【章魚怕黑】做運營及產品時思維比知識更重要，練就思維的九大核心要素

在舊經濟時代，由於發展速度過慢，經濟因素當中的各種變數相對於來說非常的少，所以舊有的經驗理論在很長的一段時間裡面都可以派上用場。但是自文藝復興到工業革命到二戰之後，世界逐漸走向融合，經濟全球化導致競爭無國界，你需要比肩的不再是本國同行業的人，而是需要在整個世界的舞台上有所作為。

過去的思維觀念所形成的知識經驗，已不能支撐你去做這個事情，同時記憶力也因搜索變的更為寬廣，人的區別逐漸成為了，思維的區別，見識的區別，以及性格的區別。思維能力、見識、個人性格成為互聯網時代人才的一個標配，擁有這個基礎你的世界才會更為精彩。

在《思考的技術》這本書里，大前研一給我們講述了思維的本質，如何鍛煉自己的思考能力：方法很簡單，以懷疑的心態來接觸事實跟表象，同時追根到底，追究過程中，產生的數據就是指導改進的方向，所有的假設都需要論證，在論證的過程，會發現很多新的解決方案，最後也能直達本質。回到這本書，最值得推薦的就是第一章節，除此之外的其它內容，可能是為了考慮受眾的問題，並沒有很專業的闡述方法，而是個人觀點的剖析，粗略看看就行。

一、思考絕非一時的想法職場現狀：要怎麼做才能解決問題。而沒有，應該如何思考才能解決這個問題的思路。因為缺乏思考，就會把一時的想法，用來解決現在面臨的問題。但因缺乏思考，導致方法是沒有依據的，方法建立在一個沒有經過論證的基礎之上。所以我們要逐漸轉變思維，首先回答一個問題，如何思考才能解決運營道路過程中面臨的各種問題。

二、做不到理所當然要解決已經產生的問題，必須要分析問題出在哪裡，然後弄清其中的原因，再對症下藥，這個過程就是邏輯思考推導出來的過程。有了方案之後，接下來的執行力就非常重要。

三、不要把假設和結論混為一談如果假設這個行業處於衰退中，成長明顯趨緩，應該壓縮包含開發新商品在內的各種投資，在這種情況下，行業處於衰退當中，就只是一種假設，不是結論，而大部分人會已經開始往壓縮新產品投資的策略上面去想方案了。在論證行業處於衰退當中，往往會有數據給你以其它的啟示，如果處於衰退，那麼用戶的注意力在哪裡？產品研發的資源是否可以向這邊靠？

四、認清現象和原因的不同從證實假設到導出結論的過程中，最重要的就是弄清楚發生問題的原因是什麼銷售業績沒有起色，表象原因：營業人員士氣低落，產品質量不佳，價格太高但這些並非原因，只是表象。如果士氣低落就去打雞血，拚命工作之後，業績依然低，那麼士氣會更差；如果降低價格提升質量，沒有利潤又會陷入新的循環。所以頭痛醫頭，往往沒有根治原因。

五、全方位努力的想法是錯的考慮公司此時此刻的發展，開源跟節流往往是最要的指標，40%的新增跟40%的流失持平之後，那麼既可以做開源又需要去節流，問題是兩種思路其實需要不同的能力，反映的問題也是不一樣的，新增需要曝光度，流失需要產品有黏性，方案一，把增長做到50%，方案二，把流失做到30%，方案三，把新增做到45%，把流失做到35%。方案三就是全方位努力的結果，但是試想而言，團隊的目標就會有兩個，不夠專註的同時，也沒有把握本質的原因。

六、找出真正原因的實地訪談法通過訪談的方式，尋求產品此時此刻面臨的最大的問題，40%的流失率下面，是所有渠道的流失率都是這麼高，還是有低有高，高的是什麼樣的表現，低的是什麼樣的表現，同時要區分出個例。即是產品問題，還是流量質量的問題。

七、絕對必要的驗證過程結論不僅僅是數據的推導，還有實地的走訪，訪談過程來驗證。

八、不能作為解決方案的就不是結論通過數據分析及實地的訪談，最終得出來的結論肯定不會是，其一流量無增長，問題不是源自於產品，而是推廣方法，其二，推廣方式不對，是公司對運營人員的培訓有問題。以上並不能稱之為結論，因為培訓並不是一個解決方案，假如內容還是關於微博什麼時候發等陳詞濫調，培訓仍舊解決不了跟本的問題。方案是找誰培訓，遴選的方式，培訓方法，培訓內容，構建內部機制等一系列的方法。如果有任何反對及質疑的聲音，你都有足夠多的證據來論證自己的方式。

九、通過試驗了解價值彈性值每個折扣下面實際上都會對應著一個產出，當這個產出發生明顯的變化時，說明是一個效果最大化的值。其次還需要考慮價值與區域，競爭對手等的關聯程度。

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