兩個家庭網店一句經營名言

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創富故事會兩個家庭網店一句經營名言

□張鵬李雲他們是兩對年輕的夫妻，他們曾一無所有，幾年過去，依靠經營紅火的網店，他們實現了很多夢想。日前，筆者詢問他們的經營之道，巧合的是，他們都引用了韓國電視劇《商道》里的一句經典台詞：「做生意不是為了賺取利益，而是為了賺取人心。」這大概指的是網店最重視的一個原則「誠信」，而實現這一原則，他們各有訣竅。開店先有興趣後有生意筆者發現，這兩個成功的家庭網店有不少相似的地方，比如，他們經營的項目都是自己非常感興趣的東西，而且是夫妻共同的愛好。徐玉元和汪爭光夫婦開的是一家體育用品店，5年前，還在一家公司做文員的徐玉元看到身邊有朋友在網上賣各種球和球拍，覺得很好奇，就回來跟先生商量，也想嘗試在網上開個店。反正當時開網店是零投入，正好兩人又都愛好運動，一拍即合，他們的運動網店就這樣在淘寶網上起步了。當時正趕上全民健身熱潮，生意出乎意料的好，於是兩人半年以後就正式辭職，全職開始經營網店生意。「我們都對運動產品有興趣，為自己喜歡的東西去努力，就會事半功倍。」徐玉元說。雲飛和謝禕在淘寶開「一飛精品」音像店之前曾走過一段彎路，他們最開始開的是一家時裝小店，但卻並不順利，「女孩子買衣服本來就挑剔，見到貨不喜歡隨便找個理由就要求退貨，退貨率太高了。」賣衣服不行就賣別的。雲飛夫妻喜歡看書，喜歡收藏各種書、電影和音樂碟片。剛開始，他們只想把自己多餘的珍藏品順便賣出去，沒想到居然頗受歡迎，他們的淘寶小店就改成了音像圖書店，憑著懂行和不俗的品位，小店開業3個月，網上好評率100%，賣出近300件貨品沒有一次投訴。經營一樣紅火各有訣竅兩家網店在無數淘寶大軍中能夠脫穎而出，在於他們用各自的訣竅實現了眾所周知的「誠信」。雲飛告訴筆者，他堅持1元拍的策略為小店賺足了人氣。「只有這樣才可以把我們的網站排在最前面。別人點擊『1元拍』就可以看到我們的網站。」「1元拍」是淘寶網上很受歡迎的經營方式，每個店家都可以拿出自己的商品來拍賣，所有商品的起拍價都是1元，每件拍品都必須按拍賣價賣出，哪怕拍出來價錢只有1元錢，店主不能擅自加價，也不能拒絕出售。超低的價格對買家來說當然很有誘惑，但是賣家需要承擔很大的風險。雲飛說，他們很多貨最後都是1塊錢賣出去的。「那豈不是虧大了」，面對筆者的疑問，雲飛解釋說：「我們『1元拍』賺的主要是郵費，而且我們拍的東西本身成本就較低。」他們的「1元拍」就是靠誠信贏得了人心，一旦拍出從未食言，而不是像有些賣家那樣耍小手腕。為了得到這些價格低廉的正品貨，不愛逛商場的雲飛整天泡在互聯網上淘東西。「一些大的網站經常會有清倉掃貨，這些東西都是以不計成本的超低價出售，而且肯定是正品。」有一次，他一下子在網上下了1000多元錢的訂單，送貨的人整整背了兩大麻袋。至於這些淘來的低價貨為何會有好銷路，雲飛說：「沒有啥子訣竅，得看個人眼光了！」他頗為得意。徐玉元和汪爭光夫婦採取了網店和實體店相結合的方式。網店有了不錯的開端之後，他們發現，要想爭取更大的客戶群，除了採用網路便捷的溝通手段外，讓顧客看得見摸得著的實體店也很重要，「體育用品是消耗品，要長期使用的。很多顧客要親眼看看物品，特別是常打球的人，只要一看東西就知道真假，所以我倆就想開個實體店，讓顧客更放心，我們也有一個製作間。加上當時也有一些積蓄，所以能夠開起來。」徐玉元自信地說。實體店讓他們更注重貨真價實，「我不會去騙任何一個客人，客人都不是傻子。只要你有一次騙了客人，客人就不會再來。特別是網上透明度那麼強，價格一搜，一目了然。」徐玉元說。分工男女搭配幹活不累很多成功的夫妻店在於互補和搭配，成功的夫妻檔之間必須有明確的分工，就像俗話說的：「男女搭配幹活不累。」從這兩對夫妻的經驗之談，筆者感到，夫妻在創業前，應先確認創業後的各自的角色與職責，可以依個人的性格與興趣規劃。徐玉元說：「我先生性格內向不愛說話，所以主要負責技術方面，比如羽毛球拍的裝線、拉線，我前期主要負責宣傳和銷售，現在負責網店的經營，在網店上更新信息或者與詢問的客戶溝通，包括向來實體店的顧客詳細介紹產品等。」這種「女主外、男主內」型的開店小夫妻，二人通力合作又各司其職是他們創業時可達事半功倍之效果的關鍵。在「一飛精品」，雲飛總會說：「我只是女老闆的打工仔！」其實，謝禕多半只能算個「名譽店長」，因為從網站的申請、註冊、建站、開張，以及後來成交的大多數買賣，都是雲飛做成的。後來，雲飛自己也承認，他才是小店的「幕後黑手」。不過，夫妻二人都是大忙人，雲飛和謝禕都有自己的工作。雲飛在一所著名網校任數學老師，業餘時間還經常給各種輔導班講課賺點外快。謝禕也有好幾個身份，本職工作是某保險公司的壽險顧問，周末還兼職做一家服裝店的股東兼採購員。打理小店生意都是他們利用零碎的時間完成的，兩人的配合更多體現在時間安排上，誰有空的時候就多出一點力。規劃不同目標同樣樂觀有了一個不錯的開端，這兩對網店夫妻如何規劃今後的生活和生意？對此，他們給出了不同的答案，卻反映出同樣積極和樂觀的心態。徐玉元夫婦告訴筆者，他們現在一年的盈利能有三十萬左右，從當初600元一個月的打工生活到現在擁有了房子、車子，還有孩子的小康生活，他們還把家裡的老人都接到北京一起居住，用徐玉元的話說，「現在很滿足，每天都能跟家人在一起，特別是能跟寶寶在一起」。徐玉元夫婦在理財方面是互相透明的，除了家庭日常開支，他們打算把資金都投入在實體店當中，而且正在準備擴張店面。更為年輕還沒有孩子的雲飛夫婦的想法顯然更加「瀟洒」，雖然小店的生意越來越紅火，但云飛對「什麼能賺錢」還是沒把握。不僅是因為沒經驗，也因為他們確實太忙了。在雲飛眼中，「做什麼都不如做店好玩」，無論是他曾經做過的醫藥研發、市場營銷、市場策劃、保險銷售，還是那些「月薪最少也要1萬多元」的自由職業，都沒能讓雲飛和謝禕放棄現在這種可以「邊玩邊做小買賣」的生活。用他們的話來說就是，「玩唄，本來也沒打算掙大錢。」在他看來，自由的生活、玩的樂趣要比賺錢重要得多。建議雖然網上購物和電子商務的交易額每年都在快速增長，但網店的數量也在以更快的速度增長，網店也早已成為了一片競爭的「紅海」。但正如傳統商業一樣，要競爭取勝，就要獨闢蹊徑，從「紅海」中找到自己的「藍海」策略。本文的兩個成功夫妻網店，不僅很好解決了夫妻創業的分工協作問題，而且都有一些獨特的經驗策略：首先都是從興趣入手，興趣是最好的老師，也是提高產品和服務品質的保證，通過興趣自然建立了一個比較高的競爭壁壘；其次都比較注重誠信和品牌的積累，在網店泛濫、網路購物不規範的環境下，誠信經營反倒成為一種稀缺資源和壁壘，堅持下去必有回報。
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