記住這十條，才有藥店鐵軍團隊！

1.凡要求店員做到的，店長必須率先做到。好榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的力量也是無窮的。2.店員有意見，不一定是壞事；店長一到場就鴉雀無聲，不一定是好事。3.聰明的店長決不事必躬親，而是運籌帷幄，激勵店員做事，管理就是激勵他人高興、高效的為自己做事。4.用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。5.切莫對以下人委以重任：對店長只報喜不報憂的人；當面吹捧店長，卻從不面提出批評意見的人；對待店長與下屬，持兩種截然相反態度的人；專談他人缺點而不談優點的人；每次好處都想得到，只要一次得不到就翻臉的人。6.有的店員雖缺點不明顯，但也找不到突出的優點；有的店員雖缺點明顯，但優點也很突出。相比之下，後一類店員往往會將工作幹得更加出色。7.與其用權力影響店員，不如用行動影響店員。8.店員不同機器，不是在做機械運動，他們的活動軌跡千變萬化：情緒愉快時，即使臟累繁重的工作也無怨言；心境不佳時，哪怕是舉手之勞也要算計。店長的重要職責之一是營造融洽的人際交往氛圍。9.人在沒有當權時，都厭惡拍馬屁者，但一旦當權，又都喜歡拍馬屁者。務必記住，拍馬屁的真正目的是為了自己上馬。10.店員可以接受嚴厲的制度和工作的辛勞，但難以忍受對人格的不合理侵犯。
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