《瀾》雜誌第76期 - 天女網

06-12

職場必修課「逆商」

　　大量資料顯示，在充滿逆境的當今世界，事業的成敗、人生的成就，不僅取決於人的智商、情商，也在一定程度上取決於人的逆商。

　　綜觀當代大學生的實際特點，一方面，從入學起，他們就承受著較大的思想壓力，諸如：學業上的壓力、綜合素質的提高、未來就業的不確定感、環境的不適應等等。另一方面，大學生正值青春年少，缺乏人生經驗，抗挫折能力與調控能力較差。面對困境與重壓，容易沉陷在消極的泥潭而不能自拔。例如：一些大學生不能承受學習成績下降、失戀等帶來的身心壓力，呈現焦慮、失眠、抑鬱、恐懼；個別學生精神崩潰、跳樓自殺…身心的失衡，不僅影響其智能的發揮，而且還會使其潛能的挖掘、綜合能力的培養、人格的完備受到抑制。因此，高校積極開展大學生逆商培養的教育活動，促使其在逆境面前形成良好的思維方式、良好的行為反應方式十分必要。

　　心理學家認為，一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。

　　高AQ可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術後康復快，銷售業績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

　　高AQ是可以培養的，並且最好是從小培養，所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。

　　在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關鍵因素——控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發生的原因和願意承擔責任、改善後果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。