友的啟示下終於邁出了實現夢想的第一步的情景。　　那時他19歲，在美國某城市的一所大學主修計算機，同時在一家科學實驗室工作。他酷愛作曲，一直夢想著成為一名優秀的音樂人，出自己的唱片。　　出於對音樂共同的熱愛，他結識了一位與他同齡的酷愛作詞的女孩，也正是這位聰慧的女孩讓他在迷茫中找到了實現夢想的道路。　　她知道他對音樂的執著，然而，面對那陌生的音樂界及整個美國陌生的唱片市場，他們沒有任何渠道和辦法。某一天，兩人又是靜靜地坐著。他甚至不知道目前的自己應該做些什麼。突然間，她很嚴肅地問了他一個問題：想像一下，五年後的你在做什麼？他愣了，不知該如何回答。她轉過身來，繼續向他解釋：「你心目中『最希望』5年後的你在做什麼，你那個時候的生活是什麼樣子？」　　他沉思過後，說出了自己的期冀：第一，5年後他希望能有一張廣受歡迎的唱片在市場上發行，得到大家的肯定；第二，他要住在一個充滿音樂的地方，天天與世界上頂級的音樂人一起工作。　　女孩後面的話對他意義重大，她幫助他做了一次時光推算：如果第五年他希望有一張唱片在市場上發行，那麼，第四年他一定要跟一家唱片公司簽上合約;而第三年他一定要有一個完整的作品能夠拿給多家唱片公司試聽；第二年，一定要有非常出色的作品已經開始錄音了；這樣，第一年，他就必須要把自己所有要準備錄音的作品全部編曲，排練就位，做好充分準備；第六個月，就應該把那些沒有完成的作品修飾完美，讓自己從中逐一做出篩選；而第一個月就是要把目前手頭的這幾首曲子完工；因此，第一個星期就是要先列出一個完整的清單，決定哪些曲子需要修改，哪些需要完工。話說到此，她已經讓他清楚自己當下應該做些什麼。　　對於他的第二個未來暢想，她繼續推演，如果第五年他已經與頂級音樂人一起工作了，那麼第四年他應該擁有自己的一個工作室；而第三年，他必須先跟音樂圈子裡的人在一起工作；第二年，他應該在美國音樂的聚集地洛杉磯或者紐約開始自己的音樂旅程。　　他在這番時光推演中找到了自己的人生路線，他讓未來決定自己當下應該做的事情。第二年，他辭掉了令人羨慕的穩定工作，隻身來到洛杉磯。第六年，他過上了當年暢想的生活。　　這個故事讀來意味深長。當20幾歲的你決定要通過努力來實現自己的夢想時，學學這位主人公，靜靜想想，為了實現夢想，你一個星期內要做到什麼，一年內要做到什麼，五年內要達到什麼樣的目標……為了達到這些階段性的目標，你必須完成哪些事。　　如果你將自己的整個人生都按照這種方法重新作一番整理，那麼你做的就是「規劃」的工作，你完成了自己的人生規劃。這種規劃的能力對任何人而言都非常重要，因為只有進行合理規劃，才能讓夢想起航。如果你任由自己盲目地向前闖，而不考慮對人生進行預算和統籌，那麼，你的夢想之舟永遠只能在浩瀚的人生中擱淺。　　懂得規劃才能節省行動的時間　　規劃能力對我們的另一個意義是節省行動的時間。我們都有這樣的體會：如果讓一天的時間自然地渡過，不做任何計劃，只是隨機行事，那麼你一天中能做的事不會太多；但是如果你在前一天對第二天要做的事做一個整理、分類、排序，那麼第二天的生活就會因此而變得更有條理，而且，你做事的效率也會得到提高，效果也比較理想。這是因為作了計劃之後，你的每一個行為都會有明確的目的，而且因為你已經對要做的事進行合理排序，所以，你會少走許多彎路，這些都是計劃帶來的好處。　　如果我們把這種做法運用在人生這個大的時間段中，規劃的意義便顯現出來了。比如，有一個人為自己確立的人生目標是：成為一名偉大的作家。如果他不進行合理的規劃，就可能出現以下的狀況：他可能在大學畢業後根據自己的專業找了一份市場營銷的工作，結果，每天被巨大的工作壓力壓得喘不過氣來，在緊張的工作和加班過後，只有在晚上臨睡之前的半個小時才有時間看看自己喜歡的書籍。至於寫作，只能推到周末來練習了，可是很不巧，周末時經常要出去陪客戶吃飯。幾年下來，他突然發現自己已經離理想越來越遠，這時他才警覺到自己的工作原來對實現理想沒有幫助，它只是為了養活自己而已。而這時他已經三十齣頭了。於是，他換了工作，他選擇到一家報社做記者，他認為這對於他體驗社會各個階層的生存狀況有所幫助，也可以鍛煉自己的思維和文筆。但是當他興沖沖地上班之後，才發現經過幾年的「擱淺」，他的寫作水平已經大不如前，每天的工作都完成得非常吃力，而且，剛參加工作，一切從頭做起，工資很低，做記者沒有他從前做營銷那樣得心應手。恰好這時，他的第一個孩子出生了，然後，問題接踵而來，最緊迫的就是他的家庭財政已經出現了危機，他和妻子的工資只夠維持自己的家庭，有時，過年過節給老人買禮物的錢都拿不出來。他知道，過幾年，孩子要上學，那時更需要錢，沒有辦法，他只能放棄目前的工作，重新回到營銷領域。生活寬裕了，但是，少年時代的理想已經幾乎被他忘卻了。日子這樣過下去，終於等到孩子上大學，他身上的擔子輕了，這是他已經四十幾歲了，偶爾再拿起筆的他，才在有閑暇的時候寫一些這些年來的感觸和體會。後來，他退休了，有很多時間了，但是他已經老了，對人生的是非和風浪看得很淡然，他已沒有了少年時的激情和夢想。由於經常練習，他的寫作水平提高了，但失去了熱度和光彩，他的文章很多都能見報，但是也只是如此罷了，他最終沒能成為偉大的作家。　　這個人原本是有才華的，但是他的人生有很大一部分被浪費了，他沒有實現自己的夢想。也許，如果再給他時間，他也能成功，但是，人生是有限的，是不允許打草稿的，他沒有足夠的時間去努力了。如果他在年輕的時候就進行合理的規劃，也許人生就是另一番景象。　　如果他在上大學的時候開始規劃，那麼大學期間他可以刻苦地練習寫作，在報紙上發表文章，可以找時間遊覽祖國的名山大川，陶冶自己的情操。畢業後，他可以選擇去報社、雜誌社、出版社工作，既能鍛煉文筆又能有機會讀書，學習人文知識。等到家庭的重擔落在他身上時，他也許已經成為主編或資深編輯或者小有名氣的作家，養家糊口已經不是難事，他可以利用閑暇時間拜訪文學領域的前輩。如果他的人生按照這個軌道走下去，憑藉他的才華，在有生之年寫出讓自己滿意的作品絕非難事。　　可見，人生就是一個大的時間段，不要總以為時間還早，機會很多，你還可以走一步看一步。這種想法是十分危險的，因為沒有規劃的人生，充滿了盲目和混亂，白白浪費了時間。如果你在20幾歲能合理地規劃人生，那麼你就比別人多了一項資本，在人生的起跑線上，你已經搶先了一步。如果你和另一個人有著同樣的目標，但是你事先進行了合理規劃，而他沒有，那麼你一定會比他早實現理想。這就是規劃的魔力。　　設定明確的目標　　著名詩人流沙河在詩歌《理想》中這樣說：「理想是石，敲出星星之火；理想是火，點燃熄滅的燈；理想是燈，照亮前行的路；理想是路，引你走向黎明。」這首詩中的「理想」就是我們所說的「目標」，目標在人的一生中具有引導和動力保障的作用，一方面能為人指引前進的方向，另一方面能給人以不斷向前的推動力。一個人如果在生活中沒有了目標，就會如同原來的比塞爾居民一樣，永遠也找不到自己的新天地。第一種能力 規劃能力——贏在起跑線上（2）更新時間2010-7-9 13:23:51 字數：3276　比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年有數以萬計的旅遊者聚集到這兒。可是在肯·萊文發現它之前，這裡還是一個封閉而落後的地方。這兒的人沒有一個走出過大漠，據說不是他們不願離開這塊貧瘠的土地，而是嘗試過很多次都沒有走出去。　　肯·萊文當然不相信這種說法。他用手語向這兒的人問原因，結果每個人的回答都一樣：從這兒無論向哪個方向走，最後還是轉回到出發的地方。為了證實這種說法，他做了一次試驗，從比塞爾村向北走，結果三天半就走了出來。　　比塞爾人為什麼走不出來呢?肯·萊文非常納悶，最後雇了一個比塞爾人，讓他帶路，看看到底是為什麼。他們帶了半個月的水，牽了兩峰駱駝，肯·萊文收起指南針等現代設備，只拄一根木棍跟在後面。　　10天過去了，他們走了大約800英里（約1280千米）的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次肯·萊文終於明白了，比塞爾人之所以走不出大漠，是因為他們根本就不認識北斗星。在一望無際的沙漠里，一個人如果憑著感覺往前走，他會走出許多大小不一的圓圈，最後的足跡十有八九是一把捲尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒有一點參照物，若不認識北斗星又沒有指南針，想走出沙漠確實是不可能的。　　肯·萊文在離開比塞爾時，帶了一位叫阿古特爾的青年，就是上次和他合作的人。他告訴這位漢子，只要你白天休息，夜晚朝著北面那顆星走，就能走出沙漠。阿古特爾照著去做了，三天之後果然來到了大漠的邊緣。阿古特爾因此成為比塞爾的開拓者，他的銅像被豎在土地的中央，銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。　　人生中的種種奮鬥就像比塞爾人要走出沙漠的努力一樣，如果你找不到自己人生的「北斗星」，你就永遠不可能成長、進步，就不能充實快樂地走完人生，而只能原地踏步，或者付出許多艱辛和努力之後又回到原點。所以我們必須在20幾歲的時候為自己設立一個明確的目標，這目標是成功的基石。有了目標，才能談到規劃，否則規劃就成了無源之水、無本之木。設立目標是進行人生規劃的第一步。　　用心規劃自己的人生線路　　人的一生如此短暫，而想要獲得成就，一定要投入很大的精力及很長的時間。以一天為例，只要集中精力有效利用這一天，日後還是會留有這一天努力的成果。所以我們必須用心對人生的線路進行規劃。這就要求我們了解制訂計劃、達到目標的過程中自己所必須具備的素質、能力、條件等，找出限制目標實現的阻礙，如性格上的缺陷、情感過於輕浮、做事缺乏頭腦，等等。這些都是阻止你前進的絆腳石，你必須先看清楚，正視它們，才能達到使夢想與現實完美統一的高度。　　第一，了解自己想做什麼。　　按願望關係分類，可將人分為：　　(1)確切知道自己在生活中想做什麼並且付諸實施的人。　　(2)不知道也不想知道自己想做什麼的人。他們害怕自己有理想。他們說：「我實際想要的東西，從來沒得到過，所以我乾脆也不去想了。」這些人實際上並不知道他們想要做什麼。一個願望剛出現在他們的意識中，就已被他們扼殺在搖籃里:「我能做到嗎？我有資格做嗎？別人將會怎麼說呢？如果我不能勝任它，結果會怎樣呢？」如果說這些人也想做些什麼的話，那也只是別人想做的而不是他們自己想做的。　　(3)看起來非常清楚自己想做什麼的人。實際上他們對此一無所知。他們與上面提到的兩類人的區別在於：他們非常重視給別人留下一種印象，好像他們知道自己想做什麼，這使得他們比較自信，看起來也比別人略高一籌。　　第二，了解自己能做什麼。　　按能力關係分類，同樣可將人劃分為三類：(1)過低估計自己的人；(2)無限高估自己的人；(3)正確估計自己的人，他們總能得到自己想要的東西。　　第三，將願望和能力、現實相統一。　　擁有一份規劃的第三點在於，將我們想做和我們能做的與現實相統一。這是因為，只有將我們實現願望的多種情況都考慮在計劃之內，我們的願望才能得以實現。　　簡而言之，我們所有的願望的起點是我們自己。我們應該了解：我們今天是誰，我們今天能做什麼。要想獲得幸福，我們必須動用我們所擁有的一切。大多數人都心存不滿，其原因只有一個：他們至今都不懂，如何從自己的生活實際出發，去做得更好。　　第四，為了達到目標，必須學會放棄。　　當今時代的一個典型特徵，就是人們認為他們不應錯過生命所賦予他們的一切。那種抑制不住的貪婪慾望促使他們想知道一切，得到一切，擁有一切，結果使得自己的一生就像是在進行百米賽跑。　　他們想擁有別人所擁有的一切，想立即擁有並儘可能多的擁有。當然他們還想擁有永遠的安全，而在這種安全第二天就消失時，他們會感到極度的失望。為什麼會這樣呢？　　答案既簡單又明了：他們制定了一個目標、一個理想、一份規劃，但他們沒有同時決定為了達到這一目標自己應首先放棄什麼。　　所以，對人生進行規劃，用以消除所有影響，去做有利於我們的幸福、成功和自我實現的唯一正確的事情，這意味著：　　一方面我們必須做出決定，什麼有利於實現我們的規劃，並要毫不猶豫地去實施這份規劃；另一方面我們必須決定，儘管有些東西目前看起來十分誘人，卻不利於規劃的實現，所以必須放棄它們。　　規劃自己的人生線路，只有從以上4個方面著手，才能描繪出自己清晰的人生軌跡。　　培養預知未來的前瞻力　　20幾歲的男人應該對自己的未來有所預見，否則就可能招致麻煩或使自己陷入險境。　　公元前415年，雅典人準備攻擊西西里島，他們以為戰爭會給他們帶來財富和權力，但是他們沒有考慮到戰爭的危險性和西西里人抵抗戰爭的頑強性。由於求勝心切，戰線拉得太長，他們的力量被分散，在面對所有聯合起來的敵人時，他們更難以應對。雅典的遠征導致了歷史上最偉大的一個文明的覆亡。　　一時的心血來潮導致了雅典人的滅頂之災，勝利的果實的確誘人，但遠方隱約浮現的災難更加可怕。因此，不要只想著勝利，還要考慮潛在的危險，有可能這種危險是致命的，不要因為一時的心血來潮而毀了自己。　　對自己的未來沒有預見的人，往往會被眼前的利益蒙蔽住雙眼，而看不到遠方的危險，他們的能力會在這個過程中喪失。所以，要學會高瞻遠矚，培養自己預見未來的能力。　　培養自己預見未來的能力，要先從培養細緻準確的觀察力和超前思考的能力入手。眾多傑出人士的一大共同點就是善於觀察和思考。通過這兩項能力，他們才能看到別人看不到的前方，才能高瞻遠矚地看清時代的發展方向，他們的思維總是超前的，所以他們能夠引領時代的潮流。　　比爾·蓋茨放棄了假期的休閑與娛樂，甚至放棄了哈佛大學的學業，與朋友保羅投入計算機「0」與「1」的世界，因為他對世界計算機業進行了長期的觀察，並做出了理性的分析和思考，從而預見到「計算機像電視機一樣普及的時代就要到來了」。而且，他們預見到「計算機軟體將是整個計算機的靈魂」。最終，他們獲得了成功。　　顯然，比爾·蓋茨擁有預知未來的前瞻力，而且他能夠用這種能力指導自己的人生規劃，並最終取得了成功。在預見未來的時候，人非常容易犯想當然的錯誤。事實上，貌似理所當然的事情往往並不當然，這是因為世界上的事物是錯綜複雜的，一因可能多果，一果亦可能多因，影響事物變化發展的，除了必然性還有偶然性。一位學者指出：「要使自己有一個優秀的大腦，就不要被看起來似乎理所當然的事所迷惑。」　　這種想當然的猜測不是科學的預見，它會將我們的人生規劃和行動引向歧途，所以我們要儘力避免犯想當然的錯誤，時時提醒自己不要輕易下結論，時時提醒自己：我的判斷充分嗎？我的預測合理嗎？只有這樣，才能做出理性的判斷和有價值的預見。　　「要是我早點開始自己的預想方案就好了!」這是很多男人到了一定年齡後的感嘆。為了避免將來後悔，最好及早開始。當然，人的預見不可能永遠正確，但以失誤最少為目標則是不變的原則。能夠彌補這種失誤的，就是多觀察、多思考，用理性的頭腦分析問題。第一種能力 規劃能力——贏在起跑線上（3）更新時間2010-7-9 13:24:22 字數：4095　探尋你的職業錨　　在職業生涯發展過程中，每個人實際上都是在根據自己的天資、能力、動機、需要、態度和價值觀等慢慢形成較為明晰的與職業有關的自我概念，從而形成一個佔主要地位的職業錨。當你不得不做出重大選擇的時候，職業錨就會告訴你，什麼東西對你來說是最重要的。職業錨是美國著名職業指導專家施恩教授提出的新概念。　　職業錨／動機(CareerAnchor)是做職業生涯規劃時另一個必須考慮的要素。當20幾歲的你在做出職業選擇的時候，無論如何都不會放棄那種職業中至關重要的東西或價值觀—職業錨。　　職業錨是人們選擇和發展職業時所圍繞的中心。每一個人都有自己的職業錨，影響一個人職業錨的因素有：天資和能力，工作動機和需要，人生態度和價值觀。　　天資是遺傳基因在起作用，而其他各項因素雖然受先天的影響，但更受後天努力和環境的影響。　　職業錨是會變化的，這一點有別於職業取向。例如，某個人攻讀了醫學博士，並且從事外科醫生工作已經20年了。儘管他的職業傾向可能並不適合做外科醫生，但是他在確定自己的職業時，基本上不會考慮改為其他職業，這是因為他的職業錨在起作用。　　職業錨作為自我意向習得部分，由於各自的動機、追求、需要和價值觀的不同，因而每個人所尋求的職業錨會有所不同。施恩提出了以下5種職業錨：技術／功能能力型職業錨、管理能力型職業錨、創造型職業錨、安全／穩定型職業錨和自主／獨立型職業錨。　　1.技術／功能能力型職業錨　　具有較強的技術／功能能力型職業錨的人，總是傾向選擇那些能保證自己在既定的技術／功能領域中不斷發展的職業，有特有的工作追求、價值觀和晉陞方式。　　2.管理能力型職業錨　　管理能力型職業錨與技術/功能能力型職業錨完全不同，表現出成為管理人員的強烈動機。　　3.創造型職業錨　　這樣的人有強烈的創造需求和慾望，他們往往需要一種東西能夠反映他們的成就和個人財富。創造就是他們工作的主要動機和價值觀。　　4.安全/穩定型職業錨　　追求安全/穩定型職業錨的人極為重視長期的職業穩定和工作的保障性，他們比較願意去從事能夠提供保障、有豐厚的收入並且體面的職業。　　5.自主/獨立型職業錨　　有些人在選擇職業時似乎被一種自己決定自己命運的心理所驅使，他們希望擺脫那種因在大企業中工作而依賴別人的境況，要麼是自己獨立工作，要麼是作為一個相對較小的企業的合伙人來工作。具有這種職業錨的其他一些人，則成了工商管理教授、自由撰稿人或小型零售組織的所有者等。　　如果你想要確定自己的職業錨，可以找一張空白紙寫下以下幾個問題的答案。　　1.你在高中時期主要對哪些領域比較感興趣(如果有的話)?為什麼會對這些領域感興趣?你對這些領域的感受是怎樣的?　　2.你在大學時期主要對哪些領域比較感興趣?為什麼會對這些領域感興趣?你對這些領域的感受是怎樣的?　　3.你畢業之後從事的第一份工作是什麼?你期望從工作中得到什麼?　　4.當你開始自己的職業生涯時，你的抱負或長期目標是什麼?這種抱負或長期目標是否曾經出現過變化?如果有，是在什麼時候?為什麼會變化?　　5.你第一次換工作或換組織的情況是怎樣的?你指望下一個工作能給你帶來什麼?　　6.你後來換工作、換組織或換職業的情況是怎樣的?你怎麼會做出變動決定?你所追求的是什麼?(請根據你每一次更換工作、組織或職業的情況來回答這幾個問題。)　　7.當你回首自己的職業經歷時，你覺得最讓自己感到愉快的是哪些時候?你認為這些時候是什麼最令你感到愉快?　　8.當你回首自己的職業經歷時，你覺得最讓自己感到不愉快的是哪些時候?你認為這些時候是什麼最令你感到不愉快?　　9.你是否曾經拒絕過從事某種工作的機會或晉陞機會?為什麼?　　現在請你仔細檢查自己的所有答案，並認真閱讀關於5種職業錨的描述。根據你對上述這些問題的回答，分別將每一種職業錨賦予從1～5之間的某一分數，其中「1」代表重要性最低，「5」代表重要性最高。　　管理能力型技術／功能能力型　　安全/穩定型創造型　　自主／獨立型　　對於職業錨的探究會對你的職業生涯規劃有所幫助，因為只有認清自己，明確自己到底想要什麼，興趣在哪裡，價值觀是什麼樣的，你才可能讓自己的人生沿著自己希望的方向一直延伸下去。　　腳踏實地，從最基礎的事情做起　　20幾歲的男人必須要有高遠的目標，因為它能激發我們心中的渴望，吸引我們為之不懈努力。但是在實現目標的過程中我們還必須學會從最基礎的事情做起。最基礎的事情並不是最簡單的事情，在最基礎的事情中往往隱含著許多智慧與信息。　　香港某財團的繼承人在進入家族企業工作時，並沒有直接就任父親為他安排好的職位—總經理，而是詢問公司哪一個部門的工作可以在最短的時間內熟悉公司的所有員工和公司的賬務情況，得到的答案是—財務部門。於是，他力排眾議到財務部門做了一個小職員。但他明白自己的使命不是在財務部門「沉默」，於是利用工作之便，在3個月內他便弄清了公司的業務發展情況和公司員工的具體情況。半年後，他回到了自己應在的位置，開始利用自己掌握的第一手資料對公司運營中存在的弊端進行大刀闊斧的改革，裁減了一批人，提拔了一批人，並對公司賬目進行整理，在短短一年內，使公司的利潤有了大幅度提高。　　試想，如果這個年輕人沒有這樣一份抱負與智慧，當初「心安理得」地坐到總經理的位子上，而沒有深入底層在最基礎的崗位上親身體驗，怎麼可能那麼快就全面了解整個公司的人事與財務狀況？怎麼可能一針見血地看破公司的弊病所在？又怎麼可能如此迅速地對症下藥，給公司帶來良好的經濟效益？這些成績都源於他能夠認清自己的角色與能力，了解自己欠缺什麼，肯從最基礎的事情做起，以彌補自己的不足。　　在現實生活中，很多人都希望自己能夠成為傑出人物，這種願望本身是好的，但要想真正達到這個目標，光是心高氣盛還遠遠不夠，你還必須從最基礎的事情做起。在你還默默無聞不被人重視的時候，不妨試著暫時轉移一下自己的物質目標、經濟利益或事業目標，做好普通人、普通事，這樣你的視野將更廣闊，或許會發現許多意想不到的機會。　　如果我們也有故事中的年輕人那種埋頭苦幹、鍥而不捨的精神，有在平凡中求偉大的品性，那麼離成功也就不遠了。要知道，在社會中，除了一些特殊的人從事特定工作之外，一般人的工作都是很平凡的。雖然是平凡的工作，但只要努力去做，和周圍的人配合好，依然可以做出不平凡的成績。　　九層之台，起於壘土；不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們無論做什麼事情，都是由點點滴滴的經驗、點點滴滴的努力彙集而成。所以，真正懂得成功內涵的人，都不會放棄這種積累的過程。　　工作不僅僅為了薪水　　如果一個人工作只是為了薪水，沒有遠大理想，沒有高尚目標，不關心薪水以外的任何東西，那麼他的能力就無法提高，經驗也無法增加，機會也就不會垂青於他，成功也自然與他無緣。把自己的工作做得比別人更完美、更正確、更專註而不計較報酬，那麼，你終將獲得比薪水更好的獎勵。　　「我每天拚命工作，是因為我有自己的價值觀。我為自己當前的工作傾注了大量時間，甚至不在乎領不領工資。我剛發現我是全州工資最低的院長，可我不在乎。我是說，我干這活不是為了錢。」這是某學院院長拉臘·M對工作與薪水之間關係的觀點。　　一個人若只從他的工作中獲得薪水，而其他一無所得，那真是很可悲的。他無疑主動放棄了比薪水更重要的東西—在工作中充分發掘自己的潛能，發揮自己的才幹，做正直而基礎的事情。　　在工作中盡心儘力、積極進取，始終不放棄努力，始終保持一種盡善盡美的工作態度，滿懷希望和熱情地朝著自己的目標努力，從而獲得豐富的經驗，同時也提升了個人的能力。你做得越多，你能做的就越多！　　如果你做到了這點，就已經超越了自我，邁出了成功的第一步。　　比爾·蓋茨的財產凈值大約是466億美元。如果他和他太太每年用掉1億美元，也要466年才能用完這些錢—這還沒有計算這筆巨款帶來的巨大利息。那麼，他的工作目的是什麼?　　斯蒂芬·斯皮爾伯格的財產凈值估計為10億美元，雖不像比爾·蓋茨那麼多，不過也足以讓他在餘生享受優裕的生活了，但他為什麼還要不停地拍攝影片呢?　　美國Viacom公司董事長薩默·萊德斯通在63歲時開始著手建立一個龐大的娛樂商業帝國。63歲，在多數人看來是盡享天年的時候，他卻在此時做了重大決定，讓自己重新回到工作中去。而且，他一直圍繞Viacom轉，工作日和休息日、個人生活與公司之間沒有任何界限，有時甚至一天工作24小時。他哪來的這麼大的工作熱情呢?　　諸如此類的例子還有很多。那些擁有了巨額「薪水」的人們，不但每天工作，而且工作相當賣力。如果你跟著他們工作，一定會因為工作時間太長而感到精疲力竭。那麼，他們為何還要這麼做，是為錢嗎?　　在勵志電影《為人師表》中飾演教師角色的演員愛德華·奧爾莫斯應邀參加大學生的畢業典禮時，曾滿懷激情地對大學生說：「在大家離開前，我有一件事要提醒各位，記住：千萬不要為了錢而工作，不要只是找一份差事。我所說的『差事』是指為了賺錢而做的事情，在座各位當中許多人在校期間就已經做過各式各樣的差事。但工作是不一樣的，你對工作應該有非做不可的使命感，並且要樂在其中，甚至在酬勞僅夠溫飽的情況下，你也無怨無悔。你投入到這項工作中，因為它是你的生命。」　　不論你所選擇的事業為你帶來多麼豐厚的薪水或是多麼微薄的報酬，只要你用滿腔熱忱全心投入，必然能夠創造出嶄新的局面，每天工作的時候自然都會感到充實快樂。　　不管你喜歡與否，使命感、滿足感、個人成長，還有升職加薪等，都是工作成果的一部分，而不是單單準時上班下班就可以擁有的，只有在我們施展所長的時候，才能夠得到這些收穫。第二種能力 把握機遇的能力——抓住機遇才能改變命運（1）更新時間2010-7-9 13:26:39 字數：4451　抓住機遇才能改變命運　　機不可失，時不再來，這是一個淺顯而深刻的道理。《世界名言博引詞典》里，有這樣一段對話：　　「你是何人?」　　「我是征服一切的機遇。」　　「為何踮著腳?」　　「我時刻在奔跑。」　　「你腳上為何生有雙翼?」　　「我乘風而行。」　　「為何前額枕著頭皮?」　　「好讓幸運者把我抓牢。」　　「後腦為何光禿禿?」　　「為了不讓坐失良機者從背後把我抓住。」　　機遇是有情的，你抓住它，它就陪伴你一步步走向成功；機遇是無情的，你稍有疏忽，它便匆匆棄你而去。　　有這樣一個故事：　　有兩個人同時在候車室等車，他們準備離開家鄉去外面打工。一個想去深圳，一個想去北京。但在他們等車時，又都改變了主意，因為鄰座的人議論說，深圳人精明，外地人問路都收費；北京人質樸，見了吃不上飯的人，不僅給饅頭，還送舊衣服。　　去深圳的人想，還是北京好，掙不到錢也餓不死，幸虧車沒到，不然真掉進了火坑。　　去北京的人想，還是深圳好，給人帶路都掙錢，還有什麼不能掙錢的?我幸虧還沒上車，不然真失去一次致富的機會。　　於是他們在退票處相遇並交換了車票。　　去北京的人發現，北京果然好。他初到北京的一個月，什麼都沒幹，竟然沒有餓著。不僅銀行大廳里的純凈水可以白喝，而且大商場里歡迎品嘗的點心也可以白吃。　　去深圳的人發現，深圳果然是一個可以發財的城市，幹什麼都可以賺錢。帶路可以賺錢，開廁所可以賺錢，弄盆涼水讓人洗臉可以賺錢……只要想點辦法，再花點力氣，都可以賺錢。　　憑著鄉下人對泥土的感情和認識，第二天，他在建築工地裝了10包含有沙子和樹葉的土，打理得乾淨精巧，以「花盆土」的名義，向喜歡植物又好乾凈的都市白領兜售。當天他在城郊間往返6次，凈賺了50元錢。一年後，憑著「花盆土」，他竟然在深圳擁有了一間小小的門面。　　在常年的走街串巷中，他又有一個新的發現：一些商店樓面亮麗而招牌較黑，一打聽才知道原來清洗公司只負責洗樓而不負責洗招牌。他立即抓住這一機遇，買了人字梯、水桶和抹布，辦起一個小型清洗公司，專門負責擦洗招牌。如今他的公司已有150名員工，業務也由深圳發展到杭州和南京。　　前不久，他坐火車去北京考察清洗市場。在北京車站，一個撿破爛的人把頭伸進軟卧車廂，向他要一隻空啤酒瓶。就在遞瓶時，兩人都愣住了，因為5年前，他們曾換過一次票。　　最後選擇北京的人嚮往北京的美好，結果卻淪落到了以撿破爛為生的境地；而最後選擇去深圳的人卻頗有一番成就。為什麼呢？大家都知道，北京和深圳都是我國經濟發展相當迅速的大城市，兩個城市一樣，隨時隨地都隱藏著發展的機遇。去北京的人卻沒能好好地把握，他認為去北京就可以只享受而不付出，生活給了他一個慘痛的教訓；到深圳的人善於抓住時機，開動腦筋，尋找市場的空白部分並努力去填補，註定他能夠取得成功。　　現在，我們應該明白了，機遇對於每個人都是平等的，能否抓住機遇，決定了各人命運的不同。機遇本身隨處可見，但是只有對於那些能抓住它的人來說，才具有實質性的意義。　　瞬間機遇，永恆回報　　當提到機會、機遇、時機……這些詞時，誰都免不了心動耳熱，因為我們都知道，它們與我們的成功和幸福緊密相關。抓住了機會，我們就可能乘風而起，攀上成功的巔峰。如果錯失了機會，我們就可能讓唾手可得的成功擦肩而過，因而懊悔不已。難怪比爾·蓋茨不無感慨地說：「在某種意義上，時機就是一種巨大的財富，抓住機遇，就能成功。」　　機會或時機又是難以察覺和捕捉的，它不會自己跑來敲你的門，也不會大喊大叫把你驚醒。它像不經意間掠過的一陣風，又像一條水中的游魚，似乎抓住了卻又從你手中溜走。機會的確是成功的催化劑，成功人士憑藉機會可以更快地達到目標。　　有一句格言說得好：「幸運女神會光顧世界上的每一個人，但如果她發現這個人並沒有準備好要迎接她時，她就會從大門走進來，然後從窗子飛出去。」　　比爾·蓋茨的成功很大程度上取決於他是個善於把握時機的天才。在1980年與IBM公司的一次決定命運的會議上，計算機產業或者可以說整個商業領域的未來被改寫了。事情大大出乎人們的意料。藍色巨人公司的主管與西雅圖的一家小軟體公司簽約，為自己的首部個人電腦開發操作系統。他們以為這僅僅是向小合同商外購不重要的部件的舉動，畢竟，他們做的是計算機硬體生意，硬體才是利潤的競爭所在。但是他們錯了，世界將要改變。在毫不知情的情況下，他們把他們的市場統領地位拱手讓給比爾·蓋茨的微軟公司。　　在很大程度上IBM是被比爾·蓋茨利用了，但是與微軟公司的這項簽約決定是藍色巨人所犯的一系列錯誤中最嚴重的一個，這反映了IBM當時的狂妄自大。一個曾在IBM公司就職的職員把IBM比做前蘇聯獨裁政權，人們向上爬的方法是取悅他們的頂頭上司而不是為用戶的真正利益效力。所以，機構臃腫、盲目自信的IBM遭遇到充滿活力、覬覦已久的微軟時，就像是肥碩而昏聵的水牛被引到吞食活物的淡水魚嘴邊一樣。　　比爾·蓋茨是幸運的，但是如果同樣的機會落到其他人身上，結果也許就大不相同了。IBM挑選了比爾·蓋茨，這個從不錯失良機的人，在關係到一生的重大時機前，他抓住了最重要的部分。IBM忽視的也正是蓋茨所清晰看到的，計算機世界正在發生著翻天覆地的變化，這被管理理論家稱為轉型。某種程度上，蓋茨了解到軟體而不是硬體是未來發展的必爭之地，這是IBM墨守成規的主管們所無法了解到的。比爾·蓋茨也了解到IBM將要求它的靈魂人物—市場部經理來為軟體運行建立一個統一的操作平台，這個操作平台將以比爾·蓋茨從其他公司購買的名為QDOS的操作系統為藍本，而微軟早已把QDOS改名為MSDOS。但在當時，即使是比爾·蓋茨也沒想到這次交易會給微軟帶來多麼豐厚的利潤。　　蘇格拉底曾斷言：「最有希望的成功者，並不是才華最出眾的人，而是那些最善於利用每一個時機發掘開拓的人。」我們和機遇相隨而行，但我們往往與機遇擦肩而過。抓住機遇的，一舉成功；放棄機遇的，終生悔恨。機遇從某種意義上來說，決定著我們一生的成敗。　　人生有限，機遇無限，有人說過這樣一句話：「耐心等待，機遇就在明天！」其實，機遇不必等待，機遇就在今天，就在你手中，成功就在你家門口。抓住了機遇，就能促進自身的發展。　　為自己創造更多的機遇　　並不是所有的機遇都會主動找到人的頭上，機遇有時害羞得像個小姑娘，有時神秘得像個行蹤不定的女巫，總不肯輕易露面，但人是主動的，所以，機遇大多是被人創造出來的。許多人不僅善於抓住機遇，更善於創造機遇，他們總是在努力，總是在奮鬥。開始時他們是在追尋機遇，而一旦他們自身的實力積累到一定程度時，機遇便會自動登門拜訪。　　而且，隨著他們自身才能的不斷提高，其所面臨的發展機遇也會相應的有質和量的提高。可以說，沒有他們主觀的努力，就不會有這麼多的機遇。從這個角度來說，機遇是那些有準備的人創造出來的，是對其努力的一種肯定和回報。　　人們如果看了林肯的傳記，了解了他幼年時代的境遇和他後來的成就，就可能對「沒有機會只是弱者的託詞」這句話感觸更深了。　　年幼的林肯住在一所極其簡陋的茅舍里，既沒有窗戶，也沒有地板，距離學校非常遙遠，既沒有報紙、書籍可以閱讀，更缺乏生活上的一切必需品。以我們今天的觀點來看，他就像生活在荒郊野外。就是在這種情況下，他一天要跑二三十里路，到簡陋不堪的學校里去上課；為了自己的進修，要奔跑一二百里路，去借幾冊書，而晚上又靠著燃燒木柴發出的微弱火光閱讀。林肯只受過一年的學校教育，但是他竟能在這樣艱苦的環境中努力學習，最終一躍成為美國歷史上最偉大的總統，成了世界上最著名的典範人物。　　林肯沒有坐等機會降臨到自己的頭上，而是一直在努力地改善自身條件，堅持不懈地學習，盡全力地尋找機遇、發掘機遇。林肯的經歷告訴我們：「人生不會沒有機遇。」無論你的先天條件處於怎樣的弱勢，無論你的家境怎樣的貧寒，只要我們自己不與弱者為伍，堅持與強者為鄰，學習他們堅強的意志、頑強的精神和永不服輸的鬥志，即使機遇不來找你，你也會找到發展的機遇。　　縱觀世界歷史，我們會驚奇地發現：凡是在世界上做出一番大事業的人，往往不是那些幸運之神的寵兒，反而是那些「沒有機會」的苦孩子。　　例如，只有划水輪的福爾頓，只有陳舊的藥水瓶與錫鍋子的法拉第，只有極少工具的華特耐，用縫針機梭發明縫紉機的霍烏，用最簡陋的儀器開創實驗壯舉的貝爾……物質的匱乏使他們看上去已經「沒有機會」了，可正是他們推動了世界文明的進步。　　「沒有機會」永遠是那些失敗者的託詞。當我們嘗試著步入失敗者的群體中對他們加以訪問時，他們中的大多數人會告訴你他們之所以失敗，是因為不能得到像別人一樣的機會，沒有人幫助他們，沒有人欣賞他們。他們還會對你嘆息好的地位已經人滿為患，好的機會已被他人擠占。總之，他們是毫無機會了。　　但有探索精神的人卻從不會為自己尋找託詞。他們從不怨天尤人，他們只知道盡自己所能邁步向前。他們更不會等待別人的援助，他們自助；他們不等待機遇，而是自己創造機遇。　　只有敢於創造機遇的人，才能把握成功。每個人的一生中都面臨著許許多多的機遇，但你要實現自己的夢想，獲得較好的發展，就要勇於創造機遇。請記住，人生的輝煌，是靠自己爭取來的。　　於無聲處聽驚雷，機遇總是不起眼　　一位老教授退休後，巡迴拜訪偏遠山區的學校，將自己多年的教學經驗與當地老師分享。由於老教授極富愛心並且為人和藹可親，這使得他受到老師和學生的歡迎。　　有一次，當他結束在山區某學校的拜訪行程，欲趕赴他處時，許多學生依依不捨，老教授也為之所動，當下答應學生，下次再來時，只要他們中的一名同學能將自己的課桌椅收拾整潔，老教授將送給該名學生一個神秘禮物。　　在老教授離去後，每到星期三早上，所有學生一定會將自己的桌面收拾乾淨，因為星期三是每個月教授前來拜訪的日子，只是不確定教授會在哪一個星期三來到。　　其中有一個學生的想法和其他同學不一樣，他一心想得到教授的禮物留作紀念，生怕教授會臨時在星期三以外的日子突然帶著神秘禮物來到，於是他每天早上都將自己的桌椅收拾整齊。　　但往往上午收拾妥當的桌面到了下午又是一片凌亂，這個學生又擔心教授會在下午來到，於是在下午又收拾了一次。可他想想又覺得不安，如果教授在一個小時後出現在教室，仍會看到他的桌面凌亂不堪，便決定每個小時收拾一次。　　到最後，他想到，若是教授隨時會到來，仍有可能看到他的桌面不整潔，終於，他無時無刻不保持自己桌面的整潔，隨時等候教授的光臨。　　老教授雖然沒有帶著神秘禮物出現，但這個學生已經得到了另一份奇特的禮物。第二種能力 把握機遇的能力——抓住機遇才能改變命運（2）更新時間2010-7-9 13:27:17 字數：4780　有許多人終其一生都在等待一個足以令他成功的機會。而事實上，機會無所不在，重點在於：當機會出現時，你是否已經準備好了。　　機遇是一位神奇的、充滿靈性但性格怪異的天使。她對每一個人都是公平的，但絕不會無緣無故地降臨。只有經過反覆嘗試，多方出擊，才能尋覓到她。　　在成功的道路上，有的人不願走崎嶇的小道，遇到艱辛或繞道而行，或望而卻步，他們常與機遇無緣；而另一些人，總是很有耐性，嘗試著解決難題，不怕吃千般苦、歷萬道嶺，結果恰恰是他們能抓住「千呼萬喚始出來」的機遇。　　機遇是一種重要的社會資源。它的到來，條件往往十分苛刻，且相當稀缺難得，它並非那樣輕易得到。要獲得它，需要極大的「投入」，才會有「產出」，需要高昂的代價和成本，這就是準備相當充足的實力、雄厚的才能功底。機遇相當重情誼，你對它傾心，它也會對你鍾情，給你報答。但機遇絕不輕易光顧你的門庭，不願意「投入」的人，也決然得不到它的偏愛與回報。喜劇演員游本昌深有所悟地說：「機遇對每個人都是相等的，當機遇到來時，早有準備的人便會脫穎而出；而那些沒有任何準備的人，只能看著機會白白地流失。」　　機遇絕非上蒼的恩賜，它是創造主體主動爭取來的，主動創造出來的。機遇是珍貴而稀缺的，又是極易消逝的。你對它怠慢、冷落、漫不經心，它也不會向你伸出熱情的手臂。主動出擊的人，易俘獲機遇；守株待兔的人，常與機遇無緣。你若比一般人更加主動、熱情的話，機遇就會向你靠攏。　　掌握信息，捕捉機遇　　機遇總是轉瞬即逝，為了能夠在機遇來臨的那一剎那牢牢地抓住它，我們必須做好一切準備工作，這工作中就包括「掌握信息」這一項。　　1993年，劉永森離開黑龍江，像很多人一樣漫無目的地來北京尋找掙錢的機會，在北京一家公司打工。因為喜好速記，所以經常練練手，於是就有一些人知道他有速記這個「絕活」。一次偶然的機會，他被中央黨校的一位老先生邀去做速記，由老先生口述，他做記錄。由於多年的練習，他對此輕車熟路，出錯率很低。　　口口相傳，請劉永森做速記的越來越多。於是，他花2000元買了一台舊筆記本電腦，從此樂此不疲地為他人做速記。這時候，他才重新審視自己所掌握的速記技能，開始考察北京市場對速記的需求。結果發現，北京是速記發展最理想的市場，以此為契機，劉永森以10萬元註冊了北京文山會海速記公司，在北京這個速記覆蓋率不足10％的市場中全力地發展速記業。這時，他已不僅為個人做速記，還開始承攬各種會議。　　在北京市場，速記成為一種商業行為也只是「小荷才露尖尖角」，但畢竟有了一個開始，而且還顯現強大的潛力。劉永森說：「這是個不成熟的領域，我碰巧有這個不成熟領域裡成熟的技術，把握住了這一點，我就成功了一半；還有，不管面對什麼壓力，我都會堅持已經認定的目標，這樣我就得到了成功的另一半。」　　可見，如果沒有捕捉信息抓機遇的能力，縱然身懷絕技也不一定有用武之地。而抓住機遇，就有了強項施展的舞台，在施展強項的同時，強項也得到了提高，變得更強了。　　一位哲人曾經說過：「人生就是一系列機遇的組合。」　　所謂「應運而生」，「時勢造英雄」，無論「運」還是「時勢」，都不過是「機遇」的另一種說法。成功者，其成功之處就在於他能隨時把握住人生的機遇、時代的脈搏。　　機遇雖然稍縱即逝，但也並非不可把握，那麼，要發現機遇，抓住機遇，創造機遇，就必須處處留心，捕捉信息。　　天下沒有免費的午餐，機遇偏愛有準備的人　　天下沒有免費的午餐，機遇總是偏愛那些有準備的人。說這句話並不表示機遇有私心，機遇的存在是客觀的，它並不會因為人的善惡而改變，因此，一般說來機遇是平等的。機遇是普遍存在的，如果有人早已做好了迎接機遇的準備，那機遇也就不會與之擦肩而過。機遇不會從天而降，需要自己去爭取、去創造，如果你背著雙手，一動不動，機遇就會落到地上。守株待兔得來的永遠是一隻兔子，只有積極地準備，才會獲得成百上千隻兔子。　　在西方流傳著這樣一個故事：　　許多年前，一位國王召集了一群臣子，給了他們一個任務：「我要你們編一本各時代的智慧錄，好流傳給子孫。」這些聰明人離開國王后，工作了一段很長的時間，最後完成了一本12卷的皇皇巨著。　　國王看了以後說：「各位先生，我確信這是各時代的智慧結晶，然而，它太厚了，我怕人們不會讀，把它濃縮一下吧。」這些聰明人又長期努力地工作，幾經刪減之後，完成了一卷書。然而，國王還是認為太長了，又命令他們再濃縮，這些聰明人把一卷書濃縮為一章，又濃縮為一頁，然後減為一段，最後變為一句話。　　國王看到這句話後顯得很滿意。「各位先生，」他說，「這真是各時代智慧的結晶，並且人們一旦知道這個真理，那麼大部分的問題都可以解決了。」　　這句話就是：「天下沒有免費的午餐。」　　這則寓言告訴我們這樣一個道理:沒有積極的準備，你就抓不住機遇。　　在平常的生活中，也許已經有許多機遇在等待著我們，或許機遇就在眼前，或許在你的問題當中就隱藏著一個機遇，然而，你卻一直忽略了它們。　　你不妨從身邊開始，找尋下一個成功的機遇，或是掌握住現在的機遇，把它做到最好。　　俗話說：「天時、地利、人和。」若能早做準備，做充分的準備，到時候一定會有「天助我也」的機遇來臨。　　機遇不是上天的恩賜，而是給有準備之人的最美的禮物！要做好的準備包括以下幾個方面：　　1.創新意識　　機遇是意外的、異常的，因而用常規方法解決機遇問題很困難，這就需要有創新意識，尋求新的對策和方法。　　2.判斷力　　在人們發現的機遇中，並不是每一個意外情況都有價值，都值得探索，都有成功的希望。這就需要準確判斷，從各種機遇中抓住有希望的線索，抓住有價值有潛在意義的線索。這一點對於確定是否進一步追究機遇所提供的線索有決定性意義。　　3.觀察力　　具有敏銳的觀察力，才能及時捕捉到看起來微不足道的偶然信息。　　4.事業心　　只有把自己的思想和行為與事業緊密相連的人，才有可能把機遇與發展事業、搞好工作聯繫起來，為了事業而求索。　　準備，不僅是心理、意識的準備，還包括經驗和知識的準備。因為處理機遇很難像一般事務那樣有計劃、有目的、有步驟，而主要是憑自身的經驗、知識的積累進行決策，因此你必須有豐富的經驗、淵博的知識內容與合理的知識結構，這樣，在機遇出現時，你才能引起注意，連續思考，做出判斷。　　現代社會競爭日趨激烈，一個有利機遇往往被幾個人同時捕捉。在這種情況下，究竟誰能把捕捉到的機遇利用起來，這就要取決於實力的對比和準備的情況了。　　因此，要取得隨機決策的成功，機會和實力兩個條件缺一不可。　　「機遇只偏愛有準備的頭腦」，這是一句早為人們所熟知的名言，其中所包含著的樸素真理一次次為實踐所證實。　　要想牢牢抓住機遇，就為機遇的來臨做好準備吧。　　不要輕言放棄，機遇就在身後　　恆心是戰勝一切失敗的有力武器，試問三百六十行，有哪一行可以不經堅持和努力就能獲得成功呢？堅持是人的重要品質，任何時候都不要輕言放棄，或許你一個轉身之後會發現，機遇就在不遠處。　　美國前總統羅納德·里根曾講述過這樣一段親身經歷：　　每當里根失意時，他的母親就這樣說：「最好的總會到來，如果你堅持下去，總有一天你會交上好運。並且你會認識到，要是沒有從前的失望，那是不會發生的。」　　他母親說得很正確，當里根於1932年從大學畢業後，他慢慢地明白了這個道理。當時里根計劃在電台找份工作，然後再設法去做一名體育播音員。　　於是，里根就搭便車去了芝加哥，敲開了每一家電台的門，但每次都碰了一鼻子灰。在一間播音室里，一位很和氣的女士告訴他，大電台是不會冒險僱用一名毫無經驗的新手的，並且勸告里根去試試找家小電台，那裡可能會有機會。　　里根又搭便車回到了伊利諾伊州的迪克遜。雖然迪克遜沒有電台，但里根的父親說，蒙哥馬利·沃德公司開了一家商店，需要一名當地的運動員去經營它的體育專櫃。　　由於里根在迪克遜中學打過橄欖球，於是就提出了申請。那工作聽起來正合適，卻未能如願。里根非常失望。　　母親提醒他說：「最好的總會到來。」父親借車給他，於是里根駕車行駛了70英里（約112千米）來到了特萊城。　　里根找到了愛達荷州達文波特的WOC電台。節目部主任是個很不錯的蘇格蘭人，名叫彼特·麥克阿瑟。他告訴里根說他已經僱用了一名播音員。當里根離開他的辦公室時，受挫的鬱悶心情一下子發作了。里根大聲地問道：「要是不能在電台工作，又怎麼能當上一名體育播音員呢？」之後，里根突然聽到了麥克阿瑟的叫聲：「你剛才說體育什麼來著？你懂橄欖球嗎？」接著他讓里根站在一架麥克風前，叫里根憑想像播一場比賽。結果，里根被錄用了。　　歷史上許多偉大的成功者，都是靠恆心而成功的。發明家在埋頭研究的時候，是何等的艱苦，一旦成功，又是何等的愉快。世界上一切偉大的事業，都在堅忍勇毅者的掌握之中，當別人開始放棄無法再做時，他們卻仍然堅定地去做。　　做機遇面前的強者　　機遇與我們的生活、與我們的事業密切相關。在商業活動中，對時機的把握甚至完全可以決定你的成就。而膽識卻是把握時機的一種手段，是讓機遇變為財富的一種方法。哈默與威士忌酒的故事，就是機遇與膽識創造巨額財富的典型。　　第二次世界大戰爆發以後，由於戰爭造成了食物的緊張，美國政府下令不許用穀物釀酒。哈默知道了這個信息之後，立即預測到威士忌酒馬上就要成為稀缺貨。當時美國釀酒廠的股票為每股90元，而且以一桶烈性威士忌酒作為股息。哈默立即買下了5500股，因此得到了作為股息的5500桶烈性威士忌酒。　　果然不出哈默所料，市場上很快便短缺威士忌酒。哈默不失時機地把桶裝威士忌酒改為瓶裝，並貼上了「制桶」的商標賣出。於是，哈默的「制桶」牌威士忌酒大受歡迎，買酒的人排起了長龍般的隊。當哈默的5500桶賣掉2500桶的時候，一位叫艾森柏路的化學工程師前來拜訪哈默。這位客人講，如果在威士忌酒中加上80％的廉價土豆酒精，數量就可以增加5倍，而且這種混合酒的味道也不錯。　　接著，哈默遵照這位工程師的建議做了試驗和科學的分析，證實他說得不錯。於是，哈默將所剩的3000桶威士忌酒變成了15000桶，並把這種酒貼上「金幣」商標。在當時缺酒的年代，「金幣」酒十分暢銷。而哈默用這3000桶威士忌摻入價錢極便宜的土豆酒精，賺了更多的錢。不久，他乾脆買下了一間土豆酒精廠，並且大量地生產土豆酒精，繼續大量地生產「金幣」混合酒，獲得了很高的利潤。　　但是，形勢忽然發生轉變。美國政府從1944年8月1日起決定穀物開放，不再限制用穀物釀酒了，這對哈默來說簡直就是一場災難。但是，哈默立即又對形勢做了全面的分析，他認為第二次世界大戰不會馬上結束，即使馬上結束了，美國的經濟也不會很快地好轉起來，因此，穀物的開放時間並不會很長。哈默為了驗證預測是否正確，請了一批經濟學家及有關人士對這個問題進行預測分析，大家的看法與他的結論完全一致，於是哈默下決心繼續廉價收購無人問津的土豆以生產酒精，供混配「金幣」酒。果然不出哈默所料，「穀物開放」政策只持續了一個月就宣告失敗了，而哈默的「金幣」酒比以前更為暢銷了。　　只用了兩年工夫，哈默就成了首屈一指的富翁。　　總結起來，哈默的富有得益於他非凡的膽識和善於捕捉機遇的獨到眼光。　　面對機遇，強者和弱者總有不同的態度，前進還是退縮，決定了成功或失敗，也決定了人生的高度。第三種能力 推銷自己的能力——為自己脫穎而出搭建舞台（1）更新時間2010-7-9 13:30:01 字數：3572　推銷自己才能掌握人生主動　　每個人的人生都把握在自己的手中。20幾歲的男人要學會主動敲門，不要等別人打開大門歡迎你，你就要闖進去。　　有自主能力的人，絕對不會被動地聽從命運的擺布，而是主動地去創造自己的命運，當自己命運的主人。他們主動握手，在別人還沒有伸出手前，以此表達自己的熱情和力量。當代正在涌動著創業潮流，為何要創業？就是覺得他人搭建的舞台太小，或對自己不合適，所以要搭建自己的舞台。　　有這樣一個發人深省的故事：　　一個平庸的年輕人，對自己的人生沒有信心，平時經常去找一些「賽半仙」算命，結果越算越沒信心。他聽說山上寺廟裡有一位禪師很有智慧，這天他便帶著對命運的疑問去拜訪禪師。他問禪師：「大師，請您告訴我，這個世界上真的有命運嗎?」　　「有的。」禪師回答。　　「噢，這樣是不是就說明我命中注定窮困呢?」他問。　　禪師讓這個年輕人伸出他的左手，指著手掌對年輕人說：「你看清楚了嗎?這條橫線叫做愛情線，這條斜線叫做事業線，另外一條豎線就是生命線。」　　然後禪師讓他做一個握拳的動作，把手慢慢地握起來，握得緊緊的。　　禪師問：「你說這幾根線在哪裡?」　　那人迷惑地說：「在我的手裡啊!」　　「命運呢?」　　那人終於恍然大悟，原來命運是掌握在自己手裡的。　　不管別人怎麼跟你說，不管算命先生如何給你算，記住，命運在自己的手裡，而不是在別人的嘴裡!　　在競爭激烈的現代社會，懂得這一點顯得尤為重要，要想獲得成功，光有才能是不夠的，你必須學會掌握主動，而推銷自己是掌握人生主動的最好方法。俄國作家薩爾柯夫說過：「才能本身並無光澤，只有在運用中才能發出光彩。」是這種思想在支撐著每一位想成功的人，但如何能保證自己的才能得到有效發揮呢？　　一位很成功的外國女企業家寫道，這個世界是由4種人組成的：第一種人讓事情發生；第二種人看著事情發生；第三種人想知道發生了什麼事情；第四種人則全然不知發生了什麼事情。她說，我相信上帝在第一種人身上播下了成功的種子，而這種子能否發芽、開花、結果，則全在於我們自己。生活中的大多數人所擁有的才能，比他們實際擁有的多得多。而他們成功與否，關鍵不在於他們擁有多少才能，而在於他們如何運用自己的才能。所以，自我推銷是一種關鍵的能力，這種能力讓我們成為第一種人，成為主動者和掌控者，成為能夠把握自己命運的強者。　　不要為自己身上擁有的才能沾沾自喜，而是應該主動進行自我推銷，為自己的才能找到一個好的歸宿，從而讓它升值。正像愛迪生所說的「天才是1%的靈感加上99%的勤奮」一樣，一個精彩的人生是1%的才能加上99%的運用。　　自我推銷才能贏得青睞　　你是你自己的主人，成功就掌握在你手中。無論我們現在從事何種職業，無論我們身居何位，其實我們每個人都在從事著一種工作—推銷，我們無時不在推銷著一種世界上最偉大的產品—你自己！生活是一連串的推銷，正如推銷員推銷產品一樣，我們需要推銷自己。推銷自己是一種才華、一種藝術。當你學會了推銷自己，你就把握了成功的秘訣。然而，並不是每個人都懂得如何推銷自己。　　把自己推銷給別人是你成功推銷的第一步，為了成功地推銷自己，你必須使自己成為大家最想看到的樣子，要想辦法讓人家照著你的方式做事，讓他人保持與你同樣的看法。在你改變他們的觀點時，使他們喜歡或尊敬你。推銷自己，是所有成功的推銷員必須具備的技能，也是我們每個人應該具有的生存技能。　　推銷自己有許多形式，向別人推銷自己固然重要，但向自己推銷自己更重要，這就要求你喜歡自己、相信自己。　　拳王阿里，在1974年奪取了第二次世界冠軍。那次，他在賽前向新聞媒體放言：「我將在5秒之內把對手擊倒，令他招架不住。」他說這句話究竟有何目的呢?　　其實，他只是在自我推銷而已。當他的對手聽到這句話時，自信心便開始有些動搖，並且不敢肯定自己。比賽前當裁判解說規則時，阿里便瞪著他的對手，像是在告訴他：「我要給你一點顏色瞧瞧。」這些都是阿里自我推銷的一部分。　　毛遂自薦的故事我們每個人都耳熟能詳，如果毛遂不懂得推銷自己，他的才能有可能永遠不為人知。　　我們要有推銷自己的勇氣，一個不善於推銷自己的人會使自己的才能貶值。　　求職面試的時候，如果你勇於推銷自己，將自己的實際才能通過得體的語言表現出來，就會贏得主考官的讚賞。每個人都有自己獨特的才能，只要你能客觀地認識它，勇敢地表現它，就會得到他人的認同。　　走進職場之後，你要通過實際行動推銷自己，向上司證明你確實有能力，而不是一個自我吹噓的人。你要努力承擔那些自己通過努力可以完成的高難度的任務，讓自己獲得較好的發展，這樣你才能贏得上司的青睞，在職場上越走越順……　　人生中到處都有自我推銷的機會，只要你時刻堅信這種觀點，及時抓住身邊轉瞬即逝的機會，那麼你一定能贏得他人的青睞，實現自己的夢想，成為一個成功的人。　　打造完美的第一印象　　心理學家研究發現，人們的第一印象形成是非常短暫的，有人認為是見面的前40秒，有人甚至認為是前2秒，在一眨眼的工夫，人們就已經對你有初步印象了。有時就是這幾秒鐘便決定了一個人的命運，因為在生活節奏緊張的現代化社會，很少有人會願意花更多時間去深入了解一個留給他不美好的第一印象的人。　　第一印象是至關重要的，它是影響自我表現力的一個重要因素。英國倫敦大學學院一位系主任在談到一位中國講師時說：「從他一進門，我就感到他是我所渴望的人。他身上散發著某種氣質，被他那莊重的外表襯托得越發吸引人，因為只有一個有高度素養、可信、正直、勤奮的人才有這樣的光芒。30分鐘之後，我就讓他第二天來系裡報到。他沒有讓我失望，至今他依然是最優秀的講師。」這個激烈角逐的位置就這樣由於迷人的第一印象落到了這位中國博士的手中。　　衣著和風度是構成第一印象的重要方面，要想打造完美的第一印象，就要學會在這兩個方面下工夫。成功學的鼻祖塞繆爾·斯邁爾斯發現：對於現代的年輕人而言，依時間、地點、場合選擇適合自己的服裝，做顏色和風格上的整體搭配，已經成為一種常識。　　要想事業上步步高升，需要幹勁、野心、才智與教育。沒有這些條件，再好的衣服也幫不上忙。但即使擁有全部條件，若沒穿對衣服也不會成功。　　但是嶄新的一天究竟應該如何穿著呢?總之，男性仍以穿西裝打領帶最為得體。　　從保守的角度講，深藍色西裝、白襯衫，配上紅色系列或顏色明朗的領帶，是最為普遍、最不致引起非議的穿法。但是相對的，也很容易給人缺乏品位和變化的感覺。　　如果想讓自己看起來與眾不同，不妨在色彩方面下工夫，選擇顏色稍具變化的襯衫或色度明朗的西裝，並且多留意同事的穿著，以不使自己顯得太顯眼為原則。　　即使第一天上班的服裝穿著成功地給人留下良好印象，也不能從此天天穿它。況且依年輕人的個性而言，通常都會依今天星期幾或心情不同而改變穿法。　　至於式樣方面，雖然不必走在流行前端，但至少不能顯得陳舊落伍，應盡量表現出蓬勃的朝氣。　　風度也是一個重要方面，一個擁有迷人風度的人，總是能讓周圍的人為之傾倒。微笑是一種保持風度的好方法，也是一種值得學習的交際方式。心理學發現人們最容易給微笑以回報，這幾乎是一種本能。成人以微笑面對嬰兒，嬰兒也會以微笑回報他；有時候，嬰兒總是朝你甜甜地笑，成人就是心裡再布滿烏雲，也會雲開霧散，臉上露出笑容來。親和力也能為你的風度加分，比如你若能熟悉別人的姓名和性格特徵，並給人以熟悉感，別人也就自然而然地對你形成了好的印象。每個人都喜歡在輕鬆自在的環境里與人交往，如果你能夠為對方創造一個輕鬆的環境，你就在很大程度上贏得了對方的信任和喜歡。在一些有目的的交往中，最好事先對交往對象有個初步的了解，包括他的姓名、性格、喜好等，儘可能詳細地了解對方，才能在初次見面時有「相見如故」的感覺。對方也會因感覺你很重視他，而對你產生好感。　　另外，表現得自然也很重要。我們經常會犯一個錯誤，認為他人需要看到強大、能幹，而且成熟、完美的人，忘記了展示真實的自己。於是，當交流的真正目的是為了向他人展示自己的時候，我們可能做出了愚蠢的決定，試圖給他們留下深刻的印象。帶著這樣的壓力，我們很可能成為一個木訥的卡通人物，很不自然地表現了不真實的自己。　　打造完美第一印象的方法還有很多，這其中的關鍵還要靠你自己去體會、去領悟，用心思考別人喜歡什麼樣的人，自己有哪些地方需要改進，這樣才能提高自己的自我表現力。給別人留下了好的第一印象，你的自我推銷就會獲得成功了。　　善於發揮口才的作用第三種能力 推銷自己的能力——為自己脫穎而出搭建舞台（2）更新時間2010-7-9 13:30:42 字數：3884　自我表現力的提高依賴於語言表達能力，這一點是毋庸置疑的，因為語言是人與人之間進行交流的最主要的工具，談到自我推銷，就不能繞開語言表達能力，不能不談口才的作用。但是怎樣才能利用口才來表現自己，提高自己呢？在這裡，有幾點建議可以供你參考。　　第一，用幽默表現你的機智和修養。　　社會心理學家認為，人的心理常常存在某些不平衡現象。例如，本來平衡的心理可能因不慎騎自行車撞了人或被人撞而產生心理上的內疚或憤怒，如果不消除這種內疚或憤怒，心理上就無法平衡。在日常生活中，幽默可以使雙方擺脫困境，實現心理上的平衡，因為幽默產生的興奮和樂趣可以使內疚和憤怒等不良的心情消弭於無形。這不禁使人想起英國傑出作家蕭伯納的故事。　　一天，蕭伯納在倫敦街頭被一個騎自行車的人撞倒，雖然沒發生事故，但也讓他摔得夠嗆。騎自行車的人立即扶起作家，喃喃地向他道歉。然而蕭伯納打斷了他，對他說：「先生，您比我更不幸。要是您再撞得重一點，就可以作為撞死蕭伯納的好漢名垂史冊啦!」　　蕭伯納的幽默使雙方都擺脫了困境。　　人們常常會出現一些意見分歧或衝突，這時如果恰到好處地說幾句幽默的話，就能緩和緊張氣氛，使劍拔弩張的情緒穩定下來。　　在一次演講會上，一位講演者正在興緻勃勃地演說時，台下兩位聽眾突然爭吵起來，擾亂了會場秩序。而這位講演者卻不慌不忙，豁達大度地暫停了自己的演講，微笑著說：「我們今天的演講會很成功，台上台下都非常熱烈……」結果使台下觀眾倍感親切，爭吵者也被這句風趣的話逗得笑了起來。　　一位作家寫道：幽默是一種成人的智慧，有種穿透力，一兩句話就把那畸形的、諱莫如深的東西端出來。它包含著無可奈何，更包含著健康的希冀。　　所以，一個幽默的人總是更容易贏得他人的好感，得到他人的認同。　　第二，用讚美體現你的善解人意。　　由衷的讚美會使對方產生好感。對人由衷的喜歡和讚美，是在對饑渴的心靈揮灑陽光雨露。每個人都渴望得到別人和社會的肯定和認可，在付出了必要的勞動和熱情之後，期待著別人的讚許。那麼，把自己需要的東西首先慷慨地奉獻給別人，正體現了我們的大方和成熟。　　喜歡和讚美別人實質上是對別人的尊重和評價，也是送給別人最好的禮物和報酬，是搞好人際關係的一筆也許暫時看不到利潤的長期投資。它表達的是我們的一片善心和好意，傳遞的是信任和情感，化解的是與他人之間的隔閡和摩擦。對人表示喜歡和讚美益處多多，何樂而不為呢?　　所以，請記住這些讚美別人的話:　　你這幾天看起來很精神！(與眾不同的表揚）　　你衣服的顏色很不錯，看起來很清純。（每天都可以用的讚揚）　　你的髮型很漂亮。（讓人覺得自己很受關注）　　你的個性很好。（一個非常安全的表揚）　　你很有氣質。（每天都可以用）　　發現你對美食很有研究。（最普通，但非常重要的表揚）　　你的事業很成功。（現代人非常喜歡聽）　　幹得好！(極其地道的表揚）　　你真幽默。（美國人極其喜歡的表揚）　　你在這方面很有潛力。（每天都可以用）　　你對這些很有感覺。（每天都可以用）　　另外，在運用口才推銷自己的時候，有兩點忌諱是我們必須注意的：　　一是不能一味遷就忍讓，一味迎合。　　對話要堅持原則，以理服人。由於人們觀察問題的能力和角度不同，難免對一些問題在認識上產生差異。我們要堅信經過溝通討論會彼此理解，但對一些涉及原則的錯誤言論或問題，應當理直氣壯地評說，甚至進行必要的、善意的、有說服力的教育，不能一味遷就忍讓、隨聲附和。對有些人即使暫不能說服，也應表明自己的觀點，各自進行反思。這樣別人也會認為你是一個有原則的人。　　二是不能東拉西扯，言不對題。　　對話要避免無的放矢，每場對話要充分準備，掌握問題脈絡，了解問題癥結，對對方有可能提出的問題，做到心中有數，能做出針對性回答，做到「知己知彼」、「對症下藥」。不說無油無鹽的談話、官腔官調的套話、不痛不癢的閑話，而應該說一些關乎雙方的難點、熱點、興奮點的話題，做到坦誠相見，有一說一。　　讓對方做主角　　表現欲每個人都有，在你推銷自己、表現自己的時候，也要重視別人的表現欲，因為這樣會讓對方覺得你善解人意，和你在一起共事很愉快。所以，你必須學會適時地讓對方做主角，讓他有一種被重視的感覺。　　一天夜裡，伍斯特大學的主樓不幸被大火燒毀。當時的校長是路易斯·霍爾登，一個年輕人。他需要重建主樓，而這單靠學校的財力顯然無法辦到，他必須尋求贊助。他找到了美國鋼鐵大王—安德魯·卡內基。　　他開門見山：　　「卡內基先生，您的時間我不會佔用太多，您忙，我也忙。我們學校主樓前天不幸燒毀。我想您肯定能贊助學校10萬美元，使我們能重建一座新樓。」　　「我不想出這筆錢!」　　「卡內基先生，如果您的生意正當紅火的時候，主工廠卻毀了，您將怎麼辦?您肯定需要別人助您一起戰勝困難。而且您向來喜歡資助年輕人，我現在就是一個遇到困難的年輕人。如果重建計劃因為您的不予支持就此泡湯，那對所有的年輕學生來說將是多麼不幸。」　　「好吧，年輕人，為證明你重建主樓的決心是堅定的，同時也為證明你的重建主樓計劃深得人心，你需要在30天內到別處籌借10萬美元。如果你能做到這一點，到時我就給你10萬美元。」　　「假如您把時間延長為60天，我肯定來找您。」　　「成交!」　　霍爾登校長拿起帽子告辭。卡內基先生在後面大聲強調：「記住！60天!」　　霍爾登回應：「明白。」　　這次見面的時間只有4分鐘。50天過後，霍爾登拿著10萬美元的支票出現在卡內基面前。卡內基隨即讓財務給了他另外10萬美元，並風趣地說：「下次跟我見面，可別待太久。和你每說一分鐘，我就得掏2.5萬美元。」　　最開始，安德魯·卡內基回絕了霍爾登的募捐，可是當霍爾登提到卡內基一向喜歡資助年輕人這一善舉時，卡內基的態度起了變化，提出了募捐的條件，並且這一條件實現的時間經霍爾登爭取，卡內基也予以延長。於是我們看到，路易斯·霍爾登僅用了4分鐘的談話時間，就得到了鋼鐵大王10萬美元的回贈。　　路易斯·霍爾登談話的高明之處就在於，他知道卡內基喜歡上進的年輕人，所以他的談話有的放矢，也就是說，從對方的心理出發，「提供」給對方一個表現自己的機會。表面上看，是霍爾登求得了卡內基的贊助，但反過來看，卡內基先生不是同樣也獲得了一個滿足自己「表現欲」的機會?記住，表現絕不可能是單方面的，因為那樣的表現會讓其他人感到被忽視，這會直接影響你自我推銷的成果。學會讓對方做主角，也是自我推銷時的一個以退為進的策略。　　求職面試，三分人才，七分口才　　美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說：「當今社會，一個人求職的成功，僅僅有15％取決於技術知識，而其餘的85％則取決於口才藝術。」由此可見，在求職面試時，你自己的「說」和「表現」是很重要的。　　1860年冬季的一天，整個倫敦被籠罩在紛飛的大雪之中，街頭行人稀少。然而，卻有一名衣冠不整、神情憂鬱的青年徘徊在一家豪宅門口。那是當時英國巨富克爾頓爵士的宅院，據說那座宅院是當時倫敦最華麗的豪宅之一。青年要求進見克爾頓爵士，想讓爵士給他一份工作，已經在那裡同管家軟磨硬泡了兩天，可勢利的管家就是不替他通報。在管家的譏諷恐嚇中，青年卻絲毫沒有離去的意思，而是一邊跺著腳祛除寒冷，一邊繼續等待機會。　　第三天的早晨，克爾頓爵士出現了，他要去赴一個約會。青年突然出現在他的面前，誠摯地請求和他說一句話。克爾頓爵士打量了一下這位陌生的訪客，心裡感到有點驚奇，這顯然是個飽受窮困折磨的青年。或許是出於好奇，或許是出於憐憫，沉默片刻，克爾頓爵士微微地點了點頭。　　克爾頓爵士原本準備最多和青年談兩句話，誰知一講就是幾十句，接著一分鐘過去了，一刻鐘過去了，他還沒有終止同青年的談話。在半小時之後，克爾頓爵士宣布取消約會，而用隆重的待客之禮將青年請進自己的豪宅里。在克爾頓爵士的書房裡，兩人又親密地交談了一個下午。傍晚時分，克爾頓爵士打電話叫來了替自己執掌生意的幾位高級經理，一齊為青年舉行了一次小型宴會，併當即為他安排了一個重要職務。　　自然，那位青年後來也不負克爾頓爵士厚望，在進入克氏企業的幾年後，他接替克爾頓爵士的重任，坐上了董事長的位子，並且在以後的二十多年裡，將克氏企業發展成為舉世聞名的大財團之一。　　那位青年就是英國紡織業的巨頭霍格。　　一名窮困潦倒的青年，在半天之內，竟然獲得如此令人羨慕的發展機遇，他成功的秘訣是什麼呢？正是他超強的自我推銷能力。　　在當今社會整體文化水平升高的環境下，才華橫溢的人層出不窮，要想為自己謀求一份理想的職業已不是一件容易的事，到處都充滿著激烈的競爭和挑戰。要想在面試中脫穎而出，需要多種才能和「資本」，而自我推銷的能力，是所有這些才能和資本中最有效的一種。　　在面對各家單位的主考官時，有的人反應敏捷、措辭準確、侃侃而談，嫻熟地進行自我推銷；而有人則對答遲鈍、怯於開口。在應聘者都同樣優秀的情況下—同樣的學歷、同樣的專業，企業選擇的肯定是第一種人。不得不承認，自我推銷能力是一種立足社會的能力，一種成就卓越人生的資本。能夠進行精彩的自我表現，就能贏得考官的重視，獲得一個理想的職位，使你的事業開門見喜，一帆風順。第三種能力 推銷自己的能力——為自己脫穎而出搭建舞台（3）更新時間2010-7-9 13:31:00 字數：3445　先推銷自己，再推銷商品　　你聽說過帶鬧鐘的推銷員嗎？他就是齊藤竹之助。　　據說，齊藤竹之助每次登門推銷時總是隨身帶著鬧鐘，當會談一開始，他便說：「我打擾您10分鐘。」然後就將鬧鐘調到10分鐘後的時間。時間一到，鬧鐘便自動發出聲響，這時他便起身告辭：「對不起，10分鐘時間到了，我該告辭了。」如果雙方商談順利，對方會建議繼續談下去，他便說：「那好，我再打擾您10分鐘。」於是，他又將鬧鐘調了10分鐘。　　一部分顧客第一次聽到鬧鐘的聲音很是驚訝。他便和氣地解釋：「對不起，是鬧鐘，我說好只打擾您10分鐘，現在時間到了。」　　齊藤竹之助以時間感來博得對方的信賴，給人一種說到就會做到的感覺。　　現代營銷充滿競爭，產品的價格、品質和服務的差異已經變得越來越小。推銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身，懂得「推銷產品，首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」，首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結果。很多時候，可以說我們銷售的不是商品，而是信賴感。　　怎樣才能真正地獲得客戶的信任呢？請你真誠地將客戶視為朋友，真切地去關注他們的內心世界，唯有這樣，才能化解他們的防備，使他們敞開心懷與你溝通。　　一次，日本推銷大師夏目志郎去拜訪一位綽號叫「老頑固」的董事長。不管夏目志郎怎麼滔滔不絕，怎麼巧舌如簧，他就是三緘其口，毫無反應。　　夏目志郎也是第一次接觸到這樣的客人，於是，他開始試著與這位「頑固董事長」交心。　　夏目志郎故作冷漠地說：「把您介紹給我的人說得一點也沒錯，您任性、冷酷、嚴格、沒有朋友。」　　這時，這位董事長面頰變紅了，眼望著夏目志郎。　　夏目志郎繼續說：「我研究過心理學，依我的觀察，您是面噁心善、寂寞而軟弱的人，您想以冷淡和嚴肅築起一道牆來防止外人入侵。」　　這時，董事長第一次露出了笑臉。「我是個軟弱的人，很多時候我無法控制自己的情緒。」　　「我今年73歲了，創業成功50年，我是第一次見到像你這樣直言不諱的人，你有個性。是的，我拒絕別人，是為了保護自己，不讓別人靠近我身邊。」　　「我想這是不對的。您知道中國漢字中的『人』字是怎麼寫的嗎？『人』這個字，包含著人與人之間相互支持與信賴的意思，任何生意都從人與人的交往產生。人不需偽裝，虛偽的面具會使內容變質。」　　他們越聊越投機，最後成了好朋友，當然生意也成交了。　　事情就是這麼簡單，你越是想與他成為業務往來上的客戶，越是達不到這個目的，倒不如拋開這個念頭，坦然與他交心。俗話說的「先做朋友，後做生意」就是這個道理。當然，這僅僅是獲得信賴的一種途徑。　　推銷員重要的是贏得顧客信賴，不管採用何種方法達此目的，都離不開從一些微不足道的小事做起。莎士比亞說：「最偉大的愛情用不著說一個愛字。」愛得你死我活的熱戀者，常常以悲劇收場。套用莎翁的話，最偉大的推銷員也用不著說：「我是非常守信用的。」推銷員的一舉一動、一言一行更能表明自己是否值得信賴。有時，哪怕是一個極不起眼的細節，也可能使你信譽倍增。　　齊藤竹之助的保險公司的領導規定：推銷員必須每天在固定時間打電話報告工作情況。對此規定，有些人很不以為然，他們覺得受到了限制。然而，推銷員中有一個人「服從命令」成了他的一貫作風。有一次，在規定彙報的時間裡，他正好在與客戶商談，而且談判正處於高潮，他實在無法抽空去找個公用電話，而且他也知道附近沒有公用電話亭，於是他很有禮貌地對客戶說：「我可以借用一下電話嗎？公司規定我這個時間彙報工作。」　　第二天，他到公司上班，同事告訴他那個客戶已打來電話，說從未見過像他這樣遵守公司規定的推銷員，說他是位很難得的推銷員，還說決定和他成交。　　這位推銷員聽後驚奇萬分，因為當時他只是個初出茅廬的新手，口才也欠佳，只知道公司有什麼規定就應該遵守，沒想到會因此成功。　　其實，這原本就是意料之中的事，因為他的一舉一動贏得了顧客對他的信任。在對方的心目中，他成了一個可靠的人，成了一個可以信賴的人。　　自我介紹有方法　　求職面試時，招聘者手中往往擁有許多求職履歷表，這裡的應聘者個個實力雄厚，所以招聘者想知道你和別人相比有什麼獨到之處。在能力相同的情況下，那些求職者之所以能夠成功，關鍵在於他們在做自我介紹時的出色表現。　　自我介紹並不是隨心所欲地進行的，一個良好的、恰到好處的自我介紹能給主考官留下深刻的印象，反之則會讓你的面試一開始就一塌糊塗。自我介紹是有講究的，可以從以下幾個方面著手：　　1.彬彬有禮　　在自我介紹前，要先對主試官打個招呼，道聲謝，如：「經理，您好，謝謝您給我這麼好的機會，現在，我向您做個簡單的自我介紹。」介紹完畢後，要注意向主試官道謝，並向在場面試人員表示謝意。　　這樣做能給主試官留下很好的印象，沒有人會拒絕謙恭的態度。　　2.主題明確　　在做自我介紹時，最忌漫無中心，東扯一句西扯一句，或者陳芝麻爛穀子事無巨細一一詳談，讓人聽了不知所云。求職面試中的自我介紹宜簡不宜繁，一般包括這些基本要素：姓名、年齡、籍貫、學歷、學業情況、性格、特長、愛好、工作能力和工作經驗等，對於這些不同的要素該詳述還是略說，應按招聘方的要求來組織介紹材料，圍繞中心介紹。假如招聘單位對應聘的人的工作能力和工作經驗很重視，那麼，求職者就得從自己的工作能力及經驗出發做詳細的敘述，而且整個介紹都應以此為中心。　　下面是一位求職者面試時的自我介紹，非常的精練，分寸把握得當：　　「我的經歷非常簡單。1985年，18歲的我高中畢業沒有考上大學，招工進入某廠當上了一名車工。從此，我操刀切削十多年。其間3次參加全市車工崗位技術大比武，榮獲兩次第三名，一次第二名。去年企業破產，我下崗失業。下崗後參加過3個月的電腦培訓，3個月的英語培訓，取得兩個上崗證書，為我掌握現代化的數控車床打下了基礎。聽說貴公司招聘技工，我覺得我是比較合適的人選。」　　從上例中可以看出，介紹自己簡歷時可以從參加工作時講起，不要拉得太遠；經歷中重點介紹自己從事什麼工種，有何特長，凡與此無關的都可省略：能夠顯示自己優勢的，可以講詳細些，而且與招聘內容聯繫起來。例如，三次參加技術比武獲獎，兩次參加技術培訓，都顯示了應聘者的技術水準，可以說正投招聘者所好。所以，立刻引起主考官的興趣。當然，介紹自己的經歷中的成績時，要注意口氣，要巧妙地表露出來，不顯示出自我吹噓的痕迹，給人以自信、謙遜、不卑不亢的印象。在應聘前的準備過程中，要注意把握好分寸。　　3.讓事實講話　　在自我介紹中，要盡量避免對自己做過多的誇張，一般不宜用「很」、「第一」、「最」等表示極端的詞來讚美自己。在面試場上，有些人為了讓面試官對他留下深刻的印象，往往喜歡對自己進行過多的誇張，如「我是很懂業務的」，「我是年級成績最好的一個」，總是喜歡帶著優越的語氣說話，不斷地表現自己。其實，如果對自己做過多的誇耀，反而會引起面試官的反感。　　一位成功面試者這麼說：「我畢業於一所沒有名氣的大學，但請看看我過去10年的工作成就吧！」用事實來突出他的精明和能幹。　　當你提到自己某方面長處時，請千萬記住要用具體論據來支持。比如，當你說「我和其他工作人員關係很好」時，別說到這裡停止了，還要舉一些具體事例來加以陳述，如：「我總是和我的工作夥伴和屬下有著相當融洽的關係，而且我也跟從前每一位上司都成了好朋友。」　　4.愉快自信　　談自己、推銷自己本來是可以談得很好的話題，但是許多人卻在推銷自己上缺乏勇氣，這或許是怕引起別人反感的緣故。而在平時生活中也常常聽他們說：「我有什麼好說的。你們天天不都看見了嗎？」這就使他們養成從不自我評價、自我展示的習慣，可到了要談論自己時，免不了有些難以啟齒。　　范明去面試，整個過程，他的聲音都細如蚊蠅，特別是談到自己時，更顯得羞於張口。後來他打電話給公司秘書問他是否被錄取，公司秘書非常為難地告訴他，面試官說，你的聲音那麼小，顯得對自己不自信，缺乏活力，也缺乏必要的應酬能力。范明拿著電話機哭了起來。　　由此可見，一個小小的自我介紹中卻包含了很多的學問，能夠把這一關過好，你就成功地把自己「推銷」出去了。第四種能力 打造個人形象的能力——形象決定成敗（1）更新時間2010-7-9 13:32:23 字數：3465　成功形象吸引成功　　有這樣一個故事說：有一天大哲學家亞里士多德參加宴會，他穿了一件普普通通的衣服出席，主人不知道他是誰，反應十分冷淡。　　於是，亞里士多德馬上出去，另外換了一件嶄新的皮大衣，重新回到宴會上。主人的態度馬上發生了變化，變得十分殷勤，他邀請的客人們也紛紛起來向亞里士多德表示敬意，過來向他敬酒。　　亞里士多德眼見如此，馬上脫下自己的大衣，拎著大衣說：「喝酒吧，親愛的大衣兄弟！」許多人都奇怪地看著他，亞里士多德說：「你們不了解，我的大衣兄弟可是十分清楚，所有的禮節都是沖著它來的，它才是今天的客人。」　　以貌取人的觀念的確不對，這誰都知道，但是，在實際交往中，我們還是不由自主地傾心於長相好的人，說得更具體深入一點，就是形象好的人往往大受歡迎。　　猶太人里有這樣的教誨：人在自己的故鄉所受的待遇視風度而定，在別的城市則視服飾而定。就是說，一個人的評價在故鄉並不受衣著的影響，因為人們了解他的言行。但一個人如果到了他鄉，人們要評價他就得看他的外貌特徵、衣飾裝束和言談舉止了。　　目前商界談判很注意對方的穿著打扮，看對方穿的什麼牌子的西裝、什麼牌子的襯衫、什麼牌子的皮鞋，系什麼領帶、什麼皮帶，戴的是不是寶石戒指、白金手錶，以此來判斷對方的財力。如果你穿得很寒酸，人家就會對你失去信心，談都不和你談就打道回府了。　　一位商人有一次面臨生意上的一個很大的危機。他在上海新開業的商行遭到當地商人的聯合擠兌，不久就波及了大本營杭州。一些客戶生怕他垮台，聞風而動，準備中止和他的生意往來。　　這天，當他從上海回來之後，一些客戶悄悄躲在暗處觀看，估計會看到他灰頭土臉的樣子。結果他們失望了，他們看到的卻是個衣著鮮亮、精神抖擻的商人。　　他們還不放心，又跟蹤他到他的商行去。他們認為他會暫停生意，進行整頓。可是他的商行不僅沒有關閉，他還親自坐鎮，在櫃檯上悠然自得地喝起茶來。這下子他們糊塗了，一個人遭受了這麼大的打擊，竟然還能夠如此鎮定從容？最終，他的氣度征服了他們，他們又對他恢復了信心。　　人們都希望成功能夠早一點到來，而樹立良好的形象就是最有效的方法之一。在成功之前就要樹立一個成功者的形象，因為成功的形象會吸引成功。　　生活中，一個人的人際關係與形象有多大關係，似乎沒有人能說得清。但是有一點人們都必須承認的，那就是誰擁有更多的朋友、良好的人際關係，誰就具有更大的魅力，誰獲得成功的機會就更多。同一件事情，為什麼有的人能圓滿、順利地完成，而有些人卻費了很大力氣總也辦不成？這裡雖有一些偶然的因素，但也有必然因素的作用，那就是人們是否喜歡你、願意幫助你，並與你合作。人們往往更樂意積極主動地甚至傾全力去幫助那些值得幫助的人。成功者的形象能吸引更多的投資與幫助，這就像股市投資者常常投資那些看上去能漲的股票一樣。　　形象對於我們的社會交往有著至關重要的作用，我們要充分認識到形象的意義，還應運用形象的力量，這樣我們的生活才能更加多姿多彩。　　形象是你事業的代表　　日本著名企業家松下幸之助，在日記中曾記錄了這樣一件事：　　一次，他去理髮時，理髮師十分尖銳地批評他的儀容：「你是公司的代表，卻這樣不注重儀容，別人會怎麼想?連你都這麼邋遢，你公司的產品還會好嗎?」理髮師還建議，為了公司的形象，松下應每次都專門到東京來理髮。松下聽了理髮師的話，覺得很有道理，以後就非常重視自己的儀容，並要求所有松下的員工都這樣做。　　公司領導者或員工在各類社交活動中所展現出的形象，很容易使公眾聯想到他們所在公司的整體形象以及他們的產品質量如何，而他們所展現的這種形象又有助於企業的發展壯大。　　日常生活里，外貌的重要性比我們想像的還來得重要，雖然衣著僅及於表面，卻影響深遠，因為人們習慣以外觀度人，縱使能力是最重要的，但言談、舉止及裝扮也不可輕視。　　尤其是在競爭激烈、經濟不景氣的年代裡，面對眾多的求職者或員工，領導者根本還沒來得及看出你的能力就得進行人事決策。這時候你所展現出來的整體感就成了決定性的因素，關乎你是否能被錄取、被留任，甚至被提升。一般說來，每家公司都會有自己的企業形象，因此對員工的穿著也會有些成文或不成文的規定。如果你想進入某家公司並長久地待下去，那麼就一定要了解公司的要求。　　傑克馬上要參加廣告公司的一個面試，他想讓自己看起來非常完美，於是穿上藍灰色套裝，整潔的白襯衫，還不忘記配上傳統的領帶。然而，來到面試地點，他驚訝地發現辦公室里的每一個人都穿著休閑時尚的衣服。傑克最終沒有得到這份工作。　　知道嗎?你的穿著代表了你的觀點，你的衣服無聲地向大家說明了你是一個什麼樣的人，做過什麼樣的事。如果面試時的衣著不合適，人們就會有疑問：你是否了解這個公司?你是否適合這個公司?　　對於企業家來說，要塑造形象、增強形象魅力，首先要考慮的是給自己的形象定位，然後才能根據這些確定自己的形象，再加以系統的設計、修鍊和宣傳。　　形象定位的核心是和諧，即企業家所確定的形象要與自己所扮演的角色、所處的環境相一致，要與企業形象相匹配，與自己的精神、氣質相吻合。良好的形象是事業成功的一個重要因素。　　1999世界《財富》論壇上海年會召開時，全球幾百位經濟巨子齊集上海。其中17位著名企業首腦走進中央電視台和上海電視台的「財富對話」演播室，進行了12場精彩對話。　　這些商界巨子個個儀錶堂堂、談吐不凡。而有一位年輕企業家穿著襯衫和休閑褲走入演播室，其年輕、朝氣、隨意、瀟洒的形象給了大家耳目一新的感受，這就是雅虎公司創始人楊致遠。　　事實證明，楊致遠這一形象被大家接受，並收到了較好的效果。　　其實，楊致遠是經過深思熟慮才採取這種穿著的。他的考慮如下：一是雅虎(YAHOO)公司經營的是互聯網，這是一個舉世公認的朝陽企業，朝陽企業應該與傳統企業不同，應體現出青春的氣息；二是自己還非常年輕，只有37歲，在美國也被歸入「新新人類」，因此，穿著較為隨意的衣著對他來講非常合適、得體，也完全符合公司的形象與文化。　　而通用電氣、諾基亞、寶潔經營的都是傳統產品，如汽車、電信設備、日常用品等，這樣一來保持一個傳統莊重的形象更與公司的文化相匹配。同時，這些企業家的年齡也需要他們以一個老成、持重、經驗豐富的形象來定位自己。　　因此，你在穿衣打扮時，要充分考慮到自己的職業需要，選擇與自己相符的衣裝。這樣才能提高你在他人心目中的地位，為自己的成功加分。　　良好形象為內涵增值　　有人說：「像愛因斯坦、比爾·蓋茨他們衣著隨便是舉世公認的，因為他們不需要服從條例，他們已經創造了巔峰。」　　愛因斯坦生活的年代離我們已經十分遙遠，我們不必做過多的描述，但是比爾·蓋茨卻真實地生活在這個時代，在人們的印象中，他始終是一個穿著休閑裝、戴著大眼鏡的年輕企業家，他衣著隨便，不受世俗束縛。然而仔細觀察一下就會發現，近幾年，隨著年齡的增長，比爾·蓋茨穿西裝出現的次數越來越多，而一身隨便的休閑裝或是一身工作服再配上那個大眼鏡的形象已很難見到了。　　其實，比爾·蓋茨也越來越注重自己的形象了，他曾經請專家對自己的形象進行設計、包裝與宣傳。1991年，他將要在拉斯維加斯發表演講，但是，演講並不是比爾·蓋茨的長項，為了使自己以更好的形象出場，使自己的演講產生巨大的影響與傳播力，比爾·蓋茨專門請來了演講博士傑里·韋斯曼為自己的演講作指導。當比爾·蓋茨出現在演講台上時，熟悉比爾·蓋茨的人都非常吃驚，只見比爾·蓋茨一改往日懶散隨意的形象，穿了一套昂貴的黑西服。他那尖銳的嗓音雖然無法改變，但絲毫沒有影響到他的演講。結果，這場主題為「信息在你的指尖上」的演講傳遍美國，獲得了巨大的成功，而比爾·蓋茨的形象魅力值也迅速得到提升。　　成功的外表形象為事業的成功起著錦上添花的作用，對於企業的領導者和管理者來說，優秀的領導者能用形象操縱追隨者的心理，為自己創立一個神話般的形象以確立自己穩固的位置。　　一個人的形象對於人本身有很大影響，穿著得體的人給人的印象就良好，它等於在告訴大家：這是一個重要的人物，聰明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信賴他。他自重，我們也尊重他。　　外形不是最重要的，卻是不可忽視的，沒有人能一眼看到你內在的價值，但形象卻可以讓人們願意走近你。第四種能力 打造個人形象的能力——形象決定成敗（2）更新時間2010-7-9 13:32:56 字數：3838　選擇最得體的服飾　　日本管理學家齊藤竹之助認為，人與人初次交往，90％的印象來自服裝。英國前首相丘吉爾也認為，服裝是最好的名片。在社會交往日益頻繁的今天，人們越來越重視自己的著裝，力求在某些特殊的場合因得體的服裝而獲得某種交際優勢。　　俗話說：「人靠衣裳馬靠鞍。」不合時宜的著裝，會給人造成一種錯覺，那就是：這個人層次、品位肯定不高。如果是這樣，那這個人離失敗也就不遠了。　　王輝是某校人力資源管理專業應屆畢業生。在同學們的眼中，他擇業優勢太多了：學習成績好、學生會幹部、號召力強……而更讓人羨慕的是他相貌英俊，再配上前衛的裝束，在校園中，堪稱是鶴立雞群。　　一家著名的大公司要招聘行政人員，王輝遞交了個人簡歷。很快公司通知他面試。王輝立即「行動」起來。他幾乎試穿了衣櫥中應季的所有衣服，最終選定了時下最流行的那套「韓裝」，連他自己都覺得鏡中的人酷似韓國明星。　　王輝滿懷信心地走進公司，按照預先的準備，鎮定地回答了幾位面試官的提問，出來的時候，他覺得自己勝券在握。但他萬萬沒有想到，正是那套「韓裝」使他名落孫山!　　要知道，企業要的是行政人員，而不是演員，一味追求前衛的穿著，而不去考慮自己的形象是否和所要求的職業形象相吻合，那結果就可想而知了。　　所以，要想讓自己的衣著和服飾為形象加分，「得體」這一要求十分重要。只有得體的服飾——不一定是漂亮的服飾，才能對你的事業發展有大的幫助。就像三毛所說的：「得體的衣服，不一定要很貴的。」　　對一個即將走上工作崗位的20幾歲的男人來說，你的著裝首先要體現青春和朝氣，展示於社會的第一印象應該是大方、整潔。同時，你的穿著還要給人以信得過、穩重、幹練的感覺。　　試想，你剛接到了某公司的面試通知，如果你非常重視這次應聘，就會認真地做準備，不僅是面試的內容，還包括面試的形象，你的髮型和裝扮都煥然一新，皮鞋擦得鋥亮，上衣和領帶都是正式的款式，手裡提著個質量很好的公文包。顯然，在別人看來你的面試衣著是經過認真選擇的，你試圖用形象來表現你的能力與素質，那麼，你的成功肯定就多了籌碼。　　讓自己看起來像個成功人士　　西方有句名言：「你可以先裝扮成『那個樣子』，直到你成為『那個樣子』。」成功形象是一個人無形的資產，「看起來像個成功者和領導者」，那麼你的事業就會為你敞開幸運的大門，讓你脫穎而出。民主選舉時，由於你「像個領導」，人們會投你一票；職場晉陞時，由於你「像個領袖」，你會被領導和群眾接受；對外進行商務交往時，由於你「像個成功的人」，人們願意相信你的公司也是成功的，因而願意與你的公司合作。　　沈先生有很高的經商才能，從一家大公司辭職後他想開家公司。但是當他的公司開張時，生意卻出奇的慘淡，他的客戶在他簡陋的辦公室中往往坐不到5分鐘就起身告辭。後來他在實力的虛實上做起文章來，以吸引入流的商人和客戶。首先他拉起了大旗，重新打起了原來公司的招牌，當然他不會忘記疏通內線關係，以防被人識破。不過，他只是在認為必要的時候才這樣做。　　他租用了一套還算像樣的房子，將裡面的傢具暫棄放入倉庫，從別處借來一套上檔次的辦公用品，精心布置一番，頓使辦公室氣派不凡;他又從家中拿來一些商務方面的書，擱置書架上，而且專放些半新半舊的，這使人不致懷疑他在生意上的真才實學；他通過熟人買了一套計算機機殼，蓋上好看的裝飾布，只要人們不親自操作，誰也不知道那是樣子貨。他花小錢認認真真地「包裝」了他的公司。不過，他的公司也有真正屬於他的東西，就是傳真機和電話機。以後，他的公司里生意人漸漸多了，他出色的談判技巧配上有實力的表象，使人增加了對他的信任，終於使他有了幾個固定的客戶。一次，他與一個商人為一筆生意談了一天，因價格問題久談不下，於是第二天他僱人在談判中闖進來，做出欲搶生意的樣子，此舉竟使那商人讓了步。　　就這樣，他虛虛實實、真真假假、若有若無地與形形色色的商人打交道，並且戰績輝煌，有了相當可觀的收入。他將公司搬進了一家飯店，辦公室里的那台電腦也換成真的了。　　當沈先生經過一系列改變時，他就讓人產生了「看起來像個成功人士」這樣的感覺，這促使他邁出了走向成功的關鍵一步。　　因為在人們的意識中，具備這種成功形象的人大都是已經成功的人，因此，「看起來像個成功者」能夠讓你感受成功者的自信；激勵自己走向成功，擁有成功者那樣的舉止、行為；被人們首先認可是具有潛力的成功者。因而，當成功的機會到來時，你就是成功者！　　看起來像個成功人士，不僅僅是指外表、談吐和舉止都要像個成功者，而且要有許多特質，這些特質是看不見摸不著的，但它卻是成功的根本。　　這些特質包括：　　1.熱情奔放　　成功者一直有一個理由，一個值得付出、引起興趣且長據心頭的目標，驅使他們去實行、去追求。這目標給予他們開動成功列車所需的動力，使他們釋放出真正的潛能—熱情。　　2.樂觀向上的精神　　一個能夠在一切事情不順利時仍含著笑的人，比一個遇到困難就垂頭喪氣的人更具有勝利的條件。　　3.要有策略　　策略就是組合各種資源的計劃，有策略才能使事情按計劃完成。　　4.清楚的價值觀　　看看那些真正的成功人士，他們雖然職業不同，卻有共同的道德標準，知道為人本分和當仁不讓的道理。所以，要想成功，就得清楚自己的價值觀，這是至關重要的。　　5.精力充沛　　缺乏活力、步履蹣跚的人想進入卓越之林，那幾乎是不可能的。精力充沛之人的四周，幾乎整日充滿各種各樣的機會，忙得他們分身乏術。　　6.超凡的凝聚力　　差不多所有的成功者都有一種凝聚眾人的超凡能力，這種能力可以把不同背景、不同信仰的一群人凝聚在一起，建立共識，統一行動，這樣才能保證事業成功。　　7.善於溝通　　能帶動我們生活和工作的人，都是能與他人溝通的大師。他們具有傳送見解、請求、消息的能力，並熟稔此等能力，所以能成為偉大的政治家、企業家等。　　熱情大方讓你的形象更深入人心　　那些極富魅力的成功人士都有一個明顯的特點，那就是他們無論是對人還是對工作都充滿了熱情。具有個人魅力的企業領導熱愛他們的顧客和僱員，富有魅力的演員熱愛他們的藝術或運動，而富有魅力的團隊領導則對他們的團隊和團隊所從事的工作充滿了熱情。這種熱情大方的特點讓他們的形象更加深入人心。　　張森是一個汽車行的經理，這家店是20家連鎖店中的一個，生意相當紅火，而且員工都熱情高漲，對他們自己的工作表示驕傲。　　但是張森來此之前，情況並非如此。那時，員工們已經厭倦了這裡的工作，甚至認為這裡的工作枯燥至極。公司中有些人已打算辭職，可是張森卻用自己的熱情感染了他們，讓他們重新快樂地工作起來。　　張森每天第一個到達公司，微笑著向陸續到來的員工打招呼，把自己的工作一一排列在日程表上。他創立了與顧客聯誼的員工討論會，時常把自己的假期向後推。總之，他發揮著最大的熱情努力為公司工作。　　在他的影響下，整個公司變得積極上進，他的熱情改變了周圍的一切，同事們都很喜歡他，願意同他來往。老闆決定重用他並把他的工作方式向其他連鎖店推廣。　　由此可見，熱情大方的人很容易打造良好的個人形象，獲得周圍人的認可。那麼，20幾歲的男人怎樣才能做一個心理健康、充滿熱情的人呢？　　首先要有遠大的理想和堅定的信念，並以此點燃心中愛的火炬。社會環境是複雜的，它不僅使你嘗到生活的幸福甜美，也讓你領略一些艱辛，迫使你經受各種各樣困苦的磨難和打擊。面對這種情況，一些感情脆弱、意志不堅強的人，就會產生矛盾心理，變得動搖和厭煩，甚至看破「紅塵」，於是生活的熱情被壓抑，原有的理想、信念統統被扔掉了，他們變得冷漠無情，萬念俱灰。其實，社會本來就是個五顏六色的大拼盤，人生道路不可能總是一帆風順，只要你心中愛火不熄，熱情就不會失去，光明終會到來。例如，1982年諾貝爾醫學獎獲得者，國際遺傳學專家芭芭拉·麥克林托克早期的研究成果並沒有得到普遍承認。但是，她始終沒有放棄過她的實驗研究，憑藉為人類作貢獻的熱情之火，不計個人得失，變工作為生活的樂趣，她終於獲得了成功。　　其次，要激發自己對生活、對社會、對他人的義務感和責任感。一個人總要生活在一定的社會環境和群體之中，離群索居、擺脫對社會和他人的依賴是不可能生存的。既然如此，如何改造和發展自己所處的社會環境，如何關心他人、幫助他人，以期相互依靠，共同生存，就成了一個人對社會和他人應盡的義務和責任。當然，滿腔熱情地為社會和他人服務，這本身就需要付出汗水、努力追求，需要時時克服和擺脫私心雜念的干擾和阻撓。從這點看，生活和成功的道路上碰到點麻煩也屬正常現象。　　愛自己，認識自己，並不意味著孤芳自賞。關鍵在於要將這份愛獻給他人，使他人感到溫暖，這樣才能使自己與他人情感相融。「人非草木，孰能無情」，一般說來，在愛心感召下，人與人之間是可以互相關心、互相愛護、互相諒解、互相幫助的，你關心他人的疾苦，他人也會幫你分擔憂愁;你將喜悅帶給他人，他人也會與你共享快樂。只要你將自己的愛心無私地奉獻給他人，得到的回報一定也是他人對你的厚愛。　　總之，熱忱待人，別人也會給你同樣的回報。一個熱情大方的人，就是有個人魅力的人。第四種能力 打造個人形象的能力——形象決定成敗（3）更新時間2010-7-9 13:33:15 字數：3594　宴會形象展現良好自我　　宴會作為一種交際媒介，在洽談業務、迎賓送客、聚朋會友、彼此溝通、傳遞友情等方面發揮了獨特的作用，它代表了個人，乃至集體、公司的形象，因此有必要引起重視。每個人都需要注重自己在宴會中的形象，這樣才能向他人展現良好的自我修養。　　在宴會上就要遵守一定的禮儀規範，不可像你在家吃飯喝茶那樣隨便。優雅的舉止既體現了你的道德修養，樹立起你的好形象，也表現出你的禮貌。　　有一次，一個外國人在家裡舉辦一個小型宴會，宴會上有幾名親朋好友，當然也包括他的幾個合作夥伴。宴會開始後，在座的各位都顯得彬彬有禮，但是當他們進餐時，席間有一位李總不知何故，把湯喝得「吱溜」響，惹得別人都向他看而他卻渾然不覺，只沉浸在湯的美味中了。從此以後，這個外國人對李總就很冷淡了，生意上也對他「另眼相看」，不像原來那樣熱情。　　可見，宴會中吃喝的禮儀給別人的印象是何等重要，因此我們要認真學習並了解關於吃喝的禮儀。　　1.喝的禮儀　　西方常以茶會作為招待賓客的一種形式，茶會通常在下午4時左右開始，設在客廳之內，準備好座位和茶几就行了，不必安排座次。茶會上除飲茶之外，還可以上一些點心或風味小吃。　　不少國家有飲茶的習慣，飲茶的講究更是五花八門的。日本人崇尚茶道，把飲茶作為陶冶人靈性的一種藝術。以茶道招待客人，重在渲染一種氣氛，至於茶則每人小小的一碗，或全體參加者輪流飲用一碗，不能喝了一碗又一碗。到中國茶館裡去尋訪民俗的外賓越來越多了。在茶館裡遇上外賓同桌飲茶，應以禮相待，既不要過分冷淡，也不要過分熱情。　　2.吃的禮儀　　吃飯時，最忌諱顯出貪吃的樣子。如飯前眼睛直勾勾地盯著餐桌上的菜，進餐時狼吞虎咽等，這些都是不規範的行為。正確的做法是：入席落座後，菜沒上齊前，可與大家聊聊天；進餐時，應細嚼慢咽，這不僅有利於品嘗和消化，也符合餐桌上的禮儀要求。　　進餐時，不要自私和挑食，不要搶先夾菜或用力翻動菜肴，一次夾菜不要太多；吃到不合自己口味的菜，切不可吐舌或做怪相；注意可用餐巾擦嘴和手，而不要用餐巾擦桌子等。　　剛端上桌的菜湯很熱，為了降溫，有人習慣用嘴去吹，這樣既不雅觀也不衛生。正確的做法是：當湯太熱難以馬上入口時，可將湯舀入自己的碗內，輕輕地舀一舀，待降溫後再喝。　　喝湯應用湯匙一勺一勺舀著喝，注意不要發出大的聲響。當湯快喝完時，可用左手端碗，將碗向內傾斜，用右手持湯匙舀著喝，而不要口對碗邊一飲而盡。　　3.敬酒的禮儀　　敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好，分清主次。與不熟悉的人在一起喝酒，要先打聽一下對方的身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數，避免出現尷尬或傷感情的局面。敬酒時一定要把握好敬酒的順序。如果有求於某位客人時，在席上，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有身份更高或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，要先給尊者長者敬酒，不然會使大家都很尷尬。　　敬酒少不了要說話，酒桌上的語言交流可以顯示出一個人的才華、學識、修養和交際風度，有時一句詼諧幽默的話，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產生好感。所以，在酒桌上你應該知道什麼時候該說什麼話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。　　大家都記得《紅樓夢》中劉姥姥進大觀園那一節。在酒桌上，劉姥姥的話語詼諧幽默，以至於賈府上下都很快活，因此對她就另眼相看，待她甚好。就是現在的日常交往和商務宴會中，要想說笑話，也要既無傷大雅又能活躍氣氛才行。講那種低俗下流的笑話，這在宴會上是很不妥當的，尤其在商務宴會中更是不可取的，它會將你的好形象毀於一旦，是萬萬要不得的。　　交往技巧讓你獲得更多青睞　　無論是社交場合還是一般性的交往，都要講究一些技巧的。人人都希望在交往中能少走彎路，達到事半功倍的效果。每個人的潛意識中都希望自己是出類拔萃的，希望自己所樹立的形象在交往中能得到更多人的認同。請不要苦惱於自己拙於交往，下面就教你兩招最值得注意的交往技巧。　　1.守時是最大的禮貌　　當你展示給別人的形象是拖拉、不守時的時候，別人還願意與你合作嗎？　　辦事準時、守時是獲得別人信任的手段，做生意、簽協議最講求時效，所以，你千萬不要覺得上班或辦事遲到幾分鐘無所謂。　　最好每天都能堅持提前一刻鐘上班，做一些清潔工作或準備工作。你可以把領導和同事的桌子擦乾淨，但最好不要去碰他們的文件、書籍等私人物品；把地板擦乾淨、給花澆點水、倒掉煙灰缸里的煙灰、給飲水機換水，等等。　　這樣持之以恆地做下去，上司便會對你有一個極好的印象，你工作積極熱情的形象自然而然就樹立起來了。　　下班時，則要待上司或老同事發出可以走了的指令後，再收拾辦公桌，結束工作，最後離開辦公室。　　在與人交往的過程中，約會準時也很重要。每逢節假日，朋友約好了出去是常事。事先我們都會定好時間和地點，這時，你一定要準時或者提前幾分鐘到，不要遲到，更不要遲到之後還為自己尋找借口，比如「路上堵車」、「起晚了」、「自行車壞了」，等等，這樣做會損害你在朋友心中的形象，以後再有約會，可能他們就不會邀請你去了。　　2.記住對方的名字，讓他感覺自己很重要　　記住每個人的名字，是尊重一個人的開始，也是塑造個人魅力的重要一步。　　兩個多年未見的朋友在街頭邂逅，一方能夠脫口叫出對方的名字，必能使對方興奮不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚地記得對方名字，必能使其對你刮目相看。　　拿破崙以前總是遺忘別人的姓名，這使他的屬下和朋友十分反感。後來他把每一個相識的人的名字寫在紙上，全神貫注地閉門默記。如此一來，儘管再繁忙的公務纏身，他都能隨口說出別人的姓名，從而得到了眾人的敬佩和愛戴。　　我們應該注意一個名字里所能包含的奇蹟，並且要了解名字完全屬於與我們交往的這個人，沒有人能夠取代。名字能使他在許多人中顯得獨特。　　刻意記住別人的名字，並且多去喊他的名字，這樣做可以讓別人感受到你在關心他、重視他，也有助於提升你在他人心目中的形象。　　舉止優雅，風度翩翩　　曾有一位年輕人到一家大公司應聘，在自我介紹時，他身體松垮地斜立著，右腿還不停地抖動。面試官讓他坐下後，他一會兒蹺起二郎腿，一會兒又向前伸腳，身體後傾倚在椅背上。面試結束後，那位面試官告訴他很遺憾公司不能要他，因為他的這些「現場秀」無法讓別人產生好感。　　可見，如果一個人的舉止不妥，顯得沒有風度，就會使自己的形象大打折扣，所以，我們在平時就要注意自己的言行舉止，培養自己的優雅風度。首先，站姿是很重要的，不能不講規矩。　　站立時應面帶微笑，收小腹和下頜，兩腳平衡重心，自然微開成倒V字形；並且應抬頭挺胸、目視前方，給人以穩重自信的感覺。　　在社會交往中不僅要站得直，還要坐得端正—「坐如鐘」。這就要求上身自然挺直，雙膝、雙腿要併攏，雙手要自然垂放在雙膝上。這種坐姿顯示出的是你的自信、自律與堅定。再次，還要坐得文雅、大方。那種「身體微微向前，雙手自然地平放或疊放在雙膝上，面帶微笑，並不時地點頭回應」所表現出的禮貌與文雅一樣能打動別人。相反，抖著腿、蹺著腿、撇著V字腿的坐態不但有傷大雅，而且還會使你「坐失良機」。　　男性的正確坐姿是上半身成L型，雙腳微開與肩同寬，雙手握拳輕放於大腿上。　　走路的姿態也能反映出一個人的個性、情緒及修養等，是形象的一部分，要想塑造良好的形象，就不得不注意走姿。　　我們經常會看到一些成功人士矯健的步伐帶給人們一種健康與活力感。他們堅定的步伐透露出他們對事業與人生的自信，而別人也從他們的步伐中看到希望、看到自信，從而願意和他接近、交流。這些成功人士也便走出了自身的魅力。　　一位老闆雖然他的公司瀕臨倒閉，但是人們從他的身上絲毫看不出頹廢的氣息。他一如既往、堅定有力的腳步讓投資者看出了他的自信和能力，因此願意為他投資。後來，他東山再起，又有了蒸蒸日上的事業。　　有魅力的步伐能帶來這麼大的收益，那麼怎樣才能讓自己的走姿也具有如此大的魅力，給別人一個好印象呢？　　走路要有魅力，其要領是：走路用腰力，要有節奏感；拖著腳步走，會顯得沒風度；切記不要彎腰駝背，這樣會顯得沒有骨氣和氣質；速度要適中，要有節奏感，以顯得沉著、老練。　　人的正常行走姿勢，應當是身體挺立，兩眼直視前方，兩腿有節奏地向前邁步，並大致走在一條等寬的直線上。行走時要求步履輕盈，兩臂在身體兩側自然擺動。堅定、自信、優雅的走姿，讓你擁有更多魅力風采。像成功人士那樣走路，你也在漸漸向成功靠攏。第五種能力 溝通能力——有效溝通是合作成功的關鍵（1）更新時間2010-7-9 13:51:39 字數：3789　溝通使矛盾化解　　人人都需要相互交流感情與信息，不溝通會造成信息的堵塞，人際關係易出現溝通「短路」，從而發生一連串的誤解、矛盾。　　尤其是在有矛盾產生之時，必要的溝通能夠化解它。　　良好的溝通能促進彼此的了解與理解，人們之間的誤會很多時候來自於不溝通意見或聽信第三人的話。　　戰國時期，張儀和陳軫都投靠到秦惠王門下，受到重用。　　不久，張儀便產生了嫉妒心，因為他發現陳軫很能幹，比自己強得多，擔心日子一長，秦惠王會冷落自己，喜歡陳軫。　　於是，他便找機會在秦惠王面前說陳軫的壞話，進讒言。　　一天，張儀對秦惠王說：「大王經常讓陳軫往來於秦國和楚國之間，可現在楚國對秦國並不比以前友好，但對陳軫卻特別好。可見陳軫的所作所為全是為了他自己，並不是誠心誠意為我們秦國做事。聽說陳軫還常常把秦國的機密泄漏給楚國。作為您的臣子，他怎麼能這樣做呢？我不願再同這樣的人在一起做事。最近我又聽說他打算離開秦國到楚國去。要是這樣，大王還不如殺掉他。」　　聽了張儀的這番話，秦惠王自然很生氣，馬上傳令召見陳軫。一見面，秦王就對陳軫說：「聽說你想離開我這兒，準備上哪兒去呢？告訴我吧，我好為你準備車馬呀！」　　陳軫一聽，莫名其妙，兩眼直盯著秦惠王。但他很快就明白了，這話中有話，於是鎮定地回答：「我準備到楚國去。」　　果然如此。秦王對張儀的話更加相信了。於是慢條斯理地說：「那張儀的話是真的？」　　原來是張儀在搗鬼!陳軫心裡完全清楚了。他沒有馬上回答秦惠王的話，而是定了定神，然後不慌不忙地解釋說：　　「這事不單是張儀知道，連過路的人都知道。我如果不忠於大王您，楚王又怎麼會要我做他的臣子呢？我一片忠心，卻被懷疑，我不去楚國又到哪裡去呢？」　　秦王聽了，覺得有理，點頭稱是，但又想起張儀講的泄密的事，便又問：「既然這樣，那你為什麼將我秦國的機密泄漏給楚國呢？」　　陳軫坦然一笑，對秦王說：「大王，我這樣做，正是為了順從張儀的計謀，用來證明我是不是楚國的同黨呀!」　　秦王一聽，卻糊塗了，望著陳軫發愣。　　陳軫還是不緊不慢地說：「據說楚國有個人有兩個妾。有人勾引那個年紀大一些的妾，卻被那個妾大罵了一頓。他又去勾引那個年紀輕一點的妾，年輕的對他很友好。後來，那個楚國人死了。有人就問勾引她們的人：『如果你要娶她們做妻子的話，是娶那個年紀大的呢，還是娶那個年紀輕的呢？』他回答說：『娶那個年紀大些的。』這個人又問他：『年紀大的罵你，年紀輕的喜歡你，你為什麼要娶那個年紀大的呢？』他說：『處在她那時的地位，我當然希望她答應我。她罵我，說明她對丈夫很忠誠。現在要做我的妻子了，我當然也希望她對我忠貞不貳，而對那些勾引她的人破口大罵。』大王您想想看，我身為楚國的臣子，如果我常把秦國的機密泄露給楚國，楚國會信任我、重用我嗎？楚國會收留我嗎？我是不是楚國的同黨，大王您該明白了吧？」　　秦惠王聽陳軫這麼一說，不僅消除了疑慮，而且更加信任陳軫了，給了他更優厚的待遇。陳軫巧妙的一席話，既擊破了讒言，又保全了自己。　　陳軫保住自己的性命完全得益於「會說話」，即有效的溝通。試想，如果陳軫與秦惠王一直沒有溝通，那後果將不堪設想。秦惠王會錯殺無辜，而陳軫則會枉送性命。　　因此，有效的溝通是人與人之間必要的潤滑劑，它不僅能表達清楚雙方的思想，更能夠化解矛盾。　　溝通幫助你達到目的　　無論在生活中還是在工作中，時常有一些人特別愛做「悶葫蘆」，老愛讓別人猜測他的想法和心思，要麼就是「茶壺煮餃子—滿肚子的貨倒不出來」。這些人都很難做成自己想做的事，因為缺少了有效溝通這一環節，人就很難達到自己的目的。　　下面讓我們來看一則有關吳士宏的故事。　　吳士宏初入微軟時做簡短致詞：　　「各位，第一次見面，我不多講，因為我以後會有很多機會主持這樣的會議，會有很多機會講給大家聽。我本來準備的致詞是謙虛的外交辭令，臨時決定最好從開始就把真實的我交代給大家。我接受微軟中國公司總經理的職位是為了一個理想：那就是想把微軟中國做成中國微軟。我所謂『中國微軟』的定義是：公司在中國成長，也要為中國作貢獻。員工與公司一起成長，在公司里得到最好的事業發展。我和在座的大多數人一樣，是土生土長的中國人，我更希望能有更多的本地員工更快地成長起來。」　　作為中國人，吳士宏的這番話情真意切，將自己的理想公佈於眾，任何一位有良知的微軟中國員工都會為之動容。她接著謙虛地說道：「我前面十二年多的經驗都是IBM的，我在微軟的經驗比在座任何一位都少。我會努力學習做一個真正的微軟人，努力做一個合格的總經理。我需要大家的幫助，我不打算『帶自己的人來』，想和大家一起做這番事業，拜託各位!」下邊是一陣熱烈的掌聲。　　然而微軟的實際與吳士宏的理想相去甚遠，15個月後的1999年6月，她決定辭去總經理的職務。首先吳士宏選擇她的頂頭上司喬治心情很好的時候攤牌：　　「我來微軟是為了一個理想，為了這個理想，我做了很多，忍了很多，努力了很多。我終於理解了，對於『總經理』這一職位，公司的期望其實單單只是銷售業績這一項。而我當初之所以接受這個職位，是因為被『賦予』的責任是對公司在中國市場的全面策略和運營負責。這個差距太大了。現在，銷售的業績做到了。您清楚地了解，我不同意公司在中國的很多重大策略，既然不同意，而在無數次努力之後都無法對其有任何影響，這個總經理職位於我也就失去了意義。我決定，辭職。」　　吳士宏這番話直言不諱，沒有絲毫做作。然後她解釋為什麼在這個時間提出辭呈，為什麼要在業績好時提，並且還對公司提出了建設性的意見。　　在離職演講中吳士宏說:「我選擇微軟中國公司取得優秀業績時離開，心中多了一點欣慰。」點出「取得優秀業績」幾個字，是為了消除「業績不佳被迫辭職」的猜測。「在我任內能與這麼一群優秀的人共事，是我永遠的驕傲。我知道，他們都會繼續努力去追求我們共有的理想—那絕不僅是為微軟或是別的外國公司做出好的業績，而是為中國的IT產業，為中國有所貢獻。」這些話既是對原部下的肯定，更是對他們的鞭策，希望他們做一個自尊自強的中國人。　　吳士宏與人溝通的能力無疑是非常卓越的，她在任職致詞中與員工進行了一番推心置腹的談話，這一番話表明了她在公司的立場和態度，成功地達到了凝聚人心、樹立威望的目的；與上司的談話直截了當，開誠布公，讓上司充分理解了自己辭職的苦衷；在離職演講中，既澄清了事實，在員工心中樹立了好的形象，又達到了鼓勵原部下為中國IT產業作貢獻的目的。吳士宏每一次講話都有明確的針對性，這些恰到好處的語言也確實達到了有效溝通的效果，她通過溝通達到了自己的目的：在微軟得到員工的支持。　　溝通的終極目標是達到我們的目的，儘管目的因人、因事、因時而異，但良好的溝通是任何時候、任何場合、任何事情所必需的。　　你真正需要的是：積極傾聽　　傾聽，是有效的溝通過程中最強有力的一環，可是，事實上卻很難找到善於傾聽的人。如果你遇到真正能聽你說話的人，而且能告訴你你所說的是什麼，而不是他以為你說的是什麼，那就是難得的經歷了。善於聽別人說話的人，應該能給對方正確的反饋，說話的人會有惺惺相惜之感。說話的人知道，你的確在聽他說話，他就能更投入、更熱忱、更願意回報了。　　一旦你學會了怎樣以有條理的方式聽別人說話，就會覺得，聽別人說話容易多了，也有趣多了。你聽得越多，聽得越清楚，就越能懂得別人所說的，而且了解得越深刻、越清晰，同時對自己也能夠更加深入地了解。你能為別人效勞，同時對自己也有所助益，自然覺得很愉快。　　要達到這樣的良好效果，你必須積極地傾聽別人說話，你要願意自我投入，因為這不只是讓聲波進入耳朵就可以了。也就是說，在談話過程中，你必須保持靈敏、主動，克服不良的聽話習慣。例如只聽你希望聽到的，或者是常常分心，這些都是干擾。另外，聽別人說話的時候，不是從你自己的觀點來聽，而是要主動地聽，並深刻理解對方所說的內容是什麼。　　就你而言，積極傾聽也許是個全新的概念，你可能從來都沒想過這回事。你總是以為，聽的能力是與生俱來的，就像耳朵一樣。可是，如果你願意考慮新的途徑，我們相信，如果你每天應用一些「積極傾聽」的原則，就能更有效地溝通。　　只要你願意嘗試新的事情，願意重新調整聆聽的習慣，以獲得最好的效果；願意對別人表示真正的興趣，希望更成功地和別人相處，你就會有愉快的經歷，而且絕不會後悔。　　假設有5個人去參加業務會議，在同樣的會議中，也許會聽到不同的事。這是因為，這5個人有不同的背景、不同的觀點，並且希望聽不同的事情。不是自己希望聽到的事，就不知不覺地忽略過去，這就是要好好地聽別人說話非常困難的原因。　　一般人聽別人說完話之後，只能記得30%，過了一個星期，就只能記得10%。學習以積極的方式傾聽—知道你為什麼要聽—然後你就能掌握聽的秘訣，更能夠增強理解力，超越那30%的限制。　　如果你能對別人說的話進行充分吸收，那麼你們之間的溝通就會更有效，長期將積極傾聽的方法運用到溝通實踐中，你的溝通能力自然會得到提高。第五種能力 溝通能力——有效溝通是合作成功的關鍵（2）更新時間2010-7-9 13:52:20 字數：3489　做個自信的講話者　　在美國辛西那提城市規劃系「城市建設」的結課項目會上，全班20個來自世界各國的學生，分別上台對自己的項目做了5分鐘的演講。來自中國的同學明和玲緊張地等待著最後的時刻，這是他們第一次在異國他鄉用英語在眾人面前演講。　　這時其他的同學都完成了演講，20雙眼睛充滿期待地盯著他們。　　「你們無路可逃!」(Youhavenowayout!)赫夫曼教授微笑地招呼他們上台，玲先勇敢地站了起來，用不流利的英語終於完成了人生最痛苦的演講，同學們給予了她熱烈的掌聲。她如釋重負地吸了一口氣，感覺自己的表現並不像想像的那麼糟糕。　　這時，真正無路可逃的明站到了講台上。他已經面色蒼白、呼吸困難，高度的緊張使他痙攣了，他已經不能站立，蹲在地上，幾乎是哭著請求赫夫曼教授：「我不能講，我不能呼吸，我不行了……」　　赫夫曼教授彷彿早已見過這樣的悲慘局面，他微笑著說:「你當然行!你必須講，你只有講完，我們才能離開這裡。這是你的里程碑，不能演講就不能做城市規劃!如果你用英文不流利的話，你可以用中文講。」同學們一起喊：「明，你能做到!你能!」(Youcandoit!)　　山窮水盡的明，在同學的掌聲中顫顫巍巍地站了起來，結結巴巴地用中文做了5分鐘的項目演講。結束時，同學、教授一致起立給予他熱烈的鼓掌。　　儘管，除了玲之外沒人知道他講的是什麼，但由於他的勇氣，他的這門課得了A。　　相信通過這堂課上的鍛煉，明一定會成為一個自信的人。自信是影響溝通的一個重要因素，只有自信的講話者，才能成功地吸引他人的注意，讓別人樂於與之交流溝通，所以，我們應該學習做一個自信式的講話者。　　但是，要真正做到這一點並不容易，自信式講話的「難」並不是難於使用而是難於你的努力。因為你必須注意自己的行為，同時還要考慮他人的感受。　　要想成為自信式講話者，就需要改變你的行為方式，為此，你可以參照下面的建議：　　1.協作性　　當雙方都進入交談狀態，也就是說雙方都努力理解彼此的觀點時，它能夠起到最佳作用。　　2.靈活性　　雖然你接觸的所有人都不盡相同，但以直接、積極、自信、樂於傾聽的態度對待每個人卻是很好的方式。然後，當你進一步了解某些人時，再分別調整，以不同的方式與之相處。舉個例子，對於有些人，你說得越少越好；對於另外一些人，你的語氣堅定才能夠受到重視；還有一些人，為了有效地與之合作，你就得有耐心。　　3.自控　　任何接觸中最難相處的人就是你自己。自信式講話者能夠控制自己的情緒，攻擊式、退讓式、消極進攻式講話者卻讓情緒控制了他們。　　4.自始至終尊重他人　　自信式講話者用長遠的目光看待工作關係。今天你面對的人們明天還會記得你。如果你對每個人都無條件地尊重，你在將來就會獲得更多的夥伴和聯盟者。不敬的行為不僅會得到別人不敬的回報，而且沿著攻擊式或消極進攻式道路走下去你就會進入拔河比賽的狀態中。你可以採取行動處理你討厭的局面，但你應當始終保持對他人的尊重。　　5.將精力集中在問題而不是責難上　　在任何工作環境中，問題都是不可避免的，而且許多問題都涉及其他人。當你自信講話時，你的焦點就放在如何解決問題而不是放在追究問題如何產生上，這樣大家就不是採取彼此責備的方式而是採取共同尋求解決問題的方式溝通了。　　欲有效溝通必諳熟禮儀　　日常社交禮儀規範，是指在日常工作和社會活動中，具有社交性質的行為應當遵守的禮儀規範。日常社交禮儀規範與日常工作操作的行為規範在許多方面是互相融合、互相統一的。這是人類社會活動、人與人相互關係文明化的體現，也是人性完善和發展的重要體現。　　日常溝通禮儀涉及到日常工作和社會活動的方方面面。　　1.稱呼禮儀　　每個人在社會交往中，都希望在社會地位、人格、才能等方面受到他人的尊重。這種渴求尊重的心理，又常集中表現在對稱呼的重視上。因此，日常社交活動中，我們要善於得體地使用謙稱和敬稱。　　(1)謙稱。謙稱是抑己，以間接的方式表示對他人的尊重。謙稱自己。最常使用的是「我」、「我們」。目前尚流行一些古人的謙稱詞，如「敝人」、「在下」、「愚」、「晚生」等。　　(2)敬稱。通常所用的詞如「您」、「您老」、「您老人家」、「君」等，都表明說話人的謙恭和客氣。　　(3)職業稱謂。在比較正式的場合，往往習慣使用職業稱謂，這帶有尊重對方職業和勞動的意思，同時也暗示了談話與職業有關。如「師傅」、「大夫」、「醫生」、「老師」、「律師」、「法官」等。同時在前面可以加上姓氏。有時，還可以用「博士先生」、「教授先生」等稱呼。　　(4)親屬性稱謂。對非親屬的交際對方用以親屬稱謂來稱呼，不僅可以表示尊敬，還能傳達某種親情。這種稱謂法，常用於非正式交際場合。　　2.介紹禮儀　　自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，如果對方表現出結識的熱情和興趣，可根據具體情況，適當介紹一下對方關心的問題：比如自己的原籍、畢業學校以及學習情況、工作經歷、興趣特長等。不過，切忌信口開河，過分表現自己，應該在介紹完時，表示「請多多指教」。另外，重要的是使對方記住自己的名字，因此要對自己姓名的字，尤其是冷僻字，加以必要的闡說。　　常見的介紹規則是：　　將男士介紹給女士。通常先把男士介紹給女士，並引導男士到女士面前做介紹。介紹中，女士的名字應該先被提到，如：「王小姐，我給你介紹一下，這位是李經理。」　　將年輕者介紹給年長者。　　將地位低者介紹給地位高者。　　將未婚者介紹給已婚者。　　將客人介紹給主人。　　將後到者介紹給先到者。　　3.致意禮儀　　見面時，向對方致意，表示尊重的禮儀有很多種，不同國家和民族、不同歷史時期各有其特點和規範。現代見面時的致意禮儀，較通用的主要有：名片禮、握手禮、鞠躬禮、抱拳禮、合十禮、擁抱禮、吻禮，等等。以握手禮為例做一下相關介紹。　　握手禮。握手時要注意：若掌心向下顯得傲慢，表現出有一種支配欲和駕馭感;若掌心向上則顯得謙恭，伸出雙手捧接對方的右手則更是謙恭至極了。　　握手時，通常年長(尊)者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然後年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時待客人先伸手後，主人再伸手與之相握才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。朋友和平輩之間誰先伸手不用計較，一般誰伸手快誰更為有禮。　　需要注意的是，男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有佔人便宜的嫌疑。　　與同事溝通要「以心換心，以情換情」　　20世紀80年代的一個初春季節，幾位諾貝爾獎獲得者齊聚巴黎。他們在一份會議宣言中寫道：「如果人類要在21世紀生存下去，必須回頭到2500年前去汲取孔子的智慧。」　　孔子反覆闡述仁與禮。仁的內涵是愛人與修身正己，強調的是人格上道德的完善；禮指的是反映、體現出仁的行為準則，它強調名分與尊卑長幼。孔子的核心思想可以說就是一個「仁」字。「仁者愛人」，「仁」就意味著博愛。　　法國啟蒙思想家強調：平等、自由、博愛。「博愛」實際上不僅是一種社會倫理，更重要的是，它還是一種讓你人生更快樂的法寶。只有「博愛」的人，才能胸襟開闊，才能真正做到待人熱情、友善和樂於助人，才能在人際交往中立於不敗之地。所以，工作中與同事的溝通時，要做到「以心換心，以情換情」。　　不要總是抱怨同事對你不好，因為你用什麼樣的心態對待別人，別人就會用什麼樣的心態對待你。　　管理者的溝通藝術　　不管你在公司的哪個部門工作，如果你處於管理者的位置，那你的工作內容就充滿了豐富性和挑戰性。這意味著你不但要對自己的工作負責，而且要對你的下屬負責。因此，你在管理過程中的一個重要任務就是：要與員工進行有效溝通。領導與員工之間的大多數溝通是建立在口頭基礎上的。要想把每一個命令、每一項建議都寫下來是不切實際的，也是不可取的。但問題在於很多時候以口頭方式發出的簡單指令、請求或意見，被聽者徹底地誤解了。這是因為文字可以表達諸多不同的意思。而員工的教育背景、生長環境、智力與培訓等因素，都可能對他們的理解產生一定的影響。　　領導對這種不良的結果感到非常失望，而員工卻認為自己在忠實地遵循領導的指示行事，也因此十分不愉快。第五種能力 溝通能力——有效溝通是合作成功的關鍵（3）更新時間2010-7-9 13:52:55 字數：3715　如何避免這種誤解呢?對領導來說，你每次告訴員工你期望的表現時，要強調結果，而不是僅僅停留在方法上，為了做到這些就有必要掌握以下的要領：　　1.仔細考慮批示的內容　　領導必須認識到，他們所說的每一句話都有著更高的「重要性」，這僅僅是因為對基層員工來說，他們代表著權威。一句看似無關緊要的陳述與它所達到的結果是完全不相稱的，管理層級或職銜越高，這個人所說的話就越重要。任何大公司的總裁都不會輕易發表評論。　　領導不僅要思考他們自己打算說什麼，還要考慮別人會如何獲得和理解信息，甚至還要想到接受者可能做出的反應。當領導與基層員工對話時，可以參照下面的做法：　　(1)我想要說什麼?　　(2)這一信息應該告訴誰?多少人將會受其影響?　　(3)在傳達信息時，我掌握可靠的事實嗎?　　(4)如何最好地表述信息使聽者能夠理解?　　(5)他們會在第一時間就獲得信息嗎?信息需要重複嗎?　　(6)聽者可能做出什麼樣的反應?他們會有不同意見嗎?　　(7)需要對信息進行「包裝」嗎?　　(8)在下達指示時，是否還需要當場示範?為了進行這種示範需要做些什麼工作?由誰來進行示範?　　(9)接受指示的人需要時間進行練習嗎?要多長時間?　　2.注意談話的方式和態度　　談話的方式與內容同等重要。用粗聲粗氣或不愉快的語氣傳遞信息時，聽者的反應幾乎是情緒性的。由此領導可以預料到聽者也會以同樣的方式做出反應。當你以這種方式講話時，聽者必定對你想傳達給他的信息感到不快。　　語調與行為舉止是重要的溝通工具。指令必須傳達得準確、果斷。對指令的執行必須毫無疑問。在傳達指示時，員工應該得到一個全面的解釋，要坦率，要允許提問，要聽取不同意見，不要自以為是。對了解自己工作的有經驗的員工給予表揚，認真思考來自員工的任何有意義的修改意見，以獲得更理想的結果。　　指示傳達到員工那裡並被員工所理解是問題的一個方面，員工有足夠的熱情對待它們又是另一個方面。尤其在實行一套新程序或新系統時更是如此。領導必須認識到人們不願意變化。他們喜歡熟悉的東西，變化是令人不舒服的。　　這就是為什麼領導要在傳達指示時表現出積極的態度。永遠不要在傳達指示時感到歉意，試圖對目前的狀況進行改進是管理層的事。永遠不要責備管理層進行的這些變革，因為這無濟於事，員工把領導也視為管理團體中的一部分。領導必須採取的態度是把變革看成是必需的，因為變革的目的是為了更好地發展，而且它一定會更有成效。　　對於變革將如何影響到他們自己以及他們工作的各個方面，員工有權從管理層獲得解釋，並儘可能使這些解釋完整、全面。　　在傳達口頭指示時，領導還必須事先預料到下屬可能做出的反應。他們會提出什麼反對意見?如何應對這些反對意見?如何把無聊的抱怨與合理的關心區分開來?是否某個人比別人的抱怨更多?如何讓這個人在會議中處於「中立狀態」?　　對領導來說，向員工灌輸團隊精神也很重要。在對員工做總結時使用「我們」而不是「你」的稱謂。向員工徵求如何實現目標的建議。領導可以通過親身去做一些沒有人願意乾的工作來表明自己對變革的積極態度。　　3.選擇好談話地點　　在傳遞口頭信息時應該考慮的一項重要因素是：到底應該在什麼地方傳遞信息？領導辦公室是傳遞信息的最安全場所。這裡是領導權威的最強象徵。對於向下屬傳遞信息來說，領導者選擇辦公室作為交談地點是十分恰當的：新的指示、程序的變化、需要解決的問題以及對員工進行的批評等，都應在辦公室進行。　　有些時候，領導可能希望相互之間的交流顯得更隨意些。在大廳或飯廳里碰到員工，向他發出你的信息或指令，就好像一切均在不經意的時候發生的。　　當需要向很多員工傳達指示或指令時，就需要使用會議室了。在工作區域外舉行會議意味著會議不希望受到干擾。　　通過上面的做法，準確地表明你的期望，這樣的溝通才會取得良好的效果。　　學會與難相處的人溝通　　在人與人交往的過程中，你會遇到各種各樣難相處的人，怎樣同他們進行溝通呢？下面的建議對你會有很大幫助：　　1.面對脾氣火暴者　　脾氣火暴者是指那些暴躁易怒的人，這種人對於自己看不順眼或自認不及自己的人，均認為應該施與一番教訓，於是大聲訓斥對方，且態度惡劣、動作粗暴，對人極盡羞辱之能事，宛如父母在教訓孩子一般。不過，這種難纏人物發脾氣的時間通常極為短暫，一旦他們如同*般地宣洩憤怒過後，他們就會恢復以合理的行為對待別人。　　當火暴類型者開始對你發怒時，你應立即把一隻手舉起，手掌向著對方，就如交通警察截停來車一般，同時口中喊出：「停!」要知道，火暴類型者之所以發怒，通常是由於他們感受到威脅之故，而大聲吼叫正是他們調整情緒的一種方式。你把手掌舉起，是一種不具威脅意味的動作，有助於讓他們改變待人的方式與你交談。相反，若是你用手指指著他們，他們極可能感覺你企圖向他們挑戰，這無疑是火上澆油，導致他們愈加失控。　　當火暴類型者停止發作後，應給予對方一些調整情緒的時間，不久，他將會開始聆聽你說話，並把焦點置於問題本身，採取成人對成人的方式與你共同討論。　　2.面對獨斷專行者　　獨斷專行者經常表現出對別人充滿敵意及侵略性的行為，他們就如坦克車一般，對於阻擋自己去路的障礙，都會加以摧毀，並一碾而過。他們利用自己高於別人的權力來威脅對方，逼迫對方接受不平等的條件。這種人往往權高位重，擔負著重要的職務，否則就沒有人願意與他們共同處理問題了。　　在溝通、談判場合中，你若過於順從這種類型的人，所達成的協議必然是「輸—贏」的形式，而你自然是輸的一方。想要避免這種結果，你必須向對方解釋，在工作場合中，上下階層人員間的健全關係應建立在「贏—贏」的方法之上，並提供一些例子作為說明，了解對方的上司是否也使用權力來壓迫對方；隨後，把討論重點放在雙方各自關心的問題上，同時強調對方此種「贏—輸」的做法勢將導致「輸—輸」的結果；最後，雙方共同研究解決之道。　　因此，當別人對你的要求有欠公平、合理時，你無須表明你無法接受，正如對方換成自己時，也將不會答應。同時，向對方解釋「贏—輸」的方式最後終將使得雙方都成為輸家。一般說來，獨斷專行者均能接受這番解釋，亦往往會改為較公平合理的態度。相反，如果你向他屈服，那麼對方日後對待你的難纏行徑必將變本加厲，直到你終因無法忍受而逃之夭夭。　　3.面對虛偽高傲者　　虛偽高傲者總是追求片刻的榮耀，而沒有其他渴求。自己驕傲自大、擺架子，也無非是將「自我」抬高。對此，只要我們顧全他的虛榮心，即使他得到的是失敗，他也不會認為是件多麼了不起的事。如果這種愛虛榮的觀念一旦在他的腦海里根深蒂固，他那種渴求人家頌揚的心理就會迫不及待。只要有人對他頌揚和諂媚，對他來講簡直是不能抵抗的。這種人因過分地注重、珍視虛榮，養成了一種十分幼稚的習慣。內心既然有過分的虛榮，外部就難免夸夸其談，他在誇耀自己的同時，必然表露和證明了他種種特殊的弱點。我們對於虛偽、高傲的人，應將他各方面的表現綜合起來，加以品評、判斷，以明了他的真實情況。這樣做很有益處：一方面可以免除我們的失望，另一方面也阻止他人的不良動機得逞，妨礙我們的事業。　　4.面對城府極深者　　城府較深的人，總是不願讓別人輕易了解其心思，知道其在想什麼，有什麼要求，總是通過各種方式保護自己，是深藏不露的人。這種人往往說話不著邊際，對任何問題都不作明確的表示，經常是含糊其辭，甚至顧左右而言他。和這種人打交道，常常是很難溝通的。由於很難知道他們真正的想法，所以人們往往也不願把自己的內心世界向他們敞開，甚至對他們有所防備。　　城府極深的人，通常有以下幾種情況：　　第一種，他可能是一位工於心計的人，這種人為了在與別人打交道時獲得主動，或者出於某種目的不願讓別人了解自己，而把自己保護起來。而且，這種人還總希望更多地了解對方，從而在各種矛盾關係中周旋，使自己立於不敗之地。　　第二種，他也可能是一位曾經經過挫折和打擊並受過傷害的人。過去的經歷使這種人對社會、對別人有一種十分強烈的敵視態度，從而對自己採取更多的保護。　　第三種，他可能對某些事情缺乏了解，拿不出有價值的意見。在這種情況下，為了掩飾自己的無知，從而以一種不置可否的方式、含糊其辭的語氣與人交往，並裝出一種城府很深的樣子。　　顯然，對於第一種人，你應該有所防範，警惕不要被之所利用並成為他的工具，不要讓他了解你的底細。對第二種人，則應該坦誠相見、以誠感人。這種人並不是想害人，而是為了防人。所以，你對他不應有什麼防範，為了真正達到溝通的目的，甚至可以無保留地對他敞開你的心扉。對第三種人則不要有什麼太高的期望，也不必要求他提供某種看法或判斷。　　總之，對某些城府較深的人，如果你不得不與之打交道，則應該真正對他們加以區分，看其屬於哪一類人，然後確定自己的溝通方式。
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