如何才算真正的管理者？做好兩件事就夠了

大多數管理者的日常生活可以用一個詞來概括：勞役。其實有效的管理者不是像「奴隸」一樣工作的，而是更聰明、更靈活、更有效的工作的，系統的、講究方法的工作是把能力轉化為結果和成就的關鍵。工作方法是個性化的。

管好自己的工作

1

時間與日程管理

有效的管理者總是會圍繞自己的主體業務編排月工作計劃（日程）、周工作計劃（日程）與日工作計劃（日程）的；他們總是能很好的區分事情的輕重緩急，並依自己的工作時間的多少來進行安排工作日程：依「重要且緊急--重要但不急--不重要但較急--不重要也不急」進行排序，從而讓真正重要的事情較好的得到處理。

案例：美國企業家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆時，第一個月僅掙了160美元。他仔細分析了自己的銷售圖表，發現他的80％收益來自20％的客戶，但是他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。於是，他要求把他最不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員，而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個月就賺到了1000美元。穆爾從未放棄這一原則，這使他最終成為了凱利-穆爾油漆公司的主席。

點評：用好80／20原則。要學會抓住重點，首先解決重要問題，然後解決次要問題。

2

授權與任務管理

有效的管理者很明白什麼事情必須自己處理，什麼事情應交由下屬去處理，而自己只負責跟蹤監督；有效的管理者還有一個特徵是從來都不會輕易幫下屬「做事」，下屬職責範圍內的，經其本人思考和努力可以達成的工作一定要讓其自己完成。從而讓自己有更多的時間處理自己的重要的事情，不至於因自己工作的延誤而耽誤部門的、下屬的、同事的、上司的工作，使整個部門陷入惡性循環。

案例：法國的拿破崙皇帝是很多人崇拜的英雄，他有一句名言，叫做「替才能開路」。這樣的思想使得眾多的人才雲集他的麾下，成就了他的千秋功業。范·弗利辛根是歐洲最富有的人之一，他擁有SHV控股公司。SHV公司總部在荷蘭，經營能源和消費品，1995年的銷售額為110億美元，收入為億美元。在過去的幾年裡，由於范·弗利辛根新的用人方式，公司的這兩個數字都增加了9倍，現在公司的收入估計為30億美元。范·弗利辛根的成功就在於，他懂得授權他人。他的用人觀念是：相信「時勢造英雄」——給屬下造勢，他們會發揮巨大能量，成為真正的英雄。在他看來，給下屬一些權力，就會得到回報，給他們承擔的責任很多，他們就會展翅飛翔。

點評：適當的授權是成功的一半，一個不論事無巨細都要親自過問而不懂得授權的人，永遠也做不了大事情。

3

抗干擾管理

有效的管理者總是能「善待」好電話、手機、E-mail，能有效運用他們，但又不會讓它們輕易干擾自己的工作，更不會成為它們的「奴隸」特別是自己在開會、在寫方案等時，不會讓其干擾會場、打斷思路。

4

會議與報告管理

有效的管理者能善於利用會議與工作報告來布置工作、了解情況，並且從來不開無效會議和看無效報告。開會前，他們能做好會前準備；開會時，他們能控制會議時間、進程、氣氛，他們能得出結論：什麼問題、怎麼解決、由誰負責、什麼時候完成；會後會進行跟蹤或要求及時回饋問題與情況。有效的管理者會要求所有報告與表報文件都應簡潔明了（易看）、清楚準確（可信）、生動形象（易記）。

5

備忘錄

有效的管理者會隨身攜帶一本輕便的備忘錄，隨時把看到、聽到、想到、接到的問題記錄下來，然後依輕重急緩編排到工作日程裡面去，從而總是把工作做得井井有條、疏而不漏。

6

記憶系統

有效的管理者能把自己的工作場所、文件資料、電子文件整理得井井有條，隨時可以快速取出；能把自己的經驗、靈感、心得隨時寫到活頁文件夾中歸類保存，隨時提取參考。

7

助理或秘書的運用

有效的管理者能充分運用好自己的助手去進行工作跟蹤、專案調查、工作稽查、收集整理信息、傳達信息指令、文件資料整理等。

8

檢查清單

有效的管理者會針對重複性的規律性的工作設計一份份程序清單，到再次做這件事時，則拿出清單「按部就班」，從而提高工作效率與效果。如：出差時用品清單，招聘時事項清單，現場巡查時檢查清單等。

因此，我們可以得出這樣一個公式：有效的工作方式=時間日程管理+優先順序管理+授權與任務管理+意外干擾管理+會議管理+報告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統管理+助手運用管理+……一切聰明有效的工作方式。

管好下屬

管理者必須管人，否則不成為真正的管理者。管人是件困難的事情，如果採用人盯人的方法你只能管一個人。其實，管人也可以很簡單，那就是用崗位、任務、目標、預算、責任管人。

我們通常可以用以下幾種方法去調控下屬的行為，讓我們的工作得到有效控制與開展。

工作日程：通過屬員的工作日程安排表我們可以知道他要幹什麼，有什麼沒有干；工作日程安排與屬員的工作職責和工作性質及規律是分不開的。

工作日誌：通過員工的工作日誌（日記）我們可以知道下屬工作進度與工作結果；工作日誌與工作日程往往是聯在一起的。

工作表報：一是屬員的工作結果的反映，二是屬員執行工作的證明。

工作指令清單：一式兩份，下屬一份，助手跟蹤一份，是布置與落實工作很有效的辦法。

報備與回饋制度：可分為例行（周期性的、定時的）報備與意外報備，讓你隨時可以掌握工作的進展狀況。

檢查與稽查：百聞不如一見，你檢查工作的過程，一是發現問題與解決問題，二是指導工作鼓舞士氣，也還可以與工作布置連同在一起進行。

定期述職與考評：一是把你對下屬前一階段工作狀況的分析與評估（好的與不足的）回饋給下屬，並提出改進要求；二是提出下一階段的期望（布置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽屬員的想法、期望、要求、建議，並提供相關的必要的協助與支持。

管理制度：通過制定勞動紀律、工作規範來控制屬員的工作行為。

越級指揮與上報：在必要時合理使用，可使屬員在心理上產生微妙的變化，但不能濫用。

周工作會議：總結本周工作狀況，布置下周工作，聽取屬員意見、想法、要求等。

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