「道歉」學的輕重論

生活中，矛盾不斷繁衍、升級，隨之而來的是道歉程序的複雜化。還沒從「對不起」之後的一連串反問中回過神來的人們，紛紛叫嚷著「這年頭，連道個歉都這麼難」。我們感嘆道歉不易，卻常忽略自己注入了幾分誠意。感覺道歉沒面子，責怪對方刁蠻、難哄，卻忘記當初為何爭吵，而道歉，正主宰著分開與和好。

「道歉」亦是一門學問

陶喆承認出軌，消息一出便在娛樂圈炸開了鍋，隨後，他更是使出「PPT大法」，召開記者會做出道歉。另一邊，他出軌的對象楊子晴，也放低姿態回應「我也有錯」。雙雙道歉，讓一場還未開始的鬧劇草草收場。而在生活中，不論是朋友、家人，還是情人，吵架或是冷戰也是一觸即發。於是，是否主動道歉、如何道歉，或怎樣誘導對方先道歉，都成了一樁難事兒。

在大多數人眼裡，主動道歉是件丟份兒的事情。關係足夠親密，完全不用在乎面子？其實不然，有時越是親近的人，看盡了彼此的狼狽姿態，於雙方的弱點了如指掌，就越是想要堅守最後那一點「尊嚴」。誰先道歉，意味著誰在這段關係中處於更被動、更下層的位置。所以若是不巧遇上了打死不低頭、道歉一律不接受的人，那麼一場「小時代式」的撕X大戰可是分分鐘都會爆發的。

有人說，道歉足以作為一門學問，讓人人都可以習得一些有效的道歉方法。比如道歉的態度，哪兒錯了、怎麼改，比「對不起」有效，再加精心準備的小禮物，誠意加分，更深得人心。雖說形式主義不可取，但表面看似敷衍，即使心中滿是誠懇，也難以打動那個生氣的人。以如今表白手段和水平的高速發展，換作道歉同理，要麼表現得足夠慘烈，要麼坐擁創意無限。喊樓俗氣、尷尬，道歉信有抄襲嫌疑，「道歉大法」不只PPT，還有歌舞快閃、無人機。道歉恐是矛盾最圓滿的解決方式，有錢的破財，有力的傾心，形式只是錦上添花，死纏爛打是常有的事。總之真誠到了，何懼有意為難。

與「道歉」過招

道歉方法千千萬，有人對簡單粗暴很是受用，也有人偏偏享受於糾糾纏纏。你來我往的事兒，不見得道歉者就是弱勢，因為說不定，那個看似「高冷」的人，正盼著對方道歉而焦心。掌握了各樣的道歉方法，能留以自用，也能於憤怒至極時見招拆招。

以退為進，甘當「弱者」

示弱是最好的道歉方式，「人家是女孩子誒」「你比我大那麼多呢」，當憤怒遇上撒嬌，只要不是血海深仇，心早已軟了一半。如電視劇中常有的劇情，沒病的假裝生病，有病的中毒要深。善於示弱，勾起對方無限同情、愧疚，但凡對方心中燃起一絲「TA已經這麼可憐（好笑）了，要麼算了吧」的小心思，道歉就已經成功了一半。

有效指數：

插一句：女人用加分，男人用笑噴。

「第三者」強勢來襲

矛盾二人若是擁有一個「愛管閑事」的共同好友，雙方爭執不下的時候，有TA的出現就可謂如有神助。冷戰時做傳聲筒，吵架時當和事佬，抹不開面子的道歉，無人鋪墊的台階，特殊情況下有第三者出現，簡直再好不過。不止於「行了行了、好了好了」的打圓場，篩出當事人的氣話，「添油加醋」成勢弱的態度，本著勸和不勸分的態度，不知能成全多少道歉。

有效指數：

插一句：切勿蔓延怒火至好心人。

實時轉賬化危機為轉機

總有人信奉「只要能用錢解決的事，都不叫事兒」，於是以「大不了請你吃飯唄」「買個包給你還不行么」來化解矛盾的方法橫行。如今微信紅包、支付寶轉賬快速便捷，最簡單粗暴的道歉法也應運而生。「我們之間的關係值幾個錢」在這種時候就得以體現，數量太少誠意不夠，金額不足難以原諒，錢收下了關係就緩和了，縱有千言萬語，不如匯進賬里。

有效指數：

插一句：誠意這事兒，一個願打一個願挨。

48小時是最後期限

從「先等等吧」「怎麼還不來道歉」到「TA不會已經找人代替我了吧」，不知要經歷多少揪心的時間。比拼耐力的時候，手機不離身已是初級反應，直到不斷懷疑手機是不是沒有開來電提醒、打電話確認自己沒有停機，甚至企圖用關機來「了結」自己焦躁不安的心，確認再三後才驚覺，一切只是自己自作多情。又或許，對方也正經歷相同癥狀，無奈道歉綜合征，時辰不到病狀難好。

有效指數：

插一句：拖沓的道歉，小心有人見縫插針。

道歉那件小事，對味就好

道歉本是件微妙的事兒，光是要與原諒對味，就擁有極高的難度係數。何炅、謝娜等人曾因遲到導致話劇《暗戀桃花源》演出延遲而下跪道歉，有人感嘆他們的誠意，也有人直呼太矯情。我們曾以為，「對不起」換來的就該是「沒關係」，誰曾想道歉引出了一系列問題。於是在道歉藝術的不斷演化下，我們變得越來越難開口，越來越不知如何掌握道歉的度。

道歉太快是反省不深刻，太慢是重視程度不夠，因此時間掌控很是重要。道歉太平庸，遭「這種話誰都會說」回應，太浮誇呢，又遇「別拿這種沒用的東西唬人」的問題，所以方法掌握也不能不重視。不是每個人都懂得如何給別人台階下，若能發揮機智，製造機會，便不至於一提及道歉就一副苦大仇深。說來簡單，百分百的誠意必不可少，投其所好才是王道。遇上急性子就物質代替承諾、擁抱代替話癆；若是遇上慢性子，就靠時間慢慢磨吧。公眾人物都低頭認錯了、陌生人都能脫口而出抱歉了，生活中，親密關係間的小打小鬧，關起門來服個軟，只要心思足夠，有什麼解決不了？

在這個人們將自己尊嚴無限擴大的面子社會裡，道歉？談何容易。於是在各個形態迥異的篇章里，我們也開始學會摸索著各種不降低身價的道歉法則，一邊急著對方能夠原諒自己，一邊又盡量保持著自己小傲嬌的身姿。

愛情篇

情侶間的吵架，無論誰對誰錯，最後站不住腳的都是男生，所以還是識趣點早些將你的歉意傳達到姑娘那裡，無論是電話簡訊微信還是支付寶，甚至是出動你的親朋好友……渠道總是越多越好，一定要把歉意快狠准地傳達到。你也可以盡情發揮死纏爛打、厚臉皮的功力，什麼肉麻的話、哄人的小招數統統用上吧！

微調解：用支付寶錢包，裡面的數字和你的成功率成正比。兄弟，只能幫你到這了。

職場篇

職場上的碎裂，就如同在戰場上打了敗仗，急著退回自己的防線，然後狠命地甩手關門。一邊是「這是你的分內事，你的責任，你的錯」，一邊是「關我什麼事」，脾氣暴躁點的一個不小心就和公司的小坑貨們決戰到底。寧願給自己壘上一座高高的圍牆，也不願意開金口吐出那珍貴的三個字：我錯了！

微調解：這種情況下心要大到漏風才好。不就道個歉嘛，放過自己，也放過別人！主動道歉不丟人，那是一種活潑可愛又懂事的行為！

道歉小心理

樹上春樹說：人生難免要受些委屈和傷害，與其耿耿於懷鬱鬱寡歡，倒不如坦坦蕩蕩泰然處之。做錯了的先道個歉，簡單地一了百了。在道歉這件事上，每個人都有自己的「道德高地」。

心理一：不就道個歉嗎，又不會少塊肉

不就道個歉嗎，又不會損失什麼。而且主動向別人道歉還能收穫個大氣量的美名。有些人，站得太直，大風吹來寧折不彎，所以折了。有些人，站得不是那麼直，風還沒來，自己就先躺在地上了，所以大風過後，他能站起來，拍拍塵土，捋平頭髮，又是好漢一枚。

心理二：與其別彆扭扭，不如把話說開

跟人置氣是一件特別虐心的事。不就這麼一事，何必絞盡腦汁徘徊於道歉或不道歉，倒不如痛痛快快地把話說開。有什麼大不了的呢？脾氣什麼的，大部分時候是最沒用的東西，把自己憋壞，還讓別人不爽。犯了錯不承認，不道歉，就像拉了屎不擦屁股。越累積，你就越臭！

心理三：表面風平浪靜，內心驚濤駭浪

縱使自己有錯在先，也不願鼓起勇氣放「道歉」這一炮，一想到人家那張令人心塞的嘴臉，就恨得牙痒痒的：我才不低頭咧！並且語氣篤定。明明心裡難受得不得了，卻偏要假裝不在乎。套用民間那句耳熟能詳的話：賤人就是矯情。表面風平浪靜，內心深處卻是驚濤駭浪！

別彆扭扭不肯放過的是自己

「如果道歉有用的話，那還要警察幹嗎？」這句出自《流星花園》道明寺的經典話語，成了很多年輕人效仿的對象。一句平淡的「對不起」經歷了內心的無數煎熬，卻依然無法啟齒。其實別彆扭扭不肯放過的只是自己，道個歉並不意味著你是錯的，而是一種對自己行為的重新審視。還記得小時候你和小夥伴打鬧鬥毆的場景嗎？十年之後，我們依然是朋友，還可以問候。與其把自己架在騎虎難下的場面，倒不如放下姿態握手言和，不管是親人、朋友還是情侶，所有的不快總能在道歉的拉扯下漸漸理性。
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