溝通技能

溝通力是情商的核心部分，馬雲說：「智商高可以讓你不敗，情商高可以讓你成功！」溝通不僅牽涉對人性的洞察，還關係到語言技巧及演繹方式。

馬雲也許不是世界上智商最高的，但其情商尤其是溝通和演講能力，讓世界拜服，說到馬雲，印象最深刻的就是那張難看的馬臉和那張最犀利的嘴。那張臉我們無法複製也沒複製必要，但那張嘴是可以後天學習和訓練一步步接近的，羅輯思維的羅胖子，除了能讀書，更能演說，溝通並不複雜，選對書很重要！下面我推薦幾個非常經典的溝通書系！

1、《人性的弱點》

彙集了卡耐基思想精華，是成功學、溝通學、營銷學等等諸多學科的必讀經典，暢銷世界！裡面分享了在日常生活、商務活動及諸多領域如何處理人際關係，是自我訓練的必備教材，原來我面試銷售人員，問的第一句話就是看過《人性的弱點》。

2、《影響力》

領導力的本質是影響力而非權利，比如互惠、一致和承諾、社會認同、喜好等等，筆者用一系列案例，解析背後的邏輯本質，引發我們思考，原來背後的道理這麼簡單，而我們經常還看不懂！

3、《簡單的邏輯學》

邏輯是哲學的一部分，是幾乎所有學科基礎，成為優秀諮詢顧問有五本必讀圖書，第一本就是《簡單的邏輯學》，我們經常看到說話語言混亂、寫作混亂、思考更是極度混亂，筆者看過一些商業計劃書，其中的邏輯更是可怕的嚇人，沒有邏輯，就沒有思考。這本書是邏輯學中比較薄的一本，通俗易懂，核心的方法都講到了。

4、《溝通的藝術》

是一個經久不衰的書了，分為看入人里、看出人外、看人之間，從自我分析看入人理、從傾聽者分析看出人外，看人之間主要解讀人際關係和衝突，通過多角度分析，是溝通學裡很經典的一本書。

5、《學會提問》

學會問的人，總是控制著溝通的節奏，控制著說話方向，對方的情緒甚至對方說話的內容，問題設計得好，甚至會實現讓對方說什麼就說什麼，靠提問發掘需求+提出方案+總結，不會問的人是做不好營銷，另外專家型的人必須學會發問，醫生總是從發問開始！

6、《跟任何人都聊得來》

跟內向的人溝通，即使是外向的的人或溝通能力強的人，也覺得溝通難度大，這就跟做營銷，沉默的顧客是最難接近的，這本書告訴我們每個人的差異都很大，都有自己獨特性，內向的人雖然不不善於表達，善於傾聽，再結合提問，認真傾聽，然後在對方感興趣的板塊展開。

7、《所謂情商高就是會說話》

筆者認為這是培養孩子情商或語言溝通技巧很好的一本書，前段時間買給自己孩子，他上小學，很喜歡，他終於明白為什麼邀約同學踢球為什麼被拒絕了。情商是要從小培養，這是日本的溝通大師佐佐木圭一寫的，但通俗易懂，很適合初學者和孩子情商培養。

8、《優勢談判》

資源整合更多是談出來的，商務合作條件、薪資談判、甚至夫妻戀愛之間，充滿了談判，談判是最省力的回報最大的一個溝通技能。優勢談判不同的角色演繹，教我們如何開價、如何做出驚訝控制對方心理，如何拒絕及如何迴旋，將談判分為開局、中局、終局來操作，非常適合銷售人員看

9、《關鍵對話》危機情況下的對話，比如客戶投訴、勞資糾紛、媒體事件等等，說話要慎之又慎，說得不好，會隨時激怒對方，造成不可挽回損失。對話的關鍵是先調整談話的氛圍，讓對方暢所欲言，控制對方心理，認同很重要，再做分析，提出方案，我建議人力資源經常處理各種糾紛的可以看下這本書。

10、《非暴力溝通》與其說是心理技巧書，不如說他是一本心理學書籍或哲學書籍，稱為愛的語言，分為四部曲觀察、感受、需要、請求，這種方法應用範圍很廣，如果運用到夫妻之間溝通，你會發現夫妻生活大為改善，因為太多的吵架起源於講觀察和感受混為一談。

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