你真的懂職場社交禮儀嗎？

禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它在人們長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來.在職場、在家庭等各類場所，禮儀無處不在。

什麼是禮儀？什麼是社交禮儀？

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。 從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關係，用來對他人表達友誼和好感的符號。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。 （以上內容引用百度百科）

禮儀的重要性

在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。掌握規範的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關係。總之「做人先懂禮」,以禮行天下。

日常禮儀目錄：

-01-坐姿

坐姿，是指人體在坐著時候的姿態，是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。

正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合併的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。

坐注意事項

（1）入座時應輕緩，起座穩重。

（2）女子落座時雙膝必須併攏，雙手自然彎曲放在膝蓋和大腿上。

（3）不宜坐滿椅子。

（4）切忌坐椅時前俯後仰、東倒西歪。

（5）不可搖腿、抖腳。坐立時，腿部不可上下抖動，左右搖晃。

（6）忌腳放上桌椅。

-02-站姿

站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。從正面觀看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟併攏，兩腳尖張開60°，身體重心落於兩腿正中；從側面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。

在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人感覺還缺乏自信。女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信， 也要有一個挺拔的感覺。

-03-談話姿勢

談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。初次見面時面對面地談話，您的一個眼神、瞬間的表情和手腳動作都可能影響您在對方心中的形象。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望。

-04-握手禮儀

握手是一種禮儀，是人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

什麼情況下需要握手？

當你拜訪客戶，與客戶見面時。

當你與客戶道別時。

當你遇見久別重逢的老朋友時。

當客人到你的辦公室以及當他離開時。

在正式場合當有人為你介紹時，或道別時。

別人向自己表示祝賀時。

當你向某人道賀時（在演講或頒獎時）。

什麼情況下不需要握手？

1）握手的姿勢：

上身要略微前傾，頭要微低。

一般情況下，要自然雙目注視對方，面帶笑容,對方心情沉痛時，表情要凝重。

兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），手掌垂直於地面，四指並齊，拇指張開與對方相握，雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。

上下晃動兩到三下，（握手的時間3秒左右為宜），並且適當用力。

2）握手的順序：

兩人之間順序

尊者決定、尊者居前

一般為女士先，男士後；

長輩先，晚輩後；

上級先，下級後。

拜訪時，來時主人先伸手，表示迎客；

離去時，客人先伸手，表示道別。

多人之間順序

第一順序是由尊而卑；

第二順序是由近而遠；

圓形場地按順時針順序。

3）握手力度

力度適中即可

強調：女方伸出手後，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象徵性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）

4）握手的禁忌：

·忌用左手握手

·忌坐著握手

·忌戴有手套

·忌手不幹凈

·忌交叉握手

·忌雙手與異性握手

·忌三心二一握手

任何情況下，都不要拒絕與別人握手。

-05-著裝禮儀

主要是指人們在社交場合、商務場合以及各種場合所應該穿著的服裝打扮等，是一門實用性禮儀規範。

著裝六忌

·過於鮮艷

·過於雜亂

·過於暴露

·過於透視

·過於短小

·過於緊身

色彩的搭配

·上深下淺：端莊、大方、恬靜、嚴肅

·上淺下深：明快、活潑、開朗、自信

·突出上衣時：褲裝顏色要比上衣稍深

·突出褲裝時：上衣顏色要比褲裝稍深

·上衣有雜色，褲裝應穿純色

·褲裝是雜色時，上衣應避開雜色

服飾的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主輔搭配法三種。還應與自己的膚色相協調。

地點原則

地點原則代表地方、場所、位置不同，著裝應有所區別，特定的環境應配以與之相適應、相協調的服飾 。

場合原則

不同的場合有不同的服飾要求，只有與特定場合的氣氛相一致，相融合的服飾，才能產生和諧的審美效果，實現人景相融的最佳效應。

色彩搭配

現在附上一份江蘇禮儀名師，黃旭老師課堂筆記總結

配色時，必須注意衣服色彩的整體水平以及色調的和諧。通常淺色衣服不會發生平衡問題，下身著暗色也沒用多大問題，如果是上身暗色，下身淺色，鞋子就扮演了平衡的重要角色，它應該是暗色比較恰當。

色彩具有某種社會象徵性，許多色彩象徵著某種性格、情感、

追求等等。

-06-名片禮儀

現在，名片的使用已成為人與人交往的一種重要手段。社會上，名片越來越成為一個人身份、地位的象徵，體現了一個人的尊嚴、一個人的價值。同時，也是使用者要求社會認同、獲得社會理解和一種方式。

名片的遞送

發送名片要掌握適宜時機，只有在必要時發送名片，才能使名片發揮功效。

不要在用餐等場景下發送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發送名片。

發放名片的順序

兩人間順序

男士先女士後

晚輩先長輩後

下級先上級後

主人先客人後

多人間順序

向多人遞送名片，切勿按跳躍式進行派送。

熟悉人員的職務分布時，按照職位高低遞送。

如果不熟悉職務高低時，按照由近而遠的原則遞送。

遞送名片

先打招呼後派名片：打個招呼，讓對方有所準備。

遞送名片時應該起身站立，走上前或身體適度前傾，以示對對方的尊重。切記不要將名片舉得高於胸部遞送對方。

用雙手或右手拿住名片的一側遞送，切勿以手指夾著名片遞給人，也不許用左手拿名片給人。

注意將名片正面對著對方，這樣便於對方查看你的名字。

遞交名片時，還應順便說些客氣詞語如」請多多指教」、「多謝關照」、「常聯繫」等禮節性用語。

接收名片

態度謙和，面含微笑

接名片時，要雙手接捧或以右手接過，並以客氣語言方表示感謝。

認真閱讀

接到對方名片後，應認真瀏覽一遍。第一表示對對方的尊重，第二也可以了解對方身份信息。

若對方名片上的內容有所不明，可當場請教對方。

有來有往

接到對方名片後要回敬對方，同時遞上自己名片。

如沒有名片，名片用完了或者忘記帶名片時，應向對方作出合理解釋並致以歉意。

精心收藏

接到對方名片後，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，一般將對方名片放在自己的名片夾內，再放入公文包、辦公桌或上衣口袋之內，且應與本人名片區別放置。

名片的日後整理也非常重要，要養成及時整理名片的習慣，按照姓名、國籍、性別、單位、類別等整理。當然現在社會已有很多app是可以協助儲存這些名片信息的。

個人建議，收集到名片可以便於後期聯繫，但如果能加對方一個微信，其實是最好的結果。加了微信的好處一來可以便於後期的緊密聯繫；其次通過客戶的朋友圈，其實可以獲取到非常多的有價值的信息，便於增加與客戶之間溝通的話題。

名片的索取方式

直接索取法

因工作變動、久未聯繫、電話變更等原因而需更新對方聯絡資料的情況，可以直接向熟悉的客戶索要新的名片。

禮貌互換法

即以名片換名片，這一方法，適用於大多數交際場合。

即使彼此不是特別熟悉，一般情況下，出於禮貌對方都會樂意與你互換名片。