管理者應如何釋放員工的最大勢能？

周玉倫 | BANG CAMP5期校友「心事」戰略合作講師，國家二級心理諮詢師，北京易普斯心理諮詢有限公司專業企業EAP諮詢輔導師，525心理網主任諮詢師。本文來源於微信公眾號：筆記俠微信ID：Notesman編輯：筆記俠 漸漸懂了活動：2016年10月13日 創業邦 BANG CAMP 【小行星課堂12講】周玉倫講師的直播課程，經主辦方與演講者審閱授權發布筆記;其它圖片來自網路，感謝作者。筆記之前，請先思考：你知道日常生活中的十大心理學效應嗎?如何釋放員工的最大勢能?如何最大限度提高員工的積極性和創造性?領導者應該關注自己擁有什麼，並且能夠給予員工什麼?完整筆記今天的分享主題是：如何釋放員工的最大勢能。或者說，換一個通俗的題目，就是：如何最大程度的提高員工的積極性和創造性?我有一個客戶，公司經營得很好，各方面也都做得不錯，但是員工就像走馬燈一樣，今天來，明天走，員工在老闆的心裡什麼都不是，老闆可以隨意發怒差遣他們。現在是什麼年代了?我們這一代的年輕人都是在什麼樣的環境下成長起來的?今天，如果還用這種簡單粗暴的方式對待員工，顯然，他們是不能接受的。今天這個話題，由諮詢師來做分析探討，肯定是有一個相關的考慮，比如從心理學的角度探討思考，或者尋求一個角度來達到解決問題的目的。事實上，心理學上的理論和原理通常都是來源於人們的日常生活，是對日常生活中人們體會到的一種經驗、理解和感受的總結和提煉。我們現在很容易在微信朋友圈、在QQ空間等看到相關心理學的知識和文章，比如日常生活中的十大心理學效應：羅森塔爾效應、培養效應、德西效應、木桶效應、蝴蝶效應、貼標籤效應、南風效應、增減效應、登門檻效應、超限效應(詳見文末)，這些心理學效應都是從生活中的點點滴滴提煉而來的，給大家的一種特定啟示。

比如南風效應，講的是法國作家拉·封丹寫的一則寓言故事：南風和北風打賭，看誰能把路上行人穿的大衣脫下來。北風想儘快讓行人脫掉大衣，就使勁地向行人猛吹猛刮，結果行人反而會把大衣越裹越緊，北風就沒有辦法把路上行人的大衣脫下來。而南風則是陣陣溫暖微風襲來，從而讓行人感覺到越來越溫暖，溫度越來越高，渾身冒汗，不自覺的，行人就脫下了大衣。很顯然，在它們的打賭中，南風贏了。這個心理學效應給我們的提示就是：如果你想讓他在你不斷批評打罵的情況下，還願意為你做事、聽你的話，顯然是不可能的。因此，我們的企業老總、高管都需要做南風。*南風效應(South Wind Law)：也叫做「南風法則」或「溫暖法則」，它來源於法國作家拉·封丹寫的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝於嚴寒。運用到管理實踐中，南風法則要求管理者要尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點"人情味"，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出於感激就會更加努力積極地為企業工作，維護企業利益。我們應該怎麼做，才能最大限度地提高員工的積極性和創造性呢?我們的老總和高管們需要從兩個方面給予關註：一方面，關注自己擁有什麼?另一方面，關注自己能夠給予什麼?第一方面，我們的老總和高管需要擁有什麼樣的精神吸引員工，調動員工的積極性?有三點，它們分別是：1、堅定的信念

堅信公司能夠成功。如果有這種信念，我們在工作中會更有信心，也會更加能夠堅持。在工作中有堅定的信念，從而在面對困難時，能夠勇闖難關，同時很少有猶豫不決和內心衝突。這樣，狀態會更好，你所表現出來的堅定信念，能夠最大限度地鼓舞員工。信心在一個企業的開創和發展中的重要性是不言而喻的，一個人的堅定信念對他的成功也有很大作用的。比如毛主席在少年時期寫的一首詩，叫《詠蛙》，詩是這樣寫的：「獨坐池塘如虎據，綠陰樹下養精神，春來我不先開口，哪個蟲兒敢作聲。」詩中充滿了遠大的理想和信念，同時也顯示出堅定的意志和霸氣。雖然年紀還小，但已經顯示出毛澤東的高遠理想和信念。正是因為有了這份堅定的信念，才成就了他輝煌人生。*毛澤東《詠蛙》：獨坐池塘如虎踞，綠蔭樹下養精神。春來我不先開口，哪個蟲兒敢作聲。2、勇氣

*牛羚勇斗獅子有了一往無前的勇氣，困難就小了。一群牛羚在獅子的尾隨追趕下就會被分散，有的甚至會落單，最後會被吃掉。但是有時候，如果一隻小牛羚被獅子追捕，被母牛羚發現了，那麼，這個時候，母牛羚會勇猛地與獅子搏鬥，最後勝利的往往會是母牛羚。同樣牛羚，同樣是面對獅子，但結果卻大不相同，這給我們的啟示就是：面對困難，如果我們拿出勇氣來，我們很可能就是勝利者。*牛羚：也稱角馬，是一種生活在非洲草原上的大型羚牛。3、聰明的才智作為一個企業的老總、高管，另一個特質就是聰明的才智。這本身就是你們的強項，因為長期的學習和積累，已經讓你們具備了這樣的能力。企業的發展，最終的落腳點還是在於通過員工上下的努力，取得成就，這些成就的取得才真正能夠成為企業發展現實的階梯。這一切就需要老總和高管的聰明才智，需要有眼觀門路，耳聽八方的本領，努力開發新產品，完善服務項目，實現企業穩步的前進。另一個方面，我們的老總和高管們能夠給予員工什麼?我認為需要三個方面的給予：

1、給予員工尊重尊重是一個人的底線，是人與人互動的底線，我們應該做到相互的尊重。如果你能做到尊重員工，員工就會感到溫暖。戰國一位將軍吳起，與士兵同吃同住，甚至是為傷兵吸膿，將軍的行為就是愛護士兵，但表現出的首先是尊重。2、給予員工理解每一個員工家裡都會有大大小小的事情發生，比如紅白喜事等，大事小情，及時了解員工情況，及時幫忙，員工同樣的也會覺得很溫暖，感恩公司，願意為公司奉獻。3、給予員工希望掙工資、領報酬是員工的需求，但是他們也想成就自己，成就事業，實現理想，實現價值。那公司老總和高管可不可以從這裡去入手呢?在實現公司既定目標的同時也成就我們員工的理想和目標。如果老總高管們從這六個方面去關注和努力，員工就會佩服並且願意跟隨去奮鬥，同時員工也會覺得很溫暖，願意去感恩，願意去回報。最後，給大家分享兩個修復調整技巧：第一個就是當我們事情突然多且雜亂時，我們可以把要做的事情分別想像著裝在一個個的文件袋中，並且，把想像著把它們按著先後順序排列在我們的右眼的斜上方，我們可以把最著急、最先要做的放在離我們最近的位置，然後依次向後排列，從而使我們能夠清晰地看到它們，遠近位置適當，這樣我們頭腦就不會那麼雜亂無章了。當然，要是習慣於用左手的，我們就想像著把這些裝滿要做事情的文件袋放在左眼斜上方依次排列。當然，也可以用我們平時常用的方式，用筆在筆記本及時地整理和記錄要做的事情，先後順序等，從而讓自己心中有數，心理也就不會那麼亂了。第二個，如何緩解壓力?長期的工作壓力和疲勞，會讓我們感到身心疲憊，那我們該如何調解呢?首先，尋找一個安靜環境，怎麼舒服怎麼待，深呼吸，呼氣時體會雙肩放鬆的感覺擴大到全身，右手捂住心口，輕輕對自己說，謝謝你，我們都很累了，我們休息 20 分鐘吧。接下來放空思緒，想像著天上幾朵白雲在悠悠地飄動，遠處草地，微風徐徐，你看到浩瀚寬闊的大海和金色沙灘，聽到遠處悠揚的蛙鳴聲……最後頭很放鬆很舒服，腰很放鬆，很舒服。謝謝各位，今天的分享到此為止。備註：日常生活的十大心理效應之九*羅森塔爾效應：美國著名心理學家羅森塔爾來到了一所普通中學，在一個班裡隨便地走了一趟，然後就在學生名單上圈了幾個名字，告訴他們的老師說，這幾個學生智商很高，很聰明。過了一段時間，教授又來到這所中學，奇蹟又發生了，那幾個被他選出的學生現在真的成為了班上的佼佼者。為什麼會出現這種現象呢?正是「暗示」這一神奇的魔力在發揮作用。這就是心理暗示的力量。因此，如果對某個人寄予厚望、積極肯定，通過期待的眼神、讚許的笑容、激勵的語言，期望有多高，某個人未來的成果就會有多大。*超限心理：美國著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，準備捐款。過了10分鐘，牧師還沒有講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，於是他決定1分錢也不捐。等到牧師終於結束了冗長的演講開始募捐時，馬克·吐溫由於氣憤，不僅未捐錢，還從盤子里偷了2元錢。 這種刺激過多、過強和作用時間過久而引起心理極不耐煩或反抗的心理現象，被稱之為「超限效應」。被「逼急」了，就會出現「我偏要這樣」的反抗心理和行為。*德西效應：心理學家德西曾講述了這樣一個寓言：有一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，叫聲連天。幾天過去，老人難以忍受。於是，他出來給了每個孩子10美分，對他們說：「你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示謝意。」孩子們很高興，第二天仍然來了，一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個孩子5美分。5美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。第三天，老人只給了每個孩子2美分，孩子們勃然大怒：「一天才2美分，知不知道我們多辛苦!」他們向老人發誓，他們再也不會為他玩了! 在這個寓言中，老人的方法很簡單，他將孩子們的內部動機「為自己快樂而玩」變成了外部動機「為得到美分而玩」，而他操縱著美分這個外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。*登門檻效應：日常生活中常有這樣一種現象：在你請求別人幫助時，如果一開始就提出較高的要求，很容易遭到拒絕;而如果你先提出較小要求，別人同意後再增加要求的分量，則更容易達到目標，這種現象被心理學家稱為「登門檻效應」。*增減效應：任何人都希望對方對自己的喜歡能「不斷增加」而不是「不斷減少」。比如，許多銷售員就是抓住了人們的這種心理，在稱貨給顧客時總是先抓一小堆放在稱盤裡再一點點地添入，而不是先抓一大堆放在稱盤裡再一點點地拿出。*貼標籤效應：在第二次世界大戰期間，美國由於兵力不足，而戰爭又的確需要一批軍人。於是，美國軍方就決定組織關在監獄裡的犯人上前線戰鬥。為此，美國軍方特派了幾個心理學專家對犯人進行戰前的訓練和動員，並隨他們一起到前線作戰。 訓練期間心理學專家們對他們並不過多地進行說教，而特彆強調犯人們每周給自己最親的人寫一封信。信的內容由心理學家統一擬定，敘述的是犯人在獄中的表現是如何地好、如何改過自新等。專家們要求犯人們認真抄寫後寄給自己最親愛的人。三個月後，犯人們開赴前線，專家們要犯人給親人的信中寫自己是如何地服從指揮、如何地勇敢等。結果，這批犯人在戰場上的表現比起正規軍來毫不遜色，他們在戰鬥中正如他們信中所說的那樣服從指揮、那樣勇敢拼搏。後來，心理學家就把這一現象稱為「貼標籤效應」，心理學上也叫暗示效應。*霍桑效應：美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個製造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但工人們仍然憤憤不平，生產狀況很不理想。後來，心理學專家專門對其進行了一項試驗，即用兩年時間，專家找工人個別談話兩萬餘人次，規定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。 這一談話試驗收到了意想不到的結果：霍桑工廠的產值大幅度提高。*蝴蝶效應：據研究，南半球一隻蝴蝶偶爾扇動翅膀所帶起來的微弱氣流，由於其他各種因素的摻和，幾星期後，竟會變成席捲美國德克薩斯州的一場龍捲風!紊亂學家把這種現象稱為「蝴蝶效應」，並作出了理論表述：一個極微小的起因，經過一定的時間及其他因素的參與作用，可以發展成極為巨大和複雜的影響力。*木桶效應：一隻沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在於木桶上那塊最長的木板，而在於木桶上最短的那塊木板。本文來源前瞻網，轉載請註明來源！（圖片來源互聯網，版權歸原作者所有）
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