銀行停辦存摺緣於"向錢看"

2012年02月10日09:31曹小芹手機看新聞

　　銀行停止辦理存摺業務，中老年儲戶徒增不便。近期，此類消息大量見諸報端。對此，北京市消協發表觀點認為，個別銀行的做法未能充分尊重消費者的選擇權，其做法顯得霸道，不通情理。市消協認為，銀行不顧及用戶的實際利益，不考慮用戶的現實情況，採取一刀切的方式取消存摺這一傳統服務方式極為不妥。（2月9日《北京晨報》）

　　銀行停止辦理傳統的存摺業務，看起來是為了提高銀行的工作效率，以及減少顧客排隊帶來的不便，是為了顧客著想。但實際上，卻是「宰客」，還是「錢」字作祟，銀行看中的是銀行卡年費給自己帶來的利潤。因為存摺是免費的，但銀行卡卻是收費的。每年10元的卡費，為銀行增加了又一塊利潤蛋糕。

　　因為存摺基本不能為銀行創收，所以，銀行開始對傳統的存摺「另眼相看」，對於不能為自己創收的存摺，銀行是越看越不順眼，甚至準備停止辦理存摺業務。銀行此舉，顯然侵犯了消費者的選擇權。因為銀行停止存摺業務後，儲戶別無選擇，只能選擇收取年費的銀行卡,這顯然損害了儲戶的利益。

　　到銀行存錢是儲蓄，本來是準備生利息的。但結果卻變成了向銀行交費。而即使是傳統的存摺業務，儲蓄的功能也並不保險。對於存摺餘額較小的儲戶，銀行早就動起了腦筋，打起了他們的主意。一些銀行對那些餘額小於400元或300元的儲戶，收取小額管理費，結果，一些儲戶的存款，到最後不但沒有增加利息，就連本金也賠進去了。銀行用實際行動再一次告訴我們，將錢存進銀行並不保險，最起碼，銀行告訴我們，將錢存到銀行，並不保值！

　　銀行停止辦理傳統的業務，無非是從提高工作效率，方便儲戶的角度說的。但實際上，銀行並不能自圓其說。其實，提高工作效率，與銀行窗口服務有直接的關係，而銀行出現排隊的原因也很複雜。一方面說明，社會經濟發展了，人們有了大量的余錢，到銀行儲蓄成為他們的一種理財方式。另一方面說明，銀行的窗口服務沒能跟上，銀行的網點少、服務窗口少、服務效率低也是導致出現排隊的重要原因。而辦理銀行卡，固然可以分流一部分儲戶到櫃員機。但是，櫃員機同樣會出現排隊現象，而且，排隊並不比營業窗口短。最重要的是，櫃員機對儲戶的取款額作了限制，一些儲戶為了提取存款，只得分多次取款，而一天的取款達到一定的次數，櫃員機就再也不會為你「吐錢」了。看來，櫃員機的服務，也並非十分完美！

　　由此看來，銀行停止辦理存摺，實際上還是緣於銀行的「向錢看」，更重要的是，對銀行監管的缺失，也是導致銀行「自作主張」的重要原因。看看現在的銀行，有多少收費名目，便可窺見一斑。

(來源:東方網)